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Free Mobile a lancé la semaine dernière une nouvelle version de son espace abonné et l’ancienne mouture n’est dorénavant plus disponible. Il manque cependant une option pour résilier sa location de smartphone. Alors comment faire pour retourner son terminal une fois les 24 mois terminés ?
Une rubrique manquante … et gênante. L’opérateur de Xavier Niel propose un espace abonné tout neuf pour ses clients mobiles. L’interface a été revue, plus claire et plus moderne… mais il y a un hic. Selon des remontées d’utilisateurs et nos propres constatations, l’espace abonné ne propose plus de rubrique dédiée à la gestion des locations de smartphones. Ainsi, il n’est pas possible pour l’instant de mettre fin à sa location depuis l’espace abonné et d’initier le retour de son smartphone à la fin des 24 mois de location.
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Seule la gestion des achats est possible
Contactée par Univers Freebox, l’assistance Free Mobile nous a expliqué la marche à suivre. Pour l’instant, une seule solution pour les abonnés Free Mobile arrivés au terme de la location de leur smartphone doivent contacter le 3244. Vous serez alors mis en contact avec un Free Helper et celui-ci résiliera la location pour vous. Vous disposerez alors d’un délai de 30 jours pour renvoyer le smartphone à vos frais, comme à l’accoutumée. L’opérateur a été averti de ce problème.
Avec ce nouvel espace abonné,je n ai plus les numéros appelés au complet,les deux derniers chiffres sont masqués...
Faut s’authentifier maintenant même en 4g?!
avant j’avais tout de suite mon espace client
Toujours pas d’option 5g?
ni d'option 6G et freebox V9, c'est chiant ce nouvel espace...
Bonjour,
les lignes qui étaient rattachées ne le sont plus. Faut-il refaire ou c'est un bug ?
Ils y sont toujours ... pour les voir En haut a gauche "choisir une ligne"
Y a t'il un moyen pour que les numéros appelés soit affichés complets et non abrégés ? je cherche l'option affichage.
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Avec ce nouvel espace abonné,je n ai plus les numéros appelés au complet,les deux derniers chiffres sont masqués...
Merci pitoumacfly
Avec ce nouvel espace abonné, je n'ai plus les numéros appelés au complet
Les deux derniers chiffres sont masqués...avec 3 etoiles !
Comment avoir le numero complet ?
+1 contre les N° tronqués dans le suivi conso .
Pour le maître d'un multiligne, on n'a plus accès à la facture globale du multiligne et de chaque forfait dans un tableau unique.
Pour le forfait 0/2€, la couleur bleu pâle sur fond blanc (ou blanc sur fond bleu pâle) rend le site peu lisible (le jaune n'est pas beaucoup mieux...)
Pour un forfait "Série spéciale" avec 100 Go de Data, l'interface annonce xxGo / 3Go
Dommage que l'ancien site ne soit plus disponible
Le site est effectivement sympa, mais la couleur jaune est mal choisie.
Cela rend une certaine partie plutôt illisible.
Je pense qu'ils devraient changer de couleur.
En revanche, il est toujours impossible de changer de gestionnaire de compte (mobile principal)
Seule solution, sortir tous les mobiles et les réintégrer le mois après.
Donc facturation max pendant 1 mois et limitations des gigas sur tous les mobiles.
Dommage, qu'il n'offre pas de solutions !
Je déplore que l'ancien site ai été rendu indisponible alors que la nouvelles mouture présente quelques lacunes emmerd.....
Bonjour, mais au final, tjrs pas l'option pour résilier la location de remise ! et après appel au 3244, l'opérateur me dit qu'ils ont la même interface et qu'ils ne peuvent plus le faire non plus !!...super