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La semaine dernière l’ARCEP a dévoilé les modalités d’attribution des fréquences 5G. Avant cela, il a demandé l’avis des différents opérateurs et les a diffusé sur son site web. Free a ainsi fait part de ses inquiétudes quant à une possible préemption de fréquences par les opérateurs ayant les plus gros moyens financiers.

L’opérateur de Xavier Niel a en effet montré, chiffre à l’appui, que certaines fréquences, en particulier celles dites “hautes” mais également des fréquences en or comme les 700 MHz, sont peu utilisées par ses concurrents. Selon lui, si les autres opérateurs ont acheté ces fréquences mais ne les utilisent pas, c’était uniquement pour en priver leurs concurrents, et en particulier Free, et les empêcher de se développer.

Free Mobile explique ainsi à l’ARCEP  “ que ses concurrents ne mobilisent que partiellement leur patrimoine de fréquences, aussi bien dans les bandes hautes que basses, là où elle fait le choix de mobiliser de manière substantielle et uniforme l’ensemble de son spectre. Free Mobile souhaite ainsi attirer l’attention de l’ARCEP sur la possibilité que les opérateurs aux capacités financières les plus importantes développent des stratégies de préemption d’une grande quantité de fréquences afin d’en priver leurs concurrents, sans pour autant optimiser l’utilisation de ces ressources”

Free Mobile craint ainsi que ce scénario se reproduise pour la 5G. Il explique que “le risque d’une stratégie de préemption par les opérateurs aux plus fortes capacités financières d’une grande partie du spectre et d’une sous-utilisation de ce dernier doit impérativement être contenu en favorisant une attribution équilibrée de ce dernier”. Pour l’opérateur de Xavier Niel, “la garantie d’une dotation équivalente à 60 MHz permettrait de mitiger de manière acceptable le risque d’une attribution déséquilibrée et insoutenable d’un point de vue concurrentiel pour Free Mobile. Afin d’ouvrir l’opportunité d’une réelle concurrence sur le marché entreprise et de favoriser le développement de l’activité de Free Mobile”. Ce dernier a en partie été entendu par l’ARCEP puisque dans les modalité d’attribution, chaque opérateur pourra obtenir au minimum un bloc de fréquences 5G de 50 MHz (contre 40MHz initialement)

 

 

Pas à pas l’arrivée de Free en Guyane Française montre le bout de son nez.

Si peu d’information fuite concernant l’arrivée de Free Mobile dans les Caraïbes antillo-guyanais, la machine semble être relancée en Guyane. C’est en effet ce que l’on peut remarquer lors d’une recherche concernant le nom de domaine ” free.gf “. Ce dernier a été enregistré par Free et Online le 18 octobre 2019 et expirera le 18 octobre 2020, on peut également souligner que le dns est freens1-g20.free.fr. (Proxad).

Cette acquisition nous laisse imaginer que le lancement des offres Free se rapprochent à grands pas sur ce département ou plus globalement aux Caraïbes.

Pour rappel l’ARCEP a délivré à Iliad fin 2016, les fréquences 3G 2100Mhz (15Mhz) et 900Mhz (5Mhz), ainsi que les bandes 1800Mhz (15Mhz) et 2100Mhz (20Mhz) pour la 4G.

Depuis cette date, Free Mobile a déclaré à L’ANFR 11 sites sur ce département.

 

 

Après plusieurs reports, le premier chatbot de Free voit enfin le jour. Les abonnés Free Mobile peuvent enfin communiquer avec l’assistance à toute heure du jour et de la nuit.

C’est simple comme bonjour, choisissez votre forfait Free Mobile puis posez vos questions à l’assistance en ligne et ce même le dimanche à 4h du matin. Après le succès de Face to Free, l’opérateur de Xavier Niel met au point son propre “messenger”, dès à présent disponible sur le site web de Free dans la rubrique “Contact”, puis “Abonnés Free Mobile” et “aide en ligne”.

Celui-ci permet une accessibilité 24h/24 et 7j/7. Pour le moment, il s’agit d’une version bêta, les réponses aux questions sont fluides et bien détaillées selon nos premiers tests. Invitée à la rédaction d’Univers Freebox la semaine dernière, Angélique Gérard, a appelé les abonnés à faire des retours auprès de l’opérateur afin de perfectionner au fur et à mesure ce nouveau chatbot, lequel n’a pas d’appellation pour le moment. ” C’est à la communauté de lui donner un nom ! “, a lancé la directrice de la relation abonné de Free. A noter qu’il est possible d’accéder à Face to Free (visio) et à l’assistance sourds et malentendants directement depuis ce messenger.

 

 

Si les abonnés Free Mobile sont les premiers servis, un chatbot dédié aux abonnements fixes débarquera plus tard. Pour rappel, 75% des marques s’appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client en 2020.

 

 

 

 

 

 

Après avoir augmenté de 10 Go la semaine dernière son forfait “Série Free”, l’opérateur de Xavier Niel décide aujourd’hui de faire le chemin inverse, pour un retour à 50 Go.

La hausse de l’enveloppe de données n’aura duré qu’une semaine. Free Mobile vient de passer son offre intermédiaire à 50 Go contre 60 Go lors des sept derniers jours, le tout au même tarif soit 9,99€ pendant 1 an. Intercalée entre les deux forfaits historiques de Free Mobile, celui-ci comprend également appels, SMS et MMS illimités, et 4 Go/mois en roaming depuis Europe et DOM en 3G et 4G. A l’issue des 12 mois, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free classique 100 Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox.

Pour rappel, Free Mobile a début octobre, comme certains rivaux, revu à la hausse le prix de son forfait “Série Free”. Habituellement proposé à 8,99€/mois pour 50 Go de données, celui-ci est passé à 9,99€ pour 60 Go de data, avant de faire du yoyo en matière de données pour un prix toujours inchangé depuis.

Depuis plusieurs semaine maintenant, le taux d’utilisation du réseau de Free Mobile sur l’application Free Mobile Netstat réalise une jolie remontée comme vous pouvez le constater sur le graphique ci dessous. L’opérateur bât ainsi une nouvelle fois son record historique avec 89,8% de taux d’utilisation. A contrario, le taux d’utilisation de l’itinérance Orange n’a jamais été aussi bas avec seulement 10,2%. Cela est bien sûr une bonne nouvelle pour les abonnés puisqu’ils bénéficient d’un très bon débit sur le réseau propre de Free alors qu’il est très limité sur l’itinérance Orange.

Cette montée en puissance du réseau propre de Free Mobile est bien sûr due aux nouveaux sites installés par l’opérateur, mais aussi grâce au record d’activation d’antennes 700MHz depuis plusieurs mois d’affilés. En effet, Free Mobile a énormément accéléré le déploiement de cette fréquences puisque, comme l’a indiqué l’ANFR, ce sont encore une fois près de 1000 nouvelles antennes 700MHz qui ont été activées le mois dernier, soit une augmentation de 10% en un seul mois.

Evolution du taux d’utilisation du réseau Free Mobile (source : freemobile.toosurtoo  )

Etes-vous sur le réseau mobile de Free ou en itinérance sur le réseau Orange ?

Pour le découvrir très simplement, vous pouvez utiliser l’application Free Mobile Netstat. Sous Android, elle permet de comparer le taux d’utilisation des antennes Free Mobile et Orange (lorsque vous êtes en itinérance). 

Les informations récoltées sont ensuite diffusées sur site de Free Mobile Netstat, sur lequel vous pourrez consulter le pourcentage d’utilisation globale de chaque réseau, et ainsi découvrir l’étendue de la couverture de Free Mobile.

Pour télécharger l’application Free Mobile Netstat, rendez vous sur Play Store.

 

Et un de plus. Après l’ouverture de trois nouvelles boutiques la semaine dernière à Paris, Free continue sur sa lancée en annonçant l’inauguration d’un Free Center demain à Bordeaux.

Avis aux Bordelais, l’opérateur de Xavier Niel va ouvrir demain sa 77e boutique au sein du centre Commercial Aushopping Bordeaux Lac, l’un des principaux pôles d’attractivité économique de l’agglomération implanté au nord de la ville.

 

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Free a lancé hier son opération Black Free Days, proposant une salve de promotions sur plusieurs smartphones. Deux nouveaux venus se sont ajoutés à la liste, avec une offre de remboursement pour l’achat du Honor 20 et du Honor 20 Pro.

Pour ces offres, la réduction de tarif na pas lieu lors de la commande, il vous faut remplir un document quand vous recevrez votre smartphone, afin de vous faire rembourser.

Le Honor 20 Pro est ainsi proposé avec une offre de remboursement de 100€. Il est disponible dans la boutique en ligne Free Mobile au prix de 499€ au comptant, mais il est possible de l’acheter avec le paiement 4x sans frais pour un premier versement 127€ à la commande puis trois fois 124€ sans frais.

Le Honor 20 est proposé avec la même offre de remboursement de 100€. Il est possible de se le procurer dans la boutique Free Mobile pour 399€, ou d’opter pour le paiement en 4x sans frais avec 102€ à la première commande puis 3 fois 99€. Il est également possible d’opter pour le paiement en 24x sans frais, pour 207€ puis 24 fois 8€ sans frais.

Pour retrouver la liste des smartphones proposés en promotion à l’occasion des Black Free Days, vous pouvez vous rendre sur cet article.

Après avoir fait son retour au milieu du mois sur Veepee armé d’une nouvelle vente privée dont la prolongation a pris fin hier,  Free Mobile vous donne de nouveau rendez-vous demain mercredi 27 novembre à 19h sur le site d’e-commerce avec une seconde offre promotionnelle. 

L’image d’illustration ne laisse pas place au doute, il s’agira comme précédemment d’une offre mobile avec “une surprise” en supplément. Pour la seconde fois en l’espace de deux semaines, un smartphone sera offert avec le forfait, pour un engagement de 24 mois. Free délivre d’ailleurs un petit un indice et laisse entrevoir légèrement le bord du mobile en question. Si vous reconnaissez de quel mobile il s’agit, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires. Alors quel modèle succèdera au Xiaomi MI A3 ?

 

 

 

 

Il y a quelques mois nous vous annoncions que les interconnexions MMS entre Free et les opérateurs historiques à La Réunion étaient enfin opérationnels.

C’est maintenant au tour du nouvelle arrivant, Zeop Mobile, de mettre en place une interconnexion MMS avec Free et c’est chose faite ! 

Effectivement après plusieurs tests effectués par nos soins nous constatons à ce jour la possibilité d’émettre et de recevoir des MMS vers l’ensemble des opérateurs de l’île (et vers FreeMobile France)

 

Cependant pour que ce service fonctionne il faut que le point d’accès (APN) soit correctement renseigné, voici un rappel :

 

Dans « paramètres » > « connexions » > « réseaux mobiles » > « nom des points d’accès (APN) » sélectionnez « ajouter » puis rentrez les valeurs ci-dessous :

 

Avec un smartphone Android :

 

NOM : Free Re

APN : free.re

MMSC : http://mms.free.re

MCC : laisser la valeur proposée qui doit être 647

MNC : laisser la valeur proposée qui doit être 03

Type MVNO : si disponible sur le mobile doit être “GID”

ValeurMVNO : si disponible sur le mobile, laisser la valeur proposée F2330002, sinon la saisir

Type d’APN : default,mms (sans espace autour des virgules)

 

Afin de vous faciliter les choses et de vous éviter de paramétrer les APN manuellement, Free a développé l’application Mobile Config qui s’en chargera automatiquement.

Si vous disposez d’un iPhone, vous devez également procéder à la configuration des APN. Tous les détails dans cet article.

 

Si après cette configuration les MMS ne fonctionnent toujours pas il est conseillé de demander à votre correspondant (envoyeur/receveur) de vérifier ses APN.

 

APN SFR Réunion : https://communaute.redbysfr.re/default.aspx?g=posts&m=621

APN Orange Réunion : https://reunion.orange.fr/assistance/mobile/parametrer-mon-mobile

APN Zeop Mobile : https://mon.zeop.re/mobile/parametrage-apn

APN TELCO OI / Only : https://www.only.fr/boutique-en-ligne/telephonie-mobile/parametrez-votre-mobile.cfm?dep=ru

APN TELCO OI / Only pour IOS (iphone) :

Pour les données cellulaires et le partage de connexion :

Nom point d’accès : internet

Pour les mms :

Nom point d’accès : mms

MMSC : http://mmsc.telcooi.re:9091

 

Tableau récapitulatif APN (Android) des autres opérateurs Réunionnais :