Auteur : anthony

Avec les données de notre partenaire RNCMobile, Univers Freebox vous propose un focus sur la commune du Port, et vous fait découvrir la carte des débits et de couverture.

Carte des débits 4G Free Réunion :

Selon les résultats des tests effectués par les utilisateurs RNC Mobile, les zones rouges ont un débit faible (débit descendant de 0Mb/s à 10Mb/s), pour les zones jaunes le débit est moyens (débit descendant de 10,1Mb/s à 29,9Mb/s) et pour les zones vertes le débit est élévé (débit au dessus de 30Mb/s).

Carte de couverture 4G/4G+ de Free Réunion (donnée de monreseaumobile.fr) :

Carte de couverture 4G simulées au 31/03/2019, fournies par l’opérateur.

Découvrez la répartition des antennes mobiles Free 3G/4G sur la commune du Port.

Aujourd’hui grâce aux données de notre partenaire RNCMobile, Univers Freebox vous propose de découvrir la carte des antennes Free dans la commune du Port

Carte des antennes mobiles Free 4G

9 antennes trouvées

Free a implanté 9 antennes mobiles 3G/4G dans la commune du Port dont une très récemment.

Ces dernières sont réparties de la manière suivante sur l’ensemble des sites :

 2G 900MHz / 1800MHz

 3G 900MHz / 2100MHz

 4G 800MHz / 1800MHz

Nous rappelons qu’un même pylône permet l’installation de plusieurs antennes et donc permet de diffuser plusieurs fréquences sur plusieurs secteurs simultanément.

Vous ne le saviez peut-être pas, mais depuis plusieurs mois Free Réunion vous permet de faire une portabilité rentrante sur votre ligne Free Mobile déjà existante.

Ce service qui existe uniquement chez Free, pourrait plaire à certains Freenautes qui souhaiteraient franchir le pas définitivement après plusieurs mois d’essai, sans perdre leur numéro principal.

Une procédure simple et rapide qui évite aux clients de résilier leurs lignes Free mobile actuelle pour en créer une autre via portabilité, ou tous simplement pour simplifier la résiliation chez l’ancien opérateur, vu que en cas de portabilité Free s’occupe de tout.

Pour procéder à la portabilité, il faudra vous rendre sur votre espace client mobile.free.re puis “Mon offre” et “Demande de portabilité” (ou en cliquant ici).

À noter que ce service est disponible uniquement aux lignes Free Mobile n’ayant jamais subi de portabilité au préalable.

Free propose une option “Blocage numéros surtaxés” à ses Freenautes mobile de La Réunion, cette dernière permet de bloquer automatiquement les émissions appels surtaxés et de SMS+ depuis vôtre ligne Free Mobile.

Pour activer cette option rien de plus simple, il faudra vous rendre sur votre espace abonné, mobile.free.re, puis “Mes Options”.

ou en cliquant ici. 

Cette option permet de bloquer trois tranches de numéros surtaxés :

• les numéros commençant par 089 dont la facturation peut atteindre en plus du prix d’une communication vers un fixe, 0,80 € par minute ou 3 € par appel.
• les numéros courts à tarification banalisée ou majorée 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ). 
• et enfin les numéros des plans privés des opérateurs : il s’agit de l’ensemble des numéros non définis dans le plan national de numérotation téléphonique et qui ne font donc pas l’objet d’une attribution de la part de l’ARCEP, Il s’agit en particulier des numéros de format 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX et 8XXXX, c’est-à-dire des numéros à 5 chiffres commençant par 3 à 8, ou plus localement les numéros à 4 chiffres des pubs et jeux TV d’Antenne Réunion commençant par 70XX. Ces numéros sont utilisés pour les services de SMS surtaxés.

Free propose un service anti-spam voix à ses Freenautes mobile de La Réunion, ce dernier permet de renvoyer automatiquement les “appels indésirables” vers votre messagerie, mais il est également possible de les refuser complètement, de quoi ravir les utilisateurs qui n’ont pas envie de se faire harceler.

Se service qui est activable depuis l’onglet “Mes services” de l’espace abonné mobile.free.re, s’efforcera de bloquer autant que possible les nuisances liées aux appels à caractères douteux, principalement les appels d’arnaques et autres hameçonnages.tel que les appels qui font sonner une seule fois votre téléphone pour vous inciter à rappeler un numéro surtaxé ou encore les faux messages du livreur qui chercherait soi-disant à vous remettre un colis ou la super loterie gagnante dont vous n’avez jamais entendu parler.

Pour activer ce service rien de plus simple, il faudra vous rendre sur votre espace abonné mobile.free.re puis Mes services.

ou en cliquant ici.

On appréciera que par défaut, les appels jugés comme indésirables sont renvoyés vers la messagerie, donc en cas de faux positif, votre contact pourra toujours vous laisser un message sur votre répondeur. Il est également possible de désactiver le renvoi sur la messagerie  et donc de refuser tous les appels jugés suspects.

À savoir qu’une liste des appels bloqués est disponible en bas de l’option (dans un délai de 30 jours) 

Il y a quelques semaines, nous vous annoncions que Free avait de nouveau donné signe de vie aux caraïbes via la réservation du nom de domaine free.gf. Cette fois-ci c’est du côté de l’ARCEP (l’autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) que l’opérateur de Xavier Niel refait surface.

En effet, suite à une demande déposée à l’Arcep le 18 novembre 2019 par l’opérateur, ce dernier s’est vu attribuer le 25 novembre 2019, plusieurs blocs de numéros « 069XXX» pour La Martinique, La Guadeloupe et La Guyane.

La listes des ressources attribuées à Free Caraïbes suite à la décision n°2019-1730 :

Il n’y a plus de doute, le lancement des offres Free aux Antilles Françaises arrive à grands pas, mais malheureusement il est peu probable que l’annonce se fasse fin 2019, et vous quels sont vos pronostics ?

Free a déploié le 16 décembre une nouvelle mise à jour pour sa Messagerie Vocale Visuelle Free Réunion sur le Play Store. La MVV de Free Réunion qui est actuellement en accès anticipé permet d’accéder à vos messages vocaux, de les archiver et de les transférer en toute simplicité, mais également de consulter votre suivi conso.

Cette nouvelle version, estampillée 3.1.1 n’intègre pas de nouvelles fonctionnalités, il s’agit surtout d’une mise à jour qui corrige un bug lié à android 10.

Si vous rencontrez un problème lié à cette version, vous pouvez contacter les développeurs à l’adresse : mobileapps@free-mobile.fr 

Pour rappel, la Messagerie Vocale Visuelle de Free Réunion pour Android propose de nombreuses Fonctionnalités :

  notification de nouveaux messages

  écoute des messages dans n’importe quel ordre

  archive des messages dans le téléphone

  rappel direct du correspondant

  réponse par SMS

  partage des messages (par email ou autre)

  suppression des messages

  ajout d’un numéro aux contacts

  enregistrement d’une annonce d’accueil

  configuration du délais avant répondeur (dans “Paramètres” à condition que l’option forfait bloqué soit désactivée)

  accès au suivi conso détaillé de la ligne

  installation de la sonnerie “Free Revolution” (dans “Outils”)

  widgets (redimensionnables)

Vous pouvez télécharger gratuitement la Messagerie Vocale Visuel Free Réunion (accés anticipé) de Free Mobile sur le Play Store.

Free progresse sur l’experience client web et SMS

Il y a quelques jours nous vous annoncions que selon les résultats de la campagne 2019 monreseaumobile.fr de l’ARCEP Free se faisait distancer à La Réunion par ses concurrents, néanmoins ce dernier progresse sur l’experience utilisateur. C’est effectivement ce que l’on peut remarquer, en comparant les résultats de l’étude de 2019 et celle de 2018. 

Qualité de service en 2018 : 

Sur les résultats de la campagne de 2018, l’opérateur de Xavier Niel et du groupe Axian, était troisième sur certains points, tel que les SMS, avec des taux de sms reçu en moins de 10 secondes de 89% dans les lieux de vie et 83% sur les routes, mais également sur la navigation web avec des pourcentages de 57% sur les lieux de vie et de 45% sur les axes routier. Notons que la campagne de 2018, Free était premier ex aequo sur la voix sur les lieux de vie et deuxième sur les routes de l’île. 

Qualité de service en 2019 :

Lorsque nous comparons avec les résultats de la campagne de 2019, nous pouvons observer que Free a progressé sur la navigation web de 23% dans les lieux de vie et de 34% sur les routes, mais également sur les SMS où ce dernier rejoint les opérateurs historiques en étant ex aequo sur les lieux de vie et sur les routes. 

Concernant la voix ce dernier atteint un taux de 99% des appels réussi avec 66% en qualité parfaite, contre 95% d’appels maintenus pendant 2min en 2018 sur les lieux de vie.

Sur cette campagne de 2019, la seule baisse que nous observons se situe sur les axes routiers où le taux des appels maintenus pendant 2 min passe de 94% à 79%.

Pour résumer, l’opérateur progresse et rattrape progressivement les opérateurs historiques sur l’expérience utilisateur, même si la route semble encore longue, entre les projets d’antennes bloqués par les riverains ou par certaines mairies qui ne lui facilitent pas la délivrance des permis de construire.

De plus, Free a encore quelques cartouches en réserve tels que les 15Mhz sur la fréquence 4G 2600Mhz, ce qui pourrait lui permettre de faire de la 4G++ 3CA et d’améliorer les débits.

Le 4 juin dernier, Free annonçait l’évolution X2 de son forfait mobile qui a chamboulé le marché local en 2017.

Toujours pour un tarif de 9,99€/mois, il comprend depuis cette date de 50Go/mois au lieu des 25Go à son lancement sur l’île, et toujours les appels illimités vers les fixes et mobiles de Réunion, Métropole, DOM et vers les fixes d’Europe + Suisse/ Andorre, les SMS illimités ainsi que de 25Go en Roaming. Après avoir lancé une campagne de publicité il y a quelques mois, Free lance cette fois un spot TV sur l’île en période des fêtes de décembre.

L’Arcep publie aujourd’hui, sur son site interactif monreseaumobile.fr, les mises à jour des cartes de couverture et les résultats de qualité de service des opérateurs mobiles en outre-mer. Cette publication permet aux consommateurs ultramarins de comparer les performances des opérateurs, et aux décideurs de poser un diagnostic sur l’état de la connectivité mobile de leur territoire. Les données sont disponibles en open data, pour permettre une réappropriation par tous.

monreseaumobile.fr, pour la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte, La Réunion, et desormais Saint-Martin et St-Barthélemy inclut :

  des cartes de couverture des opérateurs, réalisées à partir de simulations numériques : ces cartes portent aussi bien sur les services voix et SMS que sur l’internet mobile. Elles différencient les zones de très bonne couverture, de bonne couverture, de couverture limitée, et celles où il n’y a pas de couverture, pour les services de voix et SMS.

  des mesures de qualité des services mobiles, effectuées sur le terrain entre mai et septembre 2019 pour tester la qualité de service. Elles représentent plus de 227 000 mesures, sur plus de 52 000 km parcourus, dont 1 500 Km en hélicoptère, sur la quasi-totalité des communes de ces territoires, et incluent, de manière inédite, les zones touristiques.

 

Concernant La Réunion, qui est actuellement le seul département ultramarin où Free est présent, l’ARCEP a effectué du 8 juillet au 30 août 2019 via 29 mobiles, plus de 55 000 mesures de qualité de service sur toutes les communes mesurées, avec plus de 300 points de mesure sur les lieux de vie ainsi que 10 lieux touristiques mesurés pour chacun des opérateurs.

La qualité de service mesurée sur les lieux de vie :

Concernant la qualité mesurée sur la voix on  peut observer que Free se position à la troisième avec 99% des appels maintenus pendant 2 minutes dont 66% avec une qualité parfaite, en ce qui concerne les SMS, tous les opérateurs sont ex aequo.

Pour ce qui est de la partie internet Free se positionne à la quatrième place autant sur le chargement de pages web en moins de 10 secondes avec un taux de réussite de 80%, que sur la lecture pendant 2 minutes de vidéo en ligne  en 720p avec un taux de réussite de 50%.

Cette année, exceptionnellement les indicateurs relatifs au transfert de fichiers (en particulier les débits) ne sont pas publiés pour free, car l’arcep estime que les mesures pour cet opérateur ont présenté des résultats aberrants pendant la campagne et qu’ils ne sont pas représentatifs de l’expérience utilisateur.

La qualité de service mesurée sur les routes :

Sur les routes, la qualité voix mesurée position Free à la dernière place avec 79% des appels maintenus pendant 2 minutes, en ce qui concerne les sms, Free est cette fois ci ex aequo à la première place avec Orange et SFR..

Pour terminer la navigation web avec l’ouverture de page internet en moins de 10 secondes, place une nouvelle fois Free à la dernière place avec un taux de réussite de 79%.