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Les records de débit s’enchaînent sur le réseau Free Mobile grâce à la bande 3,5 GHz et une récente évolution.

Free Mobile commence à utiliser toute la largeur de spectre lui étant allouée sur la fréquence 5G coeur 3,5 GHz, à savoir 70 MHz et cela s’en ressent en matière de performance sur son réseau. Les débits peuvent grimper fortement dans certaines conditions. Haojy, un membre de la communauté Free, a battu cette semaine son propre record. A l’aide de son Poco F3, celui-ci a atteint 1451 Mbits/s de débit en moyenne contre 1400,12 Mbits/s précédemment, toujours à Palaiseau près de Paris, avec un pic à 1552 Mbits/s.

Une astuce simple à découvrir, pour vous faire rembourser un smartphone acheté chez Free.

Nouveau numéro de notre nouvelle série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, qui vous propose chaque semaine de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette semaine nous vous montrons comment vous faire rembourser votre smartphone acheté chez Free. En effet, si ce dernier ne vous convient pas, ou que vous avez changé d’avis, Free vous le rembourse conformément à la législation en vigueur. Que vous ayez déjà reçu votre smartphone, ou que la commande soit en cours, vous disposez en effet d’un délai rétractation. Différents cas de figures peuvent se présenter, et nous vous expliquons tout en détail dans la vidéo ci-dessous.

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La politique de rétention et de fidélisation de Free, certains abonnés en profitent au maximum.

Quand Free Mobile ne souhaite pas laisser partir ses abonnés, il ne fait pas les choses à moitié. Personne ne l’a oublié, l’opérateur a canardé en 2017 plusieurs offres défiant toute concurrence sur le site d’e-commerce Vente Privée devenu depuis Veepee : le fameux forfait 100 Go à 0,99€/mois pendant an. Seul hic, lorsqu’un abonné arrivait en fin de période promotionnelle, la concurrence ne manquait pas de le démarcher à coups d’offres très agressives. Mais pas question pour Free de perdre ces clients. En réaction, l’opérateur a ainsi lancé des opérations spéciales à travers un mail ou un sms leur proposant un passage automatique de leur forfait en fin de promo, à 9,99€/mois au lieu de 19,99 €/mois, sans condition de durée. Autrement dit à vie.

Force est aujourd’hui de constater que Free Mobile tient sa parole, en atteste un abonné sur Twitter. Celui-ci a souscrit une vente privée à 0,99€/mois pendant 1 an, en novembre 2017 avant de bénéficier de la remise exceptionnelle de l’opérateur. Quatre ans plus tard, il profite des derniers enrichissements apportés à ce forfait, à savoir 210 Go de data ainsi que la 5G, toujours au même tarif de 9,99€/mois. Afin de marquer le coup, Free Mobile a intégré de manière cocasse un décompte sur son espace abonné. Il lui reste en réalité 59 960 mois pour profiter de cette réduction de 10€/mois, soit 5000 ans. Peu de chance que Free existera encore d’ici là !

Après Orange, Bouygues Telecom et SFR, c’est au tour de Free de dévoiler ses résultats annuels, mais aussi pour le 4e trimestre. L’opérateur confirme son retour sur le devant de la scène sur le segment. Une dynamique à confirmer en 2022.

La stratégie commerciale de Free Mobile continue de porter ses fruits. Après avoir vu fuir 128 000 clients en 2019, avant de passer timidement dans le vert en 2020 avec 63 000 nouveaux abonnés aux antipodes de ses rivaux, l’opérateur a retrouvé des couleurs en 2021, grâce notamment un second semestre de très bonne facture. Sa montée en gamme est bien huilée, son forfait 4G/5G continue de progresser avec un gain de 696 000 abonnés nets sur l’année dont 210 000 au 4ème trimestre. Dans le même temps, sa base d’abonnés totale croit de 236 000 nets sur l’année dont 125 000 ventes nettes au 4ème trimestre, à quelques encablures seulement de Bouygues Telecom (+133 000) et Orange (+132 000), alors que SFR ne suit plus la cadence (+ 85 000).

Pour le deuxième trimestre consécutif, le trublion fait quasiment jeu égal avec le meilleur recruteur sur le segment. Reste que son talon d’Achille, le forfait à 2€ continue de le pénaliser avec la perte de 461 000 abonnés en 12 mois. L’opérateur prévoit prochainement de l’enrichir, et cela pourrait changer la donne commercialement, si l’hémorragie s’estompe sur son petit forfait. En 2021, Free Mobile a toutefois recruté deux fois moins que Bouygues Telecom, la faute à un démarrage compliqué.

Côté finance, la croissance du chiffre d’affaires Services Mobiles facturés aux abonnés progresse de 5,2% sur le 4ème trimestre. La hausse de l’ARPU facturé aux abonné atteint 4,2% à 11,4 euros et “profite de l’effet mix découlant de la conversion régulière des abonnés Forfait Série Free au Forfait 4G/5G illimité”, apprend-on. Le chiffre d’affaires Autres, essentiellement composé des revenus d’interconnexion Voix et SMS/MMS, s’affiche en baisse de 8,6% à 376 millions d’euros dont -6,5% au 4ème trimestre.

Pour séduire, l’opérateur peut s’appuyer aujourd’hui sur un réseau de meilleure qualité en constante évolution.  “Un effort important de déploiement sur toutes les technologies a été mené”,  avec plus de 2 200 nouveaux sites actifs 3G, 2 600 en 4G et 8 300 sites 5G. Ces efforts aboutissant à des taux de couverture de la population supérieurs à 99% en 3G et 4G, et près de 80% en 5G.Par ailleurs, la poursuite de l’ouverture de sites en 700 MHz (+2 721 sites actifs en 4G sur cette fréquence) et des déploiements de nouveaux sites lui permettent de “bénéficier d’une couverture mobile plus homogène et de meilleure qualité, favorisant ainsi la migration d’abonnés sur le Forfait Free 4G/5G”.

“Ces investissements ont amélioré les performances techniques du réseau comme le montre l’étude 2021 de nPerf qui donne à Free Mobile le meilleur score parmi les 3 opérateurs mobiles alternatifs”, se félicite Free Mobile. Ne lui reste plus qu’à continuer sur sa lancée.

Avec l’arrivée du Galaxy A03, Free Mobile commercialise le Samsung le moins cher de sa boutique en ligne

Un nouveau smartphone vient de faire son apparition dans la boutique Free Mobile. Il s’agit du Galaxy A03, un smartphone 4G, disponible en 64 Go et en coloris Noir. Il est commercialisé au tarif de 159€ en paiement comptant, soit le smartphone Samsung le moins cher de la boutique, a égalité avec son cousin le Galaxy A03s.

Il est également possible de se le procurer via la formule Free Flex : sur une durée de 24 mois pour ce mobile, avec un 1er paiement de 47€, puis 24 loyers suivants de 3.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 16€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 159€. A cela s’ajoute 10€ si livraison à domicile (gratuit si c’est en relais).

Caractéristiques techniques du Galaxy A03

Quelques idées de pansements pour les abonnés Free Mobile privés de connexion au Pays de l’Oncle Sam depuis une semaine.

A l’heure où les abonnés au forfait 210 Go de Free Mobile rencontrent des difficultés de connexion voix et data aux USA, l’opérateur français prend les devants en attendant de résoudre le problème avec son partenaire AT&T.

Dans un premier temps, Free Mobile invite les abonnés impacter à installer les dernières mises à jour du système de leur téléphone, puis d’activer l’itinérance des données et les appels 4G (VoLTE) dans les paramètres de leur mobile. “Sur iPhone c’est dans Réglages, Données cellulaires, Options , Voix et données , VoLTE. Apple n’a pas activé cette option sur certains iPhone non français”, indique-t-il.

Pour les autres marques, il est également nécessaire que le fabricant ait autorisé la VoLTE en itinérance. “C’est le cas de la plupart des téléphones sous Android 12 mais pas les Pixel pour l’instant”, détaille Free. Il suffira ensuite de redémarrer son smartphone. Un autre astuce qui n’est pas une solution est de passer en mode avion “puis en revenant, certains récupèrent le réseau quelques minutes. On travaille toujours activement avec AT&T sur le problème”, explique l’opérateur.

Alors que la 3G s’éteint aux Etats-Unis, Free Mobile a invité le mois dernier ses clients présents dans le pays à activer la VoLTE s’il disposent d’un smartphone compatible pour pouvoir passer des appels sur le réseau 4G de l’opérateur AT&T. Mais début mars, des abonnés ont eu droit à un message leur indiquant que “suite à une incompatibilité technologique des réseaux, la voix traditionnelle ne marchera pas”. Leur restait alors la possibilité de passer par les applications de messageries instantanées grâce aux 25 Go/mois inclus dans leur offre à l’étranger.

Avis aux amateurs de milieu de gamme, le tout dernier modèle de la gamme Samsung Galaxy A est désormais disponible en précommande sur le site web de l’opérateur.

Le lendemain de son officialisation, le Samsung Galaxy A53 est arrivé chez l’opérateur, en précommande pour l’instant avant sa sortie officielle prévue pour le 31 mars prochain. Ce nouveau modèle ancré dans la gamme du milieu de Samsung propose notamment un écran 6,5” Super AMOLED 120Hz, un quadruple capteur photo (64 MP pour le principal avec stabilisation optique) et 32 MP pour les selfies. Côté autonomie,  vous pouvez compter sur une batterie 5000 mAh et la charge ultra rapide 25 W avec une compatibilité 5G mais pas de WiFi 6.

Ce modèle est donc proposé dans sa version 128 Go uniquement pour 459€ au comptant, mais vous pouvez opter pour Free Flex et ainsi payer 63€ à la commande puis 13.99€/mois sur 24 mois. A noter que pour la précommande de ce smartphone, vous pourrez vous voir offrir une paire de Galaxy Buds Live ainsi que 50€ de crédit Google Play offerts. Ce cadeau est disponible sur demande en suivant la procédure indiquée dans cette brochure. L’offre est valable uniquement durant la période de précommande et prendra ainsi fin le 31 mars prochain.

Free Mobile dévoile une liste temporaire des smartphones actuellement compatibles avec la VoWiFi, en attendant un calendrier plus complet.

L’accès à la voix via WiFi est encore limité, mais l’opérateur y travaille. Sur son compte Twitter officiel @Free_1337, l’opérateur dévoile une petite liste temporaire des smartphones actuellement compatible avec la VoWiFi. A l’heure actuelle, sont ainsi fonctionnels les modèles suivant :

• Motorola : Moto G 5G / Moto G10 / Moto G30 / Moto G50 / Moto G100 / Edge 20
• Nokia : 3.2 / G21
• OnePlus : Nord / 8 / 8 Pro / 8T / 9 / 9 Pro
• Xiaomi : Redmi Note 11 Pro 5G / 12 / 12 Pro

Pour rappel, une sms doit être envoyé au 1337 depuis votre mobile pour activer la VoWiFi. L’opérateur a également dévoilé quelques modèles sur le point d’obtenir la compatibilité via une mise à jour logicielle en avril prochain. On compte notamment le tout récent Oppo Find X5 lite, récemment mis en jeu dans un concours par l’opérateur et également toute la gamme de Samsung Galaxy S10 ( 5G, S10+, S10e et S10 Lite compris). Free précise que d’autres modèles pourraient arriver d’ici fin avril, mais qu’il a fait le choix de ne dévoiler que les modèles dont la mise à jour a été confirmée.

Pour rappel, un calendrier plus précis dévoilant l’arrivée de la compatibilité sur de nombreux terminaux doit être publié à la fin du mois.

La vente privée Free Mobile, avec un forfait 80Go pour 8,99€/mois valable à vie, vient d’être prolongée par l’opérateur.

La semaine dernière, Free Mobile lançait une nouvelle offre spéciale sur Veepee.fr qui devait s’arrêter ce vendredi matin à 6h00. L’opérateur vient de la prolonger pour quelques jours, jusqu’au lundi 21 mars à 6h00. Cette offre propose un forfait mobile 80Go à 8,99€/mois valable à vie, et sans engagement. Si Free avait déjà proposé par 2 fois un tel forfait à 8,99€/mois à vie, il propose cette fois-ci davantage de data (l’opérateur avait proposé 50Go puis 70Go lors des deux dernières ventes privées) en métropole mais également depuis l’Europe, avec 8Go par mois. Il ne vous reste donc qu’un peu plus de 3 jours si vous souhaitez y souscrire..

Conditions de l’offre Veepee :

Offre soumise à conditions, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne dans les 30 jours précédents la souscription à l’offre promotionnelle. Valable du 15 novembre 2021 19h00 au 24 novembre 2021, pour une nouvelle souscription avec ou sans portabilité du numéro. La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle. Offre limitée à un forfait par abonné. Réduction abonnés Freebox non applicable.

Détails du forfait

Depuis la France métropolitaine :
• 80 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free WiFi illimité en France métropolitaine

Depuis Europe et DOM :
• 8 Go/mois d’internet depuis Europe et DOM en 4G (au-delà : 0,003€/Mo depuis Europe et DOM)
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine

Service Free Ligue 1 inclus :
• Accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.

Services inclus
Services mobile :
• Messagerie vocale, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d’appels, abonné absent, numéros abrégés, filtrage d’appels et de SMS.
• Mise à disposition des factures dans votre Espace Abonné
• Annuaire et prospection
• Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+

Service Free Ligue 1 inclus :
• Accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.

Les abonnés au forfait 210 Go de Free Mobile sont temporairement privés d’appels et d’internet mobile dans la région de New-York.

Les problèmes techniques se suivent pour les abonnés au forfait premium de Free Mobile outre-Atlantique. Alors que la 3G s’éteint aux Etats-Unis, l’opérateur français a invité le mois dernier ses clients présents dans le pays à activer la VoLTE s’il disposent d’un smartphone compatible pour pouvoir passer des appels sur le réseau 4G de l’opérateur AT&T. Seulement au début du mois, des abonnés ont eu droit à un message leur indiquant que “suite à une incompatibilité technologique des réseaux, la voix traditionnelle ne marchera pas”. Leur restait alors la possibilité de passer par les applications de messageries instantanées grâce aux 25 Go/mois inclus dans leur offre à l’étranger.

Aujourd’hui, c’est un autre incident qui touche les abonnés de passage, cette fois à New-York. Free annonce ce 17 mars que “des perturbations de service (voix & data) concernent actuellement nos abonnés dans la région de New-York. Nous travaillons activement avec notre partenaire AT&T” pour identifier le problème et le résoudre au plus vite. Sans donner de délai. Les abonnés impactés sont invités à envoyer par message privé leur numéro de téléphone sur le compte Twitter officiel @Free_1337.

A noter que les abonnés Free Mobile de la Réunion, sont quant à eux privés de roaming aux USA. Il ne peuvent plus émettre/recevoir d’appels ou de SMS/MMS, ni naviguer sur Internet depuis le réseau mobile américain. L’opérateur a invité ses abonnés à utiliser les services de messagerie instantanée via une connexion WiFi.