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L’outil de speedtest nPerf vient de publier son nouveau baromètre de couverture pour les opérateurs mobiles. Free a progressé et couvre désormais 98 % de la population en 4G et 93,48 % de la population en 4G+.

Reposant sur 1,397 milliards de mesures réalisées sur 138 282 appareils ayant installé l’application nPerf, avec des données uniquement collectées à partir des smartphones Android au moment où le GPS est sollicité par une application (navigation GPS, jeu géolocalisé, etc.), ce baromètre permet d’avoir les chiffres de couverture 4G/4G+ nationale pour Free Mobile. Cette dernière a progressé.

98 % de la population en 4G, 93,48 % en 4G+

Free Mobile couvre ainsi 98 % de la population en 4G et 84,05 % du territoire en 4G. Avec ces chiffres, il obtient un indice de couverture nPerf 91,03 %, en fait la moyenne des deux taux de couverture. Par rapport au baromètre 2019, où il couvrait 97,26 % de la population et 76,67 % du territoire en 4G, l’opérateur de Xavier Niel a donc progressé. Un peu, mais quand même, en se rappelant le contexte de crise sanitaire.

En 4G+, les chiffres passent à respectivement 93,48 % de la population et 59,40 % du territoire. La moyenne obtenue est de 76,44 %.

Là encore, Free a progressé par rapport à 2019. Il couvrait 91,87 % de la population et 48,07 % du territoire en 4G+.

 

Free dernier sur la 4G, deuxième sur la 4G+

Avec un indice de couverture de 91,03 % en 4G, Free se retrouve en dernière place derrière Orange, Bouygues Telecom et SFR qui atteignent respectivement 94,29, 93,69 et 93,46 %. Des rivaux se retrouvant d’ailleurs dans un mouchoir de poche.

Même place qu’en 2019 pour Free, mais pas pour les autres. Bouygues Telecom était premier, SFR deuxième et Orange troisième.

 

Concernant la 4G+, l’opérateur de Xavier Niel fait mieux et se hisse à la 2e place avec un indice de couverture de 76,44 %, juste derrière l’opérateur historique avec ses 78,24 %. Un peu plus loin, mais pas trop non plus, on trouve SFR et Bouygues Telecom avec respectivement 72,94 et 71,74 %.

Là encore, le classement a été bousculé. En 2019, SFR était premier, suivi d’Orange, Bouygues Telecom et SFR.

Le baromètre complet, disponible à cette adresse, permet d’avoir le détail des couvertures des quatre opérateurs pour les différentes régions de France.

Plus rien ne s’oppose au lancement de la 5G dans la capitale, le directeur général d’Iliad annonce la volonté de Free d’activer ses sites pré-équipés dans les prochains jours.

L’attente touche à sa fin pour les parisiens. Thomas Reynaud, en marge de la présentation des résultats annuels d’Iliad, l’affirme : la 5G dans Paris Intramuros, c’est une affaire de quelques jours. “J’espère que nous pourrons ouvrir la 5G à Paris dans les prochains jours, peut être durant le week-end“, explique-t-il, en affirmant que Free Mobile est prêt pour le déploiement. 

“Nous avons préparé de longue date notre réseau parisien à la 5G, il y a un certain nombre de sites pré-équipés” précise le directeur général d’Iliad. Si l’opérateur a bel et bien signé la charte de téléphonie mobile avec la mairie de Paris, le déploiement pour être présent dans 100% des arrondissements parisiens sera pour sa part régi par le rythme des autorisations reçues par Free. 

Pour rappel, Free est premier en terme de sites activés en France, grâce à 7 054 sites émettant sur la bande 700 MHz et 574 sites émettant sur la bande 3,5 GHz (la bande “reine” de la 5G) au premier mars 2021.

 

Selon Free, ses boutiques répondent à trois missions principales : la conquête d’abonnés, le SAV et la mise en avant de la marque.

Un Free Center ça sert à quoi ? Beaucoup de Freenautes non desservis par le réseau de boutiques de l’opérateur se posent la question. A cette interrogation, l’opérateur répond que cet espace de découverte et de ventes permet de découvrir et de souscrire aux offres Freebox dont la nouvelle Freebox Pop, mais aussi d’essayer de nouveaux smartphones et surtout de recevoir l’assistance des Free Helpers.

Du point de vue de l’opérateur, les Free Centers assurent 3 missions convergentes, a-t-il fait savoir hier lors de la présentation de ses résultats annuels : la première est “d’élargir la base d’abonnés via le recrutement de nouveaux clients ou la conversion d’abonnés fixes existants vers le mobile et réciproquement”. Le seconde coule de source, à savoir “assurer une mission de Service Après-Vente auprès des abonnés existants et rassurer par la présence physique”. Et enfin de communiquer sur la marque Free en matérialisant sa présence à proximité des abonnés tout en promouvant l’intérêt de son offre.

Actuellement, l’opérateur dispose de 111 Free Centers au quatre coins de la France en suivant une stratégie de quadrillage du territoire. Son réseau comprend notamment une boutique principale de plus de 600 m2 située à Paris dans le 8ème arrondissement.

Cap sur les 120 boutiques

Après avoir ouvert le 5 février un Free Center à Montluçon dans l’Allier en Auvergne-Rhônes-Alpes, l’opérateur compte rapidement franchir le seuil des 120 boutiques avec des inaugurations prévues prochainement à Châlons-en-Champagne, Menton, Flins-sur-Seine, Saint-Priest près de Lyon, Pau, Chennevières-sur-Marne dans le Val-de-Marne mais aussi à Toulouse où il prévoit d’ouvrir une troisième boutique, ou encore aux Sables d’Olonne en Vendée, à Marseille et à Saint-Omer dans le Pas-de-Calais ou encore à Roanne dans la Loire. Et ce n’est pas tout puisque l’opérateur a lancé ce matin une nouvelle énigme autour d’une prochaine implantation.

Pour rappel, Free dispose aussi d’une présence physique complète grâce à son réseau de bornes de souscription d’abonnements mobiles et de distribution automatique de cartes SIM. Pour cela, l’opérateur s’appuie sur un partenariat avec le réseau de magasins « Maison de la Presse » et « Mag Presse ». A fin décembre 2020, Free comptait environ 1 500 bornes sur l’ensemble du territoire.

L’opérateur propose pendant une semaine une offre Série Free alléchante avec 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go en roaming, au prix de 9,99€ pendant 1an.

Pas une semaine sans que Free Mobile change sa formule. Lassante pour certains, cette stratégie laisse parfois l’opportunité de tomber sur une offre attractive. c’est le cas aujourd’hui, l’opérateur lance jusqu’au 23 mars une Série Free avec 80 Go de data en France métropolitaine et 8 Go depuis l’étranger à 9,99€/mois pendant 1 an, soit 1 euro de moins que la semaine dernière. 

Au-delà de la première année, les abonnés basculeront automatiquement sur le nouveau Forfait Free 5G 150 Go à 19,99 euros par mois. 

A titre de comparaison, Sosh, la marque d’Orange, tente de se démarquer avec trois offres limitées, 60 Go à 13,99€, 70 Go à 14,99€ et 100 Go à 15,99€. Très agressif, Red by SFR propose actuellement un forfait 100 Go à 13€ et 200 Go à 15€/mois. Enfin, Bouygues Telecom affiche une offre 100 Go à 12,99€ et 200 Go à 14,99 euros par mois. A noter que les marques de l’opérateur au carré rouge et celui de Martin Bouygues ripostent à chacune des attaques en gigas de leur adversaire. La bataille fait rage entre les deux rivaux sur le terrain de la data.

Une année chez Iliad résumée en 2 minutes de vidéo

Nous vous l’annoncions ce matin, Iliad a présenté ses résultats pour l’année 2020. En dehors d’une perte d’abonnés sur le mobile au dernier trimestre de l’année dernière, les autres voyants sont au vert. Cela concerne la 5G, pour laquelle Free peut s’enorgueillir de disposer du plus grand réseau, mais aussi la fibre, où l’opérateur a largement déployé durant 2020. Toutes ces performances, et d’autres encore, ont été résumées dans une vidéo publiée par le Groupe de Xavier Niel, que nous vous proposons de découvrir.

Résultats annuels – Retour sur 2020 en 2.30′ from Free – Groupe iliad on Vimeo.

 

La boutique Free Mobile propose actuellement deux smartphones à 179 euros. Lequel se présente comme le meilleur choix selon vos besoins ?

Avec le choc des smartphones, Univers Freebox vous propose un comparatif des smartphones vendus à tarifs équivalents via la boutique de Free Mobile. Il s’agit de vous aider à choisir selon vos attentes. Aujourd’hui, nous mettons face à face les Xiaomi Redmi Note 9 et Oppo A53, tous deux proposés à 179 euros grâce à une réduction sur le premier.

L’écran : Xiaomi

À chacun son atout en termes d’affichage : le Xiaomi Redmi Note 9 a sa définition Full HD+ et l’Oppo A53 son taux de rafraîchissement 90 Hz. Nous aurions tendance à privilégier la meilleure définition, qui sera autant bénéfique en jeu qu’en vidéo, et donc le modèle Xiaomi. Pas d’AMOLED dans les deux cas, les deux smartphones s’équipant d’une dalle IPS.

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (6,53 pouces, FHD+, IPS et poinçon)
2. Oppo A53 (6,5 pouces, HD+, IPS, poinçon et 90 Hz)

Performances en multimédia : Xiaomi

Le Xiaomi bénéficie d’un chipset Helio G85 avec un processeur plus véloce et une partie graphique pensée pour apporter le jeu mobile sur les smartphones abordables (d’où le G, pour Gaming). L’Oppo a toutefois pour lui sa mémoire vive plus importante pour davantage de souplesse en multitâche.

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (processeur octa-core 2,0 GHz du chipset Helio G85 et mémoire vive 3 Go)
2. Oppo A53 (processeur octa-core 1,8 GHz du chipset Snapdragon 460 et mémoire vive 4 Go)

La photo : Xiaomi

Si les deux smartphones se reposent un peu trop sur les capteurs photo 2 Mégapixels pour gonfler leurs fiches techniques respectives, le Xiaomi Redmi Note 9 est celui qui en offre le plus, tant à l’arrière avec un capteur principal 48 Mégapixels et un capteur ultra grand-angle que son rival n’a pas, qu’à l’avant, avec ses selfies plus détaillés. Dans les deux cas, on évite l’encoche. Écran poinçonné pour les deux.

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (48/8/2/2 Mégapixels à l’arrière, 13 Mégapixels à l’avant)
2. Oppo A53 (13/2/2 Mégapixels à l’arrière, 8 Mégapixels à l’avant)

L’autonomie : ex aequo

Batterie 5 000 ou 5 020 mAh, charge 18 Watts en filaire, Xiaomi et Oppo se retrouvent dans un mouchoir de poche, affichant les mêmes prestations. Notez que Xiaomi fournit un chargeur un peu plus puissant que nécessaire (22,5 Watts).

Notre classement :

1. Xiaomi Redmi Note 9 (batterie 5 020 mAh ; charge 18 Watts en USB-C)
2. Oppo A53 (batterie 5 000 mAh ; charge 18 Watts en USB-C) 

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Le choix d’Univers Freebox : Xiaomi

L’Oppo ne démérite pas, mais son rival Xiaomi en mieux. Le Redmi Note 9 propose un écran mieux défini, de meilleures performances en multimédia et plus de polyvalence en photo. Il promet aussi une autonomie confortable et une charge pas trop longue.

En marge de la présentation de ses résultats annuels, l’opérateur de Xavier Niel est revenu sur sa perte d’abonnés importante durant le dernier exercice de 2020. La faute notamment à une mesure prise durant les confinements.

Free Mobile “n’a pas été distancé en 2020“, soutient sans ambages le directeur général d’Iliad, Thomas Reynaud. Interrogé ce matin par Univers Freebox, lors d’une conférence de presse, à propos des performances de l’opérateur en terme de recrutement, celui-ci affirme qu’il n’y a pas matière à s’inquiéter.

“Si on regarde l’ensemble de l’année, l’important c’est de faire croître notre base d’abonnés 4G“, affirme-t-il. La priorité est donc toujours l’acquisition d’abonnés à forte valeur, ceux souscrivant à son forfait à 19.99€. Un pari réussi, puisque l’opérateur enregistre un gain de 386 000 abonnés nets sur ses forfaits 4G/5G illimités en 2020, dont 60 000 durant les trois derniers mois de l’année.

Le quatrième trimestre est “habituellement le moins performant en terme commercial” explique Thomas Reynaud. La raison évoquée est la forte présence publicitaire de ses concurrents, lorsque Free se met plus en retrait. 

En effet, en fin d’année 2019, l’opérateur recrutait 17 000 nouveaux abonnés mobile mettant fin à une hémorragie de deux ans, contre 152 000 pour Bouygues Telecom, 196 000 pour SFR et 47 000 pour Orange. En 2018, la tendance était la même : Free perdait 94 000 abonnés mobile, quand ses concurrents en gagnaient plus de 100 000 chacun. Et cette année encore, l’opérateur perd donc 100 000 abonnés mobile, quand ses rivaux recrutent à un rythme soutenu. D’un point de vu commercial, la concurrence a distancé l’opérateur de Xavier Niel en particulier à fin de l’année 2020.

Les abonnés “fragiles”, en impayés, écartés d’un coup au quatrième trimestre

Cette perte d’abonnés a essentiellement été causée par “une régularisation de nos abonnés 0 à 2€ durant le Covid” explique le DG d’Iliad. En effet, une mesure a été prise durant le confinement sur laquelle Free n’a pas communiqué, impactant les performances commerciales de l’opérateur.

Nicolas Jaeger, directeur financier d’Iliad, précise ainsi que Free n’a “pas mis fin aux abonnés qui étaient en impayé, autrement dit les “abonnés fragiles” “et n’a donc “pas coupé ces abonnés sur les périodes de la pandémie“. Durant le quatrième trimestre, la situation de ces abonnés en impayés a été régularisée, entraînant donc une perte de clients. Aucun chiffre n’a cependant été précisé sur le nombre d’abonnés concernés par cette mesure.

Ainsi, les recrutement mobiles de l’opérateur durant les deux précédents trimestres de 2020 sont à relativiser. En effet, si Free avait effectué cette régularisation au fil des exercices,  ses performances auraient forcément été plus basses. Sans chiffres précis, difficile d’évaluer à quel point.

Malgré des recrutements positifs sur l’année 2020, Free Mobile signe un quatrième trimestre dans le rouge. L’opérateur annonce la perte de 100 000 abonnés sur la période. Néanmoins, la rentabilité est toujours au rendez-vous et la montée en gamme se poursuit.

Stoppé net dans sa montée en puissance enclenchée il y a un an, l’opérateur de Xavier se voit une nouvelle fois impacté commercialement par son talon d’Achille, le forfait à 2€. Lors de la présentation des résultats annuels de sa maison-mère Iliad, Free Mobile annonce ce matin la perte de 100 000 abonnés nets lors entre le 30 septembre et fin décembre 2020 contre un gain de 70 000 abonnés lors de l’exercice précédent. “Une perte essentiellement attribuable à une régularisation des abonnés 2€ dans le cadre de la crise Covid-19”, justifie le trublion, mais nul doute que l’agressivité de ses rivaux y a aussi contribué. En 12 mois, l’opérateur aura vu 323 000 abonnés résilier leur forfait à 2€ ou migrer vers une offre supérieure.

Après avoir vu fuir 128 000 clients en 2019, l’opérateur redresse toutefois quelque peu la barre en 2020 avec 63 000 nouveaux abonnés mais reste aux antipodes de ses rivaux. Sur l’année, Bouygues Telecom a recruté 606 000 nouveaux clients contre 241 000 pour Orange et 273 000 pour SFR. L’opérateur de Xavier Niel ne peut donc suivre la cadence, sa “révolution mobile” semble aujourd’hui être une nécessité.

La montée en gamme continue pour Free Mobile

Tout n’est en revanche pas si noir pour Free Mobile, sa montée en gamme continue de progresser avec un gain de 386 000 abonnés nets sur l’année dont 60 000 au 4ème trimestre sur ses forfaits  4G/5G illimitée (50/100/150 Go pour les non abonnés Freebox). A fin décembre 2020, ils représentaient 64,0% de la base d’abonnés mobiles contre 61,4% à fin 2019. Sa base totale s’élève à 13,4 millions d’abonnés mobiles, dont 8,6 millions d’abonnés 4G et 5G. 

L’opérateur de Xavier Niel reste rentable sur le segment

Autre point positif, la hausse de 4,6% du chiffre d’affaires facturé aux abonnés en 2020 malgré l’impact négatif de la crise Covid-19. “Hors impact livres numériques, la croissance du chiffre d’affaires facturé aux abonnés a atteint 7,1% au 4ème trimestre reflétant une hausse organique de l’ARPU de 6,5% à 11,0 euros consécutive à la poursuite de la conversion des abonnés Forfait Série Free au Forfait 4G/5G illimitée après 12 mois”, rassure enfin l’opérateur. 

En pleine croissance en France et en Italie, Iliad décide d’avancer ses objectifs de déploiements.

“2020 est également une année record en termes de déploiement réseaux. Tous les objectifs de déploiement ont été revus à la hausse en France et en Italie”, informe ce matin Iliad, maison-mère de Free, à l’occasion de la présentation de ses résultats annuels.

Sur la fibre, l’opérateur recrute à tour de bras et déploie à vitesse grand v. Son réseau FTTH atteint à fin 2020 le chiffre “record” de 19,9 millions de prises commercialisables en France. “En un an, ce sont 6 millions de foyers supplémentaires qui peuvent accéder à la Fibre Free”, se félicite l’opérateur. Cette performance le conduit à revoir son objectif à la hausse en visant désormais 30 millions de prises raccordables dès 2022, contre 2024 initialement. Après avoir passé le cap des 2,8 millions d’abonnés FTTH fin 2020, l’opérateur revoit ses ambitions à la hausse aussi sur ce point, avec un objectif avancé d’un an de 5 millions de clients en 2023.

Si les recrutements mobiles de l’opérateur sont positifs en 2020 malgré un quatrième trimestre dans le rouge, Free Mobile cravache sur le déploiement de son réseau 4G en déployant pour la seconde année consécutive, le plus de sites 4G parmi ses rivaux. L’opérateur avance ainsi son objectif d’un an à plus de 25 000 sites en 2023, il en compte actuellement environ 19 700.

Idem en Italie où Iliad se donne comme nouvelle ambition de disposer de 8 500 sites actifs à fin 2021 contre 6 115 sites fin 2020. Dans le même, son objectif de 10 000 à 12 000 sites à fin 2023 a été avancé d’un an. 

 

 

 

Pour la seconde année consécutive, Free Mobile dépasse ses concurrents sur le déploiement de la 4G.

A l’heure où le déploiement de la 5G bat son plein, il ne faut pas oublier la 4G. Arrivée en 2012 sur le marché du mobile, Free cravache depuis pour rattraper son retard de couverture sur ses rivaux. Après avoir déployé le plus de sites mobiles 4G en 2019, l’opérateur récidive en 2020. “Nous sommes le 1er opérateur en nombre de sites mobiles déployés au cours de l’année avec plus de 2 300 sites activés”, annonce t-il ce matin. A titre de comparaison, son compteur a grimpé à 2800 sites activés l’année précédente mais la crise sanitaire est depuis passée par là. Reste aussi que les derniers pourcentages de couverture sont les plus difficiles à atteindre pour tous les telcos.

Malgré tout, les déploiements mobiles se poursuivent à un rythme soutenu pour l’opérateur de Xavier Niel. Au 1er mars, Free Mobile disposait de 19 231 sites 4G. A fin décembre, son réseau mobile couvrait  98,7% de la population en 3G et 98,3% en 4G. A noter également que 97% de ses sites sont aujourd’hui équipés dans la bande fréquences 700 MHz, soit près de 6 100 sites supplémentaires, de quoi améliorer grandement sa qualité de service sur tout le territoire et sa couverture dans les bâtiments.

A noter également la poursuite des investissements dans son réseau de desserte (backhaul) fibre de ses sites mobiles. “Compte tenu de la croissance importante des débits et du nombre d’utilisateurs 4G, les capacités des liens d’interconnexions des sites mobiles deviennent un point critique pour les opérateurs”, explique Free. Partant de ce postulat, l’opérateur a choisi de favoriser au maximum le raccordement de sites en fibre. À fin 2020, 94 % de ses sites dans les Zones Très Denses étaient ainsi raccordés, de quoi offrir de meilleurs débits 4G à ses abonnés et de proposer sa 5G.

Ses abonnés mobiles consomment aujourd’hui en moyenne 16,8 Go de data par mois en progression de 20,9% sur un an. Ils subsistent parmi les plus gourmands en Europe.