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Quel opérateur propose le meilleur réseau mobile dans les différentes zones du territoire ? Pour y répondre, l’Arcep lève le vole sur la 22e édition de son enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. Orange en sort une nouvelle fois grand gagnant. Free Mobile s’améliore et performe en zones rurales.

La dynamique de déploiement des réseaux 4G et 5G se poursuivent à vive allure en 2021, les abonnés des quatre opérateurs ne pourront pas tous dire le contraire. L’Arcep publie ce 19 novembre les résultats de sa campagne de mesures des services mobiles sur l’année : “une nette progression de la qualité de service pour l’internet mobile, après une année 2020 marquée par la crise sanitaire”, résume le régulateur.

Au total plus de 1 million de mesures en 2G, 3G, 4G, et pour la première fois, en 5G, ont été réalisées dans tous les départements, de mai à septembre 2021, sur les lieux de vie – à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments – et dans les transports. L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux.

Alors quels opérateurs ont été les plus performants selon les zones ? Sans surprise, Orange confirme sa position de leader pour la onzième année consécutive et “affiche les meilleurs résultats en arrivant 1er ou 1er exæquo sur 366 des 403 critères mesurés”, se félicite t-il ce matin. L’opérateur historique reste leader sur la qualité de service mobile avec une offre et un terminal 4G, data , voix et sms, en zones denses, intermédiaires, rurales et touristiques, sur les axes routiers et sur l’ensemble des axes ferrés (TGV, métro, transiliens, RER, intercités).

Free enregistre la meilleure progression sur la qualité de service mobile

Parti de loin, Free Mobile enregistre pour sa part la meilleure progression sur l’ensemble des indicateurs de qualité de service mobile. “Nous sommes le deuxième opérateur qui a le plus progressé par rapport à l’année dernière avec, notamment, un taux d’amélioration de +55% sur les débits toutes zones confondues.”

Sur ce plan, le débit moyen mesuré pour Orange est ainsi de 110 Mbit/s, suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s). En zones rurales, Free mobile propose le deuxième meilleur débit moyen, derrière l’opérateur hsitorique. “Cela se traduit par de très bons résultats en termes d’usages : Free est second sur la vitesse d’affichage des pages Web et sur le visionnage de vidéo (streaming). Entré sur le marché du mobile 15 ans après les autres acteurs, Free s’impose désormais comme le 1^er opérateur alternatif sur les zones peu denses”, se félicite l’opérateur de Xavier Niel.

A la traîne sur les débits, Free Mobile se voit à première vu pénaliser par le mode de test à savoir en « mono-connexions », c’est-à-dire consistant à ouvrir et à utiliser un seul flux de connexion entre le mobile et le serveur où est hébergé le fichier à télécharger. S’il s’agit aujourd’hui de l’usage majoritaire sur internet selon l’Arcep, ce protocole peut révéler les efforts d’optimisation des réseaux des opérateurs en ce sens mais aussi des différences entre les débits mesurés par le régulateur et ceux issus d’applications comme nPerf favorisent les tests en “multi-connexions”, lesquels mettent plus en avant la « capacité maximale » du réseau en termes de débits. Pour sa part, Free Mobile semble limiter le téléchargement d’un fichier seul. Les raisons de ce bridage ne sont pas connues, mais cette limitation donne des résultats  des résultats très différents en fonction du mode choisi.

 

Quoiqu’il en soit, la qualité de service de l’internet mobile s’améliore nettement de manière générale grâce à la politique d’investissement des telcos. “Cette tendance est particulièrement visible pour les résultats de tests de navigation web et de visionnage de vidéo en ligne : en zones denses et intermédiaires, Orange permet d’afficher les pages web en moins de 5 secondes dans 98% des cas, suivi de Bouygues Telecom (96%), SFR (95%) puis Free Mobile (93%).  En zones rurales, Orange (90%) devance cette fois  Free Mobile (83%) puis Bouygues Telecom et SFR (81%), révèle le régulateur.

Quant au visionnage de vidéo (streaming), en zones denses Bouygues Telecom est devant Orange , quand leurs deux autres rivaux ferment la marche En zones intermédiaires et rurales, Orange est en tête, avec une avance de 4 points sur ses concurrents, Free se plaçant second en streaming dans les camapagnes.

Premières mesures de la qualité de service 5G, Orange devant sur les débits, Free cartonne sur l’accrochage 

Pour la première fois, l’Arcep a mis en œuvre un protocole permettant de tester la qualité de service pour un abonné  disposant d un forfait et d’un smartphone compatibles avec la 5G.  Orange propose ainsi  les meilleurs débits descendants, avec une moyenne de 142 Mbit/s sur l’ensemble de la France. “Les abonnés 5G de l’opérateur en zone dense, où la plupart de leurs sites 5G sont déployés, disposent en moyenne de 227 Mbit/s. Il est suivi de SFR, avec 84 Mbit/s en moyenne sur toute la France et 145 Mbit/s sur les seules zones denses, puis Bouygues Telecom (71 Mbit/s en moyenne, 130 Mbit/s en zone dense). Free est dernier avec 31 Mbit/s en moyenne, avec peu de différences entre les zones denses et les zones intermédiaires ou rurales”, révèle l’Arcep.

Couvrant plus de 70% de la population en 5G en faisant le choix de déployer la bande 700 MhHz en plus de la bande cozur 3,5 GHz, Free Mobile s’appuie aujourd’hui sur un maillage étroit du territoire de quoi l’importer sur le « taux d’accroche » de la 5G, soit la part des tests de débits réalisés avec les mesures compatibles 5G qui ont effectivement « utilisé » la 5G pour télécharger des fichiers. Sur cet indicateur, Free est 2^ème en zones denses, et très largement 1^er en zones intermédiaires, touristiques et rurales.

 

 

Free ouvrira prochainement une seconde boutique à Angers dans le Maine-et-Loire.

Etre le plus présent possible au quatre coins de la France, tel est l’objectif de Free, non seulement sur la fibre mais aussi via son réseau de distribution. Si l’opérateur compte actuellement près de 150 boutiques, objectif à atteindre d’ici la fin de l’année, il met déjà le cap sur les 200 Free Centers à atteindre d’ici 2023.  Pour étendre sa présence, Free vise de plus en plus les villes moyennes et les centres commerciaux.  Parfois, la volonté est de renforcer son accessibilité dans certaines agglomérations face à la concurrence. C’est le cas à Angers dans la région Pays de la Loire où l’opérateur annoncé hier sur Twitter l’ouverture prochaine d’une nouvelle échoppe au sein de la Galerie Espace Anjou. De quoi lancer les recrutements.

Dans le même temps, Free a lancé une nouvelle énigme autour de l’ouverture prochaine d’un nouveau Free Center. L’indice prend la forme d’une carte d’un cours d’eau ou d’une route, à vous de jouer. D’autres lancements sont à venir à Saint-Etienne, Cannes, Paris, Caen, Tours, Nantes, Reims, Laval, Nice, Quimper, Saint-Malo et Nevers.

 

La VoLTE de Free Mobile vole enfin de ses propres ailes, la phase de bêta-test est terminée.

Fini la période de test, la VoLTE de Free Mobile passe en mode déploiement national. “Désormais, tous les téléphones compatibles peuvent activer par SMS au 1337 le service voix sur 4G”, annonce aujourd’hui l’opérateur. Proposée depuis le 5 octobre en version bêta-publique, cette technologie donnant accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G, est à présent disponible officiellement et ce sans manipulation parfois compliquée pour l’activer sur certains modèles. Seul hic, seuls les abonnés au “Forfait Free” grand public (150 Go à 19,99€/mois) peuvent en bénéficier pour le moment à condition que leur mobile ait été mis à jour par le constructeur. Le service n’est donc pas compatible avec les forfaits à 2€ et “Série free”, ni avec les offres FreePro, indique l’opérateur.

Pour l’heure, 48 références de smartphones sont compatibles avec la VoLTE de Free Mobile, 24 autres viendront s’ajouter à la liste d’ici la fin du mois, ou encore 38 en décembre, essentiellement des modèles Samsung.

Activer la VoLTE de Free Mobile

L’activation de la VoLTE se fait en deux étapes. Il faudra tout d’abord l’activer sur votre ligne, en envoyant “volte” par SMS au 1337. Il faudra ensuite l’activer sur le smartphone après trouvé l’option dans les paramètres réseau mobile. Toutes les instructions sont disponibles sur une page dédiée.

L’ANFR propose un nouvel outil sur sa carte de couverture mobile pour savoir quel opérateur possède le plus de sites près de chez vous.

Comment déterminer quel opérateur proposera une couverture importante en 4G et 5G à proximité de chez vous ? Sur son site CartoRadio.fr , l’ANFR déploie une nouvelle section permettant de connaître facilement le nombre de sites mobiles présents dans un secteur donné. Le concept est simple : rendez-vous sur le site web, puis paramétrez la pour afficher le contenu qui vous intéresse en sélectionnant uniquement les sites 4G/5G ou un opérateur en particulier par exemple.

Il suffit ensuite de cocher “Afficher uniquement les sites et les mesures de la commune, du département ou de la région de :” et de saisir la zone qui vous intéresse. S’affichent ensuite le nombre de sites selon la catégorie sélectionnée, avec au choix la téléphonie mobile, les sites radios ou encore les autres stations. Concernant la téléphonie mobile, vous pouvez cliquer sur “détails” pour connaître le nombre de sites par opérateurs présents dans votre zone.

Vous aurez ainsi accès au nombre précis des sites répertoriés auprès de l’ANFR, avec  une différence notée entre les sites autorisés et les sites actuellement en service. L’ANFR a également publié un tutoriel vidéo pour utiliser au mieux ce nouvel outil.

Free propose à certains de ses abonnés Freebox de passer au tarif Pop pour leur forfait mobile illimité.

Une bonne surprise peut arriver par SMS. L’opérateur de Xavier Niel contacte en effet certains de ses abonnés Freebox ayant opté pour le forfait 5G/4G+ illimité afin de leur proposer un changement alléchant avec près de 40% de réduction pendant un an.

Les abonnés concernés peuvent en effet bénéficier des appels, SMS et MMS illimités, de la data illimitée en France (en 4G et en 5G) et de 25 Go de data dans plus de 70 destinations pour 9.99€/mois pendant un an. Une fois cette offre promotionnelle finie, le forfait repassera à son tarif originel à savoir 15.99€/mois. Pour en bénéficier, il suffit de répondre “Oui” au SMS envoyé par l’opérateur, vous disposez également de 14 jours pour changer d’avis. D’après le SMS en question, l’offre est limitée dans le temps, il ne faudra pas louper le coche.

Merci à Gaetan

La stratégie commerciale de Free a porté ses fruits cet été, l’opérateur annonce avoir recruté 120 000 nouveaux abonnés sur le mobile lors du troisième trimestre.

A nouveau dans la course aux meilleurs recrutements après de nombreux trimestres en retrait. Après avoir perdu 30 000 abonnés lors du premier semestre 2021, la faute au forfait à 2€, Free annonce ce matin à l’occasion de la présentation de ses résultats commerciaux et financiers avoir inversé la tendance en signant une vraie performance sur le segment du mobile.  Lors du troisième trimestre, l’opérateur de Xavier Niel a engrangé 120 000 nouveaux abonnés. L’ex-trublion fait ainsi jeu égal avec Orange sur la période et ses 121 000 ventes nettes et se place dans le rétroviseur de Bouygues Telecom qui lui a réussi à séduire 178 000 nouveaux clients grâce à des offres très offensives.

L’opérateur de Xavier Niel enregistre d’ailleurs son meilleur trimestre depuis le 1er trimestre 2018 en termes de recrutements d’abonnés 4G/5G  en hausse de 295 000, pour une perte dans le même temps de 155 000 clients à son offre 2€. Si la montée en gamme de l’opérateur se poursuit à un rythme effrénée, le revenu moyen par abonné augmente lui aussi de 4,7% à 11,4€. De quoi améliorer un peu plus la rentabilité de l’opérateur sur ce segment avec un chiffres affaires services mobiles  s’élevant à 550 millions d’euros entre le 30 juin et fin septembre, soit une hausse de 2,5% en un an.

 

 

 

 

Les différents modèles d’iPhone reconditionnés bénéficient d’une offre de remboursement, si vous choisissez la formule Free Flex

Free Flex permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite partie chaque mois durant 24 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule.

Cette semaine ce sont les 4 iPhone reconditionnés proposés dans la boutique de l’opérateur qui bénéficient de cette offre de remboursement. Concrètement Free indique que le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”

Le premier smartphone concerné est l’iPhone X reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 50 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 1€ (au lieu de 51€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 13.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 60€. . A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Le deuxième smartphone concerné est l’iPhone 8 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 30 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 19€ (au lieu de 49€ sans l’ODR), puis 24 loyers suivants de 7.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 41€.

Le second smartphone concerné est l’iPhone XR reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 40 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 33€ (au lieu de 73€ sans l’ODR), puis 24 loyers suivants de 13.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 60€.

Le dernier smartphone concerné est l’iPhone 11 reconditionné Grade A qui bénéficie d’une ODR de 30 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 39€ (au lieu de 69€ sans l’ODR), puis 24 loyers suivants de 16.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 70€.

Une nouvelle vente privée et un forfait à tarif cassé.

Nous vous annoncions ce matin que Free préparait une nouvelle offre sur Veepee. Celle-ci vient d’être dévoilée : Free propose une forfait mobile 50Go à 8,99€/mois et valable à vie, et sans engagement. Cette offre est proposée, au moins dans un premier temps, jusqu’au jeudi 24 novembre .

Conditions de l’offre Veepee :

Offre soumise à conditions, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des membres ayant déjà bénéficié d’une offre promotionnelle mobile Free Veepee au cours des 13 derniers mois et ayant résilié leur ligne dans les 30 jours précédents la souscription à l’offre promotionnelle. Valable du 15 novembre 2021 19h00 au 24 novembre 2021, pour une nouvelle souscription avec ou sans portabilité du numéro.

La portabilité entrante du numéro après la souscription n’est pas accessible dans le cadre de cette offre promotionnelle.

Offre limitée à un forfait par abonné. Réduction abonnés Freebox non applicable.

Détails du forfait

Depuis la France métropolitaine :
• 50 Go d’internet en 4G/4G+ et 3G, avec mobile 4G/4G+ (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free WiFi illimité en France métropolitaine

Depuis Europe et DOM :
• 5 Go/mois d’internet depuis Europe et DOM en 4G (au-delà : 0,0036€/Mo depuis Europe et DOM)
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine

Service Free Ligue 1 inclus :
• Accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.

Services inclus
Services mobile :
• Messagerie vocale, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d’appels, abonné absent, numéros abrégés, filtrage d’appels et de SMS.
• Mise à disposition des factures dans votre Espace Abonné
• Annuaire et prospection
• Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+

Service Free Ligue 1 inclus :
• Accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue 1 Uber Eats en quasi-direct.

Free va peut-être devoir “déconstruire” un pylône de téléphonie mobile que la justice administrative a déclaré illégal pour deux raisons.

Situé rue du Chemin Noë, à Langueux, dans le département des Côtes-d’Armor, un pylône sert à la couverture mobile 3G et 4G de Free Mobile depuis 2019. Il a été équipé de la 5G en 2021. Mais peut-être l’opérateur de Xavier Niel va-t-il devoir le “déconstruire”. Le tribunal administratif de Rennes l’estime en effet illégal. Or, comme l’explique Vincent Corneloup, avocat d’une habitante de Trégueux, une commune voisine, la situation “n’est pas régularisable”. Pour maintenir l’équipement, il faudrait ainsi que Free et la commune décident de faire appel et gagnent. La commune, qui dit analyser le dossier, a d’ailleurs deux mois pour le faire.

Non-respect des règles d’urbanisme

Dans son verdict, rendu le 26 octobre, le tribunal administratif de Rennes estime que le projet de Free ne respecte pas les règles d’urbanisme et que la commune aurait dû, en 2018, s’opposer à l’implantation du pylône de l’opérateur.

Premièrement : le plan local d’urbanisme (PLU) indique la proximité d’une “zone d’activités économiques”. Dans cette zone, “ne sont autorisées que les extensions et les annexes des constructions existantes à destination d’artisanat, d’industrie et de bureau“, explique le juge. Et d’ajouter que “le maire de Langueux a méconnu les articles du règlement du PLU en ne s’opposant pas à la déclaration préalable de travaux, présentée par la société Free”. Deuxièmement : le risque d’incendie. Le juge a souligné l’absence d’un système “adapté aux risques que présente l’installation de la station relais de téléphonie mobile”, notant par ailleurs son implantation juste à d’une menuiserie.

Le tribunal administratif de Rennes n’a en revanche pas retenu les inquiétudes autour des risques sanitaires exposés par la riveraine de Trégueux à l’origine du recours déposé en février 2019. “Le juge administratif n’a jamais appliqué le principe de précaution jusqu’à présent. Nous agissons donc sur le terrain de l’urbanisme”, explique en effet Vincent Corneloup.

Étudier le PLU suffit

Dans un avis du 11 juin 2021, le Conseil d’État a estimé que les antennes-relais étaient des constructions au sens du Code de l’urbanisme et donc soumises à la loi Littoral. L’opérateur estime que cet avis ne serait pas étranger aux conclusions du juge. “On ne peut pas tirer de lien entre ces deux choses. Le tribunal a fait son travail. Il a étudié le PLU de la commune et a pris sa décision. Elle est très importante”, insiste Vincent Corneloup.

Source : Ouest France

L’opérateur fait son retour sur le site d’e-commerce Veepee avec le lancement d’une nouvelle offre ce lundi 15 novembre à 19h.

Que nous réserve Free Mobile ? Après avoir dégainé un forfait 50 Go à 8,99€/mois à vie en septembre dernier, l’opérateur de Xavier Niel revient demain sur Veepee dans l’optique de booster ses recrutements et ainsi séduire les prospects. Il s’agira une nouvelle fois d’un forfait mobile sans engagement. Reste à savoir si l’abonnement sera similaire à celui proposé précédemment ou pas. Le rendez-vous à pris.