Auteur : Maxime Raby

Après le Nokia 1 Plus le mois dernier, c’est au tour d’un nouveau smartphone 4G gérant la fréquence en or 700 MHz (B28) si chère aux abonnés Free Mobile, de rejoindre la boutique en ligne de l’opérateur au prix de 99€ : l’Alcatel 1X Bleu, 16 Go.

Pour les petits budgets, l’Alcatel 1X est peut-être fait pour vous ! Celui-ci tourne sous Android Oreo 8.1 et dispose d’un écran immersif fullview 18:9 de 5,5 pouces, il se glisse facilement dans votre poche.  Son appareil photo arrière est de 13 Mpxl et la caméra frontale de 5 Mpxl. La mémoire est extensible à 128 Go, sans oublier la présence de la reconnaissance faciale. Affiché en achat comptant à 99€, ce smartphone est également disponible en 4 fois sans frais, soit 27€ à la commande puis 3 fois 24€.

Lors du Capital Markets Day d’Iliad le 7 mai dernier, Xavier Niel n’a pas eu la langue dans sa poche. L’occasion pour lui de détailler la stratégie de Free sur le mobile, de parler des ventes privées, de nettoyage de bases d’abonnés et d’une simplification prochaines des offres.

Au détour d’une question d’un analyste d’Oddo sur les migrations et l’impact des ventes privées sur les recrutements de Free, Xavier Niel a révélé un indice sur la prochaine révolution mobile annoncée par l’opérateur en décembre dernier ainsi que sur le fixe où l’on dénombre pas moins de 6 offres aujourd’hui : « On a complexifié notre gamme de produits, et on va la resimplifier dans les mois qui viennent sur le fixe et le mobile. »

Lors de cette conférence dédiées aux actionnaires et investisseurs, il a été également question de la stratégie de Free. Il y environ un an, l’opérateur a enclenché un repositionnement en profondeur de sa stratégie commerciale pour gagner en agilité et efficacité. Sur le mobile, "ce qu’il se passe c’est qu’on bascule les abonnés deux euros vers un pallier intermédiaire avant de les amener à un pallier plus élevé", explique Xavier Niel. Une stratégie probante à ses yeux, puisque les migrations s’intensifient, avec 75 000 nouveaux abonnés engragés sur le Forfait 4G de l’opérateur (50/100 Go) lors du 1er trimestre. S’agissant des « discounts » pour les abonnés Freebox , à savoir le Forfait 4G illimitée proposé à 15,99€/mois, la progression est également de bonne facture, " la proportion de notre parc quadruple play monte chaque trimestre".

Le grand ménage

Au sujet, des Ventes Privées sur le mobile , le fondateur de Free l’assure sans sourciller, "si demain on veut faire des abonnements positifs, on lance une offre vente privée à 0 euros, on vous montrera alors un trimestre avec des recrutements positifs". Mais depuis un an Free a changé de fusil d’épaule en proposant des offres « plus paisibles » sur le site d’e-commerce « aux alentours de 10 euros là où on les faisait à 0,99€ ou 2,99€ auparavant. » Par ailleurs, Xavier Niel rappelle que l’opérateur mis le frein en matière de ventes privées tout en précisant « ne pas être certain d’en lancer une » au cours du deuxième trimestre. 

Force est de constater que Free s’est donc séparé de « ce type d’offres très discountées  pour revenir avec des offres plus classiques dites de première années ». Néanmoins, l’ex-trublion conserve aujourd’hui son parc historique d’abonnés recrutés via des ventes privées, mais « cela va s’arrêter, il ne reste que quelques mois », indique Xavier Niel. Pour le moment, lorsqu’un abonné arrive en fin de période promotionnelle, il se voit démarché par la concurrence à coups d’offres « extrêmement agressives », impactant inévitablement les performances commerciales de Free sur ce segment. Quoiqu’il en soit, l’opérateur se « sent à l’aise aujourd’hui dans sa politique commerciale » enchérit son fondateur, «celle-ci est créatrice d’Arpu et de valeur. Les abonnés qui s’en vont aujourd’hui sont à faible valeur ajoutée ». L’idée mise en oeuvre il y a un an par l’opérateur poursuit donc son bonhomme de chemin, « c’est de dire on va nettoyer toutes nos bases de ce type d’abonnés », conclut Xavier Niel. Et cela semble bien fonctionner puisqu’au 1er trimestre, le chiffre d’affaires services Mobile de l’opérateur est en hausse de 2,3%, à 487 millions d’euros quand le chiffre d’affaires facturé aux abonnés enregistre lui une hausse de plus de 5%, à 384 millions d’euros. 

Après avoir enregistré une hausse de 75 000 abonnés à ses forfaits 4G  lors du premier trimestre 2019, Free prolonge une nouvelle fois son offre "Serie Free 50 Go", jusqu’au mardi 14 mai.

Intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur, celui-ci comprend, appels, SMS et MMS illimités, 50 Go en France métropolitaine et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. Pour rappel, dans le cadre de la nouvelle stratégie commerciale engagée par Free courant 2018, un focus particulier sur l’amélioration du mix d’abonnés en faveur du Forfait Free 4G illimité a été mis en place. Pour ce faire, l’opérateur a lancé en juillet dernier cette offre intermédiaire à 8,99 euros/mois pour la première année, avec une migration automatique sur le Forfait Free 4G illimitée au bout de 12 mois. Fin 2018, cette formule "a entraîné une amélioration du chiffre d’affaires facturé aux abonnés", a indiqué l’opérateur.

Pour rappel, l’opérateur de Xavier Niel a pour objectif d’atteindre plus de 80% des abonnés sur le Forfait Free 4G illimitée à horizon 2024 contre 58% aujourd’hui.

D’une pierre deux coups, l’opérateur de Xavier Niel profite du "Capital Market Day" et de la présentation ce matin de son plan de croissance et d’innovation "Odyssée 2024" pour lever le voile sur ses résultats commerciaux et financiers pour le 1er trimestre. L’hémorragie continue sur le mobile, la faute encore et toujours au forfait à 2 euros. 

Après avoir perdu 254 000 abonnés sur ce segment en 2018, Free entame 2019 avec une nouvelle perte, bien que celle-ci soit moins importante que lors des trimestres précédents. Au total sur les trois premiers mois de l’année, Free a enregistré un recul net de 50 000 abonnés partis chez la concurrence contre 94 000, 90 000 et 200 000 lors des trois derniers exercices. Talon d’Achille de l’opérateur de Xavier Niel, le forfait à 2 euros occasionne à lui seul une perte de 125 000 abonnés, et ce "en raison de la poursuite des migrations, de l’intensité de la concurrence et d’un marché qui atteint une certaine maturité", justifie Free. Au rang des bonnes nouvelles, la poursuite de la bonne dynamique de migrations, avec une hausse de 75 000 abonnés au Forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox). Mais aussi la hausse du chiffre d’affaires facturé aux abonnés de plus de 5%, à 384 millions d’euros, élément essentiel de la rentabilité de l’activité mobile. Pour sa part, le chiffre d’affaires services Mobile est en hausse de 2,3%, à 487 millions d’euros. 

Cette bonne performance financière, Free l’explique par son choix de rationaliser sa politique de ventes privées, et de favoriser les migrations du Forfait Voix vers son forfait 4G, "une politique reflétée dans la bonne performance de son chiffre d’affaires facturé aux abonnés, lequel bénéficie également des premiers effets positifs de l’inclusion des offres de livres numériques dans certaines offres ;" souligne enfin l’opérateur. Free ambitionne d’atteindre 80% de la base d’abonnés sur son forfait 4G en 2024 et une part de marché mobile de 25% à long terme.

Comme prévu, le Capital Market Day d’Iliad prend place ce matin. L’occasion pour le groupe de Xavier Niel de présenter sa feuille de route pour les 5 prochaines années. Baptisé "Odyssée 2024", ce plan ouvre un nouveau cycle de croissance et d’innovation.

Sans surprise et comme annoncé, la stratégie d’Iliad reposera sur un renforcement de sa présence sur le marché de la Fibre, mais aussi sur une montée en puissance sur les réseaux 4G et 5G, un développement sur le marché des entreprises en France et une forte croissance des activités en Italie. L’opérateur de Xavier Niel rassemble aujourd’hui près de 20 millions d’abonnés en France et plus de 3 millions en Italie et compte aller plus loin. 2018 a été une année difficile pour le groupe, marquée "par de mauvaises performances commerciales, un manque d’anticipation et des retards d’adaptation", avoue t-il ce matin. Mais Free assure en avoir tiré les leçons avec une profonde refonte de son modèle l’année dernière et des objectifs ciblés d’ici 2024. Ce plan, armé selon l’opérateur pour apporter les dernières solutions de connectivité au plus grand nombre, a pour objet de "concilier croissance, génération de trésorerie et innovation".

Sur la fibre, Free veut logiquement renforcer son statut de 1er opérateur alternatif FTTH  notamment grâce à l’extension des déploiements fibre sur l’ensemble du territoire. "Une nouvelle dynamique est engagée, et a déjà commencé à porter ses fruits avec le doublement de la base d’abonnés FTTH en 2018 et une augmentation de 50% du potentiel de prises raccordables", annonce Iliad. L’enjeu est désormais de faire de la fibre un outil de conquête commerciale. Free prévoit ainsi environ 4,5 millions d’abonnés en fibre et 30 millions de prises raccordables en 2024, avec une présence sur l’intégralité du territoire et notamment tous les RIP où la part de marché est aujourd’hui faible.

Mobile  : devenir le 1er opérateur alternatif du très haut débit mobile 4G et 5G

L’ambition pour Free est également de conquérir la place de 1er opérateur alternatif sur le très haut débit mobile 4G et 5G. L’ex-trublion poursuit le déploiement de son réseau à un bon rythme et vise la construction de 2 000 nouveaux sites en moyenne chaque année. Free prévoit ainsi une ouverture massive en 4G+ de sites en bande 700 MHz dès cette année.

Par ailleurs "le rééquilibrage prochain du portefeuille de fréquences conjugués à la densification du réseau et au fibrage systématique des sites, permettront de disposer de la meilleure qualité de service et d’un réseau prêt pour la 5G, dès l’attribution des nouvelles fréquences", assure  le groupe.

Free se donne pour objectif  d’avoir déployé 10 000 sites en 700 MHz 4G+ d’ici la fin d’année 2019. Autre information, l’adaptation de la politique commerciale afin de favoriser la montée en gamme des abonnés vers l’offre data 4G puis 5G sera maintenue.

Objectifs 2024 :

• Disposer d’un réseau dernière génération 4G / 5G de plus de 25 000 sites à horizon 2024

• Plus de 80% des abonnés sur le Forfait Free 4G illimitée à horizon 2024 (contre 58% aujourd’hui)

• Adresser de manière ambitieuse l’actuel marché dit du « subventionnement » qui aura été ouvert à une nouvelle concurrence.

Marché des entreprises  : "créer un nouvel opérateur d’envergure nationale"

Faire mal au duopole Orange-SFR, le ton est donné. Le marché des entreprises représente aujourd’hui environ 10 milliards d’euros et  Iliad a pour ambition de devenir un nouvel opérateur national de référence capable d’accompagner la transformation numérique des entreprises françaises, afin de renforcer leur compétitivité.

Le développement sur ce marché reposera sur " la maitrise de ses infrastructures d’envergure nationale et  le développement d’offres d’accès et de services innovants et compétitifs", fait-il savoir. Le groupe disposera "de 30 millions de prises FTTH raccordables et de plus de 25 000 sites mobiles en 2024" sans oublier  plus de 60 000 mètres carrés de datacenters qu’il détient en propre aujourd’hui. De quoi faire bonne figure sur le marché. Par ailleurs, "l’acquisition stratégique de Jaguar Network offre des synergies importantes en termes d’investissements, d’innovation et de savoir-faire qui permettront le développement d’offres d’accès et de services compétitives", précise Iliad sans donner la nature de ses offres..

A l’horizon 2024 :

• Présence sur les marchés de l’accès et des services en priorité

• 4 à 5% de part de marché sur le marché entreprise à horizon 2024 • 400 à 500 millions d’euros de chiffre d’affaires à horizon 2024

L’Italie : "devenir un acteur convergent de référence"

On s’en doutait, Iliad ambitionne de devenir un acteur de référence sur le marché des télécommunications en Italie, à la fois dans le fixe et dans le mobile. Le développement sur ce marché se basera sur  la poursuite du déploiement de son réseau mobile dans un premier temps, et  la poursuite de sa dynamique commerciale. Iliad Italia s’appuiera à moyen terme sur un réseau de 10 à 12 000 sites permettant d’absorber une part importante de son trafic et d’assurer un niveau de profitabilité satisfaisant.

Odyssée 2024 :

• Disposer de 10 000 à 12 000 sites en 2024

• Générer un chiffre d’affaires d’au minimum 1,5 milliard d’euros à long terme

• Atteindre l’équilibre en termes d’Ebitda avec une part de marché inférieure à 10%

Jusqu’au 2 juin prochain, pour l’achat d’un Galaxy S10e, S10 ou S10+ dans la boutique en ligne Free Mobile, envoyez S10 par SMS au 3221 et bénéficiez au minimum de 100€ de remboursés ou d’autres avantages alléchants pour les plus chanceux.

Pour remercier les utilisateurs de leur confiance,  Samsung élue « marque préférée des français » selon une étude GFK dans la catégorie "Best Product Brand", permet de remporter jusqu’au 2 juin 2019 inclus, l’un des trois avantages suivants pour l’achat d’un Samsung Galaxy S10e, S10 ou S10+ dans la boutique en ligne :

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– Votre Galaxy S10e, S10 ou S10+ 100% remboursé + une TV Samsung, une Galaxy Watch Active, une Tab S5e, un réfrigérateur Family Hub et un lave-linge AddWash offerts : 1 gagnant.

Pour participer, rien de plus simple, envoyez le mot clé « S10 » par SMS au 32321 (numéro non surtaxé). Vous serez instantanément informé par SMS de l’avantage que vous remportez. Dans ce même SMS, un « code SMS unique » vous sera fourni. Vous devrez renseigner ce code lors de votre préinscription en ligne. 

Mi-avril, la ville de Châtellerault a accueilli sa 17ème antenne-relais. C’est le pylône de trop pour certains riverains.

Installée sur le terrain d’une entreprise, cette antenne Free Mobile d’une hauteur de 31 mètres dérange, pourtant toutes les règles d’urbanisme et les prescriptions relatives aux champs électromagnétiques ont été respectées par l’opérateur de Xavier Niel, a tenté de rassurer la Mairie. 

Mais aujourd’hui, un groupe d’administrés n’en démord pas, cette antenne doit être démantelée. Après avoir lancé une pétition, ceux-ci se disent prêts à aller devant les tribunaux s’il le faut. Leurs arguments ne sont pas nouveaux, ils s’inquiètent "des nuisances sur la santé, du côté esthétique, et surtout de la revente de nos biens immobiliers", a déclaré l’une d’entre-eux dans les lignes de La Nouvelle République. Et d’ajouter que "personne n’était courant". Pourtant, le dossier était bien visible sur le site de la ville.

Du côté de la municipalité, l’implantation d’une nouvelle antenne Free Mobile, la troisième au total, s’explique de manière légitime :  « Étant le dernier opérateur mobile arrivé sur le marché des télécommunications, il doit construire son propre réseau et installer des antennes-relais sur tout le territoire ». S’agissant d’une potentielle perte de 30% de la valeur des biens immobiliers à proximité, évoquée par certains habitants, la mairie est catégorique : « Aucune étude démontre une corrélation entre la baisse de valeur des biens immobiliers et la proximité d’une antenne-relais".  La Ville a toutefois demandé à l’opérateur d’organiser une réunion publique.

C’est officiel, Free vient d’annoncer à travers un défi sur Twitter la disponibilité de la 4G en roaming dans plus plus de 65 destinations pour ses abonnés au forfait à 19,99€.