Mois : juillet 2019

Free mobile, sanctionné par la Répression des Fraudes pour non-respect du droit de rétractation

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Il y’a peu, la DGCCRF a sanctionné Free Mobile suite à une enquête concernant ses offres commerciales. L’amende s’élève à 120 000€ pour l’opérateur. 

L’enquête a été réalisée par la Direction Départementale de la Protection des Populations de Paris et c’est donc il y’a quelques semaines que la sanction est tombée pour l’opérateur. Trois problèmes ont été relevés par la DGCCRF. Il lui est d’abord reproché "l’absence d’information pré-contractuelle relative à la durée du contrat, ainsi qu’au droit de rétractation", mais aussi le fait que l’opérateur n’ait pas respecté les effets de l’exercice du droit de rétractation, et finalement, Free est également jugé coupable d’un défaut de remboursement de la totalité des sommes versées par le consommateur suite à l’exercice du droit de rétractation. En effet, lors de l’application du droit de rétractation, la somme à verser doit l’être au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Free à été informé de la décision du consommateur. 

Pour rappel, le droit de rétraction est le droit d’un consommateur d’annuler un contrat de vente (le tout accordé dans une durée limitée), c’est à dire d’annuler l’achat, de retourner les produits, sans motif et d’en obtenir le remboursement. Face à ces manquements de la part de Free Mobile, une amende administrative a donc été prononcée envers l’opérateur d’un montant total de 120 000€. La sanction est tombée le 11 juillet dernier. 

 

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Fibre : Un nouveau NRO relié au réseau FTTH de Free

Un nouveau NRO a été détecté chez Free le 27 juillet. Il est situé à Évry (91090) dans le département de l’Essonne.

Ce nouveau NRO a été détecté avec Freepon, un outil collaboratif développé par Undergound78 et qui permet de connaitre l’emplacement des NRO et des NRA en IPV6. « Tout ce que vous avez à faire c’est d’aller sur la page de l’outil, qui va ensuite détecter si vous utilisez une connexion Free 10G-EPON et vous proposer d’indiquer votre ville. L’outil collecte uniquement la portion de votre adresse IPv6 qui est utile pour déterminer à quel équipement vous êtes relié. Cette portion est partagée par plus de 200 abonnés et ne permet donc pas de vous identifier précisément. » explique underground78, le développeur.

 

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Couverture et débit 4G Free Mobile : Focus sur Saint-Maur-des-Fossés

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur Saint-Maur-des-Fossés, 67ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.

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Free Mobile garde le cap avec son forfait intermédiaire, avec la même enveloppe data de 60 Go

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On pouvait s’y attendre, Free garde le cap et continue de proposer son forfait à 8.99€ avec une enveloppe de 60 Go pour cette semaine. 

 Après avoir lancé une campagne publicitaire sur le mobilier urbain la semaine dernière et en avoir fait la promotion hier sur ses réseaux sociaux à l’occasion de la journée de l’amitié, l’opérateur conserve son forfait tel quel, toujours à 8.99€/mois 8,99€/mois durant 1 an et toujours avec 60 Go de data. Au delà, l’abonné bascule sur le forfait Free 100Go à 19,99€/mois (ou data illimitée pour 15,99€/mois pour les abonnés Freebox).

Si habituellement, le forfait série Free ne passe à 60 Go qu’une semaine dans le mois, Free semble vouloir prolonger l’offre pour ce début du mois d’août. Mais cela pourrait également être la nouvelle stratégie de communication que Free avait annoncé revoir. Et face à des concurrents qui font beaucoup de publicité, Free Mobile a visiblement dû se résoudre à mettre plus en avant ce forfait intermédiaire.

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Free Mobile vient d’obtenir sa première autorisation pour un site de test 5G

Les opérateurs continuent de se concurrencer sur le terrain des tests 5G dans l’hexagone. Si Free ne disposait jusque là d’aucun site 5G de test selon l’ANFR, il vient d’obtenir sa première autorisation.

Les premières offres 5G grand public seront lancées en 2020 sur le territoire, les opérateurs ne veulent surtout pas manquer le coche. Tous convoitent le leadership sur cette technologie et multiplient les expérimentations en condition réelle. Ce n’était pas le cas de Free Mobile (du moins en France puisque ses ingénieurs se font la main sur le réseau 5G de Monaco) mais l’ARCEP vient d’autoriser l’opérateur de Xavier Niel   à utiliser la bande de fréquences 3600 – 3700 MHz afin de mener des expérimentations techniques, sans fin commerciale, en indoor à Station F-Paris. Cette autorisation d’utilisation de fréquences radioélectriques est attribuée pour une durée de 6 mois à compter du 1 er septembre 2019. Elle prend fin au terme de cette durée ou, avant cette date, à l’expiration d’un délai de trois mois à compter de la date de notification par l’Autorité à la société Free Mobile de la décision abrogeant la présente autorisation. 

Au delà des sites de test pour la 5G, Xavier Niel a déclaré en mai dernier lors du Capital Markets Days de l’opérateur que le réseau Free Mobile est déjà prêt à accueillir la 5G. Tous les sites installés par l’opérateur sont quasi-fibrés de quoi préparer sereinement l’arrivée de la 5G, les antennes sont d’ailleurs déjà "pré-équipées pour avoir de la 5G, simplement, pour moins cher" a t-il également indiqué. Le fondateur de l’opérateur l’assure enfin, son réseau  sera "parfait", une obligation s’il veut "se différencier et vendre des offres meilleures" afin de regagner des parts de marché grâce à la 5G.

Si les enchères pour ces fréquences 5G arrivent plus tard en France que dans d’autres pays européens, le gouvernement espère pour sa part qu’elle sera disponible rapidement dans l’hexagone. Agnès Pannier-Runacher, la Secrétaire d’Etat aux Télécoms auprès du Ministre de l’Economie et des Finances, a d’ailleurs indiqué en mars dernier : "le rythme de déploiement peut être rapide sur certains usages en s’appuyant sur des antennes déjà installées et prêtes pour la 5G". C’est est donc le cas de Free.

 

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Vous ne savez pas où partir en vacances et profiter des 25Go de data ? Free Mobile vous aide en laissant faire le hasard

Il y a quelques mois, Free lançait un nouveau compte, free.fr sur Instagram. Celui-ci est édestiné à un public plus large et qui aura pour but de relayer les infos autour de la marque d’une manière plus lêchée et graphique que sur les autres réseaux plus traditionnels. "

Et l’opérateur vient de proposer une story qui peux vous aider à choisir votre destination de vacances. Le principe est simple la story propose un défilement « infini » des destinations pour lesquelles Free propose 25Go de data et il suffit d’appuyer sur l’écran pour bloquer une destination de vacances. Et chez Free il y a le choix puisque plus de 65 destinations sont incuses en roaming dans le forfait mobile Free. Si vous souhaitez tester, c’est par ici.

 Démonstration de la story en vidéo

 

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Clin d’oeil: Free fait un beau geste pour ses concurrents pour la journée mondiale de l’amitié

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Si vous ne le saviez pas, aujourd’hui est la journée mondiale de l’amitié (ou Friendship day, dans la langue de Shakespeare) et pour cette occasion, Free a décidé de rendre service à ses concurrents… Ou presque. 

La concurrence est rude sur le marché des télécoms, les opérateurs rivalisent de promotions pour surpasser l’autre et c’est presque une guerre qui se déroule sous nos yeux pour qui proposera le meilleur forfait. Mais aujourd’hui, pour la journée de l’amitié, Free enterre la hache de guerre pour célébrer l’amitié liant les quatre opérateurs français en présentant leurs offres mobiles sur sa propre page Twitter. 

 

Enfin… le beau geste est relatif, puisque l’opérateur s’est empressé de rajouter un tweet sous celui-ci, présentant son propre forfait à 60 Go dont le prix est… bien plus bas. Malin !

 

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Youboox met à jour son application sur Android en incluant les livres audios

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Après son arrivée sur iOS, les livres audios débarquent sur la version Android de Youboox dans une nouvelle mise à jour.

Univers Freebox vous l’annonçait hier, Youboox propose dorénavant des livres audios sur sa plateforme de lecture en ligne. Cependant, l’accès à ceux-ci n’est pas encore acté pour les abonnés Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ mis à part), puisque la formule Youboox One incluse gratuitement dans l’abonnement ne permet pas d’en profiter. Le sujet est en discussion en ce moment entre Free et le service de lecture en ligne. 

Pour ce qui est de cette mise à jour, l’arrivée des livres audios est la grosse nouveauté. Elle corrige également quelques bugs remontés par les utilisateurs et est déployée en ce moment sur l’OS de Google. Si vous souhaitez découvrir Youboox, Univers Freebox a réalisé un test et un tutoriel pour activer l’option gratuite des abonnés Free.  

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Free Mobile fait suspendre un arrêté l’empêchant d’installer un pylône, le tribunal administratif a tenu compte des efforts de l’opérateur

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Engagé dans un bras de fer avec la ville d’Orléans pour l’installation d’un pylône, Free vient de remporter une manche. L’opérateur a fait suspendre l’arrêté de la mairie qui s’oppose à la délivrance d’un permis de construire.

En avril 2018, la ville d’Orléans a refusé à Free Mobile l’installation d’un pylône de 36 mètres, à l’angle des rues Jean-Moulin et Jean-Baptiste-Corot au motif que "le projet, par sa dimension, porte atteinte au caractère et à l’intérêt des lieux avoisinants, notamment le lotissement des Platanes, situé à proximité immédiate du projet et inclus dans le périmètre de la zone de protection du patrimoine architectural, urbain et paysager de la rivière du Loiret". Par la suite, l’opérateur avait retenté sa chance avec une seconde demande de permis de construire, une nouvelle fois refusée.

À chaque refus, Free Mobile s’était tourné vers le tribunal administratif. Dans le cadre du premier recours, la mairie avait obtenu gain de cause en juillet 2018. Avec le second recours, Free a obtenu cette fois-ci gain de cause, faisant ainsi "suspendre l’arrêté de la mairie s’opposant à la délivrance d’un permis de construire". Pour expliquer son verdict, le magistrat a souligné le fait que Free "a modifié l’aspect extérieur du projet en camouflant le pylône par un radôme en acier galvanisé de teinte gris anthracite".  Il émet ainsi "un doute sérieux quant à la légalité" de l’arrêté. La ville a fait savoir qu’elle allait se pourvoir en cassation devant le Conseil d’État.

Source : La République du Centre

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Couverture et débit 4G Free Mobile : Focus sur Calais

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur Calais, 66ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.


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