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L’opérateur précise davantage les débits maximum théoriques pouvant être atteints par ses abonnés mobile.

Les performances théoriques de la 5G de Free et des autres réseaux sont désormais affichées plus clairement et précisément dans la brochure tarifaire de l’opérateur. Cette dernière a été mise à jour et dans cette nouvelle version, datée au 3 janvier 2025, l’opérateur détaille les débits maximum théoriques pouvant être atteints, tant en réception qu’en émission.

Si les débits maximum 3G ( 21 Mbit/s en téléchargement, 11.5 Mbit/s en upload) et 4G (Jusqu’à 150 Mbit/s en download et jusqu’à 50 Mbit/s en upload) sont inchangés, les informations concernant la 4G+ et la 5G ont été modifiées. Si l’opérateur annonçait auparavant que ses abonnés en 4G+ pouvaient atteindre “jusqu’à 260 Mbit/s ou 325 Mbit/s dans les zones couvertes respectivement par l’agrégation de deux ou trois bandes de fréquence 4G“, la brochure tarifaire affirme désormais que les abonnés en 4G+ peuvent atteindre “jusqu’à 850 Mbit/s dans les zones couvertes avec agrégation des 4 bandes de fréquences 4G” en download et jusqu’à 100 Mbit/s en upload, contre 50 Mbit/s auparavant.

Le plus gros changement concerne la 5G, qui fait l’objet d’une réelle mise au clair. L’opérateur indiquait en effet que les débits pouvaient atteindre “Jusqu’à 3 fois les débits de la 4G de Free” en téléchargement et 1.7 fois pour l’upload. Dorénavant, l’opérateur affiche clairement des chiffres précis. Les abonnés 5G peuvent ainsi prétendre à ces débits maximums théoriques :

• En download : “jusqu’à 1.75 Gbit/s en zones couvertes en 3.5 GHz avec agrégation des 4 bandes de fréquences 4G et jusqu’à 850 Mbit/s en zones couvertes par la bande de fréquences 700 MHz avec agrégation des 3 autres bandes de fréquences 4G“
• En upload : “jusqu’à 130 Mbit/s en zones couvertes en 3.5 GHz avec agrégation des 4 bandes de fréquences 4G et jusqu’à 80 Mbit/s en zones couvertes par la bande de fréquences 700 MHz avec agrégation des 3 autres bandes de fréquences 4G

Ces débits restent cependant théoriques, mais peuvent donner une idée de ce à quoi peuvent prétendre les abonnés de l’opérateur. Bien sûr, ils varient selon la zone où vous vous trouvez et même le téléphone que vous utilisez.

Merci à Tiino

L’opérateur permet à ses abonnés de ne plus louper le moindre mail ou SMS qu’il leur envoie dans une nouvelle section.

Free Mobile envoie régulièrement des mails ou des messages à ses abonnés, les informant d’une facture, d’un changement ou d’une promotion. Cependant, si vous n’avez pas accès souvent à l’adresse mail ou au numéro lié à votre numéro personnel (comme dans le cas d’une ligne souscrite par quelqu’un d’autre pour vous), vous pouvez les louper. L’opérateur a récemment modifié son espace abonné sur le web pour permettre de retrouver ces informations facilement.

Comme l’a remarqué Tiino, une nouvelle section “Nos communications” est désormais disponible dans le bandeau latéral de l’espace abonné Free Mobile sur navigateur. Elle vous permet d’accéder aux mails et SMS récents de l’opérateur, en passant d’une section à l’autre grâce à un bouton dédié.

Il vous est bien sûr possible de consulter ces messages, en cliquant sur “voir le détail”. Les messages concernés sont variés : un rappel de contacter l’espace client, une facture ou encore des promotions. Notez cependant que dans le cas des mails mettant en avant une promotion, les liens présents ne sont pas cliquables depuis l’espace abonné. Il faudra soit vous rendre directement sur le site de l’opérateur ou retrouver le mail dans votre boîte dédiée. A noter, cette rubrique n’est pour l’instant pas intégrée à l’application officielle Free et est accessible uniquement sur navigateur.

 

 

 

Free Mobile répond à la concurrence en proposant un forfait Série Free survitaminé à 200 Go, sans faire bouger son tarif.

Fin novembre, l’opérateur lançait une nouvelle offre Série Free à 140 Go pour 8.99€/mois. Aujourd’hui, Free Mobile décide de frapper fort en enrichissant non seulement l’enveloppe de données disponible en France, mais aussi à l’étranger et ce sans faire bouger le prix.

Ainsi, le forfait Série Free propose dorénavant 200 Go de data en 5G, les appels SMS et MMS illimités ainsi qu’Oqee inclus, mais aussi 30 Go de data utilisables depuis l’Europe et les DOM.

Une réponse directe aux offres récentes de la concurrence, puisque Red by SFR propose une offre 200 Go avec 38 Go à l’étranger pour 7.99€/mois, tandis que Bouygues Telecom met en avant un forfait disponible jusqu’au 1er janvier avec 200 Go de data pour 9.99€/mois.

Seuls les nouveaux abonnés peuvent accéder à cette nouvelle offre, qui basculera au bout d’un an sur le forfait Free 5G à 19.99€/mois.

 

 

Passer des appels en langue des signes, c’est possible avec l’application “Relais téléphonique Free”. Un service proposé seulement pour les abonnés Freebox Révolution et Révolution Light et au forfait mobile Free à 19,99€.  pas moins de 3 heures de communication mensuelle sont incluses.

Lancé par l’assistance Free en octobre 2018, “Relais Téléphonique” est un service d’appel en visioconférence pour les personnes en situation de handicap (malentendants, sourds, sourdaveugles…). Inclus pour tous les abonnés au forfait Mobile Free à 19.99€, mais aussi Freebox Révolution (avec ou sans TV by CANAL Panorama, hors offres promotionnelles) et Freebox Révolution Light, ce service comprend 3 heures de communication mensuelle incluse (appels entrants et sortants, hors numéros cours et spéciaux en France métropolitaine, dans le cadre d’un usage personnel).

Disponible sur l’App Store d’Apple, le Google PlayStore et l’Amazon appstore, cette application permet notamment sur iPhone de notifier l’utilisateur lors d’un appel entrant d’une manière bien particulière. Celle-ci active et fait clignoter le flash du smartphone afin que les personnes malentendantes ou sourdes soient moins susceptibles de manquer leurs appels. Cette option est activée par défaut, mais peut être bien sûr désactivée dans les paramètres.

Dans le détail, “Relais Téléphonique Free” permet de bénéficier d’un service d’interprétation en français – langue des signes française (LSF), de codage en langage parlé complété (LPC) ou de transcription automatique instantanée. Pour vos appels entrants ou sortants, vous êtes alors mis en relation avec un service qui assurera la communication avec votre correspondant/interlocuteur via une visio-conférence (ouvert aux horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00, le samedi de 8h30 à 13h00, hors jours fériés). Pour les . Autre possibilité, la transcription automatisée. Autrement dit, l’abonné écrit un texte, puis s’effectue une transcription vocale du texte pour le correspondant. Inversement, la voix du correspondant est transcrite en texte côté abonné intéressés, Univers Freebox a réalisé un tuto autour de l’utilisation de ce service.

Comment y accéder pour les abonnés 

Si votre abonnement permet de bénéficier du service relais téléphonique, afin de pouvoir l’utiliser, il suffit de vous rendre dans votre Espace Abonné afin d’activer le service en fonction de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service dans la Rubrique “Téléphonie” pour les abonnés Freebox et dans “Mon Forfait Mobile” puis “Mes services” pour les clients mobiles.

Dans les paramètres, il est possible de choisir le type de service souhaité comme « l’interprétation langue française-langue des Signes Française », le « codage en Language Parlé Complété » ou encore « la transcription textuelle ». L’utilisateur peut aussi activer les appels entrants .

Il suffira ensuite de télécharger l’application mobile sur Android ou iOS. Suivez alors la procédure d’activation en utilisant les identifiants ou le numéro de la ligne pour laquelle vous souhaitez utiliser le service.

Sur iPhone, “pour réaliser un appel sortant, après la composition du numéro ou le choix du correspondant à contacter, il est nécessaire de valider l’appel proposé par la fenêtre qui s’ouvre avec un numéro débutant par 99 en appuyant sur le bouton Appeler”, précise Free.

Afin de suivre la consommation du service relais téléphonique, il est indiqué de composer le 555 dans l’application. Pour bénéficier du service, Free conseille d’utiliser l’application avec un téléphone mobile connecté à un réseau Wi-Fi. On regrettera que tous les abonnés Freebox et Free Mobile n’y ont pas tous accès.

L’opérateur présente désormais des données de couverture plus récentes sur son outil officiel.

Afin de savoir si vous êtes couverts Free Mobile, l’opérateur propose une carte de couverture mobile présentant la couverture 5G, 4G/4G+ et 3G. Elle a été récemment mise à jour et présente maintenant l’état du réseau mobile au 1er septembre 2024, contre le 24 juin précédemment. Des données qui ont le mérite d’être plus récentes, même si ce ne sont pas les plus récentes.

Sur cette carte interactive, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs des technologies utilisées par Free : 3G, 4G et 5G. Mieux, la carte permet une distinction entre les deux fréquences utilisées pour cette nouvelle génération de téléphonie mobile : la 3.5 GHz, bande “coeur” de la 5G permettant des débits plus élevés est indiquée en bleu et la 700 MHz qui elle vise à une meilleure couverture et une pénétration des murs plus importante, en vert foncé. Vous pouvez également rechercher directement votre adresse grâce à une barre au-dessus de la carte.

De nouvelles fréquences ont été attribuées à Free Caraïbe.

L’Arcep vient de d’annoncer les résultats de l’attribution de nouvelles fréquences pour améliorer les réseaux mobiles en Martinique et en Guadeloupe. Free Caraïbe qui participait à ces enchères a obtenus des blocs significatifs dans plusieurs bandes de fréquences clés :

Bande 700 MHz : Free Caraïbe a obtenu 5 MHz duplex en Martinique et en Guadeloupe. Ces fréquences, idéales pour couvrir de larges zones, renforceront la qualité du réseau dans les territoires ultramarins.

Schéma de la bande 700 MHz en Guadeloupe

Schéma de la bande 700 MHz en Martinique

Bande 900 MHz : En Guadeloupe, Free Caraïbe a également décroché 5 MHz duplex, parfaits pour améliorer la couverture et la connectivité.

Schéma de la bande 900 MHz en Guadeloupe

Schéma de la bande 900 MHz en Martinique

Bande 3,4 – 3,8 GHz : Free Caraïbe a acquis 100 MHz en Martinique et en Guadeloupe, essentiels pour le développement de la 5G. (le schéma de cette bande de fréquences n’a pas été publié par l’ARCEP)

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La nouvelle box de Free est bel et bien compatible avec la 5G SA, mais pour l’instant, les abonnés n’y ont pas droit.

Free a lancé la semaine dernière sa toute nouvelle box 5G, compatible WiFi 7 et incluant un accès à la télévision grâce à Oqee. Outre l’innovation de la dernière norme de connectivité sans fil, l’opérateur a également annoncé que son offre “acceptait le réseau 4G, 5G NSA/SA“, la plaçant ainsi aux côtés de la box 5G Home d’Orange qui, elle aussi, est compatible avec un cœur de réseau 5G.

Mais un peu plus d’une semaine après le lancement de l’offre, l’opérateur apporte une précision qui pourrait refroidir l’engouement à son sujet. Si la box est bel et bien compatible avec la 5G SA (Standalone Access) de Free Mobile déployée le 18 septembre dernier par l’opérateur, le compte X officiel Free 1337 indique cependant dans un post publié ce matin en complément de la présentation de la box que “cette fonctionnalité n’est pas encore activée“.

Aucun détail n’a été apporté concernant une date d’activation de la 5G SA pour cette box. Pour rappel, l’opérateur est le seul à proposer cette technologie sans surcoût dans un forfait mobile grand public et à l’échelle nationale, bien que pour l’heure, seule la bande 3.5 GHz soit compatible. Au 1er décembre 2024, 7682 sites permettaient d’accéder à cette technologie, sous réserve d’un smartphone compatible.

L’opérateur propose par mail à des abonnés 2@ de souscrire directement à son Booster 20 Go.

A défaut d’offrir un cadeau de Noêl à ses abonnés 2€, Free Mobile démarche actuellement certains d’entre eux par mail afin de leur rappeler l’existence de son Booster 20 Go à 4,99€/mois. “Besoin de plus avec votre Forfait 2€ ? Avec l’option Booster, profitez des appels illimités au lieu de 2h/mois et de 20 Go/mois d’Internet au lieu de 50 Mo en France métropolitaine”, indique l’opérateur. Pour y souscrire, il suffit de se rendre sur l’Espace Abonné dans la rubrique “Gérer mes options”, puis de cliquer sur l’option Booster sans engagement.

L’opérateur facturera en plus 10€ de frais de souscription. Au final, le forfait reviendra à 6,99€/mois avec 20 Go, ou 4,99€/mois pour les abonnés Freebox en activant leur avantage. Un autre booster est également proposé incluant cette fois 3 Go au prix de 0,99€/mois.

 

Des abonnés 2G Free Mobile reçoivent actuellement un mail de leur opérateur pour les pousser à passer à un nouveau téléphone compatible 4G, avec une offre spéciale.

“On a le smartphone qu’il vous faut…” annonce l’opérateur dans un mail envoyé à certains abonnés utilisant encore des mobiles 2G. Alors que l’extinction du réseau est prévue à partir de fin 2025 chez Orange et 2026 pour les concurrents, les téléphones uniquement compatibles avec cette technologie sont de plus en plus obsolètes. Free cherche donc à faire basculer ses abonnés utilisant un téléphone exclusivement compatible 2G vers un autre modèle, plus récent et compatible avec la 4G qui, elle, n’est pas près de s’éteindre.

Pour cela, le courriel de l’opérateur indique plusieurs modèles pouvant correspondre aux besoins de son abonné, notamment en termes de prix, en mettant en avant des feature phones compatibles 4G récemment lancés comme le Nokia 225 ou encore le Doro Leva 30. Mais ce n’est pas tout. Conscient que les personnes étant restées avec un mobile aussi ancien peuvent aussi disposer d’un budget limité, l’opérateur propose ainsi un paiement en 4 fois sans frais sur les modèles présentés dans son email.

Et ces offres sont réservées aux clients concernés, puisqu’elles ne sont pas accessibles lorsque l’on se rend sur la page web du téléphone, y compris avec des identifiants Free Mobile. En effet, l’opérateur invite ses abonnés à se rendre directement en boutique pour bénéficier de cette solution, qui permet ainsi de changer de téléphone sans se ruiner.