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Free Mobile écope d’une sanction pour ne pas avoir remboursé des téléphones non-reçus dans les temps.

Une procédure a été lancée à ‘encontre de l’opérateur par les services CCRF de la Direction départementale de la Protection des Populations de Paris, puis transmise au Tribunal judiciaire de Paris pour aboutir à une sanction. Sont mises en cause les pratiques de Free Mobile entre le 17 août 2020 et le 4 janvier 2022.

L’opérateur a en effet annulé des commandes de téléphones mobiles faites par ses clients, sans pour autant effectuer un remboursement des sommes versées “dans un délai raisonnable”. L’opérateur a accepté l’amende de 2.2 millions d’euros du tribunal tout en prenant l’engagement de cesser les pratiques commerciales trompeuses constatées. L’opérateur a également accepté la publication dun communiqué indiquant avoir été sanctionné et la suppression dans ses conditions générales de vente, de la clause prévoyant qu’elle “pourra opérer une compensation entre les sommes prélevées au titre du présent contrat (de commande de téléphone mobile) et de toutes sommes dues envers FREE MOBILE”.

Du cinéma français, un film culte avec Adam Sandler, Bruce Willis très en forme et bien d’autres aventures sont au rendez-vous depuis ce vendredi sur Oqee Ciné.

Depuis son lancement en mars 2023, OQEE Ciné, la plateforme AVOD ne cesse d’enrichir son catalogue lequel propose aujourd’hui plus de 600 films et séries en accès illimité et sans surcoût pour les abonnés Freebox et Free Mobile (5G, Série Free et Veepee). Cette semaine encore, la plateforme intègre une programmation variée et des nouveautés.

Réalisé par Maïwenn, Le Bal des actrices mêle fiction et réalité dans un faux documentaire qui met en scène des actrices françaises jouant leur propre rôle. De Charlotte Rampling à Karin Viard, elles se confient, entre vérité brute et autodérision, sur leur métier et leur vie personnelle.

Marie Curie (2017) : Ce biopic, réalisé par Marie Noëlle, retrace la vie de la célèbre scientifique polonaise, incarnée par Karolina Gruszka. Le film explore non seulement ses découvertes majeures sur la radioactivité, mais aussi sa lutte contre les préjugés de son époque en tant que femme dans un monde scientifique dominé par les hommes.

Ennemis Rapprochés (1997) : Avec Harrison Ford et Brad Pitt, ce thriller réalisé par Alan J. Pakula raconte l’histoire de deux hommes que tout oppose : un policier américain et un terroriste irlandais. Leur rencontre va déclencher une série d’événements explosifs, mêlant trahison, tension et dilemmes moraux.

Descente Mortelle (2004): Dans ce film réalisé par Christian Duguay, une expédition en montagne tourne au cauchemar. Des alpinistes se retrouvent pris au piège après une avalanche, dans une lutte désespérée pour leur survie.

Punch Drunk Love, Ivre d’amour (2002) : Ce chef-d’œuvre de Paul Thomas Anderson met en vedette Adam Sandler dans un rôle à contre-emploi. Il incarne un homme solitaire, confronté à des crises de colère incontrôlées, qui trouve l’amour auprès d’une femme mystérieuse.

Piège en eaux troubles (1993) : Bruce Willis endosse le rôle d’un policier au bord du gouffre dans ce film réalisé par Rowdy Herrington. Entre corruption et vengeance, il plonge dans une enquête qui le mènera jusqu’aux eaux sombres du fleuve Mississippi.

Et oui, pour bénéficier de la 5G, il faut avoir un téléphone compatible.

L’association Familles Rurales, à l’initiative de la plainte, s’est félicitée aujourd’hui, dans un communiqué, de la condamnation en appel de Free Mobile « pour avoir communiqué de façon trompeuse sur les performances permises par son réseau 5G lors de la commercialisation de ses premières offres ».

Free est ainsi condamné à verser une amende plutôt symbolique, puisque les magistrats ont estimé le préjudice subi par l’intérêt « collectif » des consommateurs à 15 000 €. Cependant, Familles Rurales indique qu’elle envisage « désormais l’introduction d’une action de groupe visant à obtenir, sur la base de cette décision de la Cour d’Appel de Paris, l’indemnisation des clients ayant dû s’équiper d’un “terminal compatible 5G” ».

Les raisons de cette plainte concernent la communication de Free lors du lancement des premières offres 5G fin 2020. Familles Rurales reprochait alors à Free Mobile « d’induire sciemment les consommateurs en erreur quant aux performances de son réseau. Pire encore, les consommateurs ont dû s’équiper de mobiles “compatibles 5G” (les plus onéreux à l’époque) pour bénéficier d’une offre pourtant annoncée “sans surcoût”. Face au refus de la société Free Mobile d’adopter une communication plus “loyale”, l’association Familles Rurales avait engagé une procédure début janvier 2021 ».

Par un arrêt daté du 22 novembre 2024, susceptible de pourvoi en cassation, la Cour d’Appel de Paris vient donc de donner raison à Familles Rurales. Elle a jugé trompeuse la communication de l’opérateur intervenue fin décembre 2020 / début janvier 2021 sur plusieurs points :

• Trompeuse, l’allégation d’un « débit ultra-rapide jusqu’à 3 fois plus rapide que la 4G »
• Trompeuse, l’allégation relative à « l’absence de surcoût », les consommateurs ayant notamment dû s’équiper de téléphones « compatibles 5G », souvent parmi les plus onéreux à l’époque
• Trompeuse, l’annonce d’une « large couverture : déjà 40 % de la population couverte par la 5G en France »
• Trompeuse, « la cartographie de la couverture du réseau 5G sur son site internet »

 

Est-il intéressant de souscrire à l’offre Veepee de Free Mobile, lancée hier ? Univers Freebox vous propose un comparatif pour vous faire votre propre idée.

Free Mobile vient de lancer son offre spéciale sur Veepee alors que la période est aux promotions chez les opérateurs avec le Black Friday approchant. L’offre est-elle séduisante ou décevante par rapport aux propositions similaires des concurrents ?

Univers Freebox a réalisé un petit comparatif pour vous donner un ordre d’idée. Pour cela, nous nous basons sur les forfaits sans engagement ayant un tarif proche de celui de l’offre Veepee de Free Mobile et une enveloppe data en 5G. Nous nous concentrons également les marques low-price des opérateurs nationaux et n’incluons pas les MVNO dans ce comparatif. Les offres comparées sont celles proposées à 14h ce mercredi 27 novembre par les opérateurs.

Prix et Data
	Tarif	Enveloppe data en France
Free Mobile	7,99€/mois	130 Go (5G)
Red by SFR	7,99€/mois	120 Go (5G)
Sosh	8,99€/mois	100 Go (5G)
B&You	8,99€/mois	100 Go (5G)

Communications et roaming
	Appels/SMS	Data à l’étranger
Free Mobile	Illimités en France et depuis Europe, DOM	20 Go (5G ou 4G) depuis Europe et DOM
Red by SFR	Illimités en France et depuis Europe et DOM	24 Go en UE/DOM (4G)
Sosh	Illimités en France et depuis Europe et DOM	20 Go en UE/DOM (4G)
B&You	Illimités en France et depuis Europe et DOM	25 Go en UE/DOM (4G)

Suppléments
	Avantage box	Services inclus
Free Mobile	Pas d’avantage box	Oqee TV (220 chaînes incluses)
Red by SFR	Pas d’avantage box	Pas de service supplémentaire
Sosh	Pas d’avantage box	Pas de service supplémentaire
B&You	Pas d’avantage box	Pas de service supplémentaire

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Verdict : Free Mobile a droit à un vote de confiance, en plus d’être le moins cher

Il est tout d’abord important de noter qu’en termes de data, les quatre forfaits inclus dans le comparatif peuvent suffire au plus grand nombre : la consommation moyenne mensuelle n’excédant pas les 20 Go. Vient ensuite la question du prix : Free Mobile et Red by SFR s’affichent en effet comme les moins chers et l’offre Veepee peut également se targuer d’avoir la plus grande enveloppe de data par rapport à son concurrent direct en termes de prix. Les globe-trotters seront cependant assez déçus par rapport aux offres des concurrents, l’enveloppe de data étant sensiblement plus faible que celles de Red ou B&You.

Le forfait Veepee a cependant deux avantages pour lui qui sont uniques : la proposition d’accéder aux chaînes gratuites d’Oqee depuis une application disponible sur de nombreux supports et un autre, qui n’apparaît pas sur le papier. Free Mobile est également le seul opérateur à ne pas pratiquer d’augmentations surprise du tarif de ses offres mobiles, ce que Bouygues, SFR et même Orange/Sosh n’ont pas hésité à faire par le passé. Une confiance qui pour l’instant n’a jamais été trahie par l’opérateur, d’autant plus qu’elle est renforcée par la communication de Free Mobile qui assure ne pas vouloir augmenter le prix de ses offres historiques jusqu’en 2027.

Free Mobile lance une nouvelle offre attractive : il faut se dépêcher !

Nous vous l’annoncions lundi : Free préparait le lancement d’une nouvelle offre sur le site Veepee.fr. Celle-ci vient d’être dévoilée et s’avère particulièrement intéressante, puisqu’elle propose un forfait mobile incluant 130 Go pour 7,99 €/mois, sans limite de durée, donc à vie. Pour en bénéficier, il suffit de se rendre sur le site Veepee.fr avant le 16 décembre à 6h00.

Détail de ce forfait : 

Série Spéciale Free 5G : 7,99€ / mois

Carte SIM/eSIM : 10€ (à la commande)

Conditions de l’offre :
Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine selon couverture réseau et avec un mobile compatible, réservée aux membres Veepee, à l’exclusion des abonnés Free ayant résilié leur ligne mobile dans les 30 jours précédant la souscription à l’offre promotionnelle. Valable du 26/11/2024 19h au 16/12/2024 6h, pour une nouvelle souscription, exclusivement sur veepee.fr.

Détails du forfait

Depuis la France métropolitaine :
• 130 Go d’internet en 5G/4G+/4G, avec mobile 5G/4G+/4G (débit réduit au-delà)
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine

Depuis Europe  et DOM :
• 20 Go/mois d’internet depuis Europe et DOM en 5G ou 4G selon les destinations (au-delà : 0,00181€/Mo depuis Europe et DOM).
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine

Appels (voix), SMS/MMS illimités hors numéros courts, spéciaux, surtaxés et SMS/MMS surtaxés.
Internet 130 Go valable avec un mobile 5G/4G+/4G. 3 Go (débit réduit au-delà) avec un mobile 3G.

Services inclus

• Services mobiles : Messagerie vocale, messagerie vocale visuelle, présentation du numéro, double appel, suivi de consommation, rejet des appels anonymes, protection contre les renvois d’appels, abonné absent, numéros abrégés, filtrage d’appels et de SMS.
• Mise à disposition des factures dans votre Espace Abonné
• Annuaire et prospection
• Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+

L’opérateur dévoilera demain une nouvelle proposition de forfait mobile sur le site Veepee.

Que prépare Free Mobile pour demain ? L’opérateur lancera en effet une nouvelle offre spéciale sur le site d’e-commerce Veepee ce mardi 26 novembre à 19h00.

Aucune information pour l’instant sur le contenu de cette offre, la dernière proposition de Free Mobile sur Veepee remontant à septembre dernier, avec un forfait 5G à 110 Go et 20 Go par mois en Europe et dans les DOM pour 7.99€/mois.

L’opérateur continue d’enrichir son offre de feature phone à petit prix avec un mobile proposé par Nokia.

Après deux modèles de Doro, Free Mobile propose un nouveau mobile Nokia, le 225 4G. Loin des smartphones ultra-performants haut de gamme, ce modèle entend proposer avant tout les appels et les messages, le tout sur un réseau 4G. De quoi rassurer les utilisateurs de feature phones qui craignent la fin prévue des réseaux 2G ou 3G.

Ce modèle est disponible dans son coloris bleu et uniquement au comptant à 54€. Ce petit téléphone a tout de même de quoi plaire : la 4G offre de nombreux avantages, notamment une meilleure qualité d’appel, les médias sociaux et les jeux multijoueurs. Le clavier à haute performance et les touches de fonction dédiées rendent la saisie et la navigation encore plus précises. Quant aux couleurs anodisées brillantes, elles offrent une finition haut de gamme.

Si vous ajoutez à cela une face arrière incurvée, une excellente prise en main, et la disponibilité d’essentiels comme Facebook ou un appareil photo et la grande autonomie de sa batterie, pour un peu plus de 50€, le Nokia 225 4G peut vous intéresser.

Plus de data pour le même prix, c’est la nouvelle formule du forfait série Free.

Comme il fait régulièrement en fonction des fluctuation du marché, Free vient de lancer une nouvelle formule de son forfait Série Free. Celui-ci propose 130Go de data (contre 110 Go précédemment) pour 8,99€/mois durant 1 an avant de basculer vers le forfait 350Go (ou data illimité si vos disposez d’une Freebox).

Ce forfait intègre également les appels et SMS illimités, 25Go de data en roaming depuis l’Europe et les DOM ainsi que l’accès à l’application OQee, qui vous permet de bénéficier de 280 chaînes incluses et des services de replay associés.

Une salve de promotions sont disponibles dès aujourd’hui et jusqu’au 2 décembre sur la boutique Free Mobile.

Pas de Black Friday, mais les Black Free Days chez l’opérateur de Xavier Niel. Free Mobile propose dès maintenant et jusqu’au 2 décembre prochain de nombreuses remises immédiates, parfois très significatives, et d’autres promos sur une quarantaine de smartphones.

Il s’agit notamment de remises immédiates ou de bonus de reprise, qui parfois concernent le même modèle et peuvent permettre de grosses économies. C’est notamment le cas sur le Galaxy Z Fold6, qui cumule bonus reprise de 200€ et remise immédiate de 300€, permettant ainsi d’économiser 500€ au total sur un smartphone très haut de gamme. Dans les smartphones premiums, on peut aussi voir que le RAZR 50 Ultra bénéficie d’une offre de remboursement de 100€ et de 50€ de remise immédiate.

Mais vous pouvez aussi trouver des promotions alléchantes sur certaines propositions milieu de gamme, comme pour le Pack Honor 200 Pro et Earbuds X5 Pro, qui bénéficie d’une ODR de 140€ et de 100€ de bonus reprise, pour un smartphone qui coûte 499€ à la base, c’est une réduction non négligeable. De même pour le Xiaomi 14T, (479€), avec 100€ d’ODR et de bonus reprise.

Même les smartphones d’entrée de gamme bénéficient d’offres pour les Black Free Days, c’est le cas du Samsung Galaxy A25 5G, avec 60€ d’ODR et 30€ de remise immédiate par exemple, ou du Redmi Note 13 5G qui bénéficie d’une offre de remboursement de 80€.

Nouveau numéro d votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” , en direct tous les vendredis à 17h30 et en replay sur YouTube !

Cette semaine nous vous parlons de plusieurs évolutions concernant les contenus de la Freebox (bouquet basic et Eurosport), une grosse nouveautés sur la le Player Devialet de la Freebox Delta, et on se prend la tête sur la stratégie commerciale de Free. Vous pouvez retrouver nos rubriques habituelles comme le Up and Down, le chiffre de la semaine, et comme d’habitude notre Free fight hebdomadaire.