Auteur : dimitri

La justice condamne Free pour avoir facturé sans justification un client ayant retourné un mobile de location

Free a été condamné pour avoir facturé un client à cause d’un smartphone de location retourné, selon lui, en mauvais état. La justice a estimé que l’opérateur n’avait pas prouvé le mauvais état de l’appareil.

Free permet de louer des smartphones. La location est d’une durée de 24 mois, comprenant un apport initial et un loyer mensuel qui varient en fonction du modèle choisi.

Jean-Loup fait partie des abonnés qui avaient opté pour une location de mobile auprès de l’opérateur. Il avait choisi iPhone 6. Tout allait bien jusqu’à ce qu’il décide de retourner le smartphone. L’abonné avait en effet été prélevé de 200 euros quelque temps après au motif d’un “terminal en mauvais état”. Estimant avoir rendu son smartphone en parfait état et après trois lettres recommandées restées sans effet, Jean-Loup avait alors décidé de porter l’affaire en justice, devant le tribunal d’instance de Reims.

Comme le rapporte l’association de consommateurs UFC-Que Chosir, Free a ainsi été condamné à verser 400 euros à l’abonné, avec 200 euros pour rembourser le prélèvement et 200 euros pour couvrir les frais de justice. La justice a estimé que les documents envoyés par XPO Logistics (la société en charge du service de location de mobile de Free), dont une photo montrant un iPhone ouvert, ne suffisaient pas à prouver le mauvais état de l’appareil. Surtout que les documents proviennent d’une société dont Free est le principal client. 

Free a décidé de porter l’affaire en cassation, non pas pour récupérer les 400 euros versés, mais pour éviter que le jugement ne  fasse jurisprudence. Jean-Loup n’est pas le seul abonné à s’être plaint au sujet du service de location. UFC-Que Chosir a d’ailleurs lancé une action de groupe en mars dernier afin de faire rembourser tous les abonnés dans le même cas.

Source : UFC-Que Choisir

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Free Mobile : arrivée d’un nouveau smartphone dans la boutique en ligne de l’opérateur et retour d’un autre

La boutique en ligne de Free Mobile accueille deux nouveaux smartphones à prix attractif.

Le premier d’entre eux est le Oppo A5 2020. Proposé à 199 euros au comptant, il propose notamment un chipset Snapdragon 665 avec 3 Go de RAM, un écran IPS 6,5 pouces HD+, un quadruple capteur photo au dos et une batterie 5 000 mAh. Le tout orchestré par le système Android 9.0 Pie avec l’interface ColorOS 6.0.1.

Le second est le Xiaomi Mi A3 qui s’affiche à 199 euros. Il s’agit d’ailleurs d’un retour puisque ce smartphone avait déjà été disponible chez Free Mobile. Côte caractéristiques, on a notamment un chipset Snapdragon 665 avec 4 Go de RAM, un écran AMOLED 6,1 pouces HD+, un capteur photo 48 Mégapixels et une batterie 4 030 mAh avec un support de la charge 18 Watts. On parle aussi d’un smartphone faisant partie du programme Android One, pour une interface proche de celle imaginée par Google. Rappelons également que la rédaction vous en avait proposé un test complet.

Ces deux smartphones sont également disponibles en 4 fois (52 euros puis 3 x 49 euros) ou 24 fois sans frais (31 euros puis 24 x 7 euros). Ils supportent également la 4G 700 MHz (B28) chère à l’opérateur de Xavier Niel.

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RNC Mobile : l’application des chasseurs d’antennes supporte Android 10 et améliore sa fonction de messagerie

L’application RNC Mobile, qui permet aux abonnés Free Mobile d’en savoir davantage sur les antennes, se met à jour. Quelques améliorations et corrections sont au programme.

Disponible sur Android par l’intermédiaire du Play Store, l’application RNC Mobile permet aux abonnés Free Mobile d’en savoir davantage sur les antennes utilisées et d’alimenter la base de données en partant à la chasse aux antennes de l’opérateur, mais également d’effectuer des tests de débits. 

L’application vient justement d’être mise à jour. Les notes de version indiquent la prise en charge d’Android 10, la dernière version de l’OS de Google. Elles indiquent également la mise à jour des librairies et des corrections de bugs.

Interrogé par nos soins, cedric_f25, le développeur, nous indique que les bugs corrigés concernaient la fonction de messagerie récemment ajoutée. Le développeur en profite pour nous glisser quelques chiffres, à savoir 10 000 installations au total et 500 utilisateurs chaque jour.

 

Grâce à une collaboration entre RNC Mobile et Univers Freebox, nous vous proposons pour rappel :

-  La carte de couverture de Free Mobile sur cette page

-  Tous les records de débits sur le réseau Free Mobile sur celle-ci

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Free habille le mobilier urbain avec une nouvelle campagne publicitaire

Free lance une nouvelle campagne de publicité sur le mobilier urbain. Celle-ci met en avant le dernier smartphone de la firme à la pomme.

L’opérateur de Xavier Niel a en effet lancé une nouvelle campagne de publicité avec affichage sur des panneaux publicitaires en 4 par 3 et sur les abris bus.

Celle-ci met en avant l’iPhone 11, l’un des trois derniers smartphones d’Apple qui est récemment arrivé dans sa boutique et que nous avons d’ailleurs testé. Un smartphone qui mérite évidemment d’être couplé avec son forfait maison.

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Smartphones chez Free Mobile : comparatif des modèles à moins de 400 euros et choix de la rédaction

Univers Freebox vous propose régulièrement des comparatifs avec les smartphones disponibles dans la boutique de Free. D’ailleurs, que peut-on trouver dans la boutique en ce moment pour 400 euros et moins ? Voici nos suggestions selon vos critères et besoins, si vous comptiez renouveler votre smartphone. 

 

 


Vous avez un budget très limité  ? Le Nokia 1 Plus à 99 euros

Si vous voulez un smartphone équipé d’une version récente d’Android sans casser la tirelire, le Nokia 1 Plus s’annonce comme le choix à privilégier, avec son système Android 9.0 Pie et son prix de 99 euros. D’ailleurs, le constructeur a promis la mise à jour vers la dernière version (Android 10) pour début 2020. 

On note aussi l’assemblage de bonne facture, l’écran correct, l’expérience assez fluide (à condition évidemment de ne pas lancer 20 applications en même temps), la 4G permettant un surf confortable et l’autonomie plutôt correcte. Seule véritable ombre au tableau, en gardant à l’esprit le positionnement tarifaire : le stockage de seulement 8 Go, avec fort heureusement la possibilité d’extension MicroSD. Il est compatible avec la 4G 700 MHz.

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Vous avez un budget de 150 euros ? Le Nokia 3.2 à 149 euros ou l’Alcatel 3 à 139 euros

Sur la tranche des 100-150 euros, deux modèles se démarquent. Le choix dépendra de votre priorité, à savoir  un grand écran ou la possibilité de jouer occasionnellement.

Si vous voulez un grand écran, le Nokia 3.2 est un bon choix sur le créneau des 100-150 euros puisqu’il offre une diagonale de 6,3 pouces avec une définition HD+. On peut aussi apprécier d’avoir une version récente d’Android, une bonne autonomie et une 4G assez rapide. Il faudra toutefois composer avec sa recharge assez longue, en partie explicable par la présence d’une batterie 4 000 mAh à bord.

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Vous êtes de ceux qui aimeraient pouvoir jouer durant la pause de midi ou dans les transports en commun ? L’Alcatel 3 est l’option à envisager, si vous comptez acquérir votre smartphone chez Free Mobile et si vous avez un budget de 150 euros maximum.

S’il ne le propose pas avec les graphismes au maximum, il arrive notamment à faire tourner Asphalt 9 sans problème. On pourra donc envisager du jeu pas trop gourmand de façon occasionnelle. L’Alcatel 3 offre par ailleurs une autonomie confortable et un support de la 4G 700 MHz. Du côté des concessions à faire, il y a notamment la partie photo moyenne et la recharge pas des plus rapides.

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Vous avez un budget de 150-200 euros ? Le Moto G7 Play à 169 euros et le Redmi Note 7 à 199 euros

Là encore, plusieurs choix.

Si vous cherchez un smartphone Android à la fois compact et suffisamment puissant pour jouer de manière occasionnelle, le Moto G7 Play se présente comme un choix intéressant. Il s’en sort également plutôt correctement en photo si ça n’est qu’en vue d’une publication sur les réseaux sociaux.

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Si vous cherchez les performances et l’écran très défini sous la barre des 200 euros, tout en ayant une bonne autonomie, le Redmi Note 7 est un très bon choix. Autres choses notables : le joli design, la prise casque et une partie photo avec un mode nuit assez convaincant. Il profite en plus de la technologie 256QAM qui a été activée par Free Mobile et qui booste les débits. Un point différenciant sur cette tranche de prix.

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Vous avez un budget de 200-300 euros ? L’Apple iPhone 7 à 289 euros et le Sony Xperia 10 à 269 euros

Si vous avez une préférence pour iOS, il y a l’iPhone 7 à 289 euros. Pour à peine 80 euros de plus que l’iPhone 6S, vous aurez le même format de 4,7 pouces et l’accès à la dernière version du système d’exploitation d’Apple, mais avec des composants plus récents.

Si vous êtes plutôt Android et avez un budget de 250-300 euros, nous vous suggérons le Xperia 10. Nous l’avions aimé pour sa finition qualitative, son bel écran, sa partie audio agréable à écouter et sa bonne 4G. Il ravira également ceux à la recherche d’un smartphone compact et de l’expérience Android imaginée par Google.

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Vous avez un budget de 300-400 euros ? Le Xiaomi Mi 9 Lite à 329 euros ou le Honor 20 à 399 euros

Pour un budget maximal de 350 euros, le Xiaomi Mi 9 Lite se présente comme un choix intéressant. Alors oui, il ne sort pas du lot en termes de design ou de caractéristiques, mais il laisse une bonne impression dans l’ensemble, surtout en tenant compte de son prix. Il propose un bel écran, un son agréable à écouter, des photos plus que convenables même de nuit et les performances nécessaires pour jouer dans de bonnes conditions. On note aussi une grosse batterie et une charge qui ne s’éternise pas. 

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Si vous avez un budget un peu plus élevé, il y a également le Honor 20 qui s’affiche désormais à 399 euros. Il propose un chipset haut de gamme (Kirin 980), un écran Full HD+, un quadruple capteur photo et une charge rapide (22,5 Watts). Celui-ci ne souffre à vrai dire d’aucun défaut majeur. Peut-être l’absence du mini-jack et de la recharge sans-fil, si ce sont des éléments qu’on juge indispensables.

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CHOIX DE LA RÉDACTION

Si vous préférez Android et avez un budget un peu serré, nous vous suggérons le Redmi Note 7 qui n’est pas le plus cher de la sélection et qui reste à nos yeux une valeur étalon, tant il en propose en termes d’affichage, de performances, de photo et d’autonomie au regard de son prix. Si vous avez un budget plus conséquent, le Xiaomi Mi 9 Lite se révèle aussi très intéressant. Les amateurs d’iOS auront, de leur côté, quatre choix à moins de 400 euros. Nous leur suggérons l’iPhone 7 pour profiter d’iOS 13, la dernière version du système d’Apple, avec la fiche technique la plus récente. Notez toutefois qu’il s’agit d’un modèle ancien et reconditionné.


 

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Xiaomi annonce la disponibilité de ses nouveaux smartphones Mi Note 10 et Redmi Note 8T chez Free Mobile

Xiaomi officialise le smartphone Mi Note 10, version internationale du Mi CC9 Pro fraîchement dévoilé. Il présente aussi le modèle Redmi Note 8T. Tous les deux seront disponibles chez Free Mobile.

Lors d’un évènement, Xiaomi a présenté le smartphone Mi Note 10, version internationale du Mi CC9 Pro fraîchement dévoilé en Chine. Celui-ci existera dans une configuration standard à 549,90 euros avec 6 Go de RAM et 128 Go de stockage et dans une version estampillée Pro à 649,90 euros avec 8 Go de RAM et 256 Go de stockage. La disponibilité française du modèle standard est prévue le 18 novembre. Le modèle Pro n’a pas de date pour l’instant. Le fabricant nous a confirmé la disponibilité chez Free Mobile.

Côté caractéristiques, on est face à du gros milieu de gamme. Le Mi Note 10 offre en effet un chipset Snapdragon 730G et un écran Super AMOLED 6,47 pouces FHD+ sous lequel prend place un lecteur d’empreintes digitales. On retrouve également la partie photo largement mise en avant dans le teasing, avec cinq capteurs photo, dont un de 108 Mégapixels (celui de Samsung). À l’avant, les amateurs de selfies trouveront un module 32 Mégapixels dans une encoche goutte d’eau. Il y a également la grosse batterie 5 260 mAh qui promet une solide autonomie et profite d’une charge rapide 30 Watts (chargeur inclus). Pas de charge sans-fil, par contre.

Au même évènement, le constructeur chinois a présenté son smartphone Redmi Note 8 qui sera disponible le 13 novembre à 199,90 euros avec 4 Go de RAM et 64 Go de stockage. Il y a aura également un modèle avec 128 Go à 229,90 euros. Là encore, le fabricant nous a confirmé la disponibilité chez Free Mobile.

Côté caractéristiques,  on a un chipset Snapdragon 665, un écran IPS 6,3 pouces FHD+, un quadruple capteur photo au dos avec le module principal en 48 Mégapixels, un capteur photo frontal 13 Mégapixels et une batterie 4 000 mAh rechargeable en 18 Watts (chargeur inclus). Le capteur biométrique prend place au dos, à portée d’index.

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Free Mobile : la voix HD est désormais accessible à tous les abonnés

Comme prévu, le problème affectant la voix HD chez Free Mobile a été résolu. Elle est désormais accessible à tous les abonnés ayant un smartphone compatible.

En septembre dernier, nous évoquions un bug affectant la voix HD chez Free Mobile. Le twittos ninick59, grâce auquel on a notamment eu le patch sur les smartphones Samsung qui squattaient l’itinérance Orange, indiquait avoir trouvé l’origine du dysfonctionnement, évoquant un problème de CS Fallback. “Je pense avoir compris quand on a de la voix HD la vraie de Free à Free et quand on ne l’a pas”, disait-il. Un autre twittos bien connu au sein de la communauté Free Mobile, VacheGTI, avait d’ailleurs confirmé la chose. 

Interrogé par nos soins, ninick59 nous avait précisé ce qu’est le CS Fallback (pour Call Switch Fallback) : “il s’agit d’un mécanisme permettant aux téléphones couverts par le 4G de se replier sur le réseau 2G/3G (plutôt 3G) pour pouvoir passer un appel. La 4G étant un réseau tout IP, la voix est vue comme un service réseau, nécessitant la mise en place de l’IMS Mobile pour permettre la voix sur LTE dénommée VoLTE, qui n’existe actuellement pas chez Free Mobile. Lorsque vous êtes couverts par la 4G, pour savoir si la fonctionnalité CS Fallback est activée, regardez l’icône réseau. Normalement, vous devriez voir le symbole 4G. Passez un appel, si vous voyez apparaître le symbole 3G (ou 3G+ ou H+), alors votre téléphone est passé en 3G et le CS Fallback a fonctionné. En gros, chez Free, le CS Fallback n’est utile que lorsqu’on est en 4G pour retomber en 3G”

Et d’ajouter : “c’est au moment de ce CS Fallback que le réseau donne une mauvaise information au téléphone et ce dernier ne sélectionne donc pas le codec HD. Il sélectionne en effet le codec NB AMR (non HD) au lieu du codec WB AMR (HD). Alors que si le téléphone qui reçoit est en 3G avant l’appel, il sélectionnera bien le codec WB AMR (HD)”.

La résolution de ce bug était prévue à la mi-novembre.

La date butoir a été respectée, comme l’indiquent les deux mêmes twittos. “Le problème de voix HD est résolu chez #Freemobile. Le smartphone de la personne appelée passe de LTE à wcdma avec le codec son en AMR-WB.”, indique en effet VacheGTI.

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OnePlus débarque chez Free Mobile avec une exclusivité dans la boutique, le OnePlus 7T Pro McLaren Edition

 

Après Bouygues Telecom, Free Mobile devient le deuxième opérateur télécom en France à proposer les smartphones OnePlus. Il sera d’ailleurs le seul à commercialiser l’édition McLaren du OnePlus 7T Pro.

Free et OnePlus viennent en effet d’annoncer l’arrivée des derniers smartphones du constructeur dans la boutique en ligne de l’opérateur, notamment l’édition McLaren du OnePlus 7T Pro. Les abonnés pourront ainsi précommander le OnePlus 7T Pro McLaren Edition le 5 novembre prochain à partir de 11h00 pour une disponibilité dès le 8 novembre. Le OnePlus 7T sera également disponible le 8 novembre.

Mais les smartphones seront également en démonstration dans plusieurs Free Centers les 8 et 9 novembre, afin de permettre la prise en main par les abonnés. Voici d’ailleurs la liste des Free Centers en question :

– Paris 8 rue de la Ville l’Evêque – 75008 Paris 
– Lyon 10 Rue de la Barre – 69002 Lyon
– Toulouse 38/40 rue d’Alsace Lorraine – 31000 Toulouse
– Montpellier 34 allée Jules Milhau – 34000 Montpellier 
– Lille 6 rue des Manneliers – 59800 Lille
– Bordeaux 89 cours Alsace Lorraine – 33000 Bordeaux 

OnePlus explique ce partenariat par le fait que les deux marques ont beaucoup de synergies et que la communauté Free attendait particulièrement la disponibilité des produits OnePlus chez l’opérateur.

Pour rappel, les OnePlus 7T, OnePlus 7T Pro et OnePlus 7T Pro McLaren Edition coûtent 599, 759 et 859 euros en France. Compatibles avec la 4G 700 MHz (B28), sur laquelle a beaucoup misé Free, ils proposent également un chipset Snapdragon 855+, un écran AMOLED avec un taux de rafraîchissement 90 Hz et une charge rapide 30 Watts (technologie Warp Charge 30T). Ayant pu obtenir des exemplaires en amont du lancement officiel, la rédaction d’Univers Freebox vous a d’ailleurs proposé des tests complets du OnePlus 7T et du OnePlus 7T Pro dans son édition standard.

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Free lance une nouvelle publicité mettant en avant Prime Video inclus dans la Freebox Delta, mais ne perd pas le Nord

Free a intégré sans surcoût un abonnement Amazon Prime dans son offre Freebox Delta. Découvrez la nouvelle publicité où l’opérateur vante au passage les performances de sa fibre optique.

À l’occasion de l’intégration de Prime Video dans l’offre Freebox Delta, Free y va d’une publicité pour comparer le héros de Tom’s Clancy Jack Ryan, série dont la deuxième saison sera diffusée dès le 1er novembre, à sa fibre optique. Un Jack Ryan rapide en débit descendant et présent partout, comme la fibre de l’opérateur de Xavier Niel.

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Smartphones chez Free Mobile : comparatif des modèles à moins de 300 euros et choix de la rédaction

Univers Freebox teste régulièrement des smartphones, notamment ceux proposés par la boutique en ligne de Free Mobile. Nos tests sont réalisés à partir de modèles acquis par nos propres moyens ou à partir de modèles prêtés (sans aucune condition de test imposée). D’ailleurs, que peut-on trouver dans la boutique en ce moment pour 300 euros et moins ? Voici nos suggestions selon vos critères et besoins, si vous comptiez renouveler votre smartphone. Notre sélection se base sur tous les modèles disponibles.

 

 


Vous avez un budget très limité  ? Le Nokia 1 Plus à 99 euros

Si vous voulez un smartphone équipé d’une version récente d’Android sans casser la tirelire, le Nokia 1 Plus s’annonce comme le choix à privilégier, avec son système Android 9.0 Pie et son prix de 99 euros. D’ailleurs, le constructeur a promis la mise à jour vers la dernière version (Android 10) pour début 2020. 

On note aussi l’assemblage de bonne facture, l’écran correct, l’expérience assez fluide (à condition évidemment de ne pas lancer 20 applications en même temps), la 4G permettant un surf confortable et l’autonomie plutôt correcte. Seule véritable ombre au tableau, en gardant à l’esprit le positionnement tarifaire : le stockage de seulement 8 Go, avec fort heureusement la possibilité d’extension MicroSD. Il est compatible avec la 4G 700 MHz.

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Vous avez un budget de 150 euros ? Le Nokia 3.2 à 149 euros ou l’Alcatel 3 à 139 euros

Sur la tranche des 100-150 euros, deux modèles se démarquent. Le choix dépendra de votre priorité, à savoir  un grand écran ou la possibilité de jouer occasionnellement.

Si vous voulez un grand écran, le Nokia 3.2 est un bon choix sur le créneau des 100-150 euros puisqu’il offre une diagonale de 6,3 pouces avec une définition HD+. On peut aussi apprécier d’avoir une version récente d’Android, une bonne autonomie et une 4G assez rapide. Il faudra toutefois composer avec sa recharge assez longue, en partie explicable par la présence d’une batterie 4 000 mAh à bord.

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Vous êtes de ceux qui aimeraient pouvoir jouer durant la pause de midi ou dans les transports en commun ? L’Alcatel 3 est l’option à envisager, si vous comptez acquérir votre smartphone chez Free Mobile et si vous avez un budget de 150 euros maximum.

S’il ne le propose pas avec les graphismes au maximum, il arrive notamment à faire tourner Asphalt 9 sans problème. On pourra donc envisager du jeu pas trop gourmand de façon occasionnelle. L’Alcatel 3 offre par ailleurs une autonomie confortable et un support de la 4G 700 MHz. Du côté des concessions à faire, il y a notamment la partie photo moyenne et la recharge pas des plus rapides.

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Vous avez un budget de 150-200 euros ? Le Moto G7 Play à 169 euros et le Redmi Note 7 à 199 euros

Là encore, plusieurs choix.

Si vous cherchez un smartphone Android à la fois compact et suffisamment puissant pour jouer de manière occasionnelle, le Moto G7 Play se présente comme un choix intéressant. Il s’en sort également plutôt correctement en photo si ça n’est qu’en vue d’une publication sur les réseaux sociaux.

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Si vous cherchez les performances et l’écran très défini sous la barre des 200 euros, tout en ayant une bonne autonomie, le Redmi Note 7 est un très bon choix. Autres choses notables : le joli design, la prise casque et une partie photo avec un mode nuit assez convaincant. Il profite en plus de la technologie 256QAM qui a été activée par Free Mobile et qui booste les débits. Un point différenciant sur cette tranche de prix.

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Vous avez un budget de 200-300 euros ? L’Apple 7 à 289 euros et le Sony Xperia 10 à 299 euros

Si vous avez une préférence pour iOS, il y a l’iPhone 7 à 289 euros. Pour à peine 80 euros de plus que l’iPhone 6S, vous aurez le même format de 4,7 pouces et l’accès à la dernière version du système d’exploitation d’Apple, mais avec des composants plus récents.

Si vous êtes plutôt Android et avez un budget de 250-300 euros, nous vous suggérons le Xperia 10. Nous l’avions aimé pour sa finition qualitative, son bel écran, sa partie audio agréable à écouter et sa bonne 4G. Il ravira également ceux à la recherche d’un smartphone compact et de l’expérience Android imaginée par Google.

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CHOIX DE LA RÉDACTION

Si vous avez le budget maximal de cette sélection et préférez Android, nous vous suggérons le Redmi Note 7 qui n’est pas le plus cher de la sélection et qui reste à nos yeux une valeur étalon, tant il en propose en termes d’affichage, de performances, de photo et d’autonomie au regard de son prix. Ceux cherchant l’expérience Android telle qu’imaginée par Google pourront toutefois préférer le Xiaomi Mi A3, qui offre en plus une solide autonomie. Ceux voulant un format compact pourront, quant à eux, s’orienter vers le Sony Xperia 10.

Les amateurs d’iOS auront deux choix à moins de 300 euros. Nous leur suggérons de s’orienter vers l’iPhone 7 pour profiter d’iOS 13, la dernière version du système d’Apple, avec la fiche technique la plus récente. Dans tous les cas, il s’agira d’un modèle ancien et reconditionné.


 

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