Un iPhone 8 offert qui se fait attendre
Le 14 dernier dernier, Free laçait une offre spéciale inédite sur Veepee avec un iPhone 8 64Go. Il s’agissait d’un smartphone reconditionné qui affichait un Grade A, c’est a dire le meilleur degré de qualité. Il était livré gratuitement (alors que son tarif est normalement de 349€) pour tout abonnement au forfait Free Mobile illimité proposé au tarif habituel, soit 19,99 euros par mois ou 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox.
Le choix était donné entre plusieurs modèles d’iPhone, mais il y a des retards pour l’iPhone 8
Pour la première fois, Free proposait le choix entre plusieurs modèles. Il y avait donc l’iPhone 8 mais également les 6s et 7, en différent coloris. Les conditions et tarifs étaient les mêmes quel que soit le modèle. Et comme cela était prévisible ce sont les iPhone 8 qui ont été épuisés en premier. Oui mais voilà, selon plusieurs retours d’abonnés qui ont succombé à cette offre, l’iPhone 8 offert ne leur a toujours pas été livré, 15 jours après la demande d’abonnement alors qu’il devait arriver sous 72h. Les abonnés qui ont contacté la hotline rapportent des versions différentes quant aux raisons de ces retards cet qui ne permet donc pas d’en connaitre la cause. Seul l’iPhone semble en tous cas être concerné par ce retard. C’est en tous cas la première fois que ce genre de problème nous est remonté depuis le lancement des ventes privées Free Mobile avec smartphone offert
commandée le 14. payé 29.99 le jour meme commande validée dans la foulee avec creation d'un numéro d'abonné a free mobile.
le vendredi 17, mail de free m indiquant l annulation de ma commande sans donner de raisons.Depuis le 3244 ne me donne aucunes raisons a ce refus et aucun remboursement des sommes versées a ce jour!!!
C'est le miroirs aux alouettes ils ont pris plus de commande que des iPhone disponible
ça pas très sérieux tout Free mérite bien un carton Rouge
Le 14 dernier dernier... Première ligne de l'article.
Pour ma part, commander le 15 décembre, n° attribué, mais dans la console de gestion du site Free, pas de commande de carte sim en cours ? Pour le téléphone, commande validée... Mais toujours rien. En face to Free (sans la vidéo ;-) le Free helper me parle d'un problème entre ou avec VeePee... Enfin une explication pas très claire... J'attends.
Free se spécialise dans les offres "sans livraison" ??
J'ai exactement le même problème que toi. Pour 2 commandes d'iphone 8 Le SAV semblent avoir aucune information. J'en ai une qui a été annulé et une autre qui a été validé et qui ne bouge pas d'un poil depuis le 15. Ce n'est pas top parti de free
Bonsoir, ce n’est peut-être pas uniquement Free qui est responsable, Ça semble aussi être un peu le bordel chez VP actuellement,j’ai acheté dernièrement 2 abonnements pour des magazines enfants chez VP et les factures ont été envoyées chez les parents alors que c’était déjà payé sur le site de VP.
Commandé mon iPhone le 15 décembre. Après 5 appels au 3244, un ticket a été créé, et on m’assure que ma commande me parviendra « dans les prochains jours ». En demande à l’assistance, on m’avance plusieurs raisons, dont un bug exceptionnel sur ma commande ou encore les fêtes de fin d’année…
On m’a d’abord annoncé une livraison avant Noël, et aujourd’hui même on est même pas sûr que je serais livré d’ici la rentrée… J’ai du retirer ma carte SIM à un Free Center. On m’a également informé que je pouvais demander des compensations financières.
C’est la première fois que Free me fait ce coup là. Déçu, pour la première fois en 9 ans.
C'est bien possible...
Retour d'expérience posté sur un autre site à 5h du matin.
Infos pour les impatients qui n'y croyaient plus dont je fais parti, voici le sms que je viens de recevoir a l'instant :
"Info Free :
Votre PRS iPhone 8 Reconditionné Grade A 64Go - Argent sera expédié prochainement. Vérifiez le contenu du colis en présence du livreur et avant de signer le bon de transport. En cas de problème (colis ouvert, colis vide, contenu abimé), blablabla"
Forcément j'ai vérifié sur le site. Au moment où je vous écris, le statut de ma commande est passé à "en préparation".
Pour rappel, j'ai commandé tardivement le 15/12, soit le lendemain de l'offre.
Je ne comprends pas le retrait d'une carte SIM.
Tu avais besoin du forfait en avance (sous entendu dans les 72 heures de ta commande), c'est pour ça que tu es allé la retirer ?
Ce n'est pas une histoire de portabilité ?
bonjour pour moi aucun souci commander le 14 avec portabilité et reçu le 21
Les gens sont fous de vouloir un iPhone a tout prix quitte à avoir un mobile vieux de plusieurs années totalement dépassé et avec un engagement de 24 mois !!
- L'iPhone 8 a été lancé le 22 septembre 2017.
- L'iPhone 7 a été lancé le 16 septembre 2016.
- L'iPhone 6s a été lancé le 25 septembre 2015.
Je dis ça je dis rien chacun est libre de dépenser son argent comme il le souhaite. Après il ne faut pas s'étonner que le mobile ram et que la batterie ne tient pas !
Il y a de très bon téléphone Android dans cette gamme de prix, certes sans la pomme, mais qui ne nous prend pas pour des poires !
Les gens sont fous de vouloir un iPhone a tout prix quitte à avoir un mobile vieux de plusieurs années totalement dépassé et avec un engagement de 24 mois !!
- L'iPhone 8 a été lancé le 22 septembre 2017.
- L'iPhone 7 a été lancé le 16 septembre 2016.
- L'iPhone 6s a été lancé le 25 septembre 2015.
Je dis ça je dis rien chacun est libre de dépenser son argent comme il le souhaite. Après il ne faut pas s'étonner que le mobile ram et que la batterie ne tient pas !
Il y a de très bon téléphones Android dans cette gamme de prix, certes sans la pomme, mais qui ne nous prend pas pour des poires !
Bonjour,
2 commandes d’IPhone 8 effectuées et confirmées le 14/12, toujours en étape validation...
Relancé 2 fois, sans évolution. Je laisse jusqu’à la semaine prochaine, puis je serai procédurier...
Ca va tu as passé ta rage sur Apple ? Tu te sens mieux ? Quand tu dis je dis çà je ne dis rien, effectivement tu ferais mieux de ne rien dire. La grosse différence entre un Android et un Apple est le suivi dans les mises à jour et la disponibilité du SAV sur la durée.
Si tu réfléchissais deux secondes au lieu de critiquer directement et sans argument véritable tu en conclurais que seuls les Iphone d'une date aussi ancienne de fabrication ont encore une vraie valeur marchande. Trouve moi un cas similaire sur les Android. Seuls quelques Samsung gardent une certaine valeur au bout de tant d'années.
Quand au fait de ramer c'est loin d'être le cas même avec un Apple encore plus ancien. J'ai de mon coté un Iphone 6 qui fonctionne encore presque parfaitement. Juste le bouton vibreur qui ne fonctionne presque plus. Je vais prochainement changer et ce sera sans aucune hésitation de nouveau pour un Iphone.
Il s'agit d'une réflexion purement altruiste, je trouve bizarre d'acheter un mobile aussi ancien a crédit juste pour avoir une pomme.
Pour ma part je me suis arrêté à l'iPhone 4s et je ne reprendrais plus jamais d'iPhone compte tenu de ce que la concurrence offre en terme de rapport qualité prix.
J'ai actuellement le mi 9 qui est vraiment excellent et je compte prendre le mi 11 qui a été annoncé lundi ou le mi 11 pro qui sera annoncé en février et qui n'ont rien à envier aux iPhone 12.
Après je n'achète pas un téléphone en pensant à la revente mais j'achète un téléphone selon mes besoins et surtout je n'achète pas de téléphone a crédit (engagement de 24 mois) mais comptant.
J'ai encore mon OnePlus 1 de 2014 que je conserve et qui fonctionne parfaitement avec Android 10 (ROM custom), j'ai changé la batterie tour seul sans SAV. Tout le reste fonctionne parfaitement comme quoi !
Chacun voit midi a sa porte si tu penses faire une bonne affaire et que ce type d'offre correspond à tes besoins en payant cher pour un jour utiliser le SAV je suis content pour toi, je ne suis pas sûr que le suivi des mises à jour et le SAV suivent encore sur ce type de modèles en fin de vie avec une garantie limitée. Normalement tu ne devrais pas avoir besoin de SAV !
En sachant que le SAV de la pomme n'est pas gratuit !
Pour faire simple, quand une ampoule crame, on ne change pas le filament mais l'ampoule complète. Bien sûr rien ne t'empêche de remplacer le filament mais à quel prix ?
Sincèrement,
Bonsoir,
Comme je disais à la rédaction d'UF, j'ai eu droit de la part du free helpeur à "il faut vous rétracter, vous n'obtiendrez jamais votre téléphone"...
Venant de free nous sommes très déçus.
Commande du 14 décembre pour un iPhone 8 comme nombre d'entre vous...
En attendant une réaction de l'opérateur, souhaitons la rapide ...
Bonne soirée !
Et c'est reparti.
Même si tu as ensuite pris soin de préciser ta pensée en ajoutant "avec engagement" ça a déjà été dit, redit et re redit : on est ici sur le MÊME tarif de forfait que le sans engagement.
Sous entendu, la personne qui a déjà un smartphone et qui veut s'abonner chez FM, elle récupère un smartphone à 0 € et en fait ce qu'elle veut avec y compris le laisser dans un tiroir.
Ce qui pour un abonné Freebox est un beau plus compte tenu des tarifs avantageux de 15.99 € / 9.99 € par mois pour les Pop..
Et puis l'iPhone reconditionné est garanti un an (je ne sais pas pour la batterie).
Ce ne serait pas de chance qu'il tombe en panne le 1er jour de la seconde année mais au pire tu payes 25 % des mensualités restantes et tu vas voir ailleurs si le réseau FM ne convient pas.
Ou bien comme tu l'écris, tu fais comme de plus en plus de gens et tu achètes un nouveau smartphone cash sans engagement.
Donc en quoi est ce un problème de prendre dans un an un smartphone cash sur un forfait que tu as déjà et qui est le même avec ou sans engagement iPhone ?
Quant à la tirade sur la vieillesse d'un smartphone lancé en septembre 2017, Greta ne te dit pas merci.
J'utilise deux SIM donc il me faut un téléphone dual sim.
Je paye le forfait Free à 9,99€ pour 100/150Go en 4G/5G (19,99 - 10€ réduction a vie suite prolongement VP).
Je paye mon forfait Red by SFR 10€/mois pour 160Go/mois (ancien forfait a 5€ avec option 2€ pour 100€ puis option 3€ pour 160Go).
Cela me convient parfaitement ne payant pas mes forfait très chers je peux changer de téléphone quand je le souhaite sans me ruiner.
Si tu pars sur la vieillesse des téléphone qui sert a telephoner je t'invite à prendre un Nokia 3310 !
J’avais besoin de ma carte SIM en urgence, parce que j’avais demandé la migration mon « ancienne » ligne vers un forfait 2€ le jour de ma commande. J’avais pensé que Free allait tenir sa promesse de livraison 5 jours ouvrés.. Or le 21 au matin, jour de la migration, n’ayant toujours pas reçu ma commande, j’ai du aller chercher (payer) une carte SIM à la borne, j’avais besoin d’un forfait illimité. La preuve : depuis le 21 décembre (en 10 jours donc), j’ai consommé 103 GO d’internet.
C'est bien mais tu décris ta situation à toi qui n'est pas forcément celle de millions d'autres personnes non ?
Je note que tu as oublié le passage sur le fait que la VP de FM ne diffère en rien de quelqu'un qui souhaiterait s'abonner chez FM pour y rester.
Je ne parle pas des papillonneurs qui changent de forfait au grès des offres spéciales (on a vu ce que cela a donné avec la fin des offres très attractives) justement l'engagement est fait pour dissuader de s'abonner, récupérer un mobile d'une valeur de 200 € à 300 € pour zéro euro et de partir au bout d'un mois.
Ah mais non, c'est exactement ce que tu as écrit en fait !
Un forfait Free 4G/5G (VP) de 9.99 € à 19.99 € / mois en fonction de si on est abonné Freebox ou non et ensuite on peut "changer de téléphone quand je le souhaite sans me ruiner".
Et en plus on peut revendre l'iPhone 8 de la VP et acheter un smartphone voire autre chose si on veut, incroyable non ?
Et je note la tentative futile de tourner au ridicule l'argument du durable en comparant un iPhone 8 à un 3310 en mettant (encore une fois) de côté ce qui était écrit dans le message auquel tu réponds à savoir la garantie d'un an (je ne sais pas pour la batterie) ou le simple fait que le mobile VP ne coûte rien de plus par rapport à un abonnement classique au forfait Free.
Oh oh oh, qu'est ce qu'on se marre... Et c'est encore un militaire qui gagne une tringle à rideau ! (c'est du Coluche).
De plus cela n'a rien à voir, un iPhone 8 permet de tout faire, c'est juste que tu refuses de l'accepter vu que tu t'es "arrêté à l'iPhone 4s et je ne reprendrais plus jamais d'iPhone".
Mais personne n'oblige personne à prendre un iPhone tu sais ?
En fait tu es simplement influencé par ton côté anti iPhone et tu n'arrives pas à rester objectif sur cette VP qui une fois de plus ne change rien pour celle ou celui qui souhaiterait s'abonner chez FM pour y rester.
Tu nous rejoues juste le cent milliardième épisode de la guéguerre Android vs iPhone.
Mais bon, il y a pire dans le monde en général et encore plus en ce moment.
Allez, bon réveillon à tous.
c'est précisemment ce qui m'a été dit: que trop de commandes avaient été prise, mais que pas de soucis, un réapro était prévu et que l'on recevrait un mail pour confirmer tout cela... j'attends toujours.
bonjour, après avoir pris les clients pour des cons en disant patienter vous serait livrer FREE annule la commande du 14 dec 2020 sans raison,sans remboursement ,quel est mon recours lorsque la commande a été validée par veepee et free ,puis annulé 3 semaine plus tard pa free ,lors des appels ,ne vous inquiétez pas vous serait livrer!!! une pure arnaque alors que j'ai 6 contrat chez free pour un montant mensuel de plus de 120€ je pense tout résiliation oui avec la colère!!!
Aujourd'hui 5 janvier au soir, je n'ai bien sûr jamais été livré de ma commande du 15 décembre d'un iPhone 8 + carte Sim. Par contre, mon compte bancaire a bien été débité dès le 16/12 de 29,99 €. Aujourd'hui, je n'ai plus accès à mon espace abonné créé suite à cette commande, le mot de passe ne fonctionne plus !
J'ai appelé Free plusieurs fois : à chaque fois une non-explication différente de gens qui ne sont au courant de rien.
Nous ne sommes, avec ce problème, plus du tout dans le high tech mais bien dans des pratiques qui relèvent du code pénal : vendre quelque chose que l'on n'a pas, encaisser l'argent et ne plus donner aucune nouvelle aux plaignants…
Que faire maintenant que nous savons que nous ne recevrons jamais notre commande ? Contacter l'UFC-Que Choisir (trouvez sur internet le n° de votre antenne locale) ; contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, consommation, répression des fraudes) au 3939 ; déposer plainte…
Free n'est décidément plus ce qu'il était à ses débuts…
Bonjour tous, meme probleme ici avec une commande du 14 decembre, d'un iPhone 8 + carte Sim. Par contre, mon compte bancaire a bien été débité lui ! Depuis hier je n'ai plus accès à mon espace abonné créé suite à cette commande, le mot de passe ne fonctionne plus, comme dit JM71 "J'ai appelé Free plusieurs fois : à chaque fois une non-explication différente de gens qui ne sont au courant de rien."
Je ne peux plus me connecter à mon compte mais en faisant mot de passe oublié, il retrouve bien le compte puisqu il me renvoie un nouveau mot de passe... Qui ne fonctionne pas non plus...
Je rappelle aujourdhui...
Le mieux est de contacter et se plaindre auprès de l'ARCEP et la DGCCRF.
ça devient limite une arnaque cette affaire.
Bonjour tous,
Même chose pour moi, commande du 15 décembre, d'un iPhone 8 + carte Sim.
Prelevement de 29.99 le 16/12, pas de retard pour ça!
Depuis hier je n'ai plus accès à mon espace abonné créé suite à cette commande, le mot de passe ne fonctionne plus. J'ai appelé plusieurs fois les free helpers mais ils ne savent rien...
impossible de se reconnecter à mon compte,
quelqu’un a des informations?
que faire? est ce une arnaque?
Toujours en attente du téléphone et de la carte sim... Depuis hier, plus d'accès à mon compte !? Appel chez Free aujourd'hui, oui le problème est en cours de résolution... vous aurez une réponse d'ici lundi ;-( Dois je les croire ?
Comme vous avez pu le remarquer, les abonnements à la Vente Privée de Free avant Noël on tous étés automatiquement résiliés par Free. La cause est pour le moment inconnue, même si certaines rumeurs affirme que le responsable est Veepee. La seule solution pour le moment est d’appeler le 3244 (ou le service Face to Free) afin de faire remonter le problème. N’oubliez pas d’insister sur le fait que la livraison à plusieurs semaines de retard, et que souhaitez le rétablissement sous les plus brefs délais de la ligne ainsi que de la commande, sous peine d’un rapport à l’ARCEP / à votre association de défense des consommateurs préférée.
Vous pouvez également insister sur le fait que vous souhaitez garder le numéro choisi car vous l’avez déjà partagé à votre banque / sur vos différente comptes / a vos contacts.
Pour ma part, ayant contacté le service hier, la réponse qui m’a été donnée est que mon dossier va être traité en urgence, et que je recevrais une réponse d’ici aujourd’hui à demain.
Bonne chance à tous.
bonsoir,
voila ce que j'ai reçu de FREE LE 30 DECEMRE
Free, date d’envoi : le 30 décembre 2020 à 09:48
Bonjour Patrick,
concernant le suivi de votre commande, je suis désolée du long délai de livraison.
Une remontée a été effectuée pour la prise en charge de votre commande.
Je vous invite à patienter je vous prie, notre service dédié fait le nécessaire.
En espérant que tout est clair pour vous, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année de la part des équipes Free.
Arielle.
je ne sais pas si tout est clair mais par contre ce qui est clair c'est l'arnaque ,d'ailleurs nous sommes tenu par un contrat de 24 mois d'engagement ,cette engagement est a sens unique?? FREE VA DEVOIR TROUVER UNE SOLUTION car les plaintes vont pleuvoir!
Reçu ce jour :
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Cher(e) abonné(e),
Nous faisons suite à votre commande effectuée sur le site Free mobile.
Nous sommes au regret de vous informer que les éléments transmis ne nous ont pas permis de valider votre commande. Par conséquent, nous procédons à l’annulation de votre commande et au remboursement des sommes qui vous ont été prélevées.
Nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site ultérieurement.
Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 Siège social : 16, rue de la Ville l’Évêque 75008 Paris
Grosse déception de la part de Free. Client de la première heure, je vais saisir qui de droit.
J'ai recu exactement le même email, je epnse qu'il nous prennent pour des imbeciles
Bonjour, j'ai reçu également l'annulation ce matin...