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Si vous faites le choix d’opter pour un iPhone reconditionné avec Free Flex, Free Mobile propose de vous rembourser une partie de votre facture. Mais avec sa nouvelle stratégie, Free différencie les promos pour les déjà-abonnés et les prospects. Et cette fois-ci, ceux sont ces derniers qui sont privilégiés.

Du haut de gamme un peu moins moderne, mais à un prix bien plus abordable. Vous pouvez retrouver dans la boutique en ligne de Free Mobile deux nouveaux iPhones reconditionnés qui bénéficient d’une nouvelle offre de remboursement si vous optez pour la solution Free Flex. Pour rappel concernant l’application de ces offres, une fois le smartphone reçu le remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation. Vous avez également l’opportunité, dès la fin des 24 mois de Free Flex, d’acquérir chacun de ces modèles en vous acquittant du montant de l’option d’achat.

Free vient de relancer ce type de promo sur l’iPhone X reconditionné Grade A mais avec une différence suivant que vous soyez prospect ou déjà abonnés :

Ce bénéficie d’une ODR de 40€ pour les prospect et 20€ pour les déjà abonnés, que ce soit avec Free Flex ou au comptant.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 99€ (59€ une fois l’ODR appliquée pour les pospects et 79 pour les déjà-abonnés) puis 24 loyers suivants de 8,99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 34€.

L’opérateur relance également une ODR sur l’iPhone 8 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 20 euros, amis uniquement pour les prospects, que ce soit avec Free Flex ou au comptant.

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 39€ (19€ une fois l’ODR appliquée) puis 24 loyers suivants de 6,99€/mois. L’option d’achat à l’issue des 24 mois est de 22€.

Un ticket ou pas ? A vous de voir mais c’est recommandé de dire oui !

Vous le savez peut être, à partir du 1er août, lorsque vous ferez un achat, il ne vous sera plus délivré de ticket, pour des raisons écologiques, sauf si vous le demandez. Les bornes Free n’échappent pas à la règle et viennent de se mettre en accord avec la loi. Désormais, à la fin de chaque opération, il vous est demandé si vous souhaitez un ticket ou non.

Mais si le ticket peut être superflu lorsque vous payez une facture sur ces bornes Free par exemple, ce n’est pas le cas lorsque vous souscrivez à un abonnement. En effet, dans ce cas, le ticket vous donne toutes les informations nécessaires à votre abonnement, comme vos identifiants et votre numéro de téléphone. Il est donc fortement recommander de cliquer sur “Oui” si vous venez de souscrirai à un un forfait Free sur une borne.

Téléphoner gratuitement en France depuis tous les pays du monde grâce à la VoWifi.

Nous rapportions mardi que Free avait officialisé le lancement des appels VoWIFI à l’étranger pour les abonnés qui disposent du forfait à 19,99€/mois (15,99€/mois ou 9,99€/mois pour les abonnés Freebox. Même si cette possibilité était déjà permise sous certaines conditions, l’opérateur a communiqué officiellement sur la tarification des appels en VoWifi.

Et c’est justement sur la tarification que vous nous posez le plus de question. Comme nous vous l’avons indiqué, pour connaitre la tarification des appels en Wi-Fi depuis l’étranger vers l’international, il faut se reporter à la grille tarifaire « Appels vers l’international – Forfait Free » en page 10.

Mais pour être plus clair et mieux comprendre l’avantage tarifaire que permet la VoWIFI à l’international, lorsque vous utilisez ce service, vous êtes facturés de la même façon que si vous utilisez votre forfait Free depuis la France. Ainsi, depuis tous les pays du monde, vous pouvez émettre des appels vers la France (via la VoWIFI) gratuitement, et bien sûr en recevoir également, sans aucun surcoût sur votre facture. De même vous pouvez appeler gratuitement toutes les destinations incluses dans votre forfait depuis la France. Pour les pays qui ne sont pas inclus, vous pouvez donc retrouver la tarification ici, à partir de la page 10.

Qu’est ce que la VoWIFI ?

Cette technologie permet de faire transiter l’ensemble de vos communications (appels et SMS/MMS) via le réseau WiFi sur lequel vous êtes connecté. Il n’est pas nécessaire d’être connecté sur sa propre box, tous les réseaux WiFi sont compatibles et ils peuvent ainsi servir de connexion de remplacement dans un immeuble où la 4G ne passe pas bien par exemple. L’intérêt réside également dans une meilleure qualité d’appel lorsque les conditions de réception sont difficiles.

Free nous fait rentrer dans les coulisse de la 4G du métro.

Nous vous annoncions la semaine dernière qu’Orange, Free, SFR et Bouygues Télécom avaient débuté les tests de la 4G dans le métro marseillais pour un lancement prévu à la rentrée. Free donne aujourd’hui plus de détails sur ce déploiement, via le compte Twitter Free_1337

L’opérateur explique qu’après Paris, Lyon, Rennes et Toulouse, la 4G arrive dans le métro à Marseille (13). Elle permet donc aux 300.000 voyageurs journaliers de profiter de débits supérieurs pendant le trajet et ainsi pouvoir regarder des vidéos ou naviguer plus rapidement. Ce projet financé par les 4 opérateurs mobiles dont l’opérateur leader a eu la charge de la pose des antennes, du master optique et des répéteurs dans les stations et tunnels.

Et Free d’expliquer : “Nous avons ajouté pas moins de 7 baies radio pour les 21 secteurs présents avec du LTE 2100, 1800 et 2600 comme bandes de fréquences 4G. Nous prévoyons une phase d’observation pendant l’été et optimiser si besoin” précisant que le réseau mobile à Marseille en chiffres: 40 km de câbles électriques et fibre optiques, 236 antennes mutualisées entre les 4 opérateurs (119 en station, 117 en tunnel), 2 locaux techniques de 140 m² à la station Castellane (cœur du système DAS et équipements des opérateurs).

Et vous pouvez retrouver toute l’actualité du réseau Free sur le compte officiel Free_1337

Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 429€ (au lieu de 599€ sans remise), puis 24 loyers suivants de 24,99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. A cela s’ajoute un bonus reprise de 100€.

Pour les nouveaux abonnés

Au comptant : 1419€ (auxquels peuvent être déduits 100€ de bonus reprise)

La résiliation en ligne en quelques clics est désormais possible pour les abonnés Free Réunion mais encore faut-il savoir comment y accéder.

Fini l’époque où il fallait envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, ou passer des heures épuisantes au téléphone avec un service client parfois peu coopératif . En effet, une nouvelle réglementation du gouvernement actuel, oblige les professionnels du secteur à mettre en place, au plus tard le 1er septembre, une procédure de résiliation en quelques clics sur leur site internet. Cette initiative sans précédent vise à faciliter la vie des abonnés et à leur offrir une alternative simple et rapide pour mettre fin à leur contrat. Les opérateurs télécoms à La Réunion se trouvent donc directement concernés par cette mesure. Ils devront adapter leurs site internet pour permettre aux clients de résilier leur abonnement en quelques étapes simples, sans tracas ni complications.

Pour les Freenautes de La Réunion qui souhait résilier, il faut à présent se rendre sur la page d’accueil de Free Réunion, et scroller en bas de la page dans la rubrique Espace Abonné et de cliquer sur “Résiliation“.

Il vous sera alors demandé votre identifiant et mot de passe. Une nouvelle page s’ouvrira alors sur votre espace abonné. Attention, en vous connectant en revanche à votre compte par le chemin d’accès habituel, cette résiliation en ligne n’apparaîtra pas.

En confirmant votre résiliation, vous perdrez votre numéro de téléphone à tout jamais. La date de résiliation doit être comprise entre 10 et 60 jours suivant la date de la demande. Un préavis de 10 jours est à compter.

 

Votre forfait Free s’améliore et l’opérateur vous informe des nouveautés.

Nous vous l’avons annoncé ce matin, le forfait Free à 19,99€/mois (15,99€/mois ou 9,99€/mois pour les abonnés Freebox) s’est amélioré surtout pour les abonnés qui partent vacances à l’étranger. D’autres évolutions de moindre importance, mais qui peuvent être utiles, comme la Vo WIFI à l’international ont également été ajoutées.

Afin d’informer ses abonnés, Free Mobile a commencé l’envoi d’un mail récapitulatif. Dans tous les cas, même si vous n’avez pas encore reçu ce mail, vous bénéficiez automatiquement des nouvelles CGV et donc des nouveaux avantages que sont les 35Go en roaming et les nouvelles destinations incluses.

Le mail envoyé par Free :

Les appels WiFi sont désormais supportés par Free Mobile depuis un pays étranger, mais à certaines conditions.

Si la VoWifi est disponible depuis plus d’un an en France chez Free Mobile, l’opérateur annonce que cette possibilité est également disponible dès maintenant lorsque vous voyagez à l’étranger. Comme en France métropolitaine, la VoWifi depuis l’étranger est disponible uniquement avec le forfait Free. Depuis l’étranger les appels sont facturés au même tarif que ceux émis depuis la France métropolitaine : pour la tarification des appels en Wi-Fi depuis l’étranger vers l’international, se reporter à la grille tarifaire « Appels vers l’international – Forfait Free » en page 10. Bien évidemment, pour utiliser la VoWifi vous devez disposer d’un mobile compatible. Vous pouvez retrouver les mobiles compatibles chez Free sur cette page.

Qu’est ce que la VoWIFI ?

Cette technologie permet de faire transiter l’ensemble de vos communications (appels et SMS/MMS) via le réseau WiFi sur lequel vous êtes connecté. Il n’est pas nécessaire d’être connecté sur sa propre box, tous les réseaux WiFi sont compatibles et ils peuvent ainsi servir de connexion de remplacement dans un immeuble où la 4G ne passe pas bien par exemple. L’intérêt réside également dans une meilleure qualité d’appel lorsque les conditions de réception sont difficiles.

Si les opérateurs proposent aujourd’hui la VoWiFi, c’est aussi pour eux un moyen de remplacer la solution femtocell, à moindre coût (Free l’a intégré à ses Freebox Révolution et Mini 4K), surtout pour les clients qui ne disposent pas de couverture mobile dans leur résidence avec l’opérateur.

Partez tranquillement en vacances sans avoir peur de dépasser votre forfait.

Pour ceux qui partent en vacances à l’étranger, Free a annoncé une bonne nouvelle ce matin en faisant passer l’enveloppe de data utilisable depuis les pays inclus de 25Go/mois à 35 Go/mois. Il en a également profité pour intégrer 6 nouveaux pays en roaming dans son forfait.

Au final, c’est maintenant depuis 100 destinations depuis lesquelles que les abonnés au forfait Free à 19,99€/mois (15,99€/mois ou 9,99€/mois pour les abonnés Freebox) peuvent utiliser 35Go de data sans rien payer de plus, et peuvent même bénéficier des appels SMS et MMS en illimité. Nous vous proposons un récapitulatif de ces destinations incluses :

Appels, SMS et MMS en illimités inclus depuis :

DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon (St Pierre et Miquelon : Internet non disponible) et La Réunion.

Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Autres pays : Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël

35 Go d’internet inclus depuis :

Açores (Les), Afrique du Sud, Aland (Iles), Alaska, Algérie, Allemagne, Angleterre, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Baléares (Les), Bangladesh, Belgique, Biélorussie, Brésil, Bulgarie, Canada, Canaries (Les), Chine, Chypre, Chypre du Nord, Colombie, Comores, Corfou (Ile), Costa Rica, Crète (Ile), Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Ecosse, Emirats arabes unis, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hawaï, Hongrie, Île de Man, Îles Vierges américaines, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Jersey, Kazakhstan, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madagascar, Madère, Malaisie, Malte, Martinique, Mayotte, Mexique, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Réunion (Ile de La), Rhodes (Ile), Roumanie, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Sardaigne, Sénégal, Serbie, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican, Wight (Ile de).

Bien sûr, dans les pays où seuls les 35Go de data sont inclus, vous pouvez passer des appels gratuitement depuis des applications comme whatsapp ou équivalent.

 

Univers Freebox lance cette semaine et durant tout l’été, un nouveau format vidéo pour ne pas louper le fait d’actualité du jour chez Free ou dans le monde des télécoms.

En une minute chrono, l’équipe d’Univers Freebox passera en revue tout l’été et ce quotidiennement du lundi au vendredi, l’information à retenir du moment ou de la journée. Parmi les thématiques traitées, l’actualité brûlante de Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom mais aussi du monde de l’audiovisuel en règle générale. Ce format prend la forme de vidéos courtes et illustrées pensées pour les réseaux sociaux, à savoir Twitter, TikTok, Instagram mais aussi Youtube (Shorts).

Dans cette nouvelle vidéo, nous vous proposons de découvrir quel opérateur propose les meilleurs débits en 5G et plus globalement, les meilleures performances chez Free, Orange, Bouygues Télécom et SFR.

@universfreeboxoff Quel opérateur offre les meilleurs débits 5G? #free #orange #sfr #bouyguestelecom #fyp #universfreebox ♬ son original – Univers Freebox

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