Après avoir corrigé un bug occasionnant un hors-forfait chez des abonnés au forfait à 2€, Free fait un geste en effaçant l’ardoise de la surconsommation de data.
Il y a quelques semaines, Free Mobile en geste de solidarité face au Covid-19, a boosté l’enveloppe data de son forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) à 1Go jusqu’au 11 mai 2020 inclus avant de marquer un retour à 50 Mo lors de l’intégration temporaire des appels illimités.
Seul hic, l’espace abonné a alors rencontré un bug, le volume de données disponible était toujours de 1Go. Le problème a rapidement été corrigé par Free Mobile, mais malheureusement le mal était déjà fait pour certains abonnés accusant alors un hors-forfait plus ou moins conséquent. Il faut de dire que le Mo est facturé 0,05€ sur ce forfait une fois le fair-use dépassé en France métropolitaine.
Après plusieurs jours de contestation sur les réseaux sociaux, Free Mobile réagit aujourd’hui en supprimant le hors-forfait data des abonnés concernés, en atteste le suivi conso de certains clients. L’histoire se finit bien.
S'ils consomment de la data c'est que déjà ils n'ont pas le bon forfait...
Ha mais si.. c'est moins chère...
C'est ce que je me dis a chaque fois.
Je vois meme pas l'interet de ces 50M inclus tellement c'est vite passé.
Meme sans rien faire Un smartphone va les utiliser en quelques heures.
Si on a besoins de Data il y a quand meme des forfaits plus appropriés.
50M c'est vite passer c'est vrai mais bon c'est un forfait a 2€ faut pas demander la lune
avant l'arriver de free c'etait au moins 25e voir plus avec zéro data et personnes râler
Justement, ma question c'est quel est l'interet de ces 50Mo Inclus dans ce forfait a 2€ ?
Il y aurait rien, ca changerais pas grand choses et plus de risque de Hors Forfait.
Sinon avant free j'avais 500Mo dans mon forfait 2H Orange a 25€.
Et deja a l'epoque meme avec beaucoup moins de services proposés qu'aujourd'hui a la moitier du mois c'etait déja consomé.
je ne pense pas que @Philg62 disait cela dans ce sens, oui c'est mieux qu'avant pour ceux qui ne se servent pas de la data...
Mais quand on râle pour du hors forfait data sur un forfait qui n'en propose pas il faut se poser tout de même la question s'il est adapté.
Mais comme je disais , c'est le moins chère et comme beaucoup veulent tout pour rien de nos jours.
L'info que j'attendais... même si je ne suis pas concerné, ça faisait un peu tâche après avoir multiplié les gestes pendant le confinement... Bravo Free... !
désolé mais ça sous-entend que c'est de leur faute. Désolé mais sur ce coup-là. C'est 100% de la faute de Free car le client ne pouvait savoir le bug/erreur de free même en y mettant toutes les bonnes volontés du monde.
Je n'ai pas dit que Free n'était pas en tort ,oui il y a erreur.
Mais s'ils se servent de data sur un smartphone avec un forfait qui n'en propose pas il ne faut pas être con non plus.
Tu veux de la data tu paie un peux plus.
Bah justement il en proposait 1Go de data pendant le confinement. Après les 1Go sont repassés à 50Mo mais dans l'espace abonné c’était toujours indiqué 1Go de disponible sauf que au delà de 50Mo ça comptait en hors Forfait......
Donc il est tout à fait normal de râler pour du hors forfait au delà de 50Mo quand c'est affiché que tu dispose de 1Go....
On peut en faire des choses avec 50Mo , seulement les gens ne savent ou ne veulent plus compter !
Moi je m'en sers pour consulter une boite mail où je reçois des notifications d"appels en absence reçus sur mon téléphone fixe et les messages laissés sur le répondeur .
1min de message sur le répondeur , c'est environs 480Ko , avec le mail , on va dire 500Ko .
50Mo / 500Ko = environs 100 appels en absence avec message .
oui on a compris, free c'est des gros enfoirés d'escroc, il font que des connerie et ils facturent du Hors Forfait...... On va etre d'accord sur ce point. :-)
Le débat est surtout.
Est ce que ce forfait est a 2€ est adapté pour ceux qui ont besoins de Data ?
50Mo ca passe tres vite meme sans rien faire.
Donc n'y aurait il pas plus d'interet a proposer ce forfait sans ces 50Mo qui n'ont aucune utilité et que ceux qui ont besoins de Data passe sur un frofait avec de la Data ?
Si quelqu'un qui a ce forfait meux m'expliquer si il a reellement besoins de ces 50Mo ce qu'il en fait et comment fait t'il pour ne jamais avoir de Hors Forfait ?
50 MO me suffisse même si j'aimerais plus.
merci free
avant free je n'avais pas l'utiliter de mettre plus de 130 F dans un abonnement et pourtant
les autres fournisseurs mon fait gagné plus de 10 téléphones sans engagement bien sur.
+1
Bonjour wapamat
Je ne suis pas concerné non plus, mais j'ai exactement le même avis.
Et j'ai toujours le regret que ce petit forfait bien pratique ne soit pas assoupli. Le petit cadeau donné à l'occasion du confinement a été apprécié par certains, qui n'utilisent habituellement les données qu'en Wifi. Ce serait le moment.
Il trouverait bien des amateurs si seulement Free permettait une petite option payante, pour de 1 à 3 Go par exemple. Y compris des amateurs qui payent 5€ juste pour les appels et pratiquement sans données chez la concurrence.
Usage : Consultation de boite mail , Voir exemple plus haut , le post au dessus du tiens .
Gérer mon forfait Data 50Mo :
J'ai créer dans mes APN Free (Free MMS et Free internet) , un 3eme APN intitulé Internet OFF , celui-ci agit comme un interrupteur que j'active au besoin et l'éteint après usage d'accès à internet .
Ce 3eme APN me permet ainsi de couper seulement la Data d'internet , mais de laisser passer la Data MMS qui reste toujours active sur mon téléphone .
APN : Infernet OFF est identique à Free internet , à l'exception de la ligne :
APN = OFF
Type d'APN = internet .
Après chaque usage voix ou Data , je fais toujours un suivit conso par SMS au 555 , ainsi je sais toujours où j'en suis .
l'abonné free n'y est pour rien! il voit sur son espace client 1 go donc il en profite et après on lui facture en hors forfait!
EXACTEMENT!
50 mo ça dépanne ponctuellement
par contre 0.05€ le mo c'est trop cher !
si le mo était plus abordable la consommation des forfaits à 2€ augmenterait, il faudrait 0.50€ le go
j'ai pris une puce supplémentaire chez SYMA 1.90€ dont 1 go inclus
Je l'ai désactivé, moi cette option data, c'est possible dans l'espace perso, je ne m'en sers pas de toute façon.
Moi, mon hors forfait dû au passage de 1Go à 50Mo n'a pas été supprimé. J'ai appelé l'assistance ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.
Merci à Free pour ce correctif
Cela n'engage que moi !...: Ce qu'il manque en forfait c'est un intermédiaire entre 2 € et 19 €
Un forfait appels illimités, 50 Go de data 9,99 €. Qu'en pensez- vous ?
Une autre chose que j'aimerai voir évoluer : On peut joindre la France quand on est en Europe mais on ne peut pas joindre un contact qui réside en Europe à partir de la France ! Gloupssss))))
Heureusement qu'il y a WatsApp
Ce fameux hors forfait à été facturé aux clients ou il apparaissait juste dans le suivi conso ?
j'aime bien la phrase :
Free fait un geste en effaçant l’ardoise de la surconsommation de data.
vous n'avez pas intégré ce geste dans le dernier sondage
c'est peut être pour ce geste là que les Freenautes auraient votés
Dans mon cas (migration vers forfait à 15.99€)
le Hors Forfait apparaît bien sur la Facture,
et le Débit sur mon compte à bien lieu
Je suis très déçu par Free ils ne nous avaient pas habitué à ce genre d'arnaques.
Ils nous font cadeau de 1Go de data avec possibilité de blocage du hors forfait comme ça on se dit on ne risque rien et quand l'offre 1Go sera terminée de toutes façons il y a le blocage.
Sauf qu'ils ont arrêté l'offre 1 Go et supprimé le blocage en même temps.
Free ils ont tout compris, comment gagner de l'argent en faisant un cadeau.
Etant un client de très longue date de Free je ne pensais pas qu'ils étaient capables de ce type d'arnaques.
En gros free est maintenant aussi pourri que les autres.
Donc à aucun moment je n'ai parlé d'escroc ou autre.... j'ai juste énoncé un fait. S'ils n'avait pas rectifié leur erreur et facturé là on aurait pu parler d'escroc.
Ensuite non le débat n'est pas sur l’utilité des 50Mo... Du moins pas dans cette news.... et pour les explications de ce qu'on peut faire avec 50Mo il y en a dans les commentaires précédents.
SYMA le forfait à 2€ est intéressant mais de mémoire les MMS ne sont pas inclus (ou décompté du 1Go), donc ça peut aller vite aussi.
certains diraient que cela ressemblent aux pratiques d'une autre FAI ;) et bien pas que
Ca sert en dépannage, si besoin ponctuel. Ca sert pour les imessages sur iphone et 2-3 petites autres choses. Je paye ce forfait 0€ grâce à la réduction abonné Freebox, et je me permets un peu de hors forfait, ce qui fait que je paye éventuellement 1, 2, 3 ou 4€ de facture, ce qui reste dérisoire.
euh … l'offre de free était jusqu'au 11 Mai, c'est bien le client qui a continuer a consommer une fois l'offre terminé. Donc de base, c'est bien le client qui est responsable du hors forfait.
Visiblement tu cherche a payer le moins cher possible si tu veux il y sim + encore moins cher avec 4h d'appel sms/mms illimité et 1go de data avec débit réduit inclus pour pas faire de hors forfait et en plus sur le réseau de ton choix entre SFR Bouygues ou orange il y a pas mieux en rapport qualité prix
non l histoire se termine pas bien .free fait cadeau du data au .personne qui non pas réglée leur facture ;met les personne comme moi qui on reglée la facture pas de remboursement.
mais il n'y a que des râleurs...free n’était pas obligé d'augmenter l’enveloppe de data, ils l'ont fais la personne n'a râler et lorsque ils ont 3€ de dépassement la ça râle tout de suite, mais qu'ils ont consommé 1Go pendant 2 mois pratiquement la c'est normal !!!
J'ai été voir le site de SIM+ par curiosité
ça n'inspire pas confiance
le guide tarifaire obligatoire est "prochainement disponible" depuis combien de temps le prochainement ??
aucun tarifs des communications hors forfait
....
c'est n'importe quoi
en gros tu consommes un truc et tu n'as le prix qu'aprés
Sauf que 50mo c'est pas un forfait data!6
Autant désactiver car aujourd'hui une simple mise à jour suffit a faire dépassé. Abusé non!? On est plus dans les années 2000!!!! Oh free on se réveille ou quoi!?
Si tu parles encore en Francs la prochaines news tu parles d'Itineris et du Tam-Tam :)
Bonjour,
Moi j'ai bien été prélevé du hors forfait data.
Je suis dégoûté.
Free continue de proposer son forfait à 0.05 Go .Oui écrit comme ça c'est plus parlant , un forfait de 5/100 de Go
Un forfait à 2 € peut-être mais sans data. Une petite comparaison du prix du Go dans les 2 cas
- le forfait de 100 G à 16 € , cela fait 0.16 € / Go
- le forfait de 0.05 Go à 2 €, cela fait 40 € / Go
Ou est la révolution dans le mobile annoncé par FREE
Tu lis les articles ??? C'est un bug, corrigé par Free et normalement remise à zéro du hors data !