La politique de rétention et de fidélisation de Free, certains abonnés en profitent au maximum.

Quand Free Mobile ne souhaite pas laisser partir ses abonnés, il ne fait pas les choses à moitié. Personne ne l’a oublié, l’opérateur a canardé en 2017 plusieurs offres défiant toute concurrence sur le site d’e-commerce Vente Privée devenu depuis Veepee : le fameux forfait 100 Go à 0,99€/mois pendant an. Seul hic, lorsqu’un abonné arrivait en fin de période promotionnelle, la concurrence ne manquait pas de le démarcher à coups d’offres très agressives. Mais pas question pour Free de perdre ces clients. En réaction, l’opérateur a ainsi lancé des opérations spéciales à travers un mail ou un sms leur proposant un passage automatique de leur forfait en fin de promo, à 9,99€/mois au lieu de 19,99 €/mois, sans condition de durée. Autrement dit à vie.

Force est aujourd’hui de constater que Free Mobile tient sa parole, en atteste un abonné sur Twitter. Celui-ci a souscrit une vente privée à 0,99€/mois pendant 1 an, en novembre 2017 avant de bénéficier de la remise exceptionnelle de l’opérateur. Quatre ans plus tard, il profite des derniers enrichissements apportés à ce forfait, à savoir 210 Go de data ainsi que la 5G, toujours au même tarif de 9,99€/mois. Afin de marquer le coup, Free Mobile a intégré de manière cocasse un décompte sur son espace abonné. Il lui reste en réalité 59 960 mois pour profiter de cette réduction de 10€/mois, soit 5000 ans. Peu de chance que Free existera encore d’ici là !