Mois : juillet 2019

Free continue d’activer la 4G en roaming à l’international pour son forfait à 100Go, comme l’atteste un nouveau témoignage d’un abonné qui a pu se connecter en roaming en Serbie.

Univers Freebox vous avait déjà proposé deux tableaux récapitulant les pays où il était possible pour les Freenautes de surfer sur un réseau 4G, l’un pour l’Europe qui comptabilisait 38 destinations disponibles, et l’un pour le reste des destinations incluses dans le forfait le plus complet de Free Mobile avec 16 pays supplémentaires. C’est aujourd’hui une 55ème destination qui s’ajoute à la liste avec la Serbie où il n’était pas encore possible de se connecter à un réseau 4G, comme le révèle le témoignage d’un abonné. 

Yes, @freemobile a enfin activé la 4G en Serbie chez @TelenorSrbija ! Bon personnellement j’aurais préféré @Vip_mobile (3G uniquement chez Free), du coup je garde ma SIM locale chez eux pour mieux communiquer avec les locaux 🙂

Cc @UniversFreebox @FreenewsActu pic.twitter.com/N1gBfQSxgu

— Michaël 🦁🏰 (@PlugNTweet) July 30, 2019

Celui-ci accroche ainsi au réseau de Telenor en 4G et les Freenautes en déplacement pourront tout logiquement s’y connecter également lorsqu’ils se rendront dans les Balkans. Merci à lui pour nous avoir envoyé ce témoignage et si vous êtes vous-même en déplacement dans une des destinations incluse dans le forfait le plus complet de Free, n’hésitez pas également à nous envoyer une capture d’écran de speedtest pour nous dire si la 4G est activée. 

Après avoir testé les smartphones Galaxy S10+ et Galaxy S10, Univers Freebox vous propose le test du Samsung Galaxy S10e. C’est le plus compact de la famille S10. Il s’affiche à 759 euros (et même 659 euros au moment où sont écrites ces lignes), dans la boutique de Free Mobile pour une configuration avec 6 Go de mémoire vive et 128 Go de stockage. Voici nos impressions à son sujet après une semaine en sa compagnie.

Avant de passer à ce test réalisé à partir d’un exemplaire 6/128 Go prêté par la marque, voici un rappel des principales caractéristiques techniques du Galaxy S10e :

–    Processeur : octa-core jusqu’à 2,7 GHz avec le chipset Exynos 9820
–    Mémoire vive : 6 Go
–    Écran : dalle AMOLED 5,8 pouces dans une définition Full HD+ (2 280 x 1 080 pixels)
–    Audio : son stéréo, produit par le haut-parleur d’écoute et celui d’appel
–    Stockage : 128 Go (extensible par MicroSD)
–    Compatibilité 4G : support des bandes B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B13/ B17/B18/B19/B20/B25/B26/B28/B32/B66
–    Double capteur photo dorsal : 12 Mégapixels (principal) + 16 Mégapixels (ultra grand-angle)
–    Capteur photo frontal : 10 Mégapixels dans un trou de l’écran
–    Sortie audio 3,5 millimètres : oui, dans la tranche inférieure
–    Connectique de charge : USB Type-C, dans la tranche inférieure
–    Connectivité Bluetooth : version 5.0
–   NFC : oui
–    Batterie : 3 100 mAh (non amovible) avec une charge filaire 15 Watts, une charge sans-fil 15 Watts et une charge sans-fil inversée 9 Watts
–    Système d’exploitation : Android 9.0 Pie avec l’interface One UI
–    Protection : lecteur d’empreintes digitales sur la tranche droite ou reconnaissance faciale avec le capteur frontal
–    Certification IP68 pour la résistance à l’eau

Un smartphone plutôt compact

Comme les Galaxy S10+ et Galaxy S10, le Galaxy S10e est un beau smartphone. Il faudra d’ailleurs composer avec les traces de doigts. Le dos de notre modèle de test les accrochait très bien.

Concernant la préhension, elle est tout simplement idéale. De par son gabarit, comparable à celui d’un iPhone 6, le Galaxy S10e tient parfaitement dans la main.

Un bel écran et du bon son (pour un smartphone)

Parlons maintenant de l’écran qui est tout simplement excellent, notamment pour le visionnage de vidéo ou pour les jeux. La luminosité par temps ensoleillé ne pose aucun problème. Et si la définition s’annonce moins élevée que sur les grands frères, on ne le ressent pas à l’usage. Notez enfin que vous pourrez ajuster la chaleur d’affichage depuis les paramètres.

Côté son, le Galaxy S10e fournit quelque chose d’assez bon pour du smartphone. On a plaisir à pousser le son en jeu. Les écouteurs AKG proposent de leur côté une qualité d’écoute très agréable, avec notamment la présence de bonnes basses. Ils se brancheront d’ailleurs en mini-jack, la connectique répondant en effet présente.

De belles photos

La qualité des photos produites par le double capteur dorsal est très bonne de jour comme de nuit, avec un mode nuit dédié qui vient embellir les clichés. Les amateurs de selfies seront également servis avec de beaux clichés à partager sur les réseaux sociaux.

Ci-dessous, un exemple de photo en mode normal, puis en version zoomée :

D’autres photos de jour :

Une photo de nuit dans sa version normale, puis avec le mode nuit qui redonne du vert aux feuilles, éclaircit certaines zones sombres et corrige les halos de lumière :

Une photo en intérieur, le soir :

Un selfie en extérieur :

Une 4G rapide et un support de la B28

Durant nos tests en extérieur, nous étions à plusieurs reprises à plus de 100 Mbit/s. Nous avons même pu approcher les 250 Mbit/s.

En intérieur, nous étions généralement autour des 50-60 Mbit/s en réception. Ci-dessous, un test en zone résidentielle plutôt dense et depuis la salle de rédaction d’Univers Freebox

Notez enfin que le Galaxy S10e supporte la 4G 700 MHz, chère à Free Mobile.

Lecteur d’empreintes ou reconnaissance faciale

Pour la sécurisation des données, on a le choix entre le lecteur d’empreintes sur la tranche, à portée de pouce ou d’index (selon la façon dont vous tenez le smartphone) ou la reconnaissance faciale avec le capteur photo avant. Globalement, les deux solutions sont très efficaces. Nous avons toutefois une préférence pour la seconde, avec le smartphone qui se déverrouille quasi-instantanément lors de la prise en main.

Des performances au top, mais toujours cette chauffe…

Le chipset Exynos 9820 peut en théorie fait tourner tous les jeux du Play Store (hors incompatibilité). Dans les faits, tout est rapide. Les jeux gourmands comme Asphalt 9 et PUBG Mobile se chargent tranquillement, sont beaux et tournent de manière fluide. Un régal si vous êtes joueur.

Pour les amateurs de benchmarks, nous avons passé le Galaxy S10e dans AnTuTu et Disk Speed. AnTuTu le place parmi les meilleurs, tandis que Disk Speed indique des pointes à 204 Mo/s en écriture pour la mémoire interne et 771 Mo/s en lecture. 

Abordons la question de la chauffe, que nous avions constatée avec les Galaxy S10 et Galaxy S10+. Nous pensions y échapper avec les températures moins importantes et en jouant le soir sous le ventilateur. Eh bien, non. Toujours cette chauffe qui commence au niveau de la tranche gauche, pour se poursuivre au niveau du dos. 

Une autonomie moyenne et de la recharge sans-fil

D’après ce que nous avons pu constater, l’autonomie est plutôt moyenne. Pas surprenant avec un smartphone performant et une batterie assez modeste. Si vous êtes de ceux qui jouent, vous allez voir votre autonomie fondre assez vite. Partis de 100 % à 19h24, nous étions à 80 % à 00h23 après avoir fait quelques tests de débits, un peu de Twitter et du jeu. Le lendemain à 13h31, nous étions à 24 %. Une autre fois, nous sommes partis de 100 % à 20h40 pour arriver à 32 % le lendemain à 15h43. Cette fois, du Twitter, un peu de surf, deux bonnes heures de jeu et de l’écoute musicale en Bluetooth. Bref, difficile d’envisager les deux jours sans passer par la case secteur dans le cadre d’un usage sans restriction.

L’avantage d’une batterie modeste, c’est que vous ne mettrez pas des heures à la recharger. D’ailleurs, voici un exemple de suivi de charge, avec le chargeur 15 Watts fourni :

– 17h00 : 22 %
– 17h14 : 45 %
– 17h31 : 69 %
– 17h49 : 89 %
– 18h17 : 100 %

En parlant de charge, le Galaxy S10e propose de la recharge sans-fil. Il a ainsi pu faire le plein en étant posé sur le player de la Freebox Delta. Mais la charge sans-fil fonctionne également dans l’autre sens. Grâce à la fonction Wireless Powershare, accessible depuis le panneau de raccourcis (glisser du haut vers le bas, depuis l’écran d’accueil), le Galaxy S10e peut ainsi recharger un autre appareil compatible avec la recharge sans-fil. Le smartphone d’un ami, par exemple.

Une interface One UI très complète

Comme nous vous le disions précédemment lors de nos tests du Galaxy S10+ et du Galaxy S10, l’interface One UI proposée par Samsung est plutôt jolie, en plus d’être claire et complète.

Il y a plusieurs options intéressantes, comme le mode nuit, le volet latéral pour un accès rapide aux applications favorites, les gestes pratiques (balayer l’écran avec le côté de la main pour faire une capture, retourner l’appareil pour couper le son d’un appel entrant, etc.) ou le mode d’emploi intégré. 

Quant au mode enfants, accessible depuis les raccourcis rapides, il permet de prêter son smartphone avec un espace sécurisé, des fonctions limitées et des contenus adaptés.

Concernant les logiciels préinstallés dans le cadre de partenariats, tous ne peuvent pas être supprimés. On peut en effet déinstaller Spotify, mais pas Facebook ni Office Mobile.

Enfin, durant nos tests, nous avions les patchs de sécurité de juin 2019, suite à l’installation d’une mise à jour de 674 Mo.

VERDICT : le Galaxy S10e conserve les points forts de la famille S10, qu’il propose dans un format plus compact : bel écran, son plus que convenable, bonnes performances en jeu, jolies photos, charge rapide (même s’il y a mieux chez les concurrents comme OnePlus ou Honor, par exemple), charge sans-fil normale ou inversée et interface One UI très complète. Les mélomanes apprécieront aussi de trouver le mini-jack et une paire d’écouteurs de très bonne facture. On retrouve malheureusement cette chauffe parfois désagréable. On peut également lui reprocher une autonomie assez moyenne.

Avec les données de notre partenaire Sensorly, Univers Freebox vous propose un focus sur La Rochelle, 65ème ville de France par sa population et vous fait découvrir la carte de la couverture du réseau 4G et des débits.

Carte de couverture 4G chez Free Mobile :

Carte des débits 4G chez Free Mobile :

Selon les résultats des tests effectués par les abonnés Free Mobile, les zones rouges ont un débit inférieur à 20Mb/s, pour les zones jaunes le débit est compris entre 20 et 60Mb/s et pour les zones vertes le débit est au dessus de 60Mb/s.

A l’occasion d’une nouvelle mise-à-jour, l’application Youboox met désormais à disposition une nouvelle façon de découvrir des oeuvres littéraires : les livres audios. Si pour l’instant les abonnés Youboox One n’ont pas accès à ces nouvelles fonctionnalités le sujet est en ce moment en discussion entre Free et la plateforme de lecture en ligne. 

Depuis le mois de janvier, les abonnés Freebox et Free Mobile (forfait à 2€ mis à part) ont accès gratuitement à un abonnement Youboox One permettant d’accéder à des dizaines de milliers de e-books gratuitement sur leurs smartphones, tablettes ou navigateurs. Et dans leur version la plus récente arrivée pour l’instant sur iOS, l’offre de Youboox s’élargit en proposant dorénavant des livres audios. 

Si vous ne connaissez pas le concept, les livres audios sont simplement des livres qui ont été lus, dont les dialogues ont été interprétés pour que vous puissiez en profiter simplement en l’écoutant. Ce nouveau contenu apparaîtra sur la plate-forme aujourd’hui, mais Youboox a indiqué à Univers Freebox que les livres audios ne seraient pas disponibles dans un premier temps pour les abonnés Youboox One. Cependant, l’arrivée de ceux-ci sur l’offre proposée aux abonnés Free serait en discussion et il n’est donc pas impossible que vous puissiez en profiter prochainement.

En tout cas vous pouvez dès à présent mettre à jour votre application Youboox sur iOS qui vient de passer en version 5.7. La mise à jour sur Android devrait arriver prochainement. Si vous souhaitez essayer cette application, vous pouvez découvrir notre test en cliquant sur ce lien. Pour rappel, Youboox One est une offre gratuite incluse dans tous les abonnements Free donnant accès au catalogue de Youboox (hors presse) jusqu’au 31 janvier 2020. 

Afin de mieux se dissimuler dans le paysage, et accessoirement éviter les levées de boucliers des riverains, les opérateurs camouflent leurs antennes mobiles dans des structures étonnantes. Chez Free Mobile par exemple, on peut retrouver des antennes cachées dans de faux palmiers…

.. ou encore dans des cheminées..

… ou bien carrément dans un étage d’immeuble fictif…

Mais on pourrait aller encore plus loin. Et si Free ne dispose pas actuellement de sites 5G de test selon l’ANFR, un freenaute a peut être découvert le pot aux roses et la façon dont Free Mobile déploierait discrètement son réseau 5G. Et quoi de mieux que des mouettes ou goélands fictifs pour dissimuler des antennes 5G sur la côte Atlantique !

Ça y est, #freemobile a commencé a équiper les #sablesdolonne en antennes #5G.
Ils les dissimulent dans le mobilier urbain , mais on est pas dupe. 😎#noussachons#RNCmobile pic.twitter.com/qgzIdLaXxE

— @Eric_B@mastodon.etalab.gouv.fr (@u4y0u) July 28, 2019

Depuis quelques mois, Free Mobile propose des smartphones reconditionnés dans sa boutique en ligne en partenariat avec Recommerce. Après avoir testé l’achat d’un modèle et le service client, nous avons pu poser quelques questions à Patrick Richard, directeur commercial et marketing de Recommerce, qui en dit plus sur cette collaboration. Il nous rappelle également les avantages d’un smartphone reconditionné.

(Univers Freebox) Pouvez-vous nous présenter en quelques mots Recommerce ?

Recommerce permet aux opérateurs et distributeurs de proposer à leurs clients des services de rachat, reconditionnement et revente de smartphones depuis maintenant 10 ans.

Recommerce s’efforce de proposer un service additionnel soucieux du développement durable, en proposant la reprise des équipements usagés et en permettant aux distributeurs de rendre du pouvoir d’achat aux clients. De la même manière, proposer des produits reconditionnés permet de rendre la technologie plus abordable financièrement pour les consommateurs.

En tant que précurseur sur ce marché, Recommerce se différencie par la qualité de ses produits et par sa capacité d’accompagnement des distributeurs dans la mise en marché de ces différents services et produits. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos processus et de nos produits. Notre qualité d’exécution est aujourd’hui reconnue par de très nombreux distributeurs et opérateurs au niveau européen.

(UF) Free Mobile propose des smartphones reconditionnés avec Recommerce depuis février 2019. Comment s’est décidé ce partenariat?

Recommerce est un acteur majeur en France depuis 10 ans et le lancement de Free Mobile a largement contribué au changement du marché qui favorise l’essor de ce marché du reconditionné. Free a sélectionné Recommerce pour une qualité de produit supérieure, afin de proposer cette alternative à ses abonnés.

(UF) Qu’y gagnez-vous?

Aujourd’hui, près de 2 Français sur 3 se disent prêts à acheter un smartphone reconditionné et cette appétence est encore plus prononcée chez les clients Free. Pouvoir distribuer certains de nos produits via notre partenaire Free est une véritable chance pour Recommerce, c’est certain. Mais c’est aussi un tremplin énorme pour développer la notoriété du reconditionné de manière générale. Tous les acteurs du reconditionné y gagnent finalement.

(UF) Depuis le début du partenariat avec Free Mobile, les iPhone 6 et iPhone 6S ont été disponibles en reconditionné chez Free Mobile. Aucun modèle haut de gamme récent. Aucun modèle non plus pour les utilisateurs Android. D’autres modèles doivent-ils arriver prochainement ?

Oui bien évidemment. Mais il s’agit d’être pragmatique. Le succès du reconditionné dépendra de notre capacité à parfaitement répondre aux attentes des clients Free. Nous avons donc choisi de nous concentrer d’abord sur quelques modèles avant d’élargir la gamme. 

(UF) De manière plus générale, pouvez-vous nous en dire plus sur le marché actuel du smartphone reconditionné en France ?

2,14 millions de smartphones d’occasion, en croissance de 7 % en 2018, pour un chiffre d’affaires de 425 millions d’euros : ce sont les chiffres délivrés par GFK. 2,14 millions de smartphones qui correspondent à 10 % du volume total de smartphones vendus chaque année en France. Le marché du mobile reconditionné est d’ailleurs passé en 2018 au-dessus du marché des “features phones”.

Selon l’étude menée par Kantar TNS et Recommerce, 30 % des 16-34 ans ont franchi le pas et un Français sur quatre (24 %) a déjà acheté un smartphone de seconde main. Et si le prix reste leur première motivation, favoriser le recyclage et réemploi de matériaux arrive en seconde position. Les motivations d’achat auprès d’un professionnel ciblent également le prix, mais surtout la garantie.

(UF) Quels sont les avantages d’un smartphone reconditionné pour le consommateur, au regard des prix attractifs pratiqués par certaines marques comme Xiaomi, Honor et Asus ?

C’est intéressant pour ceux qui cherchent du prix tout en se faisant plaisir avec les grandes marques tendances de smartphones, mais à prix abordable. Et d’autre part, l’impact écologique positif n’est pas un critère négligeable puisque ces nouveaux smartphones contribuent à limiter l’utilisation de matières premières, afin d’en construire un neuf.

La grande majorité des consommateurs déclarent d’ailleurs être fiers de posséder un produit reconditionné et contribuer à leur manière à une consommation plus durable.

(UF) Pouvez-vous nous parler des différents grades qui définissent l’état du smartphone ?

À l’heure actuelle, il existe différents grades cosmétiques. Quel que soit le grade considéré (que ce soit un produit premium ou un produit en état correct), nos smartphones reconditionnés sont 100 % fonctionnels et garantis 12 mois. Ce qui diffère en revanche, ce sont les caractéristiques cosmétiques du produit. Il peut soit être en état “Premium”, qui correspond à la plus haute qualité de reconditionnement (avec micro rayures possibles), soit avec des rayures plus prononcées (grade B) ou encore quelques impacts qui n’altèrent pas le bon fonctionnement du mobile (grade C).

À ce stade, nous commercialisons uniquement du grade “Premium” avec Free. Cela dit, le marché, par l’intermédiaire de nos partenaires distributeurs, doit tendre vers la vente de produits ayant un grade inférieur, afin de pouvoir répondre à une demande toujours croissante de la part des clients finaux.

(UF) Comment sont fixés les prix des smartphones reconditionnés sur Recommerce ? Existe-t-il une sorte d’argus comme pour l’automobile et sur lequel se basent également vos concurrents ?

La fixation des prix dépend de nombreux facteurs. L’offre et la demande évidemment, les impacts liés à la sortie de nouveaux flagship, les changements de stratégie de pricing des acteurs du neuf, la saisonnalité… Pour pallier tout cela, l’atout principal de Recommerce réside dans leur historique de 10 années d’expertise qui lui offre de nombreux points de repère en termes de fixation de prix (Yield management, Machine learning,..). Ceci leur permet ainsi d’être les référents en termes d’argus au rachat et à la revente.

(UF) Parlons enfin de la certification ISO 9001-2015 récemment obtenue par Recommerce. Qu’est-ce que cela apporte à l’échelle des clients ?

La certification ISO 9001 apporte entre autres aux clients la garantie que l’entreprise est engagée dans une dynamique d’amélioration continue pour produire un service de qualité qui répond à la demande des clients. Ce certificat est obtenu suite à des audits d’experts qui contrôlent que l’entreprise respecte les normes qualités. Cela permet de rassurer les clients et ces certifications sont des éléments de différenciation, comparé à des concurrents qui n’ont aucune politique qualité.

Free nous a laissé entrevoir, ces derniers mois, que les annonces et les nouveautés allaient se multiplier durant les prochaines semaines et les prochains mois. Comme nous le faisons environ tous les 3 mois, nous vous proposons un récapitulatif de ce qui devrait donc arriver plus ou moins prochainement. Et il reste encore beaucoup de ces annonces qui n’ont pas été concrétisées.

– L’information la plus importante est la nouvelle révolution mobile que Xavier Niel a révélée dans une interview à Univers Freebox. Ce sera la plus importante évolution depuis le lancement de l’opérateur dans le mobile, puisque le fondateur de Free veut tout changer. "On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…" nous a-t-il révélé en marge "on a fait une révolution en 2012 [sur le mobile] et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans". 

– Lancement du Dolby Atmos sur la Freebox Delta. Si la nouvelle box de Free propose déjà un son de qualité grâce à l’enceinte Devialet, surtout en ce qui concerne les basses, le Dolby Atmos va permettre un saut qualitatif nettement supérieur, notamment grâce à la gestion de la verticalité du son. Cette information a été révélée par Xavier Niel lors d’une interview à Univers Freebox en décembre, mais le lancement de cette technologie se fait toujours attendre.

– Lancement de 3 nouveautés sur la Freebox Delta. Là encore, c’est Xavier Niel qui l’a annoncé. Free fera ainsi prochainement trois grosses annonces concernant sa nouvelle Freebox haut de gamme : une sur le hardware, une sur le software et une sur un nouveau service. Toutefois, selon nos informations, elles ne seront pas lancées tant que les retards de livraisons n’auront pas été comblés. 

– Une nouvelle offre fixe. Cette fois, il n’y a pas d’annonce officielle de l’opérateur, mais un proche de Free a indiqué qu’une annonce en ce sens serait faite prochainement. Vous pouvez d’ailleurs répondre à notre sondage à ce sujet, pour savoir quel genre d’offre fixe vous aimeriez voir arriver chez Free.

– Lancement de Netflix sur les Freebox Mini 4K et Freebox Révolution. L’annonce a été faite pas Xavier Niel himself, et, cerise sur le gâteau, "le prix sera extrêmement bas". Seule information, c’est sur la Freebox Mini 4K que l’offre sera disponible ne premier, étant donné que l’application existe déjà.

– Arrivée de Free Mobile dans les Caraïbes. Selon le fondateur de Free, l’opérateur mobile, qui a obtenu des licences en Guyane, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barth,devrait se lancer dans les tous prochains mois.

– Possibilité de disposer d’un boîtier TV autre que le Player Devialet avec la Delta S.  Free va permettre de choisir un Player Révolution ou un Player Mini 4K pour les abonnés à la Freebox Delta S.

– Par ailleurs, avec la Freebox Delta S, il sera également possible de bénéficier du Multi TV, c’est-à-dire de commander 2 players (Révolution ou Mini 4K) et ainsi bénéficier de la télévision dans plusieurs pièces de votre maison.

– Le Multi TV va également faire son apparition pour les abonnés Freebox Delta. Les abonnés auront la possibilité d’opter pour un boîtier Révolution ou Mini 4K 

– Une nouvelle migration va être proposée. Les abonnés Freebox Delta S, qui souhaitent finalement bénéficier de la Freebox Delta, pourront procéder à un upgrade de leur offre. Cette migration devrait se faire depuis l’espace abonné.

– Enfin, et là ce n’est pas une information officielle de Free, l’opérateur devrait remettre le couvert en 2019 et commercialiser une nouvelle box à un tarif plus accessible sous Android TV (plus d’infos) 

Comme toujours avec Free, il est difficile de connaître les délais quant à ces annonces. Ils ne sont donc donnés qu’à titre indicatif, sauf pour la date de présentation de la nouvelle stratégie puisqu’elle a officiellement été annoncée par Iliad.