Auteur : applisfreeboxrevolution

La boutique Free Mobile propose de nouvelles remises sur plusieurs smartphones de sa boutique en ligne 

Tout d’Oppo A74 5G voit son prix passer de 299€ à 269€ euros, grâce à une remise de 30 euros. Il est également possible de choisir la nouvelle formule Free Flex sur une durée de 24 mois pour ce mobile, avec un 1er paiement de 37€ (au lieu de 67€), puis 24 loyers suivants de 7.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 40€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 269€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois..

L’Oppo A54 5G voit lui aussi son prix baisser puisqu’il passe de 259€ à 229€ euros, soit une remise de 30€ euros. Il est également possible de choisir la nouvelle formule Free Flex sur une durée de 24 mois pour ce mobile, avec un 1er paiement de 31€ (au lieu de 61€) , puis 24 loyers suivants de 6.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 30€.

Enfin, le VIVO Y72 5G voit son prix passer de 319€ à 299€ euros, grâce à une remise immédiate de 20€ euros. Il est également possible de choisir la nouvelle formule Free Flex sur une durée de 24 mois pour ce mobile, avec un 1er paiement de 43€ (au lieu de 63€), puis 24 loyers suivants de 8.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 26€.

Par ailleurs, ce smartphone 5G, qu’Univers Freebox vous a proposé de gagner, bénéficie d’une offre de remboursement de 20€, pour laquelle il faudra faire la demande une fois le smartphone reçu, et qui baissera donc son prix d’autant.

Le 6 Août, Free Ligue 1 Uber Eat sera de retour avec des nouveautés

Free Ligue 1 Uber eat permet de voir en quasi direct 100% des matchs de la Ligue 1 Uber Eats et recevoir les alertes vidéo de vos équipes préférées : buts, moments forts, plus belles actions, etc. Elle permet de regarder avant tout le monde les résumés dès le coup de sifflet final et consommez et les compilations de tous les buts et des plus beaux arrêts de chaque journée de Ligue 1 Uber Eats.

Alors que la Ligue 1 reprend, Free avait annoncé le retour du service sur Freebox et sur applications mobiles sera le 6 août pour le début de la saison 2021/2022.. Et il va y avoir du nouveau. En effet, Frédéric Goyon, un des responsables de Free Ligue 1 Uber Eat annonce sur Twitter que “@FreeLigue1 est de retour cette semaine. Le service sera disponible dans les prochains jours sur iOS et Android, dans une toute nouvelle version (nouveau design, nouvelle navigation, nouvelles fonctionnalités), mais également sur Freebox (canal 63)”

Des smartphones reconditionnés iPhone 8 Grade B sont maintenant disponibles dans la boutique Free Mobile

Vous souhaitez vous offrir un iPhone pas trop cher ? Vous pouvez maintenant opter pour un smartphone reconditionné Grade B sur le site de Free Mobile, qui propose l’iPhone 8 64Go couleur gris sidéral,. Et il vous en coûtera désormais 199€ (contre 291€ pour le même modèle Grade A). Le Grade B correspond à un produit en Bon état général (peut contenir des petites rayures ne dépassant pas 10mm sur l’écran et/ou la coque).

Il est également possible de choisir la nouvelle formule Free Flex sur une durée de 24 mois pour ce mobile, avec un 1er paiement de 29€, puis 24 loyers suivants de 5.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 26€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 199€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois..

A fond la fibre ! … et la 5G.

A l’occasion de la présentation de ses résultats anticipés, Free a fait le point sur le déploiement de ses réseau fixe et mobile au 30 juin. Iliad annonce ainsi vouloir “devenir l’opérateur alternatif de référence sur les réseaux de dernière génération”. Et pour y parvenir il accélère ses investissements en France qui se sont élevés à 771 millions d’euros au 1er semestre 2021, en hausse de 24,0% par rapport au 1″ semestre 2020 .

Un record de reccordement

Le nombre de prises raccordables à augmenté de 5,9 millions sur 12 mois, à 22,7 millions de prises à fin juin 2021. Les offres commerciales de Free en fibre sont désormais disponibles sur près de 10 700 communes (8 200 communes à fin 2020). À fin juin 2021, le parc d’abonnés FTTH progresse de 50 % sur 12 mois, et dépasse les 3,3 millions abonnés au 30 juin 2021. La progression sur 12 mois de 1,1 million d’abonnés étant le nouveau record en termes de raccordements .

Free, toujours leader sur la 5G

Concernant le mobile, près de 4 000 sites 4G nouvellement équipés des fréquences 700MHZ au cours des 12 derniers mois, améliorant nettement la qualité de l’expérience pour les abonnés, “Une tendance reconnue par un nombre grandissant d’enquêtes externes et qui devrait continuer avec l’obtention de fréquences supplémentaires au 3ème trimestre” a indiqué Iliad.

Free poursuit également à un rythme élevé ses déploiements 5G et consolide sa position de plus grand réseau 5G de France. A fin juin 2021, Free était l’opérateur leader en termes de nombres de sites 5G (toutes fréquences confondues) en métropole avec près de 17 000 sites autorisés (dont près de 2 500 en 3,5 GHz) et plus de 10 200 sites ouverts

Les français placent Orange et Free en tête. 

En plus de l’étude globale sur la satisfaction des français pour les opérateurs mobile et fixe, l’ARCEP a détaillé les notes obtenues individuellement par Free, Orange, SFR et Bouygues Télécom, sur chacun des critères. Ces résultats reposent sur un sondage réalisé par IFOP en novembre 2020 auprès d’un échantillon représentatif de 4010 répondants. Il a pour objectif de refléter l’expérience des utilisateurs et leur ressenti.

Au classement général, qui intègre la satisfaction aussi bien sur le fixe que sur le mobile, c’est Orange que se classe premier, avec une note de 7,7/10. L’opérateur historique est suivi de près par Free avec une note de 7,6/10. Vient ensuite Bouygues Télécom avec 7,4/10 et enfin SFR qui ferme la marche avec 7,1/10.

Si on regarde les performances de chaque opérateur concernant uniquement le fixe, le classement reste le même, avec Orange premier en satisfaction, que ce soit sur l’ADSL ou la fibre, suivi par Free. SFR, quant à lui, décroche par rapport à ses concurrents en étant le seul à obtenir une note inférieure 7/10. A noter que es abonnés Fibre ont un meilleur niveau de satisfaction que les abonnés ADSL à l’exception des abonnés SFR qui notent leur fournisseur de manière équivalente peu importe leur mode d’accès à Internet

Concernant le mobile, cette fois c’est Free qui prend la tête avec une note de satisfaction de 6/10. Il est suivi de près par Orange avec 5,9/10. Vient ensuite Bouygues Télécom avec 5,8/10 et enfin SFR avec 5,6/10.

L’opérateur propose un nouveau service d’assistance. Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, un chatbot, nommé Freebot, est désormais disponible WhatsApp. 

Après le chatbot sur sa page Facebook, et un autre à destination de ses abonnés mobiles accessible sur son site, l’assistance Free propose désormais un chatbot sur WathsApp, l’application utilisée par 20 millions de Français et présentant d’autres avantages pour les abonnés, et sur laquelle les Free Helpers proposent déjà un service d’assistance pour les abonnés Freebox depuis mars dernier et pour les abonnés Free Mobile depuis quelques semaines.

Free explique que Freebot a été pensé pour l’univers mobile. Il est capable de répondre aux questions des abonnés Free Mobile, mais aussi à des questions concernant les offres et les différents services proposés. Ce service est Intégré aujourd’hui sur sur le canal WhatsApp de Free et bientôt en remplacement du Chatbot Mobile positionné dans l’aide en ligne de notre page de contact Abonné mobile,

Freebot Mobile est programmé pour répondre aux questions ne nécessitant pas d’analyse de dossier. L’intérêt d’un chatbot, c’est de pouvoir répondre 24h/24 et 7j/7 pour être dans l’immédiateté de la conversation et dans la fluidité. Le Chatbot de Free apprend en permanence grâce aux sollicitations de ses interlocuteurs. Free nous précise “qu’il a repensé la stratégie de réponse de l’ancien Chatbot Mobile en mettant à disposition de nouvelles fonctionnalités et en étendant le périmètre de prise en charge des sujets. Lorsque la mission de son prédécesseur était d’orienter ses contacts vers les fiches assistance, notre nouveau système répond directement aux questions posées. Bientôt, il sera même capable de faire des blagues ! “

Pour accéder à ce moyen de communication, il faudra se rendre sur la section Assistance, accessible depuis l’espace abonné Freebox 

Quel va être le nouveau forfait d’entrée de gamme de Free Mobile ?

Xavier Niel l’avait annoncé à Univers Freebox lors du lancement de la Freebox Delta, Free allait lancer une révolution mobile. IL y a un peu plus de 2 ans, le fondateur de l’opérateur nous expliquait “On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…” a précisé Xavier Niel. Et de préciser : “on a fait une révolution en 2012 [sur le mobile] et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans”.

Finalement, cette révolution arrive en plusieurs étapes, dont la première a été le lancement de la 5G avec un réseau national dès le lancement, un tarif qui ne bouge pas et un forfait qui a gagné en data, passant de 100Go à 150Go pour les non abonnés Freebox. Le deuxième étage de la fusée concerne bien, comme annoncé, la distribution et les terminaux, avec le lancement ce mardi de Free Flex, qui permet de bénéficier d’un smartphone sans se ruiner. Ces deux nouveautés auraient d’ailleurs dû être annoncées ensemble.

Mais cette révolution annoncée ne devrait pas s’arrêter là puisque si Free a fait évoluer son forfait à 19,99€/mois (ou 15,99€/mois et 9,99€/mois pour les abonnés Freebox) et son forfait intermédiaire, il n’ pas touché à son forfait 2€/mois. Celui-ci ne permet même pas de bénéficier de l’offre Free Flex. Pourtant, trimestre après trimestre, l’opérateur annonce que c’st son talon d’Achille et que c’est celui-ci qui lui fait perdre des abonnés.

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Il est donc temps pour Free de réagir, et de modifier en profondeur ce forfait d’entrée de gamme, qui est maintenant devenu obsolète. Sa marge de manoeuvre est cependant faible puisqu’il ne peut pas cannibaliser ses deux autres forfaits tout en restant à un tarif très abordable et en permettant les usages d’aujourd’hui, avec évidemment plus de data. Il faut donc réinventer entièrement ce forfait 2€, qui pourrait éventuellement voir son prix augmenter légèrement. Mais ajouter un peu de data ne sera certainement suffisant, s’il veut révolutionner les forfaits d’entrée de gamme, il faudra faire davantage, en intégrant peut être des services, et pourquoi pas un téléphone d’entrée de gamme offert (en échange d’un engagement par exemple, d’une petite hausse de tarif du forfait) afin de s’adresser aux tous petits budgets, qui sont la cible initiale de ce forfait.

N’hésiter pas à donner votre avis sur ce futur forfait d’entrée de gamme que pourrait proposer Free.

Toutes les question et les réponses sur l’offre Free Flex

Avec la nouvelle Free Flex, beaucoup de choses ont changé pour acquérir son mobile. Afin de répondre à toutes les questions que vous vous posez, Free a intégré une rubrique dédiée à Free Flex sur son site de l’assistance. Tous les sujets y sont abordés, mais si vous ne trouviez pas une réponse à votre questionnement, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires de cet article afin que nous puissions la remonter à Free.

Qu’est-ce que Free Flex ? 
Free Flex est une nouvelle solution vous permettant d’acquérir un smartphone en étalant son prix sur 24 mois, sans le payer plus cher.
Voir notre page commerciale.

Est-ce que Free Flex modifie quelque chose à mon forfait ?
Votre forfait mobile ne vous coûte pas plus cher : il reste au même prix et toujours sans engagement.
Vous savez exactement ce que vous payez grâce à des mensualités distinctes : votre forfait mobile d’une part et votre smartphone d’autre part.

Comment s’étale le paiement de mon mobile ?
Vous étalez le paiement de votre mobile sur 24 mois sans aucun frais grâce à la location avec option d’achat. Vous pouvez décider à tout moment d’acheter et devenir propriétaire de votre smartphone. Il vous suffit de régler les mensualités restantes et l’option d’achat depuis votre Espace Abonné.

Puis-je bénéficier de Free Flex ?
Free Flex est disponible avec les forfaits mobile Forfait Free et Série Free.

• • Pas encore abonné mobile Free ? Découvrez nos offres sur mobile.free.fr.
  • Abonné Forfait 2€ ? Vous pouvez changer pour le Forfait Free en un clic depuis votre Espace Abonné, puis commander un nouveau mobile avec Free Flex.
  • Déjà abonné Forfait Free ou Série Free ? Commandez votre nouveau mobile depuis votre Espace Abonné.

Où puis-je choisir mon mobile avec Free Flex ?

• • En boutique auprès d’un conseiller : découvrez et testez notre sélection de smartphones désormais disponibles en boutique. Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
  • En ligne : depuis notre boutique en ligne.

Découvrez l’intégralité de la rubrique consacrée à Free Flex sur le site de l’assistance Free

Votre smartphone disponible immédiatement ou sous une dizaine de jours.

Free a annoncé ce matin sa nouvelle formule, nommée Free Flex, pour bénéficier d’un smartphone sans se ruiner.  Cette offre est proposée aux nouveaux abonnés qui choisiront le combo Forfait + Mobile, mais aussi aux abonnés actuels via leur espace abonné. Mais quel est le délais pour recevoir son précieux ? Pour la première fois, plusieurs solutions sont proposées.

Tout d’abord, si vous vous déplacer dans un Free Center, le mobile est retiré directement en magasin le jour de la commande “selon les stocks disponibles”, précise l’opérateur. La carte SIM vous sera également donnée immédiatement.

Autre solution, dans le cadre d’une souscription en ligne, vous avez le choix entre une livraison en point relais (gratuit) ou une livraison à domicile avec au choix le jour et l’horaire de livraison (9,99€), sous 8 à 10 jours ouvrés. Le mobile et la carte SIM sont envoyés en même temps, dans le même colis.

Si vous choisissez cette solution, vous pourrez suivre l’avancée de votre commande. Vous recevez ainsi un e-mail pour vous informer de l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre également à tout moment l’avancée de votre commande dans votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes mobiles. Comptez quelques jours entre l’étape Commande reçue et Préparation.

A nouvelle nouvelle boutique en ligne

Free a lancé ce matin Free Flex, qui permet de bénéficier d’un smartphone sous forme de location avec option d’achat à n’importe quel moment, et surtout dont le prix total sera toujours identique au prix du smartphone à l’achat comptant. A cette occasion, il a revu entièrement sa boutique mobile en ligne, et ce sont les nouvelles formules Free Flex qui sont mises en avant. Ainsi, on ne voit apparaitre qu’en tout petit le tarif de smartphone en paiement comptant.

Chaque fiche de smartphone a également évolué dans la présentation. Surtout il n’est plus proposé que deux solutions de paiement : Free Flex, qui permet donc de payer sont smartphone en 24 fois sans frais, ou le paiement comptant.