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La ville de Nice accueillera demain un troisième Free Center.

Après Cap 3000 à Saint-Laurent-du-Var en 2013 et l’avenue Jean Médecin  en 2019, Free va inaugurer ce jeudi 25 novembre une troisième boutique à Nice dans les Alpes-Maritimes. Dès demain, les abonnés et prospects pourront venir demander des conseils, découvrir les offres Freebox, achter un smartphone ou souscrire directement un abonnement mobile ou fixe dans ce nouveau Free Center, le 149e de l’opérateur, situé au sein du centre commercial Carrefour, boulevard du Mercantour.

Free prévoit d’atteindre les 200 échoppes d’ici 2023 alors que son objectif à fin 2021, à savoir 150 boutiques, est en passe d’être dépassé. D’autres ouvertures sont à venir à Rouen, Angers,  Saint-Etienne,  Cannes, Paris, Caen, Tours, Nantes, Reims, Laval, Nice, Quimper, Saint-Malo et Nevers.

Les missions d’un Free Center

Les boutiques de l’opérateur assurent 3 missions convergentes. La première est d’élargir la base d’abonnés via le recrutement de nouveaux clients ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement. Le seconde coule de source, à savoir “assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique”. Et enfin de communiquer sur la marque Free en matérialisant sa présence à proximité des abonnés tout en promouvant l’intérêt de son offre. Il s’agira aussi désormais de booster la vente de terminaux via la nouvelle offre Free Flex. Autre nouveauté depuis juillet, l’opérateur propose les smartphones disponibles sur son site, directement à l’achat dans ses Free Centers, désormais équipés de stocks.

Pour rappel, Free dispose aussi d’une présence physique complète grâce à son réseau de bornes de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM. Pour cela, l’opérateur s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». A fin décembre 2020, Free comptait environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.

Free prolonge son offre vente privée avec un forfait à tarif cassé.

Lancé il y a moins de 10 jours, le forfait 70Go proposé par Free sur le site Veepee.fr vient d’être prolongé. L’offre initialement prévue jusqu’au 24 novembre est désormais disponible jusqu’au 30 novembre à 6h00, sur le site de vente privée. Ce forfait, qui n’avait jamais été proposé auparavant, affiche un tarif attrayant de 8,99€/mois valable à vie, soit un prix nettement inférieur à ce que propose les concurrents de l’opérateur pour une offre équivalente.

Conditions de l’offre Veepee :

Offre soumise à conditions, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne dans les 30 jours précédents la souscription à l’offre promotionnelle. Valable pour une nouvelle souscription avec ou sans portabilité du numéro.

La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle.

Offre limitée à un forfait par abonné. Réduction abonnés Freebox non applicable.

Détails du forfait

Depuis la France métropolitaine :
• 50 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free WiFi illimité en France métropolitaine

Depuis Europe et DOM :
• 5 Go/mois d’internet depuis Europe et DOM en 4G (au-delà : 0,0036€/Mo depuis Europe et DOM)
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine

Service Free Ligue 1 inclus :
• Accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.

Services inclus
Services mobile :
• Messagerie vocale, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d’appels, abonné absent, numéros abrégés, filtrage d’appels et de SMS.
• Mise à disposition des factures dans votre Espace Abonné
• Annuaire et prospection
• Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+

Service Free Ligue 1 inclus :
• Accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.

Abonnés Freebox ou Free Mobile, vous voulez tout savoir sur la fibre et la couverture mobile de l’opérateur dans votre région ? Voici un bilan complet.

Du haut de ses 13, 5 millions d’abonnés mobiles en France et 6,9 millions de clients fixes dont 3,5 millions en fibre optique, Free met les bouchées doubles sur le déploiement de ses réseaux 4G, 5G et fibre dans chacune des 13 régions françaises. De quoi disposer aujourd’hui de 20 500 sites mobiles au rythme de 2000 nouveaux supports par an, dont la moitié déployés en dehors des zones très denses. Actuellement, Free Mobile couvre 99% de la population nationale en 4G et 70 % en 5G.

Autre priorité de l’opérateur, la démocratisation de sa fibre partout sur le territoire. En zones très denses et moyennement denses, près de 95 % des prises déployées sont notamment éligibles chez Free. Aujourd’hui présent sur 43 réseaux d’initiative publique, Free dispose de 24 millions de prises fibre commercialisables sur 12 000 communes, cela représente deux foyers sur trois. Dans un soucis de transparence, l’opérateur décide aujourd’hui de faire le point sur sa présence dans chacune des régions françaises.

l’Île-de-France

En Île-de-France, la Fibre Free dessert 90% des logements déployés sur la région soit près de 6 millions de foyers répartis dans 670 communes. En zone privée, cela représente 98% des logements soit plus de 5,5 millions des foyers éligibles, notamment dans les Yvelines. Dans les RIP, le FAI est présent sur les réseaux Val d’Oise Fibre et Debitex où il commercialise 260 000 foyers.

Mobile : 99% de la population couverte en 4G et 73% en 5G. Côté New Deal, l’ex-trublion doit mettre en service plus de 20 sites sur la région d’ici fin 2023 . 4 sites ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de Courchamp, Neauphlette ou encore Guerville. Free y emploie actuellement plus de 4000 collaborateurs et compte 28 boutiques. Une présence accrue en comparaison des autres régions, qui s’explique par son dynamisme économique et sa densité de population.

Provence Alpes-Côte-d’Azur

En Provence-Alpes-Côte-d’Azur,  95% des logements déployés soit 2,4 millions de foyers répartis dans près de 500 communes sont éligibles à la fibre de Free. Sans surprise, en zone privée, la quasi-totalité des logements y ont accès  soit 2,1 millions des foyers.  En zone d’initiative publique,  Free est présent sur les réseaux Var Très Haut Débit, Vaucluse Numérique et la Fibre 06 (Alpes-Maritimes), soit 230 000 foyers et prévoit d’être présent sur 100% des prises déployées à fin 2021.

Mobile : 99% de la population couverte par la 4G Free et 78% en 5G soit la meilleure couverture de l’opérateur en France. En zones rurales, blanches et grises, Free Mobile doit construire 70 sites d’ici fin 2023 dans le cadre du New Deal. C’est mission accomplie pour la moitié  d’entre notamment dans les communes de St-Martin-de-Bromes, Grimaud ou encore Salignac.

Auvergne Rhône-Alpes

Fibre : 3 millions de locaux éligibles à la Fibre Free. En zone d’initiative publique (RIP), Free propose aujourd’hui ses offres dans plus de 1000 communes. Sur une centaine d’entre elles, “100% de nos abonnés utilisent les services de la fibre. Nous sommes ainsi présents sur les réseaux Auvergne Numérique, THD42 (Loire), SIEA (Ain), Syane (Haute-Savoie) et Ardèche Drôme Numérique répartis sur 9 départements”. Sur ces réseaux, l’opérateur commercialise 99% des prises déployées soit 625 000 foyers.

Mobile : 99% de la population couverte par la 4G Free et 80% en 5G. S’agissant de la couverture des zones les plus rurales, et notamment des zones blanches et grises, Free Mobile est en charge à date de la mise en service de plus de 120 sites sur la région d’ici à fin 2023 dans le cadre du programme New Deal. “46 sites ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de Menthonnex-en-Bornes, St-Didier-sur-Rochefort ou encore Freix-Anglards qui bénéficient d’une couverture 4G”, explique t-il.

Enfin, Free emploie actuellement près de 600 collaborateurs dans la région. Ce chiffre comprend les collaborateurs des 15 boutiques, mais également ceux dédiés au déploiement des réseaux Fixe et Mobile de Free dans les douze départements, ainsi que les équipes itinérantes dédiées à l’assistance.

Bourgogne Franche-Comté

Fibre : 750 000 locaux éligibles à la Fibre Free. En Bourgogne-Franche-Comté, l’opérateur dessert 90% des logements déployés. Ce sont donc plus de 800 communes qui en bénéficient. Sur plus de 130 d’entre elles, 100% des clients utilisent exclusivement les services de la fibre. En zone privée, 98% des logements ont accès à la Fibre Free. En zone d’initiative publique (RIP), Free est présent sur les réseaux Dioptic (Doubs) et Haute-Saône Numérique.

Mobile :  98% de la population couverte par la 4G Free et 70% en 5G. Dans les zones les plus rurales, notamment des zones blanches et grises, Free Mobile est en charge de la mise en service de 80 sites sur la région d’ici fin 2023 dans le cadre du programme New Deal. “Près de la moitié d’entre eux ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de Chaudenay-la-Ville, Augisey et Quarré-les-Tombes qui bénéficient d’une couverture 4G”, indique t-il. Free emploie actuellement près de 250 collaborateurs dans la région et dispose de 6 boutiques.

Bretagne

En Bretagne, la Fibre Free dessert 99% des logements déployés sur la région soit près d’1 million de foyers. En zone privée, 100% des logements déployés y ont accès. En zone d’initiative publique (RIP), Free propose aujourd’hui ses offres dans 160 communes avec une présence sur le réseau Rev@ (Vannes agglomération) et le réseau régional Mégalis qui permettra de desservir l’ensemble des foyers bretons. Sur ce réseau, Free commercialisera les 1,4 million de foyers qui seront déployés

Mobile : 99% de la population couverte par la 4G Free et 64% en 5G. L’opérateur est en charge de la mise en service de plus de 20 sites  New Deal sur la région d’ici fin 2023 . La moitié ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de Marcillé-Robert, Bangor ou encore Plénée-Jugon qui bénéficient d’une couverture 4G. Free emploie actuellement près de 200 collaborateurs en Bretagne et compte  6 boutiques.

Centre-Val de Loire

En Centre-Val de Loire, la Fibre Free dessert près de 3/4 des logements déployés dans la région soit plus de 700 000 foyers répartis dans 320 communes.  En zone privée, la quasi-totalité des 600 000 logements déployés y ont accès accès. Dans les RIP, Free propose ses offres dans plus de 180 communes, à savoir sur les réseaux Berry Fibre Optique, Val de Loire Fibre soit dans 5 départements.

Mobile : 99% de la population couverte en 4G Free et 60% en 5G. Free Mobile est en charge de la mise en service de 35 sites sur la région d’ici fin 2023 dans le cadre du New Deal. La moitié d’entre eux ont d’ores et déjà été mis en service notamment les communes de Meillant, Saulnay et Montereau. L’opérateur emploie actuellement près de 300 collaborateurs dans la région, et peut compter sur  7 boutiques.

Corse

En Corse, la fibre Free dessert actuellement 100% des logements déployés en zone privée soit 80 000 foyers. En zone d’initiative publique (RIP), le FAI prévoit en 2022 d’ouvrir la commercialisation de ses offres fibre sur le réseau Corsica Fibra afin de proposer la fibre sur toutes les communes de l’île.

Mobile : 96% de la population couverte en 4G Free, une progression de près de 7 points comparée à l’année 2019. dans le même l’opérateur couvre 60% des habitants en 5G. Seule une boutique y est présente à Ajaccio.

Grand Est

Dans le Grand Est, la Fibre Free est accessible à plus de 90% des logements déployés soit plus de 2 millions de foyers. Free propose ses offres dans 2600 communes et compte plus de 400 communes où 100% de ses abonnés sont passés au FTTH. En zone privée, cela représente 97% des logements soit plus de 1 200 000 foyers éligibles. Dans les RIP, le FAI est présent sur les réseaux : Rosace (Haut-Rhin, BasRhin), Losange (Ardennes, Aube, Marne, Haute-Marne, Meurthe-et-Moselle, Meuse et Vosges), Resoptic (CC Rives de Moselle) et celui de la Métropole du Grand Nancy. Sur ces réseaux, la Fibre Free est déjà éligible pour près de 850 000 foyers soit près de 100% des zones déployées.

Mobile : 99% de la population couverte en 4G (+7 pts en 2 ans) et 70% en 5G.  Free Mobile est en charge de la mise en service de 100 sites sur la région d’ici fin 2023 dans du New Deal. 28 sites ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de Allibaudières, Champneuville et Cornimont. L’opérateur emploie actuellement près de 400 collaborateurs dans la région et compte pas moins de 11 boutiques.

Hauts-de-France

Dans les Hauts-de-France, la Fibre Free dessert 88% des logements déployés sur la région soit 2,5 millions de foyers. Free propose ses offres dans plus de 2400 communes de la région. Sur plus de 350 d’entre elles, 100% de ses abonnés ont migré vers le FTTH.  En zone privée, la quasi-totalité des logements déployés peut avoir accès à la fibre soit plus de 1 600 000 foyers éligibles, notamment dans le département du Nord sur le réseau MEL (59). Dans les RIP, Free est présent sur les réseaux Cap-Fibre (Nord, Pas-de-Calais), Aisne THD, Sivu (Dunkerque), et Somme- Numérique répartis sur 4 départements.

Mobile : 99% de la population couverte en 4G Free et 70% en 5G. Free Mobile est en charge de la mise en service de plus de 27 sites New Deal sur la région d’ici fin 2023 . 11 sites ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de Machemont, Sibiville et Chuignes. L’opérateur emploie actuellement près de 521 collaborateurs dans la région et peut compter sur 17 boutiques.

Normandie

En Normandie, la Fibre Free dessert 99% des logements déployés sur la région soit près d’1 million de foyers. En zone privée, 100% des logements déployés ont accès à la Fibre Free. Sur les RIP, le FAI  est présent sur les réseaux : Manche Numérique, Orne Département THD, Eure Normandie THD, Calvados Normandie et Cœur Côte Fleurie (agglomération de Deauville) répartis sur 4 départements. Sur ces réseaux, Free commercialise plus de 400 000 foyers et prévoit d’être présent sur 100% des prises déployées à fin 2021.

Mobile : 99% de la population couverte par la 4G Free et 70% en 5G. En zone rurale,  Free Mobile doit mettre en service40 sites sur la région d’ici fin 2023 dans le cadre du programme New Deal. La moitié d’entre eux ont d’ores et déjà été mis en service notamment dans les communes de St-Clair-de-Halouze, Terre-et-Marais ou encore Monts-sur-Orne. L’opérateur emploie actuellement plus de 300 collaborateurs dans la région et dispose de 8 boutiques.

Nouvelle-Aquitaine

En Nouvelle-Aquitaine, la fibre Free est disponible pour 85% des logements déployés soit 1,9 millions de foyers. le FAI propose ses offres dans 1150 communes. Sur 150 d’entre elles, 100% de ses abonnés sont passés à la fibre.  En zone privée, la quasi-totalité des logements déployés (1 350 000) y ont accès. En zone d’initiative publique, Free est présent sur les réseaux NouvelleAquitaine THD (Charente, Corrèze, Creuse, Dordogne, Landes, Lot-et-Garonne et Vienne), Charente-Maritime THD, Poitou Numérique (Deux-Sèvres et Haute-Vienne) et la Fibre Paloise (agglomération de Pau) et la Charente Limousine répartis sur 10 départements.

Mobile : 98% de la population couverte en 4G et 65% en 5G.  Free Mobile s’est engagé à mettre en service  65 sites  d’ici fin 2023 dans le cadre New Deal. C’est le cas pour la moitié notamment dans les communes de Petit-Palaiset-Cornemps, Rochechouart et Bourdeilles. L’opérateur emploie près de 1000 collaborateurs dans la région et se rend présent avec 15 boutiques.

Occitanie

En Occitanie, la Fibre Free est accessible pour 2,1 millions de foyers dans 900 communes. En zone privée, la quasi-totalité des logements déployés ont accès à la Fibre Free, soit 1,7 million environ. Sur les RIP, Free est présent sur les réseaux Haute-Garonne Numérique, Gers Numérique, Octogone (Tarn-et-Garonne), Émeraude (Aude) et Numérique 66 (Pyrénées Orientales) soit 5 départements. Sur ces réseaux, Free commercialise 370 000 foyers et prévoit d’être présent sur 100% des prises déployées à fin 2021.

Mobile : 99% de la population couverte en 4G et 70% par en 5G. En zone rurale, Free Mobile doit construire et activer  170 sites New Deal sur la région d’ici fin 2023. Pour l’heure, 72 sites ont été mis en service notamment dans les communes de La-Roque-Ste-Marguerite, Lascazères ou encore St-Antonin-de-Lacalm. L’opérateur emploie actuellement plus de 550 collaborateurs dans la région et se rend accessible de manière physique via 12 boutiques.

Pays de la Loire

En Pays de la Loire, la Fibre Free dessert 86% des logements déployés sur la région soit 1 250 000 foyers répartis dans 700 communes. En zone privée, la quasi-totalité des logements ont accès à la Fibre Free soit 920 000 foyers. Sur les RIP, Free est présent sur les réseaux Vendée Numérique, Sarthe Numérique, Mayenne Fibre, Laval THD, et Anjou Fibre soit 4 départements. Sur ces réseaux, l’opérateur commercialise 330 000 foyers et prévoit d’être présent sur 100% des prises déployées à fin 2021.

Mobile : 99% de la population couverte en 4G et 60% en 5G. S’agissant de la couverture des zones les plus rurales, notamment des zones blanches et grises, Free Mobile est en charge de la mise en service de 40 sites d’ici fin 2023 dans le cadre du programme New Deal. C’est fait pour près d’un tiers des supports  notamment dans les communes de Ruillé-en-Champagne, Thorigné-en-charnie et St-Paul-du Bois. L’opérateur emploie actuellement près de 250 collaborateurs dans la région et dispose de 9 boutiques.

Le Xiaomi Redmi 10 est disponible à l’achat et avec Free Flex sur la boutique Free Mobile.

La boutique Free Mobile vient d’accueillir un nouveau smartphone à petit prix, à savoir le Xiaomi Redmi 10 en coloris Gris. Celui-ci est proposé en paiement comptant à 179€. Vous pouvez également l’acquérir avec la formule Free Flex, l’offre de Free qui permet de choisir entre crédit gratuit ou location. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 39€, puis 24 loyers suivants de 4.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 20€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Caractéristiques techniques du Xiaomi Redmi 10

Vous retrouverez également lundi prochain le test de ce smartphone, réalisé par Univers Freebox

De nouveaux modèles de smartphones bénéficient d’une offre de remboursement, si vous choisissez la formule Free Flex

La formule Free Flex permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” 

Une partie des smartphones Xiaomi proposée dans la boutique Free Mobile bénéficie d’une telle offre. Découvrez les 4 téléphones concernés ci-dessous :

Le premier smartphone est la Xiaomi Mi 11i 5G, qui bénéficie d’une ODR de 70 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 11€ (au lieu de 81€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 16.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 80€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette ODR est proposée jusqu’au 29 novembre.

Le second smartphone est le Xiaomi 11T 5G qui bénéficie d’une ODR de 60 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 15€ (au lieu de 75€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 15.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 70€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette ODR est proposée jusqu’au 29 novembre.

Le troisième smartphone est le Xiaomi Mi 11 Lite 5G, qui bénéficie d’une ODR de 60 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 19€ (au lieu de 79€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 9.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 40€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette ODR est proposée jusqu’au 29 novembre.

Enfin le dernier smartphone est le Xiaomi Mi 11 Lite 5G NE (pour nouvelle édition), qui bénéficie d’une ODR de 60 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 19€ (au lieu de 79€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 9.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 40€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette ODR est proposée jusqu’au 29 novembre.

À la suite de la publication de l’enquête annuelle de l’Arcep sur la qualité de services des réseaux mobiles des opérateurs, Free remet en cause le protocole de tests du régulateur et tend à prouver que ses débits sont beaucoup plus élevés qu’annoncés.

Une belle progression, mais un désaccord sur le protocole utilisé qui coûte cher en matière de débits au dernier arrivé sur le marché du mobile en France. Dans sa nouvelle enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains, l’Arcep est clair : Orange en sort une nouvelle fois grand gagnant sur une multitude d’indicateurs. De son côté, Free Mobile reste très en retard sur les débits toutes technologies confondues, en particulier sur la 5G dont la vitesse apparaît même inférieure à sa 4G. Reste les zones peu denses, où l’opérateur de Xavier Niel apparaît comme le premier opérateur alternatif. 

Mais alors, pourquoi de telles différences de débits entre certains telcos à l’heure où leurs réseaux, notamment 4G, arrivent en fin de déploiement ? Orange propose-t-il réellement des débits deux fois plus rapides que Free Mobile en 2G/3G/4G et 4 fois supérieurs en 5G comme le montre l’Arcep dans sa campagne de mesure menée par son prestataire QoSi ? Pour l’ex-trublion, c’est très loin d’être le cas : “En usages réels, les abonnés Free Mobile disposent de débits élevés en 4G, et encore plus en 5G”, assure-t-il. Pour le démontrer, l’opérateur se fend aujourd’hui d’une explication technique remettant en cause le protocole de tests de débits choisi dans cette campagne.

Le protocole de tests de débits de l’Arcep remis en cause par Free Mobile

Pour lui, il n’y a pas de doute, “l’enquête Arcep montre de forts écarts de débits entre opérateurs. Ces disparités résultent du protocole de mesure. Les vitesses de téléchargement sont très différentes des outils les plus utilisés, Speedtest, RNCMobile et NPerf, comme en usage réel”. La raison à cela : le protocole de mesure choisi dans l’enquête “utilise une seule connexion (monothread) TCP Cubic et mesure le temps de download d’un fichier avant d’en déduire le débit” explique-t-il. Et d’ajouter que “la mesure effectuée correspond au débit auquel l’algorithme de contrôle de congestion autorégule sa vitesse sur une seule connexion”.

Sans trop tomber dans la technique, Free estime que ses débits sont largement impactés, car ce protocole de 2008 “est fondé sur les pertes de paquets mais peut ajouter des délais et dégrader les performances”. A contrario, le TCP BBR, de 2016, qui devient majoritaire assure l’opérateur, “utilise des estimations de bande passante et de temps d’aller-retour et s’approche de l’optimum théorique”. 

Pour sa part, le réseau Free Mobile a été optimisé pour un usage à plusieurs connexions (multithread), “cas d’usage des abonnés mobiles”, explique-t-il, alors que le régulateur perçoit au contraire  le « mono-connexions », à savoir utiliser un seul flux entre le mobile et le serveur où est hébergé le fichier, comme usage majoritaire sur internet.

C’est faux, selon l’opérateur. Les applications et usages mobiles utilisent au contraire aujourd’hui plusieurs connexions TCP et, souvent, une ou plusieurs connexions pour la vidéo (QUIC/UDP). À titre d’exemple, “les services comme Wetransfer, iCloud, Netflix ou Youtube et quasiment tous les sites web utilisent entre 2 et 200 connexions TCP associées à 1 à 10 connexions pour le contenu vidéo”, indique Free Mobile, se permettant même une petite pique, car “même le site de l’Arcep” est concerné.

“Les débits Free Mobile sont similaires ou supérieurs à ceux des concurrents”

Autrement dit, le protocole utilisé par Qoosi dans son enquête pour le régulateur n’est aujourd’hui pas représentatif des cas d’usages des utilisateurs mobiles en France. Pour le prouver, la filiale d’Iliad dévoile aujourd’hui des mesures de débits pour 4 opérateurs effectuées du 1 au 9 novembre par une société indépendante et prestataire de l’Arcep, sur 50 points à Paris.

Free Mobile dévoile une étude indépendante avec un autre protocole de mesure

Cette fois, le protocole de mesure du régulateur est utilisé avec des serveurs utilisant TCP BBR et non TCP Cubic et l’applicatif de mesure ouvrant une ou plusieurs connexions TCP. Résultat, dans cette configuration, “les débits Free Mobile sont similaires ou supérieurs à ceux des concurrents”. C’est aujourd’hui une nécessité pour Free : “les prochaines campagnes de test devront évoluer pour être plus proches des réalités terrain”.

 

 

La boutique Free Mobile propose actuellement deux smartphones 5G à 259 euros. Lequel se présente comme le meilleur choix ?

Avec le choc des smartphones, Univers Freebox vous propose un comparatif des smartphones vendus à tarifs équivalents via la boutique de Free Mobile. Il s’agit de vous aider à choisir selon vos attentes. Aujourd’hui, nous opposons les Oppo A54 5G et Samsung Galaxy A22 5G, tous les deux affichés à 259 euros. Via l’offre Free Flex, ils sont aussi disponibles pour 6,99 euros par mois.

L’écran : Oppo

On a un écran IPS Full HD+ 90 Hz et une diagonale sensiblement équivalente. L’écran de l’Oppo A54 5G apparaît toutefois plus moderne avec son poinçon pour la caméra avant, quand celui du Samsung Galaxy A22 5G reste à l’encoche goutte d’eau. La position excentrée permettra en outre à ce poinçon de sortir plus facilement du champ de vision en multimédia.

Notre classement :

1. Oppo A54 5G (IPS, 6,5 pouces, FHD+, 90 Hz et poinçon excentré)
2. Samsung Galaxy A22 5G (IPS, 6,6 pouces, FHD+, 90 Hz et encoche goutte d’eau)

Performances : Samsung

Sans grandement creuser l’écart, le Samsung Galaxy A22 5G en a un peu plus sous le pied avec son processeur plus véloce.

Notre classement :

1. Samsung Galaxy A22 5G (processeur octa-core 2,2 GHz du chipset Dimensity 700 et mémoire vive 4 Go)
2. Oppo A54 5G (processeur octa-core 2,0 GHz du chipset Snapdragon 480 et mémoire vive 4 Go)

La photo : Oppo

En mettant de côté les capteurs 2 Mégapixels uniquement là pour gonfler la fiche technique, l’Oppo propose un peu plus de définition pour l’ultra grand-angle (8 Mégapixels contre 5) et pour les selfies (16 Mégapixels contre 8). Les deux smartphones profitent d’un capteur principal 48 Mégapixels.

Notre classement :

1. Oppo A54 5G (48/8/2/2 Mégapixels à l’arrière, 16 Mégapixels à l’avant)
2. Samsung Galaxy A22 5G (48/5/2 Mégapixels à l’arrière, 8 Mégapixels à l’avant)

L’autonomie et la charge : Samsung

La batterie 5 000 mAh, dont profitent les deux smartphones, devrait permettre d’aller vers les deux jours d’autonomie sans trop forcer. Le Samsung Galaxy A22 5G offre une charge un peu plus puissante, ce qui ne sera pas un luxe avec une telle capacité de batterie, à défaut d’être idéal.

Notre classement :

1. Samsung Galaxy A22 5G (batterie 5 000 mAh et charge 15 Watts)
2. Oppo A54 5G (batterie 5 000 mAh et charge 10 Watts)

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Le choix d’Univers Freebox :  

Le Samsung Galaxy A22 5G propose la compatibilité réseau 5G, l’écran 90 Hz et la photo 48 Mégapixels comme son rival, tout en proposant un peu de plus de performances côté processeur, un peu plus de puissance au niveau de la charge et un stockage interne deux fois plus important (128 Go contre 64). C’est donc vers lui que nous irions.

Nouveau numéro de « Totalement Fibrés », notre magazine YouTube hebdomadaire, réalisé dans les conditions du direct, sans montage et diffusé immédiatement (le temps d’uploader), afin d’être au plus proche de l’actualité.

Pour cette nouvelle émission, nous revenons ce soir sur les résultats de différents opérateurs, avec Free qui remonte la pente, et la réaction exclusive de Thomas Reynaud, le Directeur Général de Free. L’opérateur de Xavier Niel bat aussi des records sur le déploiement de la 5G et améliore sa Freebox Pop avec une mise à jour. Et vous retrouverez toutes les rubriques habituelles, nos coups de coeur de la semaine et plein d’autres infos….

Retrouvez toutes les vidéos d’Univers Freebox.

De nouveaux smartphones bénéficient d’offre de remboursement, si vous choisissez la formule Free Flex

La formule Free Flex permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule.

Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”. Deux nouveaux smartphones son concernés par cette offre.

Le premier smartphone concerné est l’iPhone X qui bénéficie d’une ODR de 30 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 47€ (au lieu de 77€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 17.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 80€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette offre est valable jusqu’au 8 décembre..

Le second smartphone concerné est l’Honor 50 qui bénéficie d’une ODR de 70 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 1€ (au lieu de 71€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 16.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 70€. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois. Cette offre est valable jusqu’au 22 novembre.