Auteur : Maxime Raby

Les ventes de smartphones reconditionnés explosent avec un pic de ventes de 35% durant la rentrée de septembre, rien que ça. Et des réductions pouvant parfois atteindre les 70%  comparé à du neuf, de quoi séduire en masse. C’est l’occasion pour Univers Freebox de partir à la découverte d’un des acteurs majeurs du reconditionnement en France, PRS (Phone Recycle Solution). Discret dans sa communication mais terriblement productif et ambitieux.

Stars des smartphones reconditionnés, plusieurs milliers d’iPhone d’Apple et divers modèles de Samsung envahissent chaque semaine ses locaux. Les arrivages sont massifs, la demande aussi puisque 15% des mobiles vendus aujourd’hui en France sont issus d’un circuit de reconditionnement. Fort d’un chiffre d’affaire doublé chaque année et la volonté assumée de se démarquer de ses concurrents comme Recommerce et Remade, PRS alias Phone Recycle Solution est en pleine croissance depuis 2017 et sa création par trois professionnels du secteur. Au point de voir les choses en grand.

Sa force, un circuit court optimisé 

Spécialisée dans la reprise, le reconditionnement et la revente de smartphones, cette société parisienne développe notamment des offres destinées aux professionnels. Parmi ses partenaires, figurent entre autres Free Mobile et Back Market mais aussi d’autres grands acteurs de l’e-commerce et du retail. Dans une interview vidéo (en trois parties) accordée à Univers Freebox au sein de ses locaux , les deux fondateurs de PRS, Itsik Teboul et Nessim Haddouk reviennent aujourd’hui sur la genèse de la société mais pas aussi sur son mode de fonctionnement atypique en “circuit court”.

 

Une réelle carte à jouer pour cet acteur grandissant dans un marché lui aussi en pleine explosion. “On a vu qu’il y a avait une vraie opportunité sur le marché, on a créé un système de production, de réception et commercialisation de pièces différent de la concurrence”, explique son directeur général. L’objectif pour PRS est ainsi d’acheminer les smartphones reconditionnés dans son usine le plus rapidement vers les clients finaux, “tout en maintenant et conservant une qualité de produit très importante”. Cela passe par un sourcing de bonne facture, des processus internes optimisés et des équipes internalisées pour tester l’ensemble des smartphones.

Décrocher le leadership du reconditionnement en Europe

Sa démarche est aujourd’hui d’identifier les acteurs clés du secteur, d’accompagner ses partenaires historiques dans le choix des smartphones à commercialiser en leur mettant à disposition des outils adaptés pour la diffusion de leurs offres avant d’augmenter les volumes. Mais aussi de nouer de nouveaux partenariats, quasiment quotidiennement avec la volonté de les renforcer coûte que coûte. Telle est la clef du succès de PRS qui compte aujourd’hui une soixantaine de salariés. Son ambition à présent, être l’acteur majeur de la téléphonie reconditionnée en Europe.

Dans le prochain épisode de notre interview, PRS reviendra avec précision sur toutes les étapes du recondtionnement, et dévoilera ses différentes sources d’approvisionnement. Ce sera aussi l’occasion pour lui d’expliquer le succès des deux marques phares, Apple et Samsung.

 

Direction le Bois-d’Oingt, une petite commune déléguée française située dans le département du Rhône où l’implantation d’une antenne Free Mobile à quelques pas d’un site multi-opérateurs suscite l’opposition des habitants.

C’est à n’y rien comprendre pour un nouveau collectif nouvellement créé à Bois-d’Oingt. Si Free a déposé en mai 2020 une déclaration préalable en vue de l’implantation d’une antenne-relais de 24 mètres en bordure de bois sur un terrain agricole, des riverains montent aujourd’hui au créneau. Pourquoi faire sortir de terre un nouveau pylône alors qu’un relais multi-opérateur se situe à environ 100 mètres, s’interrogent-ils aujourd’hui. Surtout que Free Mobile a été autorisé en 2019 à installer ses équipements sur celui-ci, un branchement existe mais n’est pas opérationnel, rapporte Le Patriote, journal hebdomadaire d’informations locales et régionales.

Si Free se refuse aujourd’hui à tout commentaire, le collectif dénonce le manque d’informations claires malgré des rencontres individuelles organisées en mairie. Les opposants craignent par ailleurs de perdre un label qui leur est cher, à savoir le classement de la commune comme “l’un des plus beaux villages de France”.

Lancé dans une bataille administrative, le collectif Bois du Sud souhaite faire interdire cette implantation et peut compter sur la CCARRA (Coordination citoyenne antenne-relais Rhône-Alpes), laquelle a déjà obtenu gain de cause face à un projet d’Orange dans le village.

 

Depuis le 3 septembre, les utilisateurs du réseau ilévia de la métropole européenne de Lille (MEL) peuvent acheter un ticket de bus par SMS, le titre est non valable sur dans le métro et tramway.

Avis aux abonnés Free Mobile mais aussi de Bouygues Télécom, Orange et SFR. Acheter un ticket via son téléphone mobile leur est désormais possible uniquement sur les lignes de bus du réseau ilévia de la métropole Lilloise. Si certains usagers ne cachent pas aujourd’hui leur mécontentement sur l’impossibilité d’en profiter dans le métro et le tramway, le réseau de transport en commun précise qu’il ne s’agit seulement d’une solution de dépannage car la vente à bord n’est plus possible à cause de la crise sanitaire.

Côté fonctionnement, rien de plus simple, il suffit d’envoyer le mot BUS au 93059 avant de recevoir en retour un ticket sous forme de SMS. Vendu au prix de 1.90€, ce titre de transport dématérialisé est valable une heure. Le paiement est débité automatiquement sur la facture de l’opérateur mobile ou déduit de son compte mobile pré-payé sans surcoût supplémentaire. 

 

 

Parmi les villes où les abonnés Free Mobile peuvent profiter du paiement de leur titre de transport par SMS, figurent notamment  le Havre, Rouen, Caen, Lyon, Reims, Quimper ou encore Alès l’agglomération du Pays Basque,  et prochainement Saint-Etienne Métropole.

L’implantation de nouvelles boutiques de Free au plus près des besoins de ses abonnés et clients prospects se poursuit à vitesse grand V. L’opérateur se donne pour objectif de compter 120 Free Centers d’ici fin 2020.

Quadriller au mieux le territoire à travers son réseau de boutiques pour fournir une assistance physique à ses abonnés tout en leur permettant de découvrir et de souscrire aux offres Freebox dont la nouvelle Freebox Pop, tel est la stratégie de Free initiée depuis près de deux ans.

A l’occasion de l’ouverture cette semaine de son 96e Free Center à Bourg-en-Bresse, Thomas Reynaud, directeur général de la maison-mère de Free a déclaré vouloir poursuivre l’implantation de nouvelles boutiques à un rythme soutenu, après avoir inauguré 30 nouveaux espaces de découverte et de ventes lors du premier semestre.

Aujourd’hui, Free se donne pour objectif un réseau de 120 Free Centers d’ici fin 2020. Pour ce faire, l’opérateur doit encore en ouvrir  24 en l’espace de quatre mois. Réalisable.

L’opérateur peut aussi compter sur son réseau de bornes interactives de souscription d’abonnements mobiles et Freebox. Pour cela, il s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». A fin juin 2020, Free compte environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.

 

 

L’opérateur poursuit l’amélioration de sa couverture 4G et 3G. Toujours plus de data consommée par ses abonnés au second trimestre, confinement oblige.

Le déploiement accéléré du réseau Free Mobile se poursuit, sa stratégie de généralisation de la bande 700 MHz sur ses sites pour une meilleure qualité 4G aussi. Près de 94% des supports 4G de l’opérateur émettent désormais sur cette bande de fréquence, annonce t-il ce matin lors de la présentation des résultats semestriels d’Iliad. Au 1er août, l’ex-trublion comptait 17 060 sites 4G en augmentant de 2 235 entre janvier et fin juillet. En dépit des difficultés rencontrées durant le confinement, force est de constater que l’opérateur met les bouchées en matière de déploiement, tirant son épingle du jeu mois après mois, selon les chiffres de l’ANFR.

Fort de ce rythme de croisière élevé, Free Mobile annonce ainsi couvrir au second trimestre 97,3% (+0,5pts) de la population en 4G et 98,2% en 3G (+0,3pts), en réduisant un peu plus l’écart avec ses rivaux. 

Si Free Mobile doit encore améliorer sa couverture du territoire, il continue sa montée en gamme avec 105 000 recrutements nets sur ses offres 4G au second trimestre, pour une base totale de 8,38 millions d’abonnés sur ce segment.

Les abonnés Free Mobile dévorent 16,6 gigas par mois en moyenne

Dans le même temps, la consommation en data sur ses forfaits poursuit sa progression. Figurant déjà parmi les plus gourmands en Europe, les abonnés Free Mobile consomment désormais 16,6 Go de data par mois, soit 1,9 Go de plus en trois mois, le confinement étant passé par là. Celle-ci a même doublé depuis le premier trimestre 2018 (8,6 Go). Le forfait Free avec data illimité à 9,99€/mois inclus dans la Freebox Pop, devrait contribuer à cette augmentation constante. 

 

 

Après avoir confirmer son regain de forme lors des trois premiers mois de l’année, Free passe à la vitesse supérieur en signant un trimestre très solide sur le mobile.

L’opérateur de Xavier Niel résiste à la crise et même mieux encore, il retrouve un peu plus son rang sur le mobile. Comme prévu, l’opérateur dévoile ce matin ses résultats pour le 1er semestre mais aussi pour le deuxième trimestre. Free confirme son redressement commercial en recrutant 80 000 nouveaux abonnés sur la période, un gain net d’abonnés pour le 3ème trimestre consécutif.

L’ex-trublion se place ainsi derrière l’imbattable Bouygues Telecom (+161 000) et SFR (99 000) mais devance largement Orange (29 000), une première depuis 2 ans. Autre point de satisfaction, “la montée en gamme de la typologie des abonnés se poursuit, avec le recrutement de 105 000 abonnés sur les offres 4G au 2ème trimestre”, précise l’opérateur, soit près de 8,4 millions d’abonnés à fin juin. Dans le même temps, l’opérateur a perdu 25 000 abonnés sur son forfait à 2€, son talon d’Achille. La base total de l’opérateur s’élève désormais à 13,406 millions d’abonnés.

De son côté, le revenu moyen par abonné (ARPU) apparaît en hausse de 3,3% en un an, à 10,2 euros en moyenne au 2ème trimestre, “démontrant le succès de la montée en gamme progressive de la base d’abonnés”

Malgré ces bonnes performances, La croissance a subi au cours du trimestre des impacts liés à la crise COVID-19, confie l’opérateur, “dont les efforts commerciaux consentis durant le confinement ainsi que la baisse des revenus de roaming liée à la paralysie des transports internationaux.”

Si le chiffre d’affaire mobile est en hausse de 5,2% à 1,041 milliards d’euros au 1er semestre, il n’atteint que 0,7% au seconde trimestre. 

 

Après avoir boosté en roaming la semaine dernière son offre “Série Free”, l’opérateur revoit cette fois à la hausse le prix de son forfait.

Autant de gigas à un 1 euro de plus. C’est devenu une habitude, Free tente depuis plusieurs semaines toutes les formules imaginables avec son forfait mobile “Série Free”. Aujourd’hui, l’opérateur prolonge son offre jusqu’au 8 septembre en augmentant son prix, lequel passe de 12,99€/mois à 13,99€/mois. Pour le reste rien ne change, Free Mobile propose toujours 80 Go de data en France métropolitaine, appels, SMS et MMS illimités ainsi que 10 Go de données en roaming. 

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le Forfait Free avec enveloppe data de 100 Go à 19,99 euros par mois ou avec data illimitée à 15,99 euros par mois pour les abonnés Freebox.

Lancé en juillet 2018 et intercalé entre les deux forfaits historiques de l’opérateur pour améliorer le mix d’abonnés de Free et contribuer à sa montée en gamme, ce forfait ne cesse ainsi de gagner ou perdre de la data (50, 60, 70 ou 80 Go). Son prix change lui aussi régulièrement, de 8,99€ au lancement à 13,99€ récemment.

Les abonnés Free Mobile pourront très bientôt payer leur ticket de bus par SMS sur le réseau de transports en commun “STAS” de Saint-Etienne Métropole.

Avec votre mobile, vous avez un titre de transport dans la poche. Depuis plusieurs mois, le ticket SMS se démocratise, même pour les abonnés Free Mobile. Si beaucoup d’entre-eux l’attendent toujours de pied ferme en Ile-de-France, force est de constater que peu de grandes villes aujourd’hui couvrent les quatre grands opérateurs sur ce plan. 

Après, le Havre, Rouen, Caen, Lyon, Reims, Quimper ou encore Alès et l’agglomération du Pays Basque, c’est au tour de Saint-Etienne Métropole de lancer le ticket SMS pour les abonnés Free Mobile. Ces derniers pourront en profiter courant septembre, a annoncé le vendredi 28 août le président du réseau de transports en commun Luc Jourdain lors d’une conférence de rentrée de la STAS, en compagnie du maire de Saint-Etienne, Gaël Perdriau.

Déjà disponible pour les clients de Bouygues Telecom, SFR et Orange, cette solution d’achat est proposée à 1,40 €, prélevé directement sur la facture de l’opérateur mobile de l’usager. Pour en profiter, Il suffit d’envoyer par SMS “1VOYAGE” au 93042 afin de recevoir son titre instantanément.

Chaque année, 50 millions d’usagers utilisent le réseau de transports en commun de cette métropole française.

 

Source : 42info.fr

Il faudra sans doute attendre la fin de l’année et le lancement de la 5G.

Disponible chez Orange, SFR, Bouygues et plusieurs MVNO comme La Poste Mobile et Réglo Mobile, la VoLTE est toujours aux abonnés absents chez Free Mobile. L’opérateur de Xavier Niel travaille actuellement sur son arrivée. Selon une rumeur largement relayée sur Twitter jeudi dernier, certains abonnés auraient toutefois réussi à activer les appels 4G, laissant penser à un lancement progressif. Selon nos informations et plusieurs remontées d’utilisateurs, il n’en est rien. En réalité, l’option VoLTE apparaît déjà depuis plus d’un an sur iOS pour les abonnés Free Mobile. Néanmoins, lors d’un appel, le basculement se fait en 3G, le service n’est donc pas disponible et encore moins pris en charge. Rien de nouveau si ce n’est une fausse information.

Pour profiter de la voix sur 4G, il faudra patienter encore un peu. En marge du lancement de la Freebox Pop le 7 juillet dernier, Xavier a confié à demi-mot à Univers Freebox l’intention de l’opérateur de lancer cette technologie à la fin de l’année tout en signifiant ne pas vouloir faire de pré-annonce. Prévue initialement après le lancement de la 4G en roaming à l’étranger en mai 2019, la VoLTE débarquera finalement selon lui en même tant que la 5G : « on pourra alors trouver des solutions à un certain nombre de questions que l’on peut nous poser au moment du lancement de la 5G ». L’opérateur n’a de toute manière pas le choix, la VoLTE est nécessaire pour la cinquième génération de téléphonie mobile.

 

 

La VoLTE, c’est quoi au juste ?

Evitant le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel, la VoLTE permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette technologie donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Autre avantage, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son haute définition.

 

 

Direction la commune d’Yzeure dans l’Allier où l’arrivée d’une antenne Free Mobile fait débat. Le maire défend le projet face un collectif de riverains réfractaires et craintifs.

Habitants et parfois municipalités donnent du fil à retordre aux opérateurs quand il s’agit de déployer leur réseau mobile. Un problème pour les telcos, les délais de construction et de mise en service sont parfois rallongés de plusieurs mois. Des blocages pour le moins impactants à l’heure où Orange, Free, SFR et Bouygues se mobilisent pour tenir leurs engagements en matière de couverture mobile du territoire dans le cadre du New Deal.  

Nouvel exemple dans la commune d’Yzeure dans l’Allier où un collectif d’habitants s’oppose à l’implantation d’une antenne-relais Free Mobile. Leurs arguments, la proximité des habitations, d’une salle de spectacle et d’une crèche. “Cela constitue un vrai danger pour la santé”,martèle un porte-parole dans les lignes de La Montagne. Les riverains reprochent aussi un manque de concertation, tout en remettant en cause le respect de la procédure administrative. Autre inquiétude, la possible utilisation de cette antenne pour la 5G. La cinquième génération de téléphonie mobile suscite bien des tensions dans les territoires, de nouveaux maires demandent même un moratoire sur son déploiement, comme à Bordeaux ou à Nantes. 

A Yzeure, la mairie soutient le projet de Free Mobile et justifie son autorisation donnée à l’opérateur le 20 juillet par la présence de zones blanches tout en essayant de rassurer les administrés. Le pylône sera dissimulé au milieu des arbres et ne polluera pas le paysage. Une réunion publique est prévue le 10 septembre, en attendant le collectif a lancé une pétition.

 

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