Des smartphones reconditionnés iPhone 8 Grade B sont maintenant disponibles dans la boutique Free Mobile
Vous souhaitez vous offrir un iPhone pas trop cher ? Vous pouvez maintenant opter pour un smartphone reconditionné Grade B sur le site de Free Mobile, qui propose l’iPhone 8 64Go couleur gris sidéral,. Et il vous en coûtera désormais 199€ (contre 291€ pour le même modèle Grade A). Le Grade B correspond à un produit en Bon état général (peut contenir des petites rayures ne dépassant pas 10mm sur l’écran et/ou la coque).
Il est également possible de choisir la nouvelle formule Free Flex sur une durée de 24 mois pour ce mobile, avec un 1er paiement de 29€, puis 24 loyers suivants de 5.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 26€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 199€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois..
A l’occasion de la présentation de ses résultats anticipés, Free a fait le point sur le déploiement de ses réseau fixe et mobile au 30 juin. Iliad annonce ainsi vouloir “devenir l’opérateur alternatif de référence sur les réseaux de dernière génération”. Et pour y parvenir il accélère ses investissements en France qui se sont élevés à 771 millions d’euros au 1er semestre 2021, en hausse de 24,0% par rapport au 1″ semestre 2020 .
Un record de reccordement
Le nombre de prises raccordables à augmenté de 5,9 millions sur 12 mois, à 22,7 millions de prises à fin juin 2021. Les offres commerciales de Free en fibre sont désormais disponibles sur près de 10 700 communes (8 200 communes à fin 2020). À fin juin 2021, le parc d’abonnés FTTH progresse de 50 % sur 12 mois, et dépasse les 3,3 millions abonnés au 30 juin 2021. La progression sur 12 mois de 1,1 million d’abonnés étant le nouveau record en termes de raccordements .
Free, toujours leader sur la 5G
Concernant le mobile, près de 4 000 sites 4G nouvellement équipés des fréquences 700MHZ au cours des 12 derniers mois, améliorant nettement la qualité de l’expérience pour les abonnés, “Une tendance reconnue par un nombre grandissant d’enquêtes externes et qui devrait continuer avec l’obtention de fréquences supplémentaires au 3ème trimestre” a indiqué Iliad.
Free poursuit également à un rythme élevé ses déploiements 5G et consolide sa position de plus grand réseau 5G de France. A fin juin 2021, Free était l’opérateur leader en termes de nombres de sites 5G (toutes fréquences confondues) en métropole avec près de 17 000 sites autorisés (dont près de 2 500 en 3,5 GHz) et plus de 10 200 sites ouverts
En plus de l’étude globale sur la satisfaction des français pour les opérateurs mobile et fixe, l’ARCEP a détaillé les notes obtenues individuellement par Free, Orange, SFR et Bouygues Télécom, sur chacun des critères. Ces résultats reposent sur un sondage réalisé par IFOP en novembre 2020 auprès d’un échantillon représentatif de 4010 répondants. Il a pour objectif de refléter l’expérience des utilisateurs et leur ressenti.
Au classement général, qui intègre la satisfaction aussi bien sur le fixe que sur le mobile, c’est Orange que se classe premier, avec une note de 7,7/10. L’opérateur historique est suivi de près par Free avec une note de 7,6/10. Vient ensuite Bouygues Télécom avec 7,4/10 et enfin SFR qui ferme la marche avec 7,1/10.
Si on regarde les performances de chaque opérateur concernant uniquement le fixe, le classement reste le même, avec Orange premier en satisfaction, que ce soit sur l’ADSL ou la fibre, suivi par Free. SFR, quant à lui, décroche par rapport à ses concurrents en étant le seul à obtenir une note inférieure 7/10. A noter que es abonnés Fibre ont un meilleur niveau de satisfaction que les abonnés ADSL à l’exception des abonnés SFR qui notent leur fournisseur de manière équivalente peu importe leur mode d’accès à Internet
Concernant le mobile, cette fois c’est Free qui prend la tête avec une note de satisfaction de 6/10. Il est suivi de près par Orange avec 5,9/10. Vient ensuite Bouygues Télécom avec 5,8/10 et enfin SFR avec 5,6/10.
L’opérateur propose un nouveau service d’assistance. Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, un chatbot, nommé Freebot, est désormais disponible WhatsApp.
Après le chatbot sur sa page Facebook, et un autre à destination de ses abonnés mobiles accessible sur son site, l’assistance Free propose désormais un chatbot sur WathsApp, l’application utilisée par 20 millions de Français et présentant d’autres avantages pour les abonnés, et sur laquelle les Free Helpers proposent déjà un service d’assistance pour les abonnés Freebox depuis mars dernier et pour les abonnés Free Mobile depuis quelques semaines.
Free explique que Freebot a été pensé pour l’univers mobile. Il est capable de répondre aux questions des abonnés Free Mobile, mais aussi à des questions concernant les offres et les différents services proposés. Ce service est Intégré aujourd’hui sur sur le canal WhatsApp de Free et bientôt en remplacement du Chatbot Mobile positionné dans l’aide en ligne de notre page de contact Abonné mobile,
Freebot Mobile est programmé pour répondre aux questions ne nécessitant pas d’analyse de dossier. L’intérêt d’un chatbot, c’est de pouvoir répondre 24h/24 et 7j/7 pour être dans l’immédiateté de la conversation et dans la fluidité. Le Chatbot de Free apprend en permanence grâce aux sollicitations de ses interlocuteurs. Free nous précise “qu’il a repensé la stratégie de réponse de l’ancien Chatbot Mobile en mettant à disposition de nouvelles fonctionnalités et en étendant le périmètre de prise en charge des sujets. Lorsque la mission de son prédécesseur était d’orienter ses contacts vers les fiches assistance, notre nouveau système répond directement aux questions posées. Bientôt, il sera même capable de faire des blagues ! “
Quel va être le nouveau forfait d’entrée de gamme de Free Mobile ?
Xavier Niel l’avait annoncé à Univers Freebox lors du lancement de la Freebox Delta, Free allait lancer une révolution mobile. IL y a un peu plus de 2 ans, le fondateur de l’opérateur nous expliquait “On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…” a précisé Xavier Niel. Et de préciser : “on a fait une révolution en 2012 [sur le mobile] et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans”.
Finalement, cette révolution arrive en plusieurs étapes, dont la première a été le lancement de la 5G avec un réseau national dès le lancement, un tarif qui ne bouge pas et un forfait qui a gagné en data, passant de 100Go à 150Go pour les non abonnés Freebox. Le deuxième étage de la fusée concerne bien, comme annoncé, la distribution et les terminaux, avec le lancement ce mardi de Free Flex, qui permet de bénéficier d’un smartphone sans se ruiner. Ces deux nouveautés auraient d’ailleurs dû être annoncées ensemble.
Mais cette révolution annoncée ne devrait pas s’arrêter là puisque si Free a fait évoluer son forfait à 19,99€/mois (ou 15,99€/mois et 9,99€/mois pour les abonnés Freebox) et son forfait intermédiaire, il n’ pas touché à son forfait 2€/mois. Celui-ci ne permet même pas de bénéficier de l’offre Free Flex. Pourtant, trimestre après trimestre, l’opérateur annonce que c’st son talon d’Achille et que c’est celui-ci qui lui fait perdre des abonnés.
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Il est donc temps pour Free de réagir, et de modifier en profondeur ce forfait d’entrée de gamme, qui est maintenant devenu obsolète. Sa marge de manoeuvre est cependant faible puisqu’il ne peut pas cannibaliser ses deux autres forfaits tout en restant à un tarif très abordable et en permettant les usages d’aujourd’hui, avec évidemment plus de data. Il faut donc réinventer entièrement ce forfait 2€, qui pourrait éventuellement voir son prix augmenter légèrement. Mais ajouter un peu de data ne sera certainement suffisant, s’il veut révolutionner les forfaits d’entrée de gamme, il faudra faire davantage, en intégrant peut être des services, et pourquoi pas un téléphone d’entrée de gamme offert (en échange d’un engagement par exemple, d’une petite hausse de tarif du forfait) afin de s’adresser aux tous petits budgets, qui sont la cible initiale de ce forfait.
N’hésiter pas à donner votre avis sur ce futur forfait d’entrée de gamme que pourrait proposer Free.
Toutes les question et les réponses sur l’offre Free Flex
Avec la nouvelle Free Flex, beaucoup de choses ont changé pour acquérir son mobile. Afin de répondre à toutes les questions que vous vous posez, Free a intégré une rubrique dédiée à Free Flex sur son site de l’assistance. Tous les sujets y sont abordés, mais si vous ne trouviez pas une réponse à votre questionnement, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires de cet article afin que nous puissions la remonter à Free.
Qu’est-ce que Free Flex ?
Free Flex est une nouvelle solution vous permettant d’acquérir un smartphone en étalant son prix sur 24 mois, sans le payer plus cher. Voir notre page commerciale.
Est-ce que Free Flex modifie quelque chose à mon forfait ?
Votre forfait mobile ne vous coûte pas plus cher : il reste au même prix et toujours sans engagement.
Vous savez exactement ce que vous payez grâce à des mensualités distinctes : votre forfait mobile d’une part et votre smartphone d’autre part.
Comment s’étale le paiement de mon mobile ?
Vous étalez le paiement de votre mobile sur 24 mois sans aucun frais grâce à la location avec option d’achat. Vous pouvez décider à tout moment d’acheter et devenir propriétaire de votre smartphone. Il vous suffit de régler les mensualités restantes et l’option d’achat depuis votre Espace Abonné.
Puis-je bénéficier de Free Flex ?
Free Flex est disponible avec les forfaits mobile Forfait Free et Série Free.
Pas encore abonné mobile Free ? Découvrez nos offres sur mobile.free.fr.
Abonné Forfait 2€ ? Vous pouvez changer pour le Forfait Free en un clic depuis votre Espace Abonné, puis commander un nouveau mobile avec Free Flex.
Déjà abonné Forfait Free ou Série Free ? Commandez votre nouveau mobile depuis votre Espace Abonné.
Où puis-je choisir mon mobile avec Free Flex ?
En boutique auprès d’un conseiller : découvrez et testez notre sélection de smartphones désormais disponibles en boutique. Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
Votre smartphone disponible immédiatement ou sous une dizaine de jours.
Free a annoncé ce matin sa nouvelle formule, nommée Free Flex, pour bénéficier d’un smartphone sans se ruiner. Cette offre est proposée aux nouveaux abonnés qui choisiront le combo Forfait + Mobile, mais aussi aux abonnés actuels via leur espace abonné. Mais quel est le délais pour recevoir son précieux ? Pour la première fois, plusieurs solutions sont proposées.
Tout d’abord, si vous vous déplacer dans un Free Center, le mobile est retiré directement en magasin le jour de la commande “selon les stocks disponibles”, précise l’opérateur. La carte SIM vous sera également donnée immédiatement.
Autre solution, dans le cadre d’une souscription en ligne, vous avez le choix entre une livraison en point relais (gratuit) ou une livraison à domicile avec au choix le jour et l’horaire de livraison (9,99€), sous 8 à 10 jours ouvrés. Le mobile et la carte SIM sont envoyés en même temps, dans le même colis.
Si vous choisissez cette solution, vous pourrez suivre l’avancée de votre commande. Vous recevez ainsi un e-mail pour vous informer de l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre également à tout moment l’avancée de votre commande dans votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes mobiles. Comptez quelques jours entre l’étape Commande reçue et Préparation.
Free a lancé ce matin Free Flex, qui permet de bénéficier d’un smartphone sous forme de location avec option d’achat à n’importe quel moment, et surtout dont le prix total sera toujours identique au prix du smartphone à l’achat comptant. A cette occasion, il a revu entièrement sa boutique mobile en ligne, et ce sont les nouvelles formules Free Flex qui sont mises en avant. Ainsi, on ne voit apparaitre qu’en tout petit le tarif de smartphone en paiement comptant.
Chaque fiche de smartphone a également évolué dans la présentation. Surtout il n’est plus proposé que deux solutions de paiement : Free Flex, qui permet donc de payer sont smartphone en 24 fois sans frais, ou le paiement comptant.
Free se prépare-t-il a révolutionner une nouvelle fois le secteur du mobile et du subventionnement ?
Nous vous l’annonçons depuis plusieurs jours, Free lancera demain mardi une nouvelle offre qui concernera Free Mobile et plus particulièrement une nouvelle formule de “subventionnement” de smartphones.
A cette occasion, Univers Freebox organise une journée spéciale. Dès 8h30 environ nous vous annoncerons la nouvelle formule de Free Mobile. Il n’y aura pas de conférence physique, mais l’opérateur de Xavier Niel entend bien bouleverser la façon de bénéficier d’un smartphone avec son forfait Free Mobile.
Vous pourrez suivre durant toute la matinée toutes les annonces officielles qui seront faites, mais nous vous apporterons également des détails sur tout ce qui va évoluer suite à cette annonce..
Par ailleurs, vous pourrez poser toutes vos questions concernant cette annonce, et nous les poserons à Free afin de vous apporter des réponse au cours de la journée.
L’ANFR a publié les chiffres de déploiement des réseaux mobiles 4G/3G au 1er juillet 2021.
A cette date, 53 854 sites 4G ont été autorisés en métropole, dont 49 447 sont en service. Les autorisations et les mises en service de sites 4G ont poursuivi leur progression sur le mois de juin , les demandes d’autorisations de sites 4G se sont accrues de 0,4 % et les mises en service de sites 4G ont augmenté de 0,7 %.
Ce mois juin est plutôt faible pour tous les opérateurs en ce qui concerne le déploiement 4G. Malgré tout, c’est Orange qui s’en sort le mieux en arrivant en tête avec 239 nouveaux sites 4G. Suit Free avec 191 sites 4G supplémentaires. Bouygues Télécom se classe 3ème avec 157 sites mis en service. Enfin SFR ferme la marche avec 115 sites 4G activés. Le classement général ne change pas.
Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :
Orange (26 331 sites, + 239 en juin 2021) ;
SFR (22 129 sites, + 115 sur la même période) ;
Bouygues Telecom (21 800 sites, + 157 sur la même période) ;
Free Mobile (20 146 sites, + 191 sur la même période).
Focus sur le déploiement 4G de Free
Au delà du déploiement de nouveaux sites 4G, Free a été très actif concernant les fréquences 1800 MHz avec 696antennes supplémentaires activées durant le mois dernier soit 16 988 au total. Sur les fréquences 700MHz, dites en or, Free réalise un excellent mois, par rapport aux mois précédents, avec 732 nouvelles antennes activées durant le mois dernier pour un total de 19 630 antennes.
Free utilise ses fréquences fétiche, les 700MHz pour la 4G mais également pour déployer son réseau 5G. Ce déploiement massif de Free permet donc de proposer une couverture nationale dès le lancement de ses offres. Le débit sera par contre à peine plus élevé que pour la 4G
Variation du déploiement 4G au cours du mois de juin
Déploiement 3G : Un mois très moyen pour Free
Outre la 4G, Free continue le déploiement de sites 3G, avec 201 sites supplémentaires activés sur le mois de juin pour un total de 20 583 sites 3G activés.
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