Auteur : La Rédaction

Suite à la mise à jour de sa boutique en ligne, une baisse définitive (et non pas une promotion) du tarif de l’iPhone 7 Plus est constatée

L’iPhone 7 Plus, disponible en 32 Go et en noir, vient ainsi de voir son tarif baisser de 40€; soit un prix en achat comptant de 479€ contre 519€ précédemment. Si vous optez pour le 4 fois sans frais, il vous en coûtera 122€ à la commande puis 3 fois 119€. Par contre, pas de changement en ce qui concerne la location de ce smartphone, le tarif reste le même.

Nous vous annoncions mardi que Free préparait une nouvelle vente privée sur le mobile avec une nouvelle surprise, et il s’agit d’un nouveau smartphone jamais proposé encore lors d’une vente privée. Elle vient d’être lancée sur le site Veepee.fr

Ce forfait Forfait Free Veepee est proposé au tarif habituel, soit 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, mais avec un smartphone NOKIA 6.2 64 Go offert (sa valeur est de 199€). L’engagement est de 24 mois et la carte SIM est facturée 10€.. Ce smartphone embarque le chipset Snapdragon 636 et une batterie 3 500 mAh rechargeable. On a également un écran 6,3 pouces Full HD+ et un triple capteur photo 16 + 8 + 5 Mégapixels. Les selfies seront en 8 Mégapixels.

Cette offre valable jusqu’au 29 avril à 6h, pour une nouvelle souscription exclusivement sur Veepee, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free vente-privee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne mobile Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné.

Détails du forfait

En France métropolitaine :
• 100 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) et DOM ⁽¹⁾ et vers les fixes de 100 destinations 
• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM 
• MMS illimités vers la France métropolitaine
• Free WiFi illimité  

Depuis l’étranger et DOM  :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM  vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
• Internet 25 Go/mois depuis Europe, DOM , Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (hors Taïwan, Hong Kong, Macao) (au-delà : 0,0054€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations).  

Free a mis sa boutique en ligne à jour ce mardi, et une nouvelle promotion exceptionnelle a été ajoutée. Ce genre de remise est donc temporaire et il n’est pas précisé jusqu’à quelle date elle sera proposée.

Cette promotion concerne le  Huawei P40 Lite qui est proposé à 249€ au lieu de 329€ au comptant sur la boutique. Cette réduction s’applique également au paiement en 4 fois sans frais, soit 63€ à la commande puis trois fois 62€ sans frais, et en 24 fois sans frais,soit 57€ puis 24 fois 8€. 

Côté fiche technique, on est ici sur une version 4G et plus abordable du P40 classique. 6 Go de RAM pour 128 Go de stockage, avec un processeur Kirin 810. Toujours sur Android 10 et sans les services de Google, avec une batterie de 4200 mAh couplé avec la technologie Huawei SuperCharge 40W. Il propose un écran LCD de 6.4″ pour une image en Full HD+ et un capteurs d’empreinte digitale ainsi qu’un système de reconnaissance faciale. Il est également compatible avec la bande-fréquence 700 MHz. 

L’Arcep décale l’attribution des fréquence 5G mais  assure “maintenir la dynamique”, avec éventuellement des enchères à distance.

L’Arcep vient de communiquer dans son bulletin mensuel sur le report de l’attribution des licences 5G. La procédure était en cours avant la crise du COVID-19 et l’Autorité avait ainsi déjà annoncé début avril que Free, Bouygues Télécom Orange et SFR étaient qualifiés et que tous les quatre candidats avaient souscrit aux engagements prévus par le cahier des charges et pourront obtenir chacun, au terme de la présente procédure et pour un montant de 350 M€, un bloc de 50 MHz. Les quatre candidats sont donc autorisés à participer à la phase d’enchère pour l’attribution des 11 blocs de 10 MHz encore disponibles dans la bande 3,4 ‑ 3,8 GHz.

Ces enchères devaient donc avoir lieu en avril mais “la crise sanitaire est venue contrarier ce scénario d’attribution des fréquences 5G dans la bande 3,4-3,8 GHz en France métropolitaine… mais espérons-le pas pour longtemps” indique le gendarme des télécoms. Ce dernier précise que “l’organisation logistique des enchères, y compris dans un scenario d’enchères à distance, est rendue plus complexe sans présence physique des équipes de l’Arcep”

L’Arcep se veut cependant rassurante en expliquant que “pour autant, on avance : après instruction des dossiers déposés par les quatre opérateurs, l’Arcep a conclu le 31 mars à leur qualification ; tous ont souscrit aux engagements ambitieux prévus par le cahier des charges, et pourront obtenir chacun, au terme de ce « premier tour », un bloc de 50 MHz pour 350 M€. Cette qualification les autorise aussi à participer à la phase d’enchères pour l’attribution des 11 blocs de 10 MHz encore disponibles dans la bande 3,4 – 3,8 GHz.  Le calendrier des enchères reprendra dès que possible, lorsque l’on disposera de davantage de visibilité sur la situation sanitaire.”

Vous voulez contacter Free ? Vous trouverez toutes les solutions ici

Durant le confinement, Free a adapté ses canaux pour assister ses abonnés. C’est ainsi que l’opérateur a par exemple mis en place le télétravail d’une grosse partie de ses Free helpers ou encore a lancé une version virtuelle de ses Free Centers. Par ailleurs les interventions de techniciens itinérants de Free continuent mais “uniquement en cas d’absence de service”. Côté précautions, “dans le contexte national actuel, nous tenons à rassurer sur le fait que nos équipes sur le terrain prennent toutes les mesures de protection pour éviter la propagation du virus”, poursuit l’opérateur. Si l’intervention d’un technicien est “totalement sécurisée”, Free demande toutefois aux abonnés de respecter les principes de prévention élémentaires comme procéder à l’accueil du technicien et ouvrir portes et portails durant son intervention. Mais aussi, d’éviter tout contact et conserver une distance minimale avec lui.

Abonnements et paiement d’une facture Free 

Les borne automatiques de l’opérateurs restent disponibles dans les maisons de la presse, vous pouvez les trouver sur cette carte. Elles permettent de s’abonner à une offre Free Mobile ou Freebox, mais également de payer une facture

Vous retrouvez également ces services sur le site free.fr 

– abonnement mobile : mobile.free.fr/

– abonnement Freebox : free.fr/freebox/

– paiement des facture (avec vos identifiants) : https://subscribe.free.fr/login/

– vous pouvez également réaliser un abonnement par téléphone au 1044

Pour tous problèmes ou questions, de nombreux moyens sont à votre disposition

Le site de l’assistance Free

Celui-ci vous propose une aide en ligne grâce à l’assistance en ligne pas-à-pas. Il permet de résoudre de nombreux problèmes et de répondre à de nombreuses questions, que ce soit concernant la Freebox ou Free Mobile. Le site de l’assistance Free est disponible à cette adresse : assistance.free.fr/

Par ailleurs une chatbot est disponible pour les abonnés Free Mobile. Il permet de répondre à vos question 24h/24 et 7J/47 : https://assistance.free.fr/mobile2/chatbot/

Pour être mis en contact avec un conseiller Free directement

Durant le confinement, le service client de Free s’adapte. L’opérateur incite ainsi à privilégier son service de visio Face To Free pour éviter un temps d’attente trop long au 3244. Ce service permet de contacter un FreeHelper pour toute demande sur une offre Free Mobile ou Freebox. Dans ce contexte particulier, l’opérateur nous informe que la prise en charge via ce service sera uniquement “vocale” tel un appel audio et non en visio comme à l’accoutumée. Vous pouvez contacter un technicien sur la page https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php. 

Durant cette période, le service client par téléphone de Free reste également disponible

Vous pouvez contacter Free par  téléphone 3244 pour être mis en relation avec un conseiller. Ce service est disponible 7j/7 de 7 heures à minuit et est inclus à partir d’une ligne Free, depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire (Depuis l’étranger : +33 1 78 56 95 60)

Vous pouvez également contacter Free pour tous problèmes sur les réseau sociaux :

Twitter assistance Freebox

Twitter assistance Free Mobile

Facebook Free

Enfin, les Free Centers restent ouvert, mais virtuellement

Les boutiques du réseau de distribution de Free passent en mode virtuel et proposent de rappeler les usagers et abonnés par téléphone, c’est un nouveau système d’assistance durant le confinement et remplaçant celui permettant la prise de rendez-vous. 

Pour ce faire, Il suffit de se rendre sur la page officielle des Free Centers et de choisir celui de son choix. Reste ensuite à sélectionner le motif de la prise de contact, à savoir assistance mobile ou Freebox voire informations sur les offres avant de se laisser guider en fonction de la nature de votre démarche. Découvrez le fonctionnement de ce nouveau service sur cette page

Aujourd’hui, en introduction au rapport financier annuel 2019 publié par Iliad, Thomas Reynaud, le Directeur Général d’Iliad et Xavier Niel, le nouveau Président du Conseil d’Administration du Groupe, ont fait le bilan de l’année passée.

Les deux hommes ne s’en cachent pas et assument avoir  enregistré  des  contreperformances  commerciales  durant  l’été  2018. Mais ils rappellent avoir ”  lancé  un  plan  de  développement Odyssée 2024 avec deux axes d’action à court terme : d’une part, améliorer notre dispositif commercial tout en conservant l’ADN de Free – innovation, simplicité d’usage, vérité des prix – et d’autre part, gagner en efficacité dans le déploiement de nos réseaux via une refonte de nos processus industriels. Ces mesures nous ont permis d’améliorer sensiblement l’expérience de nos abonnés.” Nous vous livrons en intégralité l’introduction de Thomas Reynaud et Xavier Niel

Le bilan des projets d’Iliad/Free en 2019, et ceux à venir pour 2020, détaillés par les dirigeants du Groupe 

En 2019, nous avons poursuivi notre politique d’investissement massif dans nos réseaux fibre et mobile. La fibre est aujourd’hui notre priorité industrielle. Notre Groupe a terminé l’année avec près  de  14  millions  de  prises  commercialisables.  Nous  sommes  désormais présents dans chaque département métropolitain et presqu’un foyer sur deux a accès à la fibre Free. Mieux, en 2019, nous sommes devenus leader sur les recrutements de nouveaux abonnés fibre. Grâce  à  la  fibre,  au  succès  de  la  FreeBox  Delta  et  à  la  refonte  de  notre  politique  commerciale,  nous  avons  par  ailleurs  pu  enregistrer  de  nouveau,  cette  année,  des  recrutements  nets  positifs sur notre activité fixe.

En  ce  qui  concerne  le  mobile,  nous  sommes,  en  2019,  le  1er   opérateur  en  nombre  de  nouveaux  sites  déployés  sur  le  territoire national, avec un accent particulier mis sur la fréquence 700 et l’anticipation de la 5G. En conséquence, lors du dernier trimestre 2019, pour la première fois en deux ans, notre nombre net d’abonnés mobile est reparti à la hausse.En Italie,  plus  de  5  millions  d’abonnés  nous  font  désormais  confiance.  Fait  remarquable,  la  marque  iliad  Italia  est  déjà  la  marque  de  téléphonie  mobile  préférée  des  italiens.  Forts  de  ces  résultats,  nous  allons  en  2020  poursuivre  sur  notre  lancée  et  améliorer  notre  rentabilité.  Nos  investissements  dans  le  réseau vont en effet nous permettre d’accueillir des volumes de données de plus en plus importants pour nos abonnés. De nombreux indicateurs montrent donc que le Groupe iliad est sur la bonne voie.

En parallèle, nous avons cette année préparé notre avenir, en signant deux partenariats stratégiques qui, tout en  renforçant  notre  structure  financière,  vont  nous  permettre  d’aller encore plus vite et plus loin dans le déploiement de nos réseaux sur tous les territoires. En mai, nous avons conclu avec Cellnex un partenariat industriel visant  à  accélérer  le  déploiement  de  nos  réseaux  4G  et  5G  en  France  et  en  Italie.  Notre  Groupe  a  ainsi  cédé  70  %  de  On  Tower, société gérant les activités d’infrastructures passives de télécommunications  mobiles  en  France  et  près  de  2  200  sites  en Italie.

En septembre, nous avons annoncé la signature d’un partenariat exclusif avec InfraVia pour accélérer le déploiement de la fibre optique (FTTH) dans les zones de moyenne et faible densité en France, soit environ 26 millions de lignes, via une société dédiée baptisée Investissement dans la Fibre des Territoires (IFT). 

En  2019,  nous  avons  célébré  les  20  ans  de  Free.  Nous  avons  construit  un  Groupe  unique,  qui  compte  aujourd’hui  11  000  collaborateurs  et  25  millions  d’abonnés  en  France  et  en  Italie.  Mais le succès, pour nous, ne se résume pas à être performants et efficaces d’un point de vue économique. Nous devons aussi et  surtout  être  responsables  en  matière  sociale,  sociétale  et  environnementale.  

Comme  tout  acteur  économique,  iliad  est  confronté à cette question : comment produire dans un monde dont les ressources s’appauvrissent à tel point que l’avenir paraît incertain ?

Depuis plusieurs années, nous prenons des initiatives fortes pour limiter notre empreinte environnementale : recours systématique  à  du  plastique  recyclable  pour  nos  Freebox,  limitation  de  l’avion  dans  notre  chaîne  logistique,  conception  de  solution  de  recyclage  de  la  chaleur  de  nos  data  centers,  nouvelle  politique  de  sélection  de  nos  véhicules,  recherche  de  l’efficacité  énergétique  de  nos  équipements  actifs…  Nous  mesurons  également  de  manière  fi ne,  depuis  de  nombreuses  années,  nos  émissions  de  carbone  et  identifions  les  possibles  leviers d’actions. Mais nous sommes convaincus qu’il est de notre responsabilité d’aller plus loin encore, en poursuivant nos efforts vers toujours plus d’efficience énergétique et en définissant un chemin vers la neutralité carbone.

En  2020,  nous  poursuivrons  aussi  la  montée  en  puissance  de  notre  plan  de  développement  stratégique  Odyssée  2024. L’année  s’annonce  d’ores  et  déjà  comme  bien  remplie,  avec  une  nouvelle  Freebox,  notre  arrivée  avec  des  offres  simples  et  compétitives  sur  le  marché  prometteur  du  B2B,  le  lancement  de  la  5G,  ainsi  que  des  investissements  stratégiques  dans  nos  datacenters par le biais de Scaleway

La Freebox propose environ 600 chaînes TV dans son offre. Parmi celles-ci, 220 sont incluses et 50 autres le sont si vous disposez de TV by Canal (Freebox Révolution et Freebox Delta). Il est donc souvent difficile de s’y retrouver avec cette offre pléthorique. Si c’est votre cas, Free publie une liste des chaînes de Freebox TV, téléchargeable en PDF. Sur celle-ci vous pouvez retrouver les chaînes du bouquet basic (en blanc) et celles en option (en gris). Il est par ailleurs indiqué pour chaque chaîne si elle propose un service de replay et si elle dispose d’une version en HD voire 4K.

La liste des chaînes de Freebox TV classées par catégories

Cliquez sur l’image pour accéder au PDF de la liste de chaînes

Sachez également que pour vous simplifier l’utilisation de Freebox TV, il est possible de créer un ou plusieurs bouquets personnalisés avec uniquement les chaînes que vous utilisez. Vous pouvez retrouver notre tutoriel pour la Freebox Révolution et la Freebox Mini 4K sur cette page et pour la Freebox Delta sur cette page.

Free a annoncé ces dernier mois (et même parfois depuis 1 an) que plusieurs nouveautés allaient être lancées. Certaines se sont concrétisées, comme par exemple la migration vers la Delta S, la possibilité d’utiliser un autre player que l’enceinte Devialet, l’arrivée de Netflix sur Mini 4K et Révolution, Prime Vidéo et les Machines virtuelles sur la Freebox Delta.  Beaucoup n’ont cependant toujours pas vu le jour et de nouvelles se sont ajoutées. Comme nous le faisons environ tous les 3 mois, nous vous proposons un récapitulatif de ce qui devrait donc arriver plus ou moins prochainement au cours de l’année 2020. Forcement, pour cause de crise sanitaire, certaines de ces nouveautés ont été reculées.

– Xavier Niel a annoncé lors de la dernière présentation des résultats d’Iliad qu’une nouvelle Freebox dite “intermédiaire” serait prochainement lancée. Il s’agit de la Freebox V8, qui devrait remplacer la Freebox Mini 4K, et qui pourrait tourner sur Android TV. Si le design et la Server des cette nouvelles Freebox V8 a été conçu par Free, le Player aurait été délégué à un fabricant. Plusieurs nouvelles informations ont également été découvertes, comme la certification Google, ou encore son nom, qui sera Freebox POP. Cette nouvelle box devait voir le jour au début de l’année 2020, mais il parait assez évident que Free ne sortira pas sa nouvelle box durant la crise du coronavirus, car l’actualité est forcement tournée vers cette pandémie qui touche le monde entier.

– Une des informations la plus importante est la nouvelle révolution mobile que Xavier Niel a révélée dans une interview à Univers Freebox. Ce sera la plus importante évolution depuis le lancement de l’opérateur dans le mobile, puisque le fondateur de Free veut tout changer. “On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…” nous a-t-il révélé en marge “on a fait une révolution en 2012 [sur le mobile] et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans”. 

– Lancement du Dolby Atmos sur la Freebox Delta. Si la nouvelle box de Free propose déjà un son de qualité grâce à l’enceinte Devialet, surtout en ce qui concerne les basses, le Dolby Atmos va permettre un saut qualitatif nettement supérieur, notamment grâce à la gestion de la verticalité du son. Cette information a été révélée par Xavier Niel lors d’une interview à Univers Freebox en décembre, mais le lancement de cette technologie se fait toujours attendre.

– Lancement d’une nouveautés concernant le hardware sur la Freebox Delta. Là encore, c’est Xavier Niel qui l’a annoncé. Free fera ainsi  trois grosses annonces concernant sa nouvelle Freebox haut de gamme : une sur le hardware, une sur le software et une sur un nouveau service. Le nouveau service est l’intégration de Prime Vidéo, le nouveau service software sont les machines virtuelles, reste donc la nouveauté hardware.

– Arrivée de Free Mobile dans les Caraïbes. Selon le fondateur de Free, l’opérateur mobile, qui a obtenu des licences en Guyane, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barth,devrait se lancer dans les tous prochains mois. A Mayotte, une nouvelle offre a été lancée mais sous la marque Only, propriété à 50% d’Iliad.

– Avec la Freebox Delta S, il sera également possible de bénéficier du Multi TV, c’est-à-dire de commander 2 players (Révolution ou Mini 4K) et ainsi bénéficier de la télévision dans plusieurs pièces de votre maison.

– Le Multi TV va également faire son apparition pour les abonnés Freebox Delta. Les abonnés auront la possibilité d’opter pour un boîtier Révolution ou Mini 4K 

– Une nouvelle migration va être proposée. Les abonnés Freebox Delta S, qui souhaitent finalement bénéficier de la Freebox Delta, pourront procéder à un upgrade de leur offre. Cette migration devrait se faire depuis l’espace abonné.

– Une nouvelle offre sera proposée aux possesseur d’un Player Devialet, qui auraient quitté Free et qui souhaiteraient revenir.

– Free avait annoncé il y a presque 2 ans qu’il souhaitait lancer la VoLTE.. A l’époque Xavier Niel a notamment confié que l’opérateur « travaille sur la VoLTE» et d’ajouter que le lancement est prévu « prochainement». Un “prochainement” qui dure visiblement.

– Enfin, dernière petite annonce, Free va lancer une nouvelle offre mobile sur Veepee, avec un nouveau smartphone offert. L’opérateur l’avait annoncé il y a 3 semaines, avant de l’annuler, mais il a indiqué à Univers Freebox qu’elle n’était que repoussée à une date ultérieure pour cause de crise sanitaire. 

Comme toujours avec Free, il est difficile de connaître les délais quant à ces annonces. Ils ne sont donc donnés qu’à titre indicatif