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Free s’adresse à ses abonnés partant à l’étranger, en leur rappelant quelques conseils qui éviteront les mauvaises surprises sur la facture.
Durant les vacances d’été, certains se rendront à l’étranger. L’heure est donc aux conseils prodigués par Orange pour bien utiliser les réseaux Wi-Fi gratuits, mais également aux rappels de Free concernant les bonnes pratiques pour ceux qui utiliseront leur forfait depuis l’étranger.
Dans un e-mail envoyé à ses abonnés, Free invite ainsi ses abonnés mobiles à vérifier que leur destination fait bien partie de celles incluses dans leur forfait. L’opérateur distille également quelques conseils comme consulter la consommation data depuis l’espace abonné, télécharger les applications utiles avant de partir ou privilégier les applications de messagerie instantanée.
Moi je me suis fait bêtement avoir pour 50€
J'allais à Venise au départ en avion de Lyon le 30 et 31 mai, il fallait mettre le téléphone "en mode avion", puis arrivé à Venise je crois que j'ai désactivé ce mode avion pour faire des photos. Le 1 juillet, je me suis aussi mis en mode avion, j'étais sur un navire de croisière pour visiter des iles grecques, et le 2 d'après ma facture j'avais 50€ de conso, je n'ai rien compris
Si vous avez des explications je suis preneur. l'année d'avant j'avais fait la même chose, mais sur une croisière en méditerranée (Florence, Pise, Rome, Palma, Barcelone) et je n'ai pas eu de facture à 50€
Est-ce qu'ils conseillent de ne pas partir en Andorre ou à proximité ?
Parce qu'un retard de quelques secondes dans la désactivation des data suite à l'accrochage du réseau Andorran peut coûter 50 euros (3 MO échangés). Et encore à condition que la sécurité fonctionne, sachant que Free est supposé bloquer au delà.
La croisière partant de Venise vers les îles grecques (Costa?) passe à proximité de la côte du Montenegro pendant la nuit. Les données mobiles sont alors pendant quelques temps à 5€/min, bloqué par Free lorsque le seuil de 50€ est atteint.
... et aussi de l'Albanie, même tarif.
On peut penser qu'en allant vers l'ouest (Baléares) la route passe plus loin de cette côte et on n'accroche pas le réseau de ces pays.
Il faudrait comprendre le détail de la facture (la date de facturation n'est pas nécessairement le 1er du mois mais la date anniversaire du forfait). et quel forfait tu avais...
A priori, le plafond à 50 € correspond au forfait 0/2.
Avec ce forfait, les Data sont limitées à 50Mo seulement en itinérance Europe : autant dire qu'il faut désactiver les Data à l'étranger sur l'interface de gestion du forfait (les MMS passent quand même en Europe et DOM si les données mobiles sont activées sur le smartphone)
Au-delà, la facture est de 0,05 €/Mo, soit 1 Go : si tu as un smartphone qui consomme beaucoup de Data (mises à jour, chargement de cartes, GPS, vidéos, Internet, ...), et un forfait 0/2, c'est normal, il faut privilégier les accès WiFi quand on peut.
PS : pourquoi débloquer le mode avion pour prendre des photos ?
Le conseil, connectez vous à votre Delta pour surveiller votre habitation depuis votre smartphone !!
La date de facturation, est du 2 juin, est correspond au deuxième jour sur le navire.
Pour le forfait je n'en sais rien, je suis à 15€99 par mois, après je ne sais pas, je ne comprends absolument rien à cette histoire de DATA. Pour le wifi à bord, je n'avais pas pris de forfait, je n'ai pas bidouillé sur internet, pas de vidéo n'ayant pas de connexion.
Pour ta question " pourquoi débloquer le mode avion pour prendre des photos ?" à vrais dire je ne sais, j'aurais dû le laisser en mode avion alors
Pour charliebrown qui a écrit La croisière partant de Venise vers les îles grecques (Costa?) passe à proximité de la côte du Montenegro pendant la nuit. Les données mobiles sont alors pendant quelques temps à 5€/min, bloqué par Free lorsque le seuil de 50€ est atteint.
Ce pays ne fait pas parti du Roaming. Je téléphone en Floride sans supplément, et là 50€
Tu as surement raison, mais comment je devais procéder pour les prochaines fois s.t.p
De ce point de vue ça peut faire mal. Merci pour vos conseils
Pour ma part, je me demande encore comment utiliser uniquement le data dans les pays concernés.
On est bien obligé d’activer les données à l’étranger et de ne pas être en mode avion ?
Je ne pense pas que le pb vienne du Monténégro, mais sur les navires tu as souvent le wifi et c’est par SAT et prix élevé, quand tu va en corse avec Corsica Ferry tu es en roaming mais réseau sat (c’est bien précisé) dans un autre registre c’est pareil dans les avions long courrier tu as de plus en plus le wifi (pas un pb car il faut souvent souscrire à un pass, mais maintenant tu as le gsm d’activité donc tu peux téléphoner ou recevoir des appels et là c’est communications satellite ?. Tu as intérêt à rester en mode avion et juste activer le wifi si souscription pass internet.
Il faut prévoir son itinéraire, vérifier les destinations incluses ou non, et couper les data quand il y a un risque. Par exemple en partant de Venise, je ne sais pas si vous êtes passés ensuite par Dubrovnik (Croatie, inclus) mais ensuite il est évident qu'entre l'Italie ou la Croatie et la Grèce on passe près de 2 pays hors forfait, donc en partant de la dernière ville incluse couper les data au cas où on accrocherait le réseau, surtout si le trajet se fait de nuit et que la connexion aux réseaux "chers" peut se faire pendant qu'on dort... Il y a "normalement" un SMS avec les tarifs à chaque changement de réseau mais il n'arrive pas toujours et puis si dort ça ne sert à rien...
Quitte à rouvrir temporairement les data si tu en as besoin. Rouvrir ensuite une fois arrivé en Grèce.
Dans un autre coin, les gens qui traversent les Pyrénées près de l'Andorre ont intérêt à faire gaffe, car entre la France et l'Espagne (inclus) le réseau Andorran coûte un bras et les deux yeux (16 euros / MO)...
Merci pour ta réponse, qui m'éclaire un peu plus, je vais regarder si je trouve comment couper ces DATA sur mon mobile Samsung S4. Bonne journée
Non de Venise nous avons tiré droit sur "Argostoli, Olympe", mais pas loin des côtes en question.
J'ai trouvé pour désactiver les DATA, merci encore