Auteur : La Rédaction

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés »,  notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité. 

Pour ce nouveau numéro, Nous vous rapportons les exclus que Free nous a apporté sur la Freebox Delta S et la Freebox Delta, le réseau Free Mobile qui se développe à vitesse grand V, les nouvelles chaînes arrivent sur la Freebox, et même en 4K, et plein d’autres infos !

  Bon visionnage !

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Free a, depuis le mois dernier, changé ses modalités de résiliation pour les abonnements Free Mobile

Selon vos retours et nos constatation, depuis une quinzaine de jours, nous avons une nouvelle procédure est en place pour les abonnés Free Mobile souhaitant une résiliation. Pour rappel, il y’a quelques temps si vous vouliez pouviez résilier votre abonnement Free Mobile, la démarche était assez simple à réaliser. Il vous suffisait de vous rendre sur votre espace abonné, et l’adresse de résiliation était indiquée. Il suffisait alors d’envoyer sa lettre en accusé de réception.. Une formule simple et rapide qui permettait d’initier la procédure de résiliation très rapidement. Cependant, dorénavant l’accès à ce service est devenu plus complexe, ce qui ne plaît pas forcément aux abonnés. 

Une nouvelle procédure moins rapide, qui permet à Free de faire de la rétention

En effet, dorénavant la récupération de l’adresse évoquée ci-dessus ne sera possible qu’à travers un appel au 3244. Si vous souhaitez résilier votre abonnement il vous faudra donc vous munir de votre identifiant Free Mobile et du code hotline. Comme à chaque appel, il vous faudra taper sur votre téléphone vos identifiants ainsi que le numéro de service qui correspond à vos besoins (ici, le service "Informations sur la résiliation")

A noter que Free avait déjà mis en place cette procédure pour la Freebox. Si cela complique les choses pour les abonnés, cela permet à Free de faire de la rétention, et par exemple pouvoir proposer un tarif promotionnel aux abonnés qui souhaitent le quitter.

En février dernier, Free se lançait dans la vente de téléphones reconditionnés avec un nouveau partenaire, Recommerce. Ce dernier nous annonce qu’il vient d’être certifié ISO 9001-2015 

C’est à l’occasion  de la 10ème édition de la Semaine Européenne du Développement Durable, que Recommerce, annonce avoir obtenu la certification ISO 9001 pour le périmètre : pilotage d’achat, collecte, transport, traitement, reconditionnement, recyclage et revente de matériels électroniques & conception de produits et des services informatiques, pour la France et la Suisse. L’entreprise maintient également sa certification ISO 14001, acquise depuis 2014, pour sa performance environnementale.

A cette occasion Benoît Varin, Co-Fondateur et directeur RSE de Recommerce a indiqué : « Depuis 2013, nous nous sommes engagés dans un programme de certification ambitieux. Après ISO 14001, nous sommes très fières d’avoir obtenu la certification ISO 9001-2015 qui vient récompenser notre engagement qualité. En tant qu’acteur historique du reconditionnement, il est essentiel pour nous d’être régulièrement audité par des professionnels externes afin de garantir continuellement la qualité de nos produits et services ainsi que de notre engagement pour la préservation des ressources »

Concrètement, cette certification reconnait les efforts menés pour garantir la satisfaction client et la maîtrise des prestataires externes. Le Système de Management de la Qualité fait partie d’un Système de Management Intégré (SMI) pour les systèmes de management de l’Environnement, de la Sécurité de l’information, de la Santé et sécurité au travail et de Reconditionnement et Recyclage Responsable, qui se développe chaque jour dans une dynamique d’amélioration continue.

Pour en savoir davantage sur les téléphones reconditionnés vendus par Free, nous vous proposons de découvrir le test réalisé par Univers Freebox dans des conditions réelles.

L’ANFR vient de publier les chiffres de déploiement des réseaux mobiles au 1er juin 2019 A cette date 46 585 sites 4G sont autorisés par l’ANFR, dont 41 637 en service, tous opérateurs confondus. Au mois de mai, les autorisations et mises en service de sites 4G ont poursuivi leur progression :

• les demandes d’autorisations des sites 4G se sont accrues de 0,8%;
• les mises en service de sites 4G ont augmenté de 0,5%. 

Durant le mois de mai, les opérateurs ont tourné au ralenti, en partie en raison des nombreux jours fériés, mais c’est Orange qui a été le plus actif avec 119 sites supplémentaires. Free se place en 2ème position avec 89 sites 4G déployés. Suit SFR avec 57 nouveaux sites 4G et enfin Bouygues Télécom, dernier avec 31 sites. Le classement global reste le même que le mois précédent.

Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :

1. Orange (19 247 sites, +119 en mai);  
2. SFR (17 731 sites, +57 en mai); 
3. Bouygues Telecom (17 274 sites, +31 en mai); 
4. Free Mobile (12 751 sites, +89 en mai).

Cliquez pour agrandir

Focus sur le déploiement 4G de Free

Déploiement 3G : Un mois de mai faible pour Free

Free Mobile propose maintenant le Wiko View 3 dans un nouveau coloris Bleu Nuit. Il est compatible avec la 4G 700 MHz.

Après avoir proposé le Wiko View 3 dans sa version Blush Gold, Free Mobile le propose maintenant en Bleu Nuit. Le tarif, lui, ne change pas, on peut acheter comptant à 179 euros. On peut également envisager un paiement en 4 fois (47 euros à la commande, puis 3 fois 44 euros) ou 24 fois (59 euros, puis 24 fois 5 euros), sans frais. Ce smartphone bénéficie par ailleurs d’une offre de remboursement de 30€.

Côté caractéristiques, le Wiko View 3  propose un processeur octa-core 2,0 GHz associé à 3 Go de RAM (chipset Helio P22), un écran 6,26 pouces HD+ avec encoche goutte d’eau où s’affichera le système Android 9.0 Pie, un triple capteur photo 12 + 13 + 2 Mégapixels au dos (principal, grand-angle et infos de profondeur), un capteur photo 8 Mégapixels en façade, un capteur biométrique au dos et une batterie 4 000 mAh. Ce smartphone s’annonce compatible 4G (jusqu’à 150 Mbit/s en réception) et gère la bande des 700 MHz (B28).

Free annonçait hier qu’à partir d’aujourd’hui, que 57,6% des terres émergées seraient incluses dans son forfait illimité. Et c’est grâce à l’intégration de la Chine annoncée ce matin qu’il peut arriver à ce chiffre. Nous vous proposons de découvrir la carte du monde où l’internet (25Go par mois) voire également les communications et SMS sont  inclus dans le forfait Free Mobile continue à se colorier. Découvrez ci-dessous la carte mise à jour des pays concernés ainsi que la liste de ceux-ci

 

• Europe

Allemagne	Autriche
Belgique	Bulgarie
Chypre	Croatie
Danemark	Espagne
Estonie	Finlande
Gibraltar	Grèce
Hongrie	Irlande
Islande	Italie
Lettonie	Liechtenstein
Lituanie	Luxembourg
Malte	Norvège
Pays-Bas	Pologne
Portugal	République Tchèque
Roumanie	Royaume-Uni
Slovaquie	Slovénie
Suède

• DROM-COM

Guadeloupe	Guyane française
Martinique	Mayotte
Réunion (Île de la)	Saint-Barthelemy
Saint-Martin	Saint-Pierre-et-Miquelon Internet non disponible

• Autres pays

Afrique du Sud	Algérie Inclus : Internet uniquement
Argentine Inclus : Internet uniquement	Arménie Inclus : Internet uniquement
Australie	Bangladesh Inclus : Internet uniquement
Biélorussie Inclus : Internet uniquement	Brésil Inclus : Internet uniquement
Canada	Chine Inclus : Internet uniquement
États-Unis	Géorgie Inclus : Internet uniquement
Guernesey Inclus : Internet uniquement	Ile de Man Inclus : Internet uniquement
Inde Inclus : Internet uniquement	Israël
Jersey Inclus : Internet uniquement	Kazakhstan Inclus : Internet uniquement
Macédoine Inclus : Internet uniquement	Malaisie Inclus : Internet uniquement
Mexique Inclus : Internet uniquement	Monténégro Inclus : Internet uniquement
Nouvelle-Zélande	Ouzbékistan Inclus : Internet uniquement
Pakistan Inclus : Internet uniquement	Russie Inclus : Internet uniquement
Serbie Inclus : Internet uniquement	Sri Lanka Inclus : Internet uniquement
Suisse Inclus : Internet uniquement	Thaïlande Inclus : Internet uniquement
Tunisie Inclus : Internet uniquement	Turquie Inclus : Internet uniquement
Ukraine Inclus : Internet uniquement