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L’opérateur de Xavier Niel veut s’assurer de la sécurisation de votre espace abonné en forçant les nouveaux détenteurs d’un forfait Free Mobile à changer de mot de passe.

Fini de laisser par défaut le mot de passe fourni par Free lors de votre souscription. D’après nos observations, l’opérateur de Xavier Niel force désormais les nouveaux abonnés à ses offres mobile à changer le mot de passe temporaire fourni lors d’une souscription à un forfait.

Pour rappel, lorsque l’on s’abonne via une borne Free par exemple, un identifiant et un mot de passe temporaire sont fournis à l’abonné pour qu’il puisse se connecter à son espace dédié pour activer sa carte SIM. Si auparavant, l’abonné pouvait le faire immédiatement une fois les identifiants rentrés, depuis peu, il faudra passer par une étape supplémentaire : celle de changer son mot de passe.

La procédure est en soi assez simple, mais inévitable donc : vous arriverez d’office sur une page vous demandant de changer votre mot de passe. Il faudra donc, comme souvent, saisir le mot de passe actuel fourni par Free, puis choisir un mot de passe facile à retenir mais sécurisé. Les consignes sont clairement indiquées : minimum 7 caractères, avec lettres, chiffres et symboles autorisés. Nous vous conseillons d’ailleurs d’opter pour un mot de passe combinant ces trois types de caractères pour un maximum de sécurité.

Une fois votre mot de passe modifié, vous pourrez ensuite accéder à l’ensemble des fonctionnalités de votre espace abonné.

La majorité des lecteurs d’Univers Freebox ayant répondus à notre sondage n’envisagent pas de passer par Free Flex pour acheter leur prochain smartphone.

Afin de recruter davantage sur le mobile à coups de transparence, liberté, flexibilité et de son responsabilité, Free a dégainé le 6 juillet dernier son offre “Free Flex”, une nouvelle façon de s’offrir son smartphone face aux offres de subventionnement de mobile de ses rivaux. Cette solution prend la forme d’une version améliorée de l’offre de location proposée par Free Mobile.

Pour rappel, les nouveaux abonnés peuvent souscrire à un forfait mobile Free à 19,99€/mois ou Série Free sans engagement et choisir un smartphone parmi 50 modèles au choix. Il leur est dorénavant possible d’acquérir un téléphone en étalant son prix sans aucuns frais, grâce à la location avec option d’achat. Pas de subventionnement donc, mais un étalement des mensualités sur 24 mois, période durant laquelle l’abonné peut à tout moment acheter son mobile. Une semaine après le lancement de cette offre, Univers Freebox vous avait alors demandé : allez-vous utiliser cette nouvelle solution d’achat ?

Pour 83% des 4 689 participants à notre sondage, la réponse est non.  La première raison évoquée, représentant 54% des réponses est tout simplement que l’opérateur n’est pas le premier choix pour acheter un smartphone. Plusieurs sites web peuvent en effet proposer des prix plus concurrentiels qu’Orange, Free, Bouygues ou SFR, en dehors d’éventuelles promotions exceptionnelles.  Certains peuvent également choisir d’acheter directement l’appareil chez le constructeur, pour des raisons qui leur sont propres.

Autre raison de refuser d’utiliser Free Flex ; certains préfèrent tout simplement l’acheter au comptant, ou en 4 fois sans frais, bien qu’il soit possible d’arrêter le paiement à tout moment avec Free Flex et que le paiement en 4 fois sans frais ne soit plus proposé par Free Mobile. Se retrouver avec un smartphone directement payé ou qui le sera prochainement paraît plus intéressant pour 19% de nos sondés. Dernière raison évoquée : aucun besoin de changer de smartphone dans l’immédiat, 10% des sondés ont déjà renouvelé leur smartphone en 5G et n’entendent pas en changer prochainement.

Notre sondage démontre cependant une tendance claire chez les adeptes de Free Flex. Parmi les 17% ayant décidé d’utiliser cette nouvelle solution d’achat, 12% considèrent que l’étalement en 24 fois sans surcoût est une bonne chose pour leur permettre d’accéder à des smartphones haut de gamme ou 5G, au juste prix. Il est vrai que cette offre sera particulièrement alléchante pour ceux voulant par exemple se fournir en iPhone dernier cri, mais ne pouvant pas se permettre de dépenser plus de 1000€ d’un coup. Le prix à la commande est réduit de moitié, et l’abonné peut choisir de laisser les mensualités ou de terminer l’achat lorsqu’il le souhaite.

Enfin, trois pourcents de nos sondés sont séduits par l’idée de pouvoir résilier son forfait à tout moment et de payer les mensualités distinctement et 2% d’entre eux sont intéressés par l’embarras du choix proposé par Free Mobile ainsi que par la possibilité de restituer le smartphone ou d’en devenir propriétaire à la fin des 24 mois.

 

Si vous voulez continuer à nous donner votre avis sur Free, vous pouvez répondre à notre nouveau sondage : Abonnés Freebox : quel est votre usage du Player ?

Après une semaine de précommande, les nouveaux iPhone débarquent dans la boutique en ligne de l’opérateur de Xavier Niel.

Amateurs d’iOS et des smartphones haut de gamme, vous voilà servis. Disponible en précommande depuis vendredi dernier sur le site de Free Mobile, l’iPhone 13 et ses versions mini, Pro et Pro max sont désormais disponibles à l’achat chez Free Mobile. Vous pouvez dès à présent vous équiper avec les tout derniers smartphones d’Apple. Les prix au comptant sont les suivants :

• iPhone 13 mini : 809 euros (128 Go) ou 929 euros (256 Go)
• iPhone 13 : 909 euros (128 Go), 1 029 euros (256 Go) ou 1259 euros (512 Go)
• iPhone 13 Pro : 1 159 euros (128 Go), 1 279 euros (256 Go) ou 1 509 euros (512 Go)
• iPhone 13 Pro Max : 1 259 euros (128 Go), 1 379 euros (256 Go) ou 1 609 euros (512 Go)

Si vous souhaitez échelonner votre paiement, il est également possible de passer par l’offre Free Flex, permettant une commande à moindre prix et des versements mensuels. A noter également, vous pouvez terminer l’achat quand bon vous semble.  :

• iPhone 13 mini : 229 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (128 Go) ou 349 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois
• iPhone 13 : 329 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (128 Go), 449 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (256 Go) ou 679 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (512 Go)
• iPhone 13 Pro : 579 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (128 Go), 699 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (256 Go) ou 929 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (512 Go)
• iPhone 13 Pro Max : 679  euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (128 Go), 799 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (256 Go) ou 1 029 euros puis 19,99 euros pendant 24 mois (512 Go)

Pour rappel, toute la famille profitera de la nouvelle puce A15 Bionic avec processeur hexacore, aux performances évidemment améliorées et meilleures que la concurrence (près de 50 % plus rapide pour la partie CPU et près de 30 % plus rapide pour la partie GPU, par rapport à la concurrence, dixit Apple), d’une certification IP68, pour la résistance à l’eau et à la poussière, et d’un système d’exploitation iOS 15, dont les nouveautés ont été présentées plus tôt dans l’année. Pour la partie réseau, la série iPhone 13 affiche une compatibilité 5G en Sub-6 GHz et propose une gestion dual-SIM (Nano-SIM + eSIM). Le Wi-Fi 6 (802.11ax) est aussi de la partie.

Côté caractéristiques, la série iPhone 13 profite en outre d’un affichage OLED avec une diagonale comprise entre 5,4 et 6,7 pouces selon le modèle. Les variantes Pro ont d’ailleurs droit à un taux de rafraîchissement adaptatif jusqu’à 120 Hz (technologie ProMotion). Concernant le stockage, les iPhone 13 mini et iPhone 13 proposent jusqu’à 512 Go et les iPhone 13 Pro et iPhone 13 Pro Max jusqu’à 1 To. Au chapitre de la photo, les iPhone 13 mini et iPhone 13 embarquent un capteur grand-angle de 12 Mégapixels et un capteur ultra grand-angle de 12 Mégapixels (120 degrés) au dos, tandis qu’ils proposent un module 12 Mégapixels pour les selfies. Sur les modèles Pro, on bénéficie en outre d’un module dorsal pour le zoom optique (3x). Toujours pour la partie caméra, Apple a largement mis en avant un mode Cinématique avec la promesse de “transformer la cinématographie avec un appareil qui tient tout simplement dans votre poche”. Mais ça n’est pas tout. “La photo macro arrive sur iPhone”, annonce aussi la firme, poursuivant “le nouvel appareil ultra grand-angle est capable de faire le point à seulement deux centimètres, faisant du moindre détail un spectacle grandiose”.

Durant sa conférence, le géant américain a enfin promis une amélioration de l’autonomie pour les différents modèles, grâce à la nouvelle puce A15, aux optimisations au niveau d’iOS 15 et aux batteries plus puissantes. Par rapport aux modèles iPhone 12 mini et iPhone 12, les iPhone 13 mini et iPhone 13 laissent espérer 1,5 et 2,5 heures d’autonomie en plus. Des améliorations similaires ont été annoncées entre les iPhone 12 Pro et iPhone 12 Pro Max, les iPhone 13 Pro et iPhone 13 Pro Max. La recharge s’effectuera en filaire ou en sans-fil (jusqu’à 7,5 Watts avec Qi et jusqu’à 15 Watts avec MagSafe, avec un chargeur vendu à part (la boîte contient le smartphone, le câble de charge USB-C vers Lightning et les écouteurs EarPods avec connecteur Lightning).

Deux nouvelles boutiques Free ouvriront prochainement à Reims et Laval.

Après avoir inauguré coup sur coup son 139e puis 140e Free Center, à la Roche-sur-Yon et Arceuil au sud de Paris, l’opérateur de Xavier Niel  prévoit de passer le cap des 150 boutiques d’ici la fin de l’année et d’atteindre les 200 d’ici 2023.

Les annonces ne manquent pas, les énigmes non plus. La dernière en date représentant un gif spécial Scrabble, n’a pas vraiment donné de fil à retordre aux internautes. L’opérateur ouvrira bientôt un second Free Center à Reims, le premier ayant été inauguré en 2014.

La douzième commune de France ne sera pas la seule à accueillir un second Free Center. La ville de Laval dans la Mayenne va s’ajouter à la liste, en atteste le retour d’un freenaute, photo et jeu de mot de l’opérateur à l’appui.  Cette boutique, actuellement en travaux, prendra place au sein de la galerie marchande du magasin Carrefour.

Crédit : Ben53

Free a également récemment ouvert de nouveaux Free Centers à Alençon, Alès, Châteauroux, Castres , Mâcon et Thionville et Paris, dans le 14e arrondissement. D’autres inaugurations sont prévues à Nice, Dieppe, Aubagne, Quimper, Saint-Malo, Nevers, Rouen, Le Mans et Périgueux.

Après avoir baissé début septembre de 10 Go l’enveloppe de data de son forfait intermédiaire en y incluant Free Ligue 1 Uber Eats, l’opérateur diminue cette fois les données en roaming. Le prix ne change pas.

Deux gigas de moins à l’étranger au même prix mais avec un service intégré. Comme à l’accoutumée, Free Mobile change de formule pour son offre Série Free. Toujours proposée avec 80 Go de data en France métropolitaine, celle-ci est désormais affichée jusqu’au 5 octobre avec 8 Go de data en roaming contre 10 Go précédemment, le tout à 9,99€/mois, comme la formule précédente formule. A noter que depuis le 8 septembre,  le service Free Ligue 1 Uber Eats et sa nouvelle version revue et corrigée, est à présent inclus dans l’abonnement en accès premium. De quoi profiter gratuitement des extraits des matchs du championnat de France en quasi-direct ainsi que de tous les contenus originaux disponibles.

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le nouveau Forfait Free 5G 150 Go à 19,99 euros par mois.

 

Et chez les rivaux ?

A titre de comparaison, Sosh propose un forfait 60 Go à 13,99€/mois et 80 Go à 14,99€. Red by SFR frappe fort avec une offre 80 Go à 10€,  100 Go à 12€ et 200 Go à 15€. Enfin, B&You séduit de manière très similaire avec un forfait 80 Go à 9,99€/mois, 100 Go à 11,99€/mois et 200 Go à 14,99€/mois. Les deux opérateurs ont récemment augmenté leur prix.

Prévue “très prochainement” chez Free Pro, la voix sur WiFi est aussi dans les cartons chez Free Mobile. Emettre et de recevoir des appels via cette technologie même en l’absence de réseau cellulaire, sera donc possible pour les abonnés mobiles de l’opérateur.

A l’heure où ses rivaux la proposent déjà depuis près de 4 ans, Free travaille actuellement au lancement de la VoWiFi. Après quelques réticences en 2017, l’opérateur estime aujourd’hui que cette technologie fonctionne aussi bien qu’elle peut être utile aux Français. Mais avant de se mettre à la page et répondre à un besoin pour beaucoup d’abonnés, “plusieurs paramétrages spécifiques sur les numéros d’urgence sont nécessaires et quelques soucis sont à régler” , nous a confié Xavier Niel lors de convention Free le week-end dernier.

Si l’opérateur ne se risque à un éventuel délai, la VoWiFI verra bien le jour chez Free Mobile. Pour la lancer sur de bonnes base, les répéteurs WiFi Pop joueront un rôle important. Ces derniers sont pour l’heure proposés aux abonnés Freebox Delta, Pop et Révolution. Pour rappel, l’opérateur lancera la VoLTE (voix sur 4G) fin octobre.

Qu’est ce que la VoWIFI ?

Cette technologie permet de faire transiter l’ensemble de vos communications (appels et SMS/MMS) via le réseau WiFi sur lequel vous êtes connecté. Il n’est pas nécessaire d’être connecté sur sa propre box, tous les réseaux WiFi sont compatibles et ils peuvent ainsi servir de connexion de remplacement dans un immeuble où la 4G ne passe pas bien par exemple. L’intérêt réside également dans une meilleure qualité d’appel lorsque les conditions de réception sont difficiles.

Si les opérateurs proposent aujourd’hui la VoWiFi, c’est aussi pour eux un moyen de remplacer la solution femtocell, à moindre coût (Free l’a intégré à ses Freebox Révolution et Mini 4K), surtout pour les clients qui ne disposent pas de couverture mobile dans leur résidence avec l’opérateur.

 

Les abonnés normands peuvent désormais se tenir au courant du déploiement de la 5G et de la fibre dans leur région.

Et de 11 ! Free a lancé la semaine dernière son nouveau compte dédié à la Normandie, faisant partie d’une nouvelle stratégie de communication pour être au plus proche de ses abonnés. Les adeptes de l’oiseau bleu peuvent ainsi suivre @FreeNormandie, pour tout savoir de l’actualité régionale et locale sur la Fibre ainsi que sur le déploiement des réseaux 4G et 5G.

Ce matin par exemple, ce nouveau compte annonçait justement l’arrivée de la fibre de Free sur le RIP d’Eure Normandie Numérique.

Pour rappel, ces comptes régionaux sont purement informatifs et ne délivrent aucune information de ses incidents réseau ou sur des bugs rencontrés par les abonnés. Pour les incidents, Free a récemment lancé un compte Twitter dédié à ces problématiques et pour les problèmes d’assistance, les comptes @Freebox et @FreeMobile existent déjà, ou celui d’Oqee (@OqeebyFree) en cas de problème liés à l’interface TV.

A noter que 10 autre compte régionaux ont déjà été lancés

• Free-Auvergne-Rhônes-Alpes
• Free-Occitanie
• Free-Bretagne
• Free-Pays de la Loire
• Free-Hauts-De-France
• Free-Grand Est
• Free PACA
• Free- Nouvelle-Aquitaine
• Free Centre Val-de-Loire

Le mal-aimé des forfaits Free Mobile devrait revenir en force prochainement. Un enrichissement de l’offre historique de l’opérateur est dans les cartons. Son prix ne changera pas.

Le talon d’Achille de Free Mobile le sera-t-il encore longtemps ? Après avoir perdu 323 000 abonnés à son forfait à 2€ en 2020, l’opérateur de Xavier Niel n’a pas inversé la tendance lors du premier semestre 2021, bien au contraire avec une perte de 221 000 abonnés. Pour autant, l’ex-trublion ne compte pas se séparer de son offre historique. Déjà annoncé en 2018 par Xavier Niel, l’enrichissement du forfait 2€ est toujours d’actualité, “nous nous y préparons”, a assuré l’opérateur lors de sa convention annuelle. Et d’ajouter que le prix ne changera pas. Reste à savoir ce que nous réserve exactement Free Mobile, resté muet sur la question lors de l’événement. Une augmentation de la data est sans doute à prévoir.

Un nouveau modèle de smartphone bénéficie d’une offre de remboursement, si vous choisissez la formule Free Flex

Free a lancé en début d’été sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite chaque mois durant 48 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” 

Cette semaine, un nouveau smartphone, à savoir l’OPPO Find X3 Lite, bénéficie d’une ODR de 30 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 31€ (au lieu de 61€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 11.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 50€. Le montant total dû en cas de levée de l’option d’achat à l’issue des 24 mois sera de 399€ TTC. +10€ si livraison à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Vous pouvez retrouver le test complet de ce smartphone, réalisé par Univers Freebox

Après Orange, SFR et Bouygues, Free va enfin lancer la VOLTE à destination de ses abonnés Free Mobile. Son déploiement national est prêt.

L’arlésienne de l’opérateur ne le sera bientôt plus. Actuellement en test en interne chez Free Mobile, la VoLTE est dans les starting blocks. “ On prévoit un lancement fin octobre”, nous a déclaré Thomas Reynaud, directeur général de Free, ce matin lors de la convention annuelle de l’opérateur.

Annoncée dans un premier temps après le lancement de la 4G en roaming en mai 2019, la VolTE devait ensuite être proposée aux abonnés au lancement de la 5G en décembre dernier. La pandémie et des “réglages supplémentaires ” ont poussé l’opérateur à revoir son calendrier. “C’est une priorité absolue”, ajoute Thomas Reynaud. Cette fois sera la bonne pour les abonné Free Mobile.

La VoLTE, c’est quoi au juste ?

Evitant le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel, la VoLTE permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette technologie donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Autre avantage, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son haute définition.