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Une semaine après le lancement de Free Flex, Univers Freebox lance un nouveau sondage. La question : allez-vous utiliser la nouvelle solution d’achat de mobile de Free ?

Animé par la volonté de recruter davantage sur le mobile à coups de transparence, liberté, flexibilité et de son responsabilité, Free a dégainé le 6 juillet dernier son offre “Free Flex”, une nouvelle façon de s’offrir son smartphone face aux offres de subventionnement de mobile de ses rivaux. Cette solution prend la forme d’une version améliorée de l’offre de location proposée par Free Mobile.

Les nouveaux abonnés peuvent souscrire à un forfait mobile Free à 19,99€/mois ou Série Free sans engagement et choisir un smartphone parmi 50 modèles au choix. Il leur est dorénavant possible d’acquérir un téléphone en étalant son prix sans aucuns frais, grâce à la location avec option d’achat. Pas de subventionnement donc, mais un étalement des mensualités sur 24 mois, période durant laquelle l’abonné peut à tout moment acheter son mobile.

“Avec Free Flex, nous souhaitons vendre un maximum de forfaits et fidéliser, c’est un réel avantage concurrentiel”, a assuré Xavier Niel dans un entretien accordé à Univers Freebox. Pourtant, cette nouvelle solution d’achat donne le libre choix à l’abonné, de rester ou de résilier son forfait sans engagement à tout moment et ainsi poursuivre l’aventure avec un autre opérateur en continuant de payer son smartphone. Si le risque est bien présent, l’opérateur estime que la fidélisation passera par le sans engagement. “C’est encore une fois un retour à nos valeurs, la Freebox Pop est sans engagement, Free Pro aussi.”

Une question se pose alors aujourd’hui, allez-vous utiliser un jour Free Flex ? Pour en savoir plus sur vos projets, Univers Freebox vous propose de répondre à une nouveau sondage.

 

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Free a remporté une bataille judiciaire face à une commune récalcitrante.

Free a pour projet d’installer un pylône de téléphonie mobile à Auneuil, commune du département de l’Oise. L’équipement doit plus précisément être implanté sur le terrain du magasin de bricolage Brico Pro. La commune en a été informée en janvier 2021, lors du dépôt de la déclaration préalable de travaux.

“Nous avons d’abord refusé de valider la déclaration préalable déposée en janvier par Free. En retour, cette société nous a alors assignés en référé. Notre argument a été rejeté par le juge”, explique Hans Dekkers, le maire d’Auneuil, qui avait décidé de faire barrage au projet du telco et qui a été renvoyé dans les cordes.

“Pourtant, le relai, situé au-dessus du cimetière communal, est en mesure d’offrir un service identique, puisqu’il est conçu pour accueillir les antennes de plusieurs opérateurs”, s’étonne-t-il.

L’édile ne cache en tout cas pas son amertume. “Chacun pourra juger si ce mode opératoire est compatible avec les promesses de transparence auxquelles tant de personnes prétendent s’engager“, indique-t-il, concernant le fait qu’il n’a jamais eu le moindre contact avec les collaborateurs de Free.

Estimant avoir fait son possible, il invite d’ailleurs les habitants à prendre le relai. “ll revient désormais aux habitants d’Auneuil de faire valoir leur opposition à ce projet”, estime-t-il.

Source : L’Observateur de Beauvais

Une nouvelle boutique de Free ouvrira prochainement ses portes à La Roche-sur-Yon.

Une bonne nouvelle pour les abonnés et prospects de cette commune de plus de plus de 53 000 habitants, Free annonce ce 9 juillet l’inauguration prochaine d’un nouveau Free Center à La Roche-sur-Yon en Vendée. Cette nouvelle boutique profitera de la toute nouvelle évolution au sein du réseau de distribution de l’opérateur : la possibilité d’acheter directement son smartphone en boutique en achat comptant ou via la nouvelle offre Free Flex et de repartir tout de suite avec. Jusqu’à présent, le Free Center le plus proche est situé aux Sables d’Olonne, inauguré en mai dernier, à 37 kilomètres.

Récemment, l’opérateur de Xavier Niel a ouvert trois nouvelles boutiques dans l’Hexagone, à Mâcon, Thionville, et Castres, de quoi disposer aujourd’hui d’un réseau de 133 Free Centers.

D’autres ouvertures sont prévues dans les prochaines semaines, notamment à Limoges, Mulhouse, Alençon ou encore La Seyne-sur-Mer, Arcueil au sud de Paris. Dans sa stratégie d’être au plus près de ses abonnés et prospects, Free prévoit de passer le cap des 150 boutiques d’ici la fin de l’année et celui des 200 d’ici 2023.

Quel va être le nouveau forfait d’entrée de gamme de Free Mobile ?

Xavier Niel l’avait annoncé à Univers Freebox lors du lancement de la Freebox Delta, Free allait lancer une révolution mobile. IL y a un peu plus de 2 ans, le fondateur de l’opérateur nous expliquait “On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…” a précisé Xavier Niel. Et de préciser : “on a fait une révolution en 2012 [sur le mobile] et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans”.

Finalement, cette révolution arrive en plusieurs étapes, dont la première a été le lancement de la 5G avec un réseau national dès le lancement, un tarif qui ne bouge pas et un forfait qui a gagné en data, passant de 100Go à 150Go pour les non abonnés Freebox. Le deuxième étage de la fusée concerne bien, comme annoncé, la distribution et les terminaux, avec le lancement ce mardi de Free Flex, qui permet de bénéficier d’un smartphone sans se ruiner. Ces deux nouveautés auraient d’ailleurs dû être annoncées ensemble.

Mais cette révolution annoncée ne devrait pas s’arrêter là puisque si Free a fait évoluer son forfait à 19,99€/mois (ou 15,99€/mois et 9,99€/mois pour les abonnés Freebox) et son forfait intermédiaire, il n’ pas touché à son forfait 2€/mois. Celui-ci ne permet même pas de bénéficier de l’offre Free Flex. Pourtant, trimestre après trimestre, l’opérateur annonce que c’st son talon d’Achille et que c’est celui-ci qui lui fait perdre des abonnés.

[affiliation]seriefree[/affiliation]

Il est donc temps pour Free de réagir, et de modifier en profondeur ce forfait d’entrée de gamme, qui est maintenant devenu obsolète. Sa marge de manoeuvre est cependant faible puisqu’il ne peut pas cannibaliser ses deux autres forfaits tout en restant à un tarif très abordable et en permettant les usages d’aujourd’hui, avec évidemment plus de data. Il faut donc réinventer entièrement ce forfait 2€, qui pourrait éventuellement voir son prix augmenter légèrement. Mais ajouter un peu de data ne sera certainement suffisant, s’il veut révolutionner les forfaits d’entrée de gamme, il faudra faire davantage, en intégrant peut être des services, et pourquoi pas un téléphone d’entrée de gamme offert (en échange d’un engagement par exemple, d’une petite hausse de tarif du forfait) afin de s’adresser aux tous petits budgets, qui sont la cible initiale de ce forfait.

N’hésiter pas à donner votre avis sur ce futur forfait d’entrée de gamme que pourrait proposer Free.

Si Free oriente désormais les abonnés vers une offre de location avec option d’achat, son offre de location classique, sans option d’achat, reste malgré tout disponible. Nous vous montrons d’ailleurs comment y accéder.

Lors de l’acquisition d’un mobile en passant par sa boutique en ligne, Free propose désormais l’achat au comptant et l’offre Flex. L’opérateur de Xavier a toutefois annoncé sa volonté de conserver le paiement en 4x sans frais et la location classique. Ces moyens de paiement seront simplement moins visibles.

Pour retrouver la location classique, il faut ainsi se rendre tout en bas du site https://mobile.free.fr/. Dans les derniers liens du bloc “Offres & Services”, vous verrez “Ancienne offre de location sans option d’achat” et “Nouvelle offre de location avec option d’achat”. Cliquez sur la première.

Vous arrivez alors sur une page où seule la location sans option d’achat est disponible comme mode de paiement. Le nombre de smartphones proposés est d’ailleurs restreint par rapport à la location avec option d’achat. Comme auparavant, il y a seulement des modèles haut de gamme d’Apple et Samsung.

Il ne reste alors qu’à sélectionner le terminal de son choix et à l’ajouter au panier. D’après nos propres constations, le prix affiché au moment de la commande est différent de celui visible sur la fiche du mobile. Nous avions en effet 5 euros de plus au moment de la commande : 20 euros au lieu de 15, 23 euros au lieu de 18 ou 25 euros au lieu de 20. Nous pensons à un bug et avons contacté l’opérateur pour en savoir plus.

Pas de trace en revanche du paiement en 4x sans frais, censé être lui aussi toujours d’actualité. Peut-être ce mode de paiement réapparaîtra-t-il d’ici peu sur le site de l’opérateur. Pour l’instant, nous n’avons pas réussi à le trouver.

La boutique Free Mobile propose actuellement deux smartphones à 169 euros. Lequel se présente comme le meilleur choix en fonction de vos besoins ?

Avec le choc des smartphones, Univers Freebox vous propose un comparatif des smartphones vendus à tarifs équivalents via la boutique de Free Mobile. Il s’agit de vous aider à choisir en fonction de vos attentes. Aujourd’hui, nous opposons les Samsung Galaxy A02s et Oppo A53s, tous les deux proposés à 169 euros.

L’écran : Oppo

Dalle IPS, diagonale de 6,5 pouces et définition HD+ dans les deux fiches techniques, mais taux de rafraîchissement 90 Hz apportant plus de fluidité et poinçon pour le capteur photo avant dans le cas du Oppo A53s qui s’annonce ainsi plus intéressant.

Notre classement :

1. Oppo A53s (6,5 pouces, HD+, IPS, poinçon et 90 Hz)
2. Samsung Galaxy A02s (6,5 pouces, HD+, IPS et encoche goutte d’eau)

Performances en multimédia : Oppo

Plate-forme plus récente et mémoire vive plus importante pour l’Oppo A53s qui remporte ainsi cette manche. Aucune des plates-formes Qualcomm retenues ne propose la 5G en revanche. Ces smartphones se limitent ainsi à la 4G pour la partie réseau mobile.

Notre classement :

1. Oppo A53s (processeur octa-core 1,8 GHz du chipset Snapdragon 460 et mémoire vive 4 Go)
2. Samsung Galaxy A02s (processeur octa-core 1,8 GHz du chipset Snapdragon 450 et mémoire vive 3 Go)

La photo : Oppo

De manière générale, les deux smartphones jouent dans la même cour pour la partie photo. L’Oppo gagne cette manche avec son poinçon plutôt que l’encoche et avec une meilleure définition pour les selfies. Quoi qu’il en soit, il ne faut pas s’attendre à des étincelles en photo, surtout lorsque la luminosité viendra à manquer.

Notre classement :

1. Oppo A53s (13/2/2 Mégapixels à l’arrière, 8 Mégapixels à l’avant)
2. Samsung Galaxy A02s (13/2/2 Mégapixels à l’arrière, 5 Mégapixels à l’avant)

L’autonomie : Oppo

Les deux smartphones embarquent une batterie 5 000 mAh, ce qui annonce une autonomie confortable. L’Oppo en offre un tout petit peu plus au niveau de la puissance de charge, mais pas de quoi creuser un fossé non plus.

Notre classement :

1. Oppo A53s (batterie 5 000 mAh ; charge 18 Watts en USB-C)
2. Samsung Galaxy A02s (batterie 5 000 mAh ; charge 15 Watts en USB-C)

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Le choix d’Univers Freebox : 

Avec quatre manches sur quatre, l’Oppo A53s remporte ce duel. Il propose un écran plus fluide, une partie photo avant plus intéressante, une charge légèrement plus rapide et un chipset plus récent. À cela s’ajoute le double haut-parleur stéréo absent chez le rival et toujours bienvenu en multimédia. Sans oublier le stockage de 128 Go pour l’Oppo, quand le Samsung se contente de 32 Go.

Toutes les question et les réponses sur l’offre Free Flex

Avec la nouvelle Free Flex, beaucoup de choses ont changé pour acquérir son mobile. Afin de répondre à toutes les questions que vous vous posez, Free a intégré une rubrique dédiée à Free Flex sur son site de l’assistance. Tous les sujets y sont abordés, mais si vous ne trouviez pas une réponse à votre questionnement, n’hésitez pas à l’indiquer dans les commentaires de cet article afin que nous puissions la remonter à Free.

Qu’est-ce que Free Flex ? 
Free Flex est une nouvelle solution vous permettant d’acquérir un smartphone en étalant son prix sur 24 mois, sans le payer plus cher.
Voir notre page commerciale.

Est-ce que Free Flex modifie quelque chose à mon forfait ?
Votre forfait mobile ne vous coûte pas plus cher : il reste au même prix et toujours sans engagement.
Vous savez exactement ce que vous payez grâce à des mensualités distinctes : votre forfait mobile d’une part et votre smartphone d’autre part.

Comment s’étale le paiement de mon mobile ?
Vous étalez le paiement de votre mobile sur 24 mois sans aucun frais grâce à la location avec option d’achat. Vous pouvez décider à tout moment d’acheter et devenir propriétaire de votre smartphone. Il vous suffit de régler les mensualités restantes et l’option d’achat depuis votre Espace Abonné.

Puis-je bénéficier de Free Flex ?
Free Flex est disponible avec les forfaits mobile Forfait Free et Série Free.

• • Pas encore abonné mobile Free ? Découvrez nos offres sur mobile.free.fr.
  • Abonné Forfait 2€ ? Vous pouvez changer pour le Forfait Free en un clic depuis votre Espace Abonné, puis commander un nouveau mobile avec Free Flex.
  • Déjà abonné Forfait Free ou Série Free ? Commandez votre nouveau mobile depuis votre Espace Abonné.

Où puis-je choisir mon mobile avec Free Flex ?

• • En boutique auprès d’un conseiller : découvrez et testez notre sélection de smartphones désormais disponibles en boutique. Nos conseillers sont là pour vous accompagner.
  • En ligne : depuis notre boutique en ligne.

Découvrez l’intégralité de la rubrique consacrée à Free Flex sur le site de l’assistance Free

Faut-il voir le verre à moitié vide ou à moitié plein ? Près de 6 mois après ses grands débuts, la 5G de Free Mobile est utilisée aujourd’hui par plus de 600 000 abonnés dans l’hexagone.

Le déploiement de la 5G “va très vite. Une technologie comme celle-ci met du temps à s’installer. Aujourd’hui, un peu plus de 5% de nos abonnés utilisent la 5G, c’était 0% il y a 6 mois”, a fait savoir ce matin sur le plateau de BFM Business, Thomas Reynaud, directeur général de la maison-mère de Free.

Lancée sans surcoût en décembre dernier, la cinquième génération de téléphonie mobile attire mais son adoption se fait lentement. Les raisons à cela sont multiples et plutôt logiques. Les usages grand public de la 5G sont encore à inventer, la 4G suffit dans la majorité des cas  et se généralise alors que le grand renouvellement des terminaux se profile à peine même si chez Free Mobile, les ventes de smartphones 5G bondissent. “Elle deviendra populaire en 2022”, a estimé Xavier Niel dans nos lignes hier.

[affiliation]freemobile[/affiliation]

A l’heure où le trublion compte 13,382 millions d’abonnés mobile, plus de 600 000 utiliseraient toutefois déjà sa 5G dont le déploiement se poursuit à un bon rythme avec plus de 10 000 sites activés dont 1303 sur la bande 3,5 GHz.

“Ces technologies peuvent parfois mettre un peu de temps et puis soudainement donnent un coup d’accélérateur. C’est ce que l’on a vu avec la fibre optique, on est rentré dans le confinement avec 1,5 million d’abonnés, on sort du confinement et on a 3,5 millions de clients”, explique Thomas Reynaud. Il faut donc se préparer, poursuit-il car c’est “le rôle des opérateurs d’aménager le territoire, de déployer nos infrastructures”. La direction de l’opérateur s’en félicite enfin, Free dispose du plus grand réseau 5G en matière de sites avec une présence dans plus de 9000 communes et une couverture approchant les 60% de la population.

Du côté de Bouygues Telecom,  la 5G “démarre assez doucement en termes d’usages”, a fait savoir fin mai Olivier Roussat, directeur général de l’opérateur. “La 5G représente moins de 1% du trafic sur le réseau, la perception pour le client n’est pas claire” a-t-il ajouté. Il faut dire que la 5G déployée sur le territoire opère toujours sur un coeur de réseau 4G, qui ne permet donc pas d’atteindre les débits élevés et la latence ultra-réduite promise. Si faudra attendre la seconde étape du déploiement en 2023 pour jouir de vrais usages, l’heure est aujourd’hui à la désaturation des réseaux 4G.

 

 

 

 

 

Votre smartphone disponible immédiatement ou sous une dizaine de jours.

Free a annoncé ce matin sa nouvelle formule, nommée Free Flex, pour bénéficier d’un smartphone sans se ruiner.  Cette offre est proposée aux nouveaux abonnés qui choisiront le combo Forfait + Mobile, mais aussi aux abonnés actuels via leur espace abonné. Mais quel est le délais pour recevoir son précieux ? Pour la première fois, plusieurs solutions sont proposées.

Tout d’abord, si vous vous déplacer dans un Free Center, le mobile est retiré directement en magasin le jour de la commande “selon les stocks disponibles”, précise l’opérateur. La carte SIM vous sera également donnée immédiatement.

Autre solution, dans le cadre d’une souscription en ligne, vous avez le choix entre une livraison en point relais (gratuit) ou une livraison à domicile avec au choix le jour et l’horaire de livraison (9,99€), sous 8 à 10 jours ouvrés. Le mobile et la carte SIM sont envoyés en même temps, dans le même colis.

Si vous choisissez cette solution, vous pourrez suivre l’avancée de votre commande. Vous recevez ainsi un e-mail pour vous informer de l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre également à tout moment l’avancée de votre commande dans votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes mobiles. Comptez quelques jours entre l’étape Commande reçue et Préparation.

En lançant son offre de location avec option d’achat sans surcoût, Free compte bien contre-carrer les plans d’Orange, SFR et Bouygues en recrutant plus d’abonnés tout en leur faisant faire des économies.

À l’heure où il réclame plus d’1,5 milliard d’euros à Orange et Bouygues Telecom face à une pratique qu’il juge illégale, Free a lancé ce 6 juillet son offensive pour contrer les offres de subventionnement de mobiles de ses rivaux où l’achat du smartphone est inclus directement dans l’abonnement mobile.

“Avec Free Flex, nous souhaitons vendre un maximum de forfaits et fidéliser, c’est un réel avantage concurrentiel”, assure Xavier Niel dans un entretien accordé à Univers Freebox. Pourtant, cette nouvelle solution d’achat donne le libre choix à l’abonné, de rester ou de résilier son forfait sans engagement à tout moment et ainsi poursuivre l’aventure avec un autre opérateur en continuant de payer son smartphone. Si le risque est bien présent, l’opérateur estime que la fidélisation passera par le sans engagement. “C’est encore une fois un retour à nos valeurs, la Freebox Pop est sans engagement, Free Pro aussi.”

Copiez-nous pour voir !

Dans un premier temps, Free Mobile ne réalisera pas de marge. Il faudra attendre que les abonnés décident d’aller majoritairement au bout des 24 mois ou d’activer l’option d’achat, sans résilier leur forfait. “Dans un sens, nous faisons un effort économique en absorbant le coût de l’étalement”, explique Thomas Reynaud. À la question de savoir si la concurrence va s’aligner, le fondateur de Free a quant à lui sa petite idée : “on espère être copié dans la durée, mais s’ils suivent aujourd’hui, ils perdraient 10 à 15% de leur chiffre d’affaires”.

De son côté, Thomas Reynaud l’assure, “cette offre permet de faire des économies incomparables par rapport à la concurrence. En particulier sur un certain nombre de modèles de smartphones, nous sommes deux fois moins chers que nos rivaux sur une offre similaire dite de subventionnement, notamment sur les modèles les plus populaires. Et même 30% moins cher sur les principales références d’iPhone”. Le directeur général de Free le rappelle, près de 50% des Français achètent “soit à travers une mécanique de subventionnement soit au comptant des terminaux à moins de 400€, nous avons vraiment vocation à démocratiser l’accès aux smartphones.”

Au-delà de la transparence, de la liberté et de la flexibilité affichées, l’opérateur mise avec cette offre sur l’environnement, “c’est une démarche qui est très responsable, nous ne sommes pas dans une logique d’incitation au renouvellement du terminal à l’issue de la période de 24 mois”.

Au rang enfin des possibles évolutions, Xavier Niel  prévoit la mise en place d’une assurance, à souscrire en plus de l’offre : ” je pense que l’on en vendra dans la durée si c’est le souhait des abonnés”. L’opérateur entrevoit aussi de permettre un étalement des mensualités sur 36 mois. Stratégiquement, le choix au lancement d’un paiement sur 24 mois permet une comparaison facile avec les offres subventionnées de la concurrence.

Le bon moment pour une telle offre

À l’heure où Free vend de plus en plus de terminaux 5G, il ne veut surtout pas louper la période de renouvellement de smartphones qui s’annonce. “C’est le bon moment pour lancer cette offre, la 5G va se populariser l’année prochaine. On ne souhaite pas que le marché retomber dans ces histoires de subventionnement avec la cinquième génération de téléphonie mobile.” Initialement, Free Flex devait être lancée il y a six mois en même temps que la 5G, mais la crise sanitaire et la fermeture des boutiques ont bousculé les plans de l’opérateur.