Catégorie : Non classé

Selon vos retours et nos constations, depuis mercredi après midi, il n’est plus possible de commander un téléphone en location depuis le site de Free Mobile. En effet, un message d’erreur s’affiche et il n’est pas possible de finaliser la commande. Nous avons contacté Free à ce sujet et ce dernier nous indique qu’il est actuellement en train de traiter le problème. La location de smartphones va donc être de retour très prochainement.

La présentation des résultats semestriels a confirmé les craintes. Free est en mauvaise passe tant sur le fixe que sur le mobile où l’opérateur perd des abonnés sur les deux tableaux. Mais pour cet expert, cette fuite est à mettre en perspective avec les résultats précédents et à lire à l’aune du nouveau modèle que Free est en train d’impulser.

Interrogé par 20 minutes, Vincent Teulade, expert indépendant du marché des télécoms, est revenu sur les résultats "exécrable" de ce semestre selon l’aveu même du grand patron Xavier Niel. Certes Free souffre désormais de la concurrence tarifaire mais "on parle de quelques dizaines de milliers d’abonnés fixe et mobile sur un semestre. Par rapport aux gains engrangés l’an dernier, c’est un peu l’épaisseur du trait".

Sur le fixe ce sont les ripostes de Bouygues Telecom qui ont fait mal, sur le mobile, pour Vincent Teulade, c’est la publication pour la première fois de la répartition du nombre d’abonnés entre les deux forfaits à 2 et 19,99 euros/mois qui marque un tournant dans la stratégie du groupe, et l’offre intermédiaire à 8 euros en est un des piliers : "ils sont en train de faire évoluer leur modèle : ils étaient sur un modèle de conquête, et désormais, ils s’orientent vers un modèle de valeur. Auparavant, la création de valeur était essentiellement basée sur le nombre d’abonnés. Désormais, ils font migrer les gens vers des offres plus qualitatives qu’ils ont fait évoluer". 

Un nouveau modèle plus qualitatif qui devrait être confirmé par la sortie tant attendue de la future Freebox et le lancement de l’offre "Très Haut de Gamme" y correspondant. C’est d’ailleurs avec cette box que Vincent Teulade estime que Free pourrait reprendre le dessus sur ses concurrents et "remettre l’entreprise au centre du jeu en augmentant le standard en termes de box chez soi".

Direction Beignon en Bretagne, où un collectif, après avoir déposé un recours gracieux en mairie contre l’installation d’une antenne Free Mobile a obtenu gain de cause. Free Mobile a accepté de revoir cette implantation.

Alors que le conseil municipal avait validé à l’unanimité les 20 octobre 2017 et 3 et 8 mars 2018 le projet d’implantation d’une antenne Free Mobile. Un collectif de riverains s’était élevé contre le lieu choisi. "Cela borde un chemin classé, le long du chemin des pâturettes pour arriver à l’Aff, Cela ne correspond pas au projet de Sports loisirs nature. Les camping-cars seront garés au bas de la tour" précisait-il à Ouest-France. Le collectif soulevait aussi le coté inesthétique, les risques pour la santé ainsi qu’une estimation de 30% de perte de valeur pour les maisons à proximité.

Le maire a bien essayé de faire entendre raison aux contestataires "Si Free décide de venir à Beignon, c’est pour nous apporter une technologie supplémentaire, la 4G", mais en vain, suite au recours gracieux, il s’est remis en contact avec l’opérateur qui a accepté de "de revoir cette implantation. L’installation au Chênot va être annulée" déclare le maire au quotidien. 

Pour le nouveau terrain choisi "sur le parking du stade de foot derrière la haie de chênes" tout n’est pas gagné là non plus puisqu’il "faut que nous consultions les riverains maintenant pour information" conclut le maire.

Relancé pour la rentrée avec un enrichissement de 10 Go, le forfait "série spéciale" 60 Go à 8,99€/mois la première année de Free Mobile vient d’être prolongé.

Le compte a rebours a pris fin hier mais a repris de plus belle ce matin. Dorénavant, cette offre est disponible jusqu’au 11 septembre. Celle-ci inclut :

• Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)

• SMS illimités vers la France métropolitaine et les DOM

• MMS illimités en France métropolitaine

• FreeWiFi illimité .

Roaming inclus depuis Europe et DOM, toute l’année :

• Internet 3 Go/mois depuis Europe et DOM en 3G (au-delà : 0,0072€/Mo depuis Europe et DOM) 

A l’issue des 12 mois c’est le Forfait Free classique qui prend le relais (100Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox)

La consommation moyenne de data chez les abonnés 4G continue d’augmenter légèrement ce trimestre (300Mo de plus qu’au trimestre précédent) pour atteindre les 9,6Go.

Avec son large portefeuille de fréquences dédiées à la 4G, et le déploiement progressif des fréquences 700MHz dans les zones autorisées, la qualité du réseau 4G de Free Mobile atteint son meilleur niveau, et est d’ailleurs une nouvelle fois reconnue par le baromètre nPerf des connexions mobiles au 2ème trimestre 2018 précise la maison-mère de l’opérateur, avec un débit moyen descendant de 41,2 Mb/s en 4G, soit 40% plus performant que les débits observés chez deux des trois autres acteurs du marché.

Au 30 juin 2018, le Groupe compte 8,4 millions d’abonnés 4G, soit une hausse de 1,6 million d’abonnés en 1 an, représentant 62% de la base d’abonnés mobiles, avec une consommation mensuelle moyenne de 9,6 Go par abonné, soit une des consommations les plus élevées d’Europe (il y a un an, elle était de 6,6 Go et de 8,4 Go au 31 décembre 2017 et  9,3 Go au 31 mars dernier).

Pour rappel, Free a inclus, pour la 1ère fois en France, la 4G illimitée le 21 mars 2017 pour les abonnés Freebox (100 Go pour les autres) et a enrichi par la suite le volume de données à l’étranger à 25Go/mois pour le forfait à 19,99 euros/mois.

La présentation des résultats de ce matin est l’occasion de faire un point sur la couverture mobile. Grâce à la poursuite du déploiement des fréquences 4G avec l’ouverture des 1 800MHz sur plus de 1 500 sites supplémentaires et le déploiement, selon le calendrier réglementaire de leur disponibilité, des fréquences 700MHz sur près de 700 sites supplémentaires, soit presque autant que sur la seule année 2017, Free mobile annonce couvrir désormais près de 90% de la population en 4G (+8 points en un an) et près de 96 % de la  population en 3G (+5 points en 12 mois). 

L’opérateur continue sans relâche de déployer son réseau, ce sont ainsi  1 151 nouveaux sites 3G qui ont vu le jour au premier semestre 2018. Le groupe dispose au total de plus de 13 300 sites 3G et 10 820 sites équipés en 4G à fin juin 2018.

Ayant déjà dépassé ses objectifs de couverture 3G de 95% et une couverture 4G de près de 90% fixés pour fin 2018, l’opérateur confirme qu’il va déployer plus de 2 000 nouveaux sites en 2018, finaliser l’ouverture des fréquences 1 800MHz sur les sites 4G en propre et poursuivre le déploiement progressif des fréquences 700MHz sur les zones éligibles.

Tous les regards sont rivés sur les résultats semestriels d’Iliad ce matin. Si Free traverse une mauvaise passe sur le fixe mais aussi sur le mobile avec une perte de 200 000 abonnés au deuxième trimestre causée par son forfait à 2 euros victime d’une concurrence féroce, l’opérateur de Xavier Niel a tenu à rassurer les investisseurs en prévision des résultats du troisième trimestre. 

Dans son communiqué, Free a indiqué "que sur la période juillet/août, les recrutements nets sont redevenus positif sur le Mobile", sans doute aidés par son forfait spécial 50 Go à 8,99€/mois, passé à 60 Go la semaine dernière. La nouvelle approche commerciale sur ce segment semble commencer à faire ses preuves.

© Univers Freebox- Mathilde Ciret.

Les analystes ont vu juste, Free a bel et bien perdu des abonnés sur le mobile au 2ème trimestre. Iliad vient de publier ses résultats et force est de constater que l’opérateur de Xavier Niel est crédité du pire trimestre depuis son arrivée sur le marché du mobile en 2012. La guerre des prix lui donne des sueurs froides, son modèle s’essouffle.

Si Free a pu se targuer pendant 23 trimestres consécutifs d’être le premier recruteur sur le mobile, il a perdu son leadership lors des trois premiers mois de l’année. Cette fois la situation est d’autant plus alarmante, c’est même un coup de tonnerre voire un début de crise. La publication des résultats semestriels de sa maison-mère Iliad confirme les craintes des investisseurs.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes pour le second trimestre. La base totale de tous les forfaits de Free Mobile est passée de 13 825 000 fin mars à 13 625 000  au 30 juin 2018 soit une perte directe de 200 000 abonnés sur cette période. Free explique ce recul  "en raison de la concurrence accrue sur les offres d’entrée de gamme". Si l’agence Bloomberg a lancé début août qu’un nombre historique d’abonnés Free Mobile avaient fui chez Orange sur cette période, Free avait répondu dans un communiqué enregistrer des pertes sur son forfait le moins onéreux. Iliad le confirme aujourd’hui, l’opérateur a perdu uniquement des abonnés à 2€ euros. Il devient donc inévitable pour Free d’enrichir son offre low cost. Xavier Niel a d’ailleurs annoncé en mai dernier l’arrivée d’une nouvelle offre mobile  à moyen terme tout en faisant savoir qu’au contraire du forfait 100 Go à 19,99€/mois, celui à deux euros n’a pas connu de véritables évolutions. Par conséquent, tout porte à croire que ce forfait sera donc boosté, la réalité des chiffres le prouve aujourd’hui.

Points positifs, Free estime à 100 000 l’augmentation du nombre d’ abonnés accédant à la  4G du T1 au T2. Par ailleurs, la base d’abonnés au forfait Free 4G illimitée (50/100 Go pour les non abonnés Freebox) croît de 500 000 abonnés sur le premier semestre 2018 pour une base totale de 7 550 000, malgré une intensification des promotions concurrentes au 2ème trimestre. "La croissance régulière de la base d’abonnés sur le forfait Free 4G illimitée témoigne de la solidité de la marque Free, et démontre la pertinence de la stratégie d’enrichissement des offres mobiles et de l’efficacité de la politique de migration soit un doublement du volume net des migrations sur le 1er semestre 2018 par rapport au 1er semestre 2017", précise un communiqué.

L’habituelle baisse du temps passé par les abonnés sur le réseau propre de Free Mobile durant les vacances est terminée et cela rime avec la rentrée. L’opérateur de Xavier Niel couvrant mieux les grandes agglomérations que les lieux de villégiature en bord de mer ou à la montagne, il est donc logique qu’en ce 3 septembre, jour de reprise, son taux d’utilisation grimpe de façon constante.

Il n’aura d’ailleurs pas fallu attendre le mois de septembre pour que les abonnés Free Mobile utilisant l’application Free Mobile Netstat n’accrochent davantage les antennes de l’opérateur. Depuis le 23 août dernier, le taux d’utilisation a ainsi crû de 1,7 pts pour atteindre aujourd’hui 80,7% mais le record de 82% enregistré le 2 mars dernier est encore loin. D’ailleurs, le taux a tendance à baisser depuis avril, scotché la plupart du temps en dessous de la barre des 80% et ce alors que le nombre d’antennes augmente et que de nouvelles fréquences sont déployées comme la bande 700 MHz progressivement libérée par la TNT. En parallèle et il est important de le noter, le nombre d’utilisateurs de l’application ne cesse de chuter depuis décembre dernier, passant de 16 235 à 10 467 aujourd’hui.

Plus d’infos sur freemobile.toosurtoo.com

Plus précisément, sur les sept derniers jours, les utilisateurs Free Mobile Netstat ont accroché 20,3% du temps le réseau Orange contre 20% en moyenne sur les trois premiers mois de l’année. Le taux d’utilisation du réseau 4G de Free est de 48,7%. En 3G Free celui-ci est 19,4%. En somme, les utilisateurs de l’application restent connectés pratiquement autant de temps sur le réseau 3G de Free que sur celui d’Orange.