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A l’heure où la propagation du Coronavirus s’intensifie, Free prend des mesures dans ses centres de contact et met en place un nouveau dispositif à destination de ses abonnés pour leur éviter un temps d’attente trop long.

Télétravail, appel au confinement, fermeture des lieux non essentiels, les mesures se multiplient pour lutter face à la propagation du Coronavirus en France. Les opérateurs et leurs salariés ne dérogent pas à la règle. “Dès fin février, nous avons pris des mesures et lancé un plan de prévention et de continuité”, nous informe Free. Du coté des centres de contact de l’opérateur dont 70% sont situés en France, “des centaines de collaborateurs sont actuellement en télétravail et disposent de tous les outils nécessaires à la réalisation de leur mission”, précise t-il. Pour les Free Helpers encore présents sur les plateaux, des mesures ont été prises, comme “un espacement important au niveau des postes de travail et bien entendu du gel hydroalcoolique” à disposition”, explique par ailleurs l’un d’entre-eux.

Un dispositif pour les abonnés désirant contacter le service client plus rapidement

Reste également le maintien de manière la plus optimale possible de l’assistance abonnés. Pour ce faire, le service client de Free s’adapte. En appelant le 3244, l’opérateur informe depuis ce matin via un message vocal qu’en “raison de mesures sanitaires, votre temps d’attente peut être rallongé”, avant d’inviter les abonnés à se rendre à l’adresse “assistance.free.fr/3244” qui n’est autre que la page de son propre service gratuit d’assistance vidéo, Face to Free.  

Celui-ci vous permet de contacter un FreeHelper pour toute demande sur une offre Free Mobile ou Freebox. Dans ce contexte particulier, l’opérateur nous informe que la prise en charge via ce service sera uniquement “vocale” tel un appel audio et non en visio comme à l’accoutumée. 

Pour les abonnés n’ayant pas réussi à contacter le service client via le 3244, un SMS leur est également envoyé automatiquement : “Sachez que vous pouvez également nous joindre rapidement sur Face to Free”, indique t-il.

 

 

 

 

Aujourd’hui grâce aux données du site antennesmobiles.fr, Univers Freebox vous propose de découvrir la carte des antennes mobiles Free de la ville de Nanterre.

Carte des antennes mobiles Free 4G

Free a implanté 19 antennes mobiles 4G dans la ville de Nanterre (antennes non-actives incluses).

Ces dernières sont réparties de la manière suivante :

– 700 MHz : 15 antennes

– 1800 MHz : 19 antennes

– 2600 MHz : 19 antennes

Cartes des antennes mobiles Free 3G

Free a également implanté 19 antennes mobiles 3G dans la ville de Nanterre (antennes non-actives incluses).

Nous rappelons qu’un même pylône permet l’installation de plusieurs antennes et donc permet de diffuser plusieurs fréquences simultanément.

On dit merci qui ? Si les abonnés au forfait 2€ de Free Mobile bénéficient désormais de façon temporaire d’1 Go de data, ils peuvent aussi activer dès à présent une option de blocage de surconsommation.

A l’heure où la pandémie de Coronavirus s’intensifie, les gestes se multiplient. Du côté des télécoms, Free Mobile offre à ses abonnés au forfait 2€ depuis vendredi matin et ce jusque fin avril, un enrichissement du volume de data inclus, soit 1 Go au lieu de 50 Mo habituellement. Reste que pour ce forfait, il est très facile de dépasser la limite autorisée en matière de données. Pour éviter toute surconsommation, l’opérateur a décidé d’ajouter une option gratuite nommée “blocage surconsommation data”. Pour l’activer, il suffit de se rendre sur son compte Free  Mobile dans la rubrique “gérer mes options”.

 

 

Retour à Estourmel, dans le Nord de la France, où une antenne-relais de Free suscitait les inquiétudes des parents. Aucun risque pourtant, selon les mesures réalisées par l’ANFR.

En 2018, nous vous rapportions une opposition face à l’arrivée d’une antenne-relais de Free à Estourmel, une commune du département du Nord, en région Hauts-de-France. Une énième opposition au motif de l’exposition aux ondes et des risques sanitaires qui en découlent. Malgré cela, l’installation et la mise en service de l’antenne ont bien eu lieu.

Face aux inquiétudes des parents concernant les enfants scolarisés à Estourmel, l’Agence Nationale des Fréquences a fait réaliser des mesures près de l’école. L’ANFR est ainsi arrivée aux conclusions que le niveau d’exposition était bien inférieur aux limites réglementaires.

Selon les chiffres indiqués par la mairie à La Voix du Nord, celui-ci était en effet de 0,19 V/m avant la mise en service et de 0,22 V/m après. Or, comme le rappelle un document de l’ANFR consacré à l’exposition aux ondes, la limite varie entre 36 et 61 V/m, selon la bande de fréquences utilisée, pour une antenne de téléphonie.

Source : La Voix du Nord

Petite mise à jour pour l’application Meteor dans sa version Android disponible sur le Play Store. Elle vient améliorer l’expérience utilisateur.

Disponible gratuitement, l’application Meteor se met à jour. Il s’agit plus précisément de la version Android distribuée via le Play Store de Google qui passe en version 1.10.4-1. La mise à jour vient améliorer l’expérience utilisateur avec des corrections de bugs et des améliorations de performances.

L’application Meteor fait partie de nombreuses applications permettant de tester la qualité de sa connexion Internet. Elle se distingue par son interface pensée pour les novices. À l’issue des tests, elle chiffre le débit descendant, le débit montant et le ping, mais indique aussi si la connexion est suffisante pour les applications, celles indiquées par défaut et celles ajoutées par l’utilisateur (jusqu’à 6 en tout). Des codes couleur permettent de comprendre rapidement les résultats. Les néophytes peuvent également compter sur un compagnon virtuel (le Monstre Cosmique), que l’on peut solliciter en tapotant dessus, pour obtenir quelques explications concernant les fonctionnalités. Notez d’ailleurs qu’on peut le désactiver dans les paramètres.

 

 

Dans les paramètres, vous trouverez une option “Contribution de données”. Meteor l’explique ainsi : “Meteor fait partie de la famille d’applications faites par OpenSignal, et vous permet ainsi de contribuer au plus important projet mondial de production participative sur le relèvement de données concernant la vitesse et le signal des réseaux. Dans l’application se trouve un moteur de participation qui mesure de façon anonyme et renvoie à OpenSignal l’intensité de votre signal, la vitesse de votre réseau ainsi que les réseaux wifi dans vos alentours. En participant, vous nous aidez à améliorer les réseaux cellulaires à travers le monde”.

Univers Freebox vous propose régulièrement des comparatifs avec les smartphones disponibles dans la boutique de Free. D’ailleurs, que peut-on trouver dans la boutique en ce moment pour 400 euros et moins ? Voici nos suggestions selon vos critères et besoins, si vous comptiez renouveler votre smartphone. 

 

Samsung Galaxy A51 : celui pensé pour séduire le plus grand nombre

Avec le Galaxy A51 à 379 euros, Samsung a visiblement décidé de satisfaire le plus grand nombre et n’a pris aucun risque. Joli design, usage fluide, écran plus que satisfaisant, son agréable à écouter, mini-jack, slot MicroSD dédié, support de la 4G 700 MHz (B28), gestion dual-SIM, polyvalence en photo, bonne autonomie et dernière version d’Android, difficile de lui reprocher quelque chose.

Le test complet du Samsung Galaxy A51

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Honor 20 Pro: un autre modèle intéressant en ce moment

Avec son prix affiché à 399 euros au lieu de 449 euros, le Honor 20 Pro a également sa place dans cette sélection. Ce smartphone haut de gamme de 2019 propose en effet une finition qualitative, un bel écran sans bordure ni encoche, de bonnes performances sans chauffe désagréable, un polyvalence en photo et une charge très rapide.

Le test complet du Honor 20 Pro

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Redmi Note 8T : le meilleur compromis pour les petits budgets

Après un Redmi Note 7 très convaincant, Xiaomi récidive avec un smartphone tout aussi intéressant sur le créneau des 200 euros. Beau design, grand écran Full HD+, quadruple capteur photo, performances suffisantes pour jouer dans de bonnes conditions, grosse batterie et charge rapide, le Redmi Note 8T ne manque pas d’arguments pour séduire. Il est, à nos yeux, la nouvelle valeur étalon sur son segment tarifaire. Bons points enfin si vous êtes abonnés Free Mobile : le Redmi Note 8T s’annonce compatible B28, gérant donc la 4G 700 MHz chère à l’opérateur, mais profite également de la technologie 256QAM récemment activée et boostant les débits. À 199 euros, c’est assurément le meilleur compromis du moment si votre budget n’est pas extensible.

Le test complet du Redmi Note 8T

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Redmi Note 7 Edition 700 : l’ancienne référence des smartphones à petit prix

Si vous êtes à l’euro près, mais voulez quand même quelque chose qui tient la route, il y a le Redmi Note 7 ayant précédé le Redmi Note 8T évoqué juste au-dessus. Toujours au catalogue de Free Mobile, il s’affiche en ce moment à seulement 179 euros. Un prix qui reste intéressant au regard de son écran, de ses performances en multimédia et photo et de son autonomie. Il profite en plus de la technologie 256QAM qui a été activée par Free Mobile et qui booste les débits.

Le test complet du Redmi Note 7 Edition 700

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Crosscall Core-X3 : le smartphone des baroudeurs et des maladroits

Voilà un smartphone pour ceux qui comptent l’emmener partout, y compris sur un chantier ou lors d’une rando VTT dans les bois, ou tout simplement pour ceux qui ont deux mains gauches. Free propose en effet le Crosscall Core-X3 à 279 euros dont les certifications IP68 et MIL-STD-810G garantissent une bonne résistance aux chutes, aux chocs et à l’eau.

Le test complet du Crosscall Core-X3

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Apple iPhone 7 : si vous préférez l’écosystème de la pomme

Si vous avez une préférence pour iOS, il y a l’iPhone 7 en ce moment disponible en neuf à 379 euros, au lieu de 449 euros. Vous aurez un smartphone 4,7 pouces et l’accès à la dernière version du système d’exploitation d’Apple.

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Au lendemain de l’allocution d’Emmanuel Macron sur le Coronavirus et de  l’annonce de la fermeture des écoles, collèges, lycées et universités sur tout le territoire, Free a annoncé offrir 20 fois plus de data 4G pour ses abonnés au forfait 2 euros. Un geste notamment justifié par la forte représentation des collégiens, lycéens et étudiants parmi les abonnés à ce forfait.

“Les 5 millions d’abonnés de Free Mobile à 0€ et 2€ bénéficient dès aujourd’hui de 1 Go de données en 4G au lieu des 50 Mo mensuels habituels, soit 20 fois plus, et ce jusqu’à fin avril”, indiquait en effet l’opérateur de Xavier Niel.

De quoi susciter une grosse vague de remerciements du côté des abonnés concernés ? Oui, mais pas que. Petit tour des réactions des internautes, allant de la déclaration d’amour au reproche, en passant par l’opportunisme. Sans oublier les petites piques distribuées à destination des concurrents et entre les abonnés eux-mêmes.

Un internaute en profite pour déclarer sa flamme à Free. Il en fait visiblement un peu trop au goût d’un autre :

MoiPerso semble, lui, se tromper de bienfaiteur :

Muzikals valide l’idée d’une offre pérenne et suggère même d’être plus cohérent au niveau des chiffres pour gratter un petit Giga de plus :

Et il n’est pas le seul à tenter de gratter :

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La boutique Free Mobile a été mise à jour avec une nouvelle promo sur l’un des derniers smartphones OnePlus.

Après l’arrivée de nouveaux smartphones dans la boutique en ligne, certains même compatibles 5G, une nouvelle réduction est appliquée sur un modèle haut de gamme.

Le OnePlus 7T voit son prix baisser exceptionnellement de 50€ dans la boutique en ligne de Free. Ainsi, son tarif passe à 549€ contre 599€ initialement. La réduction s’applique également lors d’une commande en 4 fois sans frais, avec un premier versement de 138€ à la commande puis trois fois 137€ sans frais.

 

Si vous voulez en savoir plus sur ce modèle, vous pouvez lire notre test complet du OnePlus 7T. La rédaction avait été charmée par l’expérience haut de gamme proposée pour un prix assez abordable.

Le reconditionné toujours moins cher….

L’année dernière, Free se lançait dans la vente de téléphones reconditionnés. Et si les tarifs sont forcement beaucoup plus bas que des smartphone neufs, Free Mobile vient tout de même de procéder à une baisse de tarif sur l’iphone 6S, non négligeable proportionnellement au tarif de départ.

Ainsi, l’ iPhone 6S 64 Go gris sidéral Reconditionné est maintenant proposé à 199€ en paiement comptant contre 239€ auparavant soit 40€ de baisse de tarif. Celle-ci s’applique aussi au paiement en plusieurs fois sans frais : 4 fois : 52€ puis 49€ durant 3 mois ou en 24 fois : 31€ puis 7€ durant 24 mois

Vous pouvez retrouver le test d’Univers Freebox avec les smartphones reconditionnés proposés dans la boutique Free Mobile

 

Des riverains s’opposent à l’extension d’un pylône visant à améliorer la couverture mobile de deux opérateurs, dont Free.  Après avoir assisté aux travaux, ils réclament son démontage.

Rendez-vous à Aydat, dans le département du Puy-de-Dôme, en région Auvergne-Rhône-Alpes, où des riverains ont assisté à des travaux pour l’extension d’un pylône. Géré par l’opérateur d’infrastructures TDF, celui-ci servait initialement pour la télévision. L’extension doit permettre d’accueillir des antennes de Free et SFR en vue d’améliorer leurs couvertures respectives dans la zone.

Sauf que le maire et les riverains auraient aimé être prévenus. Ils indiquent en effet avoir découvert les travaux en voyant l’hélicoptère passer au-dessus de leur tête et poser l’extension. Le collectif formé par les opposants a écrit à la Préfecture et au TDF pour réclamer le démontage de l’extension.

Le pylône se trouve dans les bois, à 170 mètres de la première habitation. Avant l’extension, le pylône était caché par la végétation. Désormais, il est visible et c’est ce qui pose problème. “Au départ, on avait une antenne pour la télévision qui était très discrète, mais là, ce n’est plus le cas”, déplore Odette Desson, l’une des habitantes. Elle affirme d’ailleurs le réel problème à ses yeux : “Elle n’est pas jolie à voir”, “c’est le visuel qui nous pose problème”. “Après, la question sanitaire et des risques pour la santé, on verra plus tard”, a-t-elle aussi indiqué. Un discours qui change…

Pour une voisine, le moment est venu de faire ses valises. Elle a décidé de mettre sa maison en vente et de déménager. Roger Lepetit, le maire, déplore n’avoir “reçu aucun courrier, ni demande de travaux”. “Moi, si je ne vois pas l’hélicoptère, je ne suis pas au courant”, souligne-t-il. “Je crois qu’il y a deux opérateurs, SFR et Free, ils ré-haussent l’antenne pour avoir une meilleure couverture, mais je regrette que personne ne me l’ai dit”.

Source : France Bleue