photo : © Univers Freebox-Mathilde Ciret
Si Free booste en data son forfait low cost, il aura tout compris, c’est en tout cas ce qui ressort du sondage de l’été d’Univers Freebox.
“Quels enrichissements apporteriez-vous au forfait 2 euros de Free Mobile ?” La question vous a été posée à l’aube des vacances et ce après que Xavier Niel ait annoncé l’arrivée d’une évolution à moyen terme sur le mobile, laissant entendre que celle-ci concernerait son forfait le moins onéreux. Résultat, sur les 3871 votants entre le 25 juin et le 11 septembre 2018, 63.7%, soit une majorité de participants, souhaiteraient que Free augmente le volume de data utilisable en France de son forfait qui rappelons le inclut aujourd’hui 50Mo. Parmi les enrichissements espérés, on retrouve ensuite le passage aux appels illimités contre 2 heures actuellement, plébiscités par 14,9% des votants, suit ensuite ” plus de data en roaming” (3,5%) et enfin “un plus large choix de destinations incluses” (2,6%).
A noter que 15,3% des sondés accepteraient n’importe quelle évolution à condition que le prix n’augmente pas en conséquence. Pour rappel, depuis la publication de ce sondage, de l’eau a coulé sous les ponts. Free a perdu 200 000 abonnés sur le mobile au cours du deuxième trimestre et uniquement sur son offre à 2€. Une première dans son histoire. L’opérateur devra donc réagir et améliorer son forfait mais pour l’heure force est de constater que celui-ci est son talon d’Achille. La guerre des prix l’a mis au supplice.
| Quels enrichissements apporteriez-vous au forfait 2 euros de Free Mobile ? |
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 63.7%
Plus de data en France |
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3.5%
Plus de data en roaming |
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14.9%
Les appels illimités |
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2.6%
Un plus large choix de destinations incluses |
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15.3%
Peu importe tant que le tarif n’augmente pas |
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ben comme quoi le réseau n'a pas de problème ,car ici tous le monde se plaint surement des mitos .
50 MO de data en itinérance sur orange , ça marche super bien
Ben la 4 G marche super bien oui quand il y a une borne antenne ..faut pas bouger..faut toujours régler le téléphone selection automatique là oui ca marche super bien mais...dès que l'on bouge même un peu finito plus rien ..je ne parle même pas dès que l'on est en voiture ou bien dans des zones ...
on veut plus de data pour une bonne raison c'est qu on peut passer bcp par data ..ca peut remplacer le téléphone ca sert de secours le data
5€ 20 ou 30 Go chez SFR ou Bouygue à vie avec un réseaux qui fonctionne a merveille vous faite quoi ici ?
Les usages ont évoluer. Avant les applications n'existe pas, donc pas de mis à jour, pas d'installation, etc... Ensuite les Smartphones sont arriver, avec leurs faciliter de relever un mail, d'en envoyer, d'installer ces p'tits module la... Qu'ont trouves sur le play stors. Ont apprendra plus tard que c' est des applications, qu'il y en a pour jouer, pour calculer, etc. Mais qu'il faut du data pour avoir tout ça.. Et petit à petit, même le réticent a internet, à besoin de 10G minimum, pour faire tout ça... L'évolution du 2€ de Free ne ferai que suivre le mouvement.. Non plus le précéder comme était coutumier Free.
Pour accéder à son espace client Freemobile , changer quelques options et télécharger sa facture mensuelle , 50Mo c'est plus que suffisant .
Dommage que la l'APN Internet Free ne fonctionne pas sur mon vieux smartphone .
J'en commanderais peut-être un à Noel ou plus tard vu que l'activation du 700Mhz n'est pas prévu avant l'année prochaine .
Tu es le fayot de chez Free ???
Comme a l'armée ou l'école , il y avait toujours un fayot .
Si on râle c'est pour faire passé le message qui y a quelque choses qui ne fonctionne plus chez free!
C'est garder leurs clients car l’itinérance bridé ce n'est plus possible !
Ce sont généralement de vieux clients de chez free qui râlent ... il y en a plein qui ont pas attendu autant longtemps pour partir !!
d'ailleurs je commence à regarder , même le service et moindre on aura un data qui tiendra la route et les sms partiront
Syma est à 1,90 et avec 1go...il y a du boulot de ce coté là Xavier
ouais faudrait aussi que RED envoie la sim etc....2 virtuel envoies rien reçu ???pas change .
2€ = 2h voix + 5Go de données en France + 1Go en zone Euro.
200 000 clients se sont barré et free dit "Pas de problème !!!"
Il n'est pas prêt de toucher à ce forfait tant qu'il y'a cette itinérance qui doit quand même peser sur les finances.
Personnellement, je verrai bien un forfait intermédiaire avec une bonne enveloppe DATA.
Après enrichir le forfait 2 € c'est bien mais il ne faut pas toucher au prix qui est pour beaucoup un bol d'air dans la gestion des forfait de la maison. Les ados ont certes des envies mais si les moyens manquent ils ont a se contenter de ce qu'on peut leur offrir et pas de se comparer aux autres.
On fait dire ce qu'on veut à un sondage. Tout dépend de l'objectif de l'étude.
Mais pour beaucoup d'entre nous, une meilleure qualité de réseau est essentielle à une bonne expérience utilisateur.
Que vous ayez 3, 20 50 ou 100 Go n'y changera rien si votre conso ne dépasse pas 3 Go faute de pouvoir l'utiliser.
Vous irez voir ailleurs.
Et je ne parle même pas d'une utilisation en mobilité.
Je vous donne un exemple.
Hier je regardais un épisode d'une série sur mon PC avec un accès Red THD 100 mbps. L'image était moins nette que sur le sait ou la TNT, se figeait pendant 3s avant de reprendre puis ça recommençait.
J'ai vérifié, il est clair que le débit était insuffisant (2-3 mbps max ) via CPL. ça fait une semaine que ça dure.
Mais pendant 9 mois, on peut dire que le service attendu a été parfait, hormis 3 pannes majeures de 3-4 jours max.
Ce qui est déjà important, mais à 10 euros... on vas pas trop se plaindre d'un SAV inexistant, inutile.
J'ai connecté mon PC à un accès internet de secours: Freemobile en mode modem, connexion en 4G (max 5 mbps, souvent moins). même problème qu'avec la liaison avec internet fixe de Red. Pas assez de débit.
Par contre avec un forfait Bouygues ou Orange, je n'ai eu aucun problème, image nette, aucune saccade.
Pareil pour la navigation, affichage instantané des pages.
Bon prix, mais réseau pourri. Pas Orange qui est pourri, mais son utilisation.
c est un forfais intermédiaire qu il faut le forfais a deux euros est très bien pour une catégorie de personnes+
A ++
A quoi sert tout vos sondages ? vue que cela ne sera jamais appliqués
bonjour
Utilisation de mon forfait a 2€ :
environ 100 sms / mois
0 data et 0 mn d'appel / mois donc sa me suffit
Fayot ? Salarié SFR plutôt, non ?
http://www.phonandroid.com/free-mobile-le-forfait-a-2-euros-rapporterait-entre-6-et-7-euros-a-loperateur.html
Les sondages servent, aussi, pour faire de l'audience et amener des recettes publicitaires
à Univers Freebox
Ils permettent aussi à certains à se défouler
Pourquoi 5 Go ?
Pour 20€ ou a bien 100Go sur le forfait illimité .
Proportionnellement ...
pour 2€ on pourrait prétendre à 10Go ... soit 10 foix moins en prix et en data .
Univers Freebox le fait vraiment exprès ou fait le sourd oreille pour ne pas facher son sponsors Free.
Les gens ne veulent pas des services en plus , les gens veulent maintenant un meilleur réseau , l'itinerance qui plombfe complètement free
Le réseau Orange oui. Pas pire que Free sincèrement je crois.
oui exact
Avec les appel a 5€ a vies chez les concurrent tu aperçois vite que Free c'est de la merde .
Mais c'est quand que vous allez comprendre que le forfait 2€ ne peut pas évoluer ! Si pour 2€ vous avez 3go et que ça convient a tous , il va y avoir des abonnements a 20€ qui vont migrer vers le 2€ et ... la perte sera énorme ! Free est coincé avec son offre a 2€. Pour moi elle ne doit pas bouger. Elle convient très bien aux personnes qui ne font pas de data toute la journée. Y a le wifi illimité le soir chez soi ou même a midi au boulot dans pas mal d'entreprise. Et le SMS pour les échanges. J'en connais a qui ça convient parfaitement bien ! Quand je leur demande si ils veulent plus de data ils s'en foutent. L'offre a 2€ va trouver si équilibre. Pour moi Free attend que les migrations se tassent et que l'itinérance commence a s'éteindre pour vraiment prétendre a concurencer les autres. Si une solution pour permettre de couper l'itinerance existait et qu'elle respectait le contrat avec Orange, y a longtemps qu'on l'aurait. Free a toujours ajouter des options a ses offres des qu'elle le pouvait. Et n'oubliez pas que les feemto sont des solutions qui leur permet de ne pas saturer un réseau encore jeune. Quand j'entends dire que la v7 serait équipée de la 4g , je ne peux pas m'empecher de penser que l'on cherche toujours a partager le réseau donc qu'on n'assure pas sa capacité à absorber la demande. Et ... un mobile avec une offre a 2€ qui chez soi se connecte en wifi pour de la data illimitée face a un mobile avec une offre a 16/20€ qui se connecte chez soi avec de la 3g en feemto ... y a pas un problème pour vous ??? Enfin je termine a nouveau avec cet autre exemple quand mon fils était connecté en 4g free illimité a 16€ dans un studio d'étudiant , il était heureux face aux offres des autres opérateurs !
Quel enrichissement proposer ? : la possibilité de résilier son compte directement en ligne.... car aujourd’hui pour résilier le forfait 2 euros il faut envoyer un courrier en recommandé qui coute plus de 2 mois d'abonnement ....
Ne t'en fait pas, on a bien compris et enregistré que pour toi Free c'est de la merde.
Que dis tu ? Il s'agit de savoir ce qu'on souhaite y ajouter dans le forfait pour qu'il soit plus généreux et non un référendum sur un contrat d'itinérance déjà signé avec Orange. Contrat que même Free a commencé à regretter.
Bonjour PPTOTO,
les résultats Iliad ont été rendus, tu avais annoncé l'action à moins de 100€ (avant les annonces des résultats d'Iliad) et ce soir elle est à 116€.
Mauvais visionneur
Pour les 200 000 clients perdus x 0€ = 0€ comme sous-entendu par Iliad; je ne suis pas dupe non plus mais pas de quoi perdre son sang froid, non ?
autrement une portabilité
Moi non plus je n'ai pas été convaincu par Freemobile et je suis passé ailleurs... mais c'est tout... à quoi ça sert de déposer des dizaines et des dizaines de posts pour dire que free c'est de la merde, que la concurrence c'est mieux.
Ça t'apporte quoi, de la satisfaction personnelle? C'est si jouissif que ça ?
Franchement si free c'est de la merde de A à Z, je ne vois pas ce que tu fais encore ici sur ce site consacré à Free... ou alors t'as pas grand chose à foutre de ta vie...
Encore, tes commentaires étaient constructifs, mais là même pas... pourtant il y a pas mal de personnes ici qui sont chez la concurrence et qui font des interventions constructives et utiles... mais toi...
Je suis loin d'être un Fanboy FREE, mais il faut être objectif parfois. Chez free y a peut être des problèmes, mais aussi pas mal d'avantages par rapport à la concurrence.
Alors ça te fais peut être du bien de vomir ta haine ici, mais honnêtement si tu pouvais passer ton chemin, ça rendrait le forum un peu plus lisible (déjà qu'il est bien pollué pas tous ces trolls anonymes)...
elle a 5 ans ta source...
Croire que les 200 000 clients perdus (pour peu qu'ils eusent tous le forfait à 0/2€) payaient 0€ est (totalement) faux. Sauf si on veut se convaincre que tout va très bien madame la marquise.
Cela sous entendrait sue tous étaient des abonnés freebox avec aucun autre forfait mobile.
Si je prend mon cas : abonné freebox, 1 forfait free (15,99€, donc) et 1 forfait à 2€ payé 2€. Car autant jusqu'à 4 forfaits free, 4€ de réduction s'applique à chaque forfait pour les abonnés freebox. Mais dès qu'on a 1 forfait free en tant qu'abonné freebox, le forfait a 2€, lui, ne bénéficie d'aucune réduction. Donc dans mon cas :
1 abonnement freebox + 1 forfait free à 15,99€ + 1 forfait 2€ à 2€.
Donc, lorsque j'ai changé de crémerie, sur les 200 000 clients "perdus", il y en avait au moins 1 à 2€ et 1 à 15,99€.
Et comme je n'ai pas la prétention d'être un cas unique, j'imagine aisément que beaucoup de migrants étaient dans mon cas.
Le forfait 2€ ne sert que pour des appels & sms &mms donc pourquoi pas augmenter le nombre d'heures comme par exemple 10h.
Ça sert à quoi le sondage sinon
Valmen je pense tout simplement que Gaz oil est dégouté de free qu'il aurait tant voulu que free mobile soit bien que ca marche d'avoir un prix correct etc d'ou le fait de poster bcp . il poste bcp et dit tout ce qu'il a sur le coeur comme pour dire free écoutez moi c'est un appel a l'aide pour que free voit son message et change de politique . pourquoi tu le traites comme ça Valmen ?? Tu te fais plaisir en le lynchant ? tu veux le dégager du petit cercle privé ? un peu comme les insoumis font do'u pourquoi les isnoumis jlm n'avance pas alors qu'il devrait cartonner mais que des insoumis se comporte comme tu fais ( et dans tout les autres partis a part en marche ..) tu fais comme font le service client free mobile en gros au bout d'un an en appelant le service client free leur demandant de faire un tarif spécial ( si lap romo est a 0,99 ) leur dire a 5 euros 50 GO ..free mobile répondent séchement non soit vous payez 2 euros avec 2 H et 50 MO mdr soit 19,99 euros .. et ensuite leur dire alors je m'en vais chez la concurrence et que le conseiller free dit ok partez ( bon débarras en gros il dit ) ben franchement ce n'est pas très commercial de faire ca
Je ne suis pas d'accord avec toi. Gaz oil ne fait pas un appel à l'aide à Iliad (Free). D'ailleurs, l'aider à quoi ?
Si il veut que Free mobile évolue ou que Free prend en compte ses desiderata, alors il doit les exprimer clairement. C'est une chose qu'il ne fait pas puisqu'il exprime seulement un jugement de valeur sans argumenter.
Valmen lui a peut-être répondu sans y mettre la forme, mais il a raison sur le fait que Gaz oil poste le même commentaire sans argumenter.
Tout le monde est la bienvenue sur ce site. Il faut juste se respecter un minimum et argumenter un peu.
Comme l'a dit Freedun j'y ai peut être pas mis les formes (Mea cupla sur ce point), mais moi et sans doutes d'autres en ont assez de voir des postes qui ne servent à rien... surtout des posts des mêmes personnes qui disent toujours "untel c'est de la merde, machin c'est mieux" sans aucun argumentaire, sans objectivité.
Perso, j'ai été déçu par freemobile, j'ai changé de crèmerie, je l'ai écrit ici, le l'ai plus ou moins étayé, mais c'est tout, je ne vais pas le ressortir tous les jours, y a pire dans la vie et surtout j'ai autre chose à foutre. Le réseau évolue, je ne ferme pas complètement la porte et reste sur une veille en lisant les argumentaires des membres ici. J'ai également pesté sur free pour les problèmes netflix (je l'ai également exposé à la hotline free), mais aujourd'hui je sais reconnaître que free a résolu le problème.
Alors non je n'y ai pas pris plus de plaisir que ça, j'ai seulement dit ce que j’avais sur le cœur vis à vis des post usants de Gazoil (de manière trop directe peut être, mais en général je préfère être direct). Je ne veux pas le chasser de ce forum, mais juste qu'il passe son chemin si c'est pour poster toujours le même pavé. S'il veut débattre, argumenter, faire bénéficier de son expérience, pas de problèmes c'est à ça que sert le forum. Quand à tes comparaisons politiques, je n'entrerai pas dans le débat, c'est hors sujet ici.
sinon on en parle du problème sur le réseau depuis 2 jours je ne reçois plus d appel ...
Moi je verrais bien une appel, sms, mms illimités avec 2go d'internet + 1Go en itinérance à l'etranger pour toujours 2€.
Soit personne ne t'appelle, soit t'es en mode avion, soit ton smartphone est pas compatible (la bande)
Sinon tu peux les contacter
2€ 2h avec 2Go, 8,99€ voix illimité avec 60Go, 19.90€ avec 200Go/illimité
Possibilité de changer entre les 3 forfaits
Enfin, on peut dire que le marché étant bien stabilisé et mur, les évolutions ne changeront plus la face de ce monde....en attendant une innovation de rupture dont nous ne connaissons pas encore la teneur.
je tiens a moderé le sondage ! Biensur que plus de datas serait benefique au forfait 2€. Mais avec une option payante ! On garde le tarif de 2€ pour ceux qui n'ont pas de smartphone et qui se contentent simplement de telephoner, et d'avoir la possibilité d'avoir une option de 2€ ( environ) supp pour une enveloppe de data de quelques Go ( 2Go pour 1€ serait parfait par exemple) . Afin de ne pas concurencer le forfait 19.99€ et de tenir face a la concurence ( qui a vraiment et reellement besoin de 20 ou 30Go par mois de data ). Les gens ont surtout besoins de laisser leurs data allumé sur leurs telephone afin de recevoir des messages de emails/facebook/whatapp/snapchat/messenger/geolocalisation d'enfants ou personnes agés ( comme kid control) sans faire de streaming video a longueur de journee .
Free se réveille un peu tard, je viens de switcher chez B&You pour 4,99/mois avec 20 Go de data. Les 50 Mo de data chez Free ne sont plus du tout adaptés au marché, on ne peut rien faire avec ça et on est obligé de couper les data en permanence, avec l'angoisse d'avoir oublié et de consommer des données sans s'en apercevoir.
Le forfait à 2€ (0€ si Freebox) était en réponse au scandaleux forfait bloqué RSA sous conditions de ressources
Forfait bloqué RSA sous conditions de ressources = 10 € par mois pour 2H d'appels et 40 SMS
https://boutique.orange.fr/doc/contrat2221.pdf
http://rsa-revenu-de-solidarite-active.com/actualite-rsa/124-forfait-mobile-et-rsa.html
Pour contrer ce scandaleux forfait soit disant social, FreeMobile a proposé le même temps pour la voix et a passé SMS et MMS en illimités, la data plafonnée à 50 Mo.
Je pense qu'il faut doubler le temps de voix ou le passer à 10H, Europe incluse
Ne rien changer concernant les SMS et MMS
Passer la Data à 1Go par mois pour permettre les mises à jour entre autre.
Je me tâte, déjà chez sosh internet depuis le 1 septembre ( pas de dégroupage Free et Orange en VDSL2 ) abonnement 9,99€, toujours en attente d'un abonnement 50Go (8,90€-9,90€) chez Free si non
ben bye bye Free Mobile
pas difficile en ce moment de trouver mieux:
Série spéciale B&YOU 20 Go pour 4.99 par mois.
alors madame Angélique Gerard passez le mot à votre boss et vite svp.. dans quelques temps il y aura encore
200 000 abonnés de moins je pense.. il suffit que tous les abonnés laisse un Message privé sur la page facebook de cette dame et elle comprendra peut-être l'urgence de la situation et l'attente des clients Free ...
Personnellement je viens de revenir chez par le biais de vente privée avec l'offre à 0.99€ pour 1 an et même si au bout d'un an free ne me propose pas une offre avec plus de data sur celle à 2€ je resterai chez free car chez Bouygues le réseau et très médiocre. .
C'était aussi une manière d'engranger rapidement des abonnés pour atteindre une taille critique aussi dans l'optique de les faire migrer vers un forfait plus rémunérateur après.....XN n'est pas robin des bois....
Le réseau Bouygues médiocre ?? ? Euh j ai les 3.free b and you red...et b and you et le meilleur des 3 ensuite red et ensuite free.
Pareil, je comprends pas !?
Le Réseau BYT est vraiment impeccable, et pour moins de 5€....
perso, pour les anciens il est super, pour nos ado un forfait pas cher avec un peu de datas serait le bienvenu,
car la, si cela continue on va être obliger de changer d'opérateur.
ma fille a 14 ans et me demande bien sur du datas, comme toutes ses copines qui ont des petits forfaits20/30go
pour pas chers chez les concurents. perso j'ai l'illimité free à 15.99€ pro free, mais la , avec le temps la
concurence s'amuse avec les prix et tant mieux, mais à fait perdre beaucoup de forfaits 2 € a free, c'etait
inévitable. Etonnant que Xavier n'est pas réagi avant!!
il ferait un forfait à 3 ou 4€ avec 5 ou 8Go à la place du 2€ serait vraiment bien, car la a ce rythme il va perdre
encore, et la plupart des forfaits 20/30/40/50Go suffisent à la majorité, attention Xavier, il va falloir réagir
car les ventes privées ce n'est pas la solution, au terme des forfaits il faudra continué au même prix ou des
clients s'en iront
Je ne comprends pas que free ne réagit pas aux offres des concurrents. Je trouve aberrant que maintenant on doit payer les communications quand on est dans l europe même si c'est 22 centimes la minutes . Pourquoi ne pas faire comme les conçurent des forfaits à 4 ou 5 euros avec internet et sans payer les communications en Europe normalement c'est gratuit. Ne soyer pas étonner que beaucoup de personnes partent.
Il s'en fout complètement....il mange avec Emmanuel et Brigitte maintenant !
Uniquement a générer de la fréquentation qui apporte les revenus publicitaires au site, comme les articles spéculatifs sur le look ou les composants des futures Freebox, ce que l'on souhaiterai avoir dans la prochaine freebox, etc.... du blabla qui sert à rien.