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En l’absence de garanties concernant les risques sanitaires découlant de l’exposition aux ondes, une mairie refuse l’arrivée d’une antenne-relais de téléphonie mobile devant améliorer la couverture réseau de Free. Elle bloque ainsi l’installation du pylône TDF devant l’accueillir.

Rendez-vous à Nompatelize, dans le département des Vosges, dans la région Grand Est. La mairie a engagé un bras de fer avec l’opérateur d’infrastructures TDF. Elle fait en effet barrage face à l’installation d’un pylône de 36 mètres de haut prévu pour accueillir une antenne-relais de téléphonie mobile utilisée par Free.

Engagées en août 2019, lors que TDF a contacté la commune pour lui faire part de son projet, les discussions n’ont pas permis d’arriver à un terrain d’entente. La mairie a refusé à l’unanimité l’installation du pylône sur un terrain communal. “Les ondes, ce n’est pas anodin, on ne voulait pas polluer la ville”, expliquait-on récemment du côté de la mairie. Mais c’était sans compter la solution alternative trouvée entre temps par TDF. L’opérateur d’infrastructures s’est tourné vers les habitants pour acheter une parcelle de terrain et a trouvé oreille attentive. Le riverain ayant accepté de vendre son terrain donne le prix et justifie son choix par la nécessité d’avoir une meilleure couverture réseau :  “On m’a proposé 15 000 €. La réception est très mauvaise, il faut sortir pour téléphoner”.

Pour autant, pas question de rester les bras croisés. La mairie a décidé de refuser la déclaration préalable, au motif qu’“on ne sait rien sur les risques ou la puissance”. Un argument balayé par TDF, qui souligne que “les normes en vigueur sont respectées”. En dernier recours, la mairie a pris un arrêté de restriction de circulation pour bloquer le début du chantier, tout en indiquant que “La mairie ne peut plus rien faire désormais. C’est à la population de choisir ce qu’elle veut”. Visiblement de quoi faire réfléchir les habitants. Une association a en effet été formée par les riverains afin d’informer la population et d’avoir son avis sur la question. Même le propriétaire de la parcelle se dit prêt à faire machine arrière en cas d’opposition majoritaire.

Source : Vosges Matin

Aujourd’hui grâce aux données du site antennesmobiles.fr, Univers Freebox vous propose de découvrir la carte des antennes mobiles Free de la ville de Vitry-sur-Seine.

Carte des antennes mobiles Free 4G

Free a implanté 12 antennes mobiles 4G dans la ville de Vitry-sur-Seine (antennes non-actives incluses).

Ces dernières sont réparties de la manière suivante :

– 700 MHz : 11 antennes

– 1800 MHz : 12 antennes

– 2600 MHz : 12 antennes

Cartes des antennes mobiles Free 3G

Free a également implanté 12 antennes mobiles 3G dans la ville de Vitry-sur-Seine (antennes non-actives incluses).

Nous rappelons qu’un même pylône permet l’installation de plusieurs antennes et donc permet de diffuser plusieurs fréquences simultanément.

Les abonnés Free Mobile font partie des plus gourmands en data en Europe et surtout en France. Au quatrième trimestre, un nouveau seuil est en passe d’être franchi.

Si Free Mobile continue sa montée en gamme en améliorant progressivement son mix de clients avec 394 000 recrutements nets sur ses offres 4G en 2019, la consommation en data de ces derniers poursuit elle aussi sa progression. Au quatrième trimestre, les 8,2 millions d’abonnés 4G de l’opérateur ont dévoré en moyenne 13,9 Go de données par mois contre 12,8 et 11,9 Go lors des deux trimestres précédents soit un gain d’1 Go par trimestre et une augmentation d’environ 27% en un an.

A titre de comparaison et en attendant les nouveaux chiffres de l’Arcep, les abonnés des opérateurs consommaient fin septembre 9 Go par mois en moyenne sur les réseaux 4G (+33% en un an).  A noter que confinement dû au Coronavirus va inévitablement tirer vers le haut la consommation de données chez tous les opérateurs.

Free Mobile : la couverture de la population progresse et les débits sont au rendez-vous

Autre performance, la vitesse de la 4G de Free. L’opérateur annonce proposer une nouvelle fois le meilleur débit en 4G parmi les 3 opérateurs alternatifs, avec un débit moyen descendant de 44 Mb/s, selon nPerf. Des résultats ainsi appuyés par la consommation mensuelle de ses abonnés. A noter également que Free couvrait fin décembre 95,7% de la population en 4G et 97,7% en 3G.

 

Premier opérateur en matière de déploiement de sites 4G en 2019, Free annonce couvrir 95,7% de la population en 4G au quatrième trimestre.

L’intensification et la généralisation des déploiements en 700 MHz de Free lui permet de bénéficier d’une meilleure qualité 4G. Le réseau mobile de l’opérateur couvrait fin décembre 95,7% de la population en 4G et plus de 97,7% en 3G, indique l’opérateur ce matin lors de la publication de ses résultats annuels et trimestriels. 

Le pari de Thomas Reynaud, directeur général d’Iliad en mai dernier à savoir couvrir 96% de la population en 4G d’ici fin décembre est pratiquement réussi, l’écart se réduit avec la concurrence. Selon nPerf, l’opérateur aurait même dépassé les 97% de couverture en mars et dispose du meilleur débit  4G parmi les 3 opérateurs alternatifs, avec un débit moyen descendant de 44 Mb/s.

Free déploie son réseau à vitesse grand v

L’opérateur de Xavier Niel annonce par ailleurs poursuivre ses déploiements à un rythme important en accélérant sa cadence par rapport à 2018 avec la mise en service de 2 535 nouveaux sites en 2019, pour terminer l’année à plus de 17 000 sites en métropole pour un objectif de 25 000 supports en 2024. Selon l’ANFR, Free comptait au 1mars dernier 13371 sites équipés en 700 MHz. En 2019, près de 8 800 sites ont d’ailleurs été nouvellement équipés avec cette bande de fréquence contre 2 300 l’année précédente. L’opérateur ne doit pas ménager ses efforts, lui reste également à améliorer sa couverture du territoire pour se hisser à la hauteur de ses rivaux.

 

 

 

L’opérateur de Xavier Niel a recruté 17 000 abonnés sur le mobile, le rebond commercial est là.

La longue traversée du désert se termine enfin commercialement pour Free Mobile. Après avoir perdu 254 000 abonnés sur le mobile en 2018, puis respectivement 50 000 et 77 000 et 18 000 lors du premier, second et troisième trimestre 2019, Free réussit enfin à relancer la machine avec des recrutements nets positifs au quatrième trimestre où l’opérateur a engrangé 17 000 nouveaux abonnés, une première depuis près de 2 ans. SA base totale au 31 décembre s’élève à 13,313 millions de clients.

Succès de la montée en gamme de Free Mobile

Sur l’année 2019, l’opérateur a toutefois vu partir 128 000 abonnés à la concurrence essentiellement, la faute à son talon d’Achille,  son forfait 2€. Mais motif de satisfaction, l’opérateur réussit sa montée en gamme progressive avec 394 000 recrutements nets sur ses offres 4G, soit près de 8,2 millions d’abonnés à fin décembre. L’ARPU mobile facturé aux abonnés est en hausse de 11% en un an, à 10,2 euros en moyenne en 2019,.

L’amélioration du mix d’abonné ajouté à la fin de la dépendance aux offres très promotionnelles et aux migrations au tarif standard après 12 mois d’abonnement au forfait Série Free portent leur fruit puisque sur ce segment le chiffre d’affaires facturé aux abonnés est en hausse de 9% sur l’année et de 13,2% au quatrième trimestre. Au total, le chiffre d’affaire services mobiles grimpe de 5,8% en 12 mois à 2, 049 milliards. Les voyants sont donc désormais tous au vert. Il faudra confirmer.

 

A la suite de l’annonce de nouvelles mesures pour lutter contre la propagation du CO-VID 19 en France, Free s’organise sur tous les plans. Autorisées à ouvrir, les boutiques de l’opérateur et les Free Helpers restent mobilisées mais un certain nombre sont fermées.

A l’heure où la pandémie de Coronavirus se propage rapidement sur le territoire, le Premier Ministre Edouard Philippe a annoncé ce week-end la fermeture des commerces non essentiels jusqu’à nouvel ordre. Par conséquent, tout portait à croire que les opérateurs étaient dès lors dans l’obligation de fermer leurs boutiques.

C’était sans compter, la publication le 15 mars d’un nouvel arrêté dans le Journal Officiel, listant précisément les commerces autorisés à ouvrir. Il est notamment fait mention d’une autorisation pour le “commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé, mais aussi d’ordinateurs, d’équipements de l’information et de la communication, d’unités périphériques et de logiciels”. Par conséquent, les boutiques des opérateurs peuvent rester ouvertes .Si Orange a décidé de fermer temporairement les siennes tout comme Bouygues et SFR, l’opérateur de Xavier Niel nous le confirme, le réseau de 81 boutiques de Free reste partiellement actif mais mobilisé, un certain nombre de Free Centers sont pour le moment fermés. Pour éviter au maximum la propagation du virus, des affiches sur des vitrines de boutiques de l’opérateur indiquent aux abonnés et à toute personne de “garder leur distance”.

A la suite de l’annonce hier soir d’Emmanuel Macron autour de la limitation des déplacements pendant les quinze prochains jours, Free appelle toutefois à rester chez soi. 

Les bornes automatiques toujours accessibles dans les maisons de la presse

Pour ceux désirant souscrire une nouvelle offre mobile ou Freebox, le plus simple est de vous abonner par internet voire par téléphone au 1044. L’opérateur nous informe par ailleurs que ses bornes interactives restent accessibles dans les maisons de la presse. Pour trouver la borne la plus proche de chez vous, une carte officielle est disponible sur le site de Free vous permettant une localisation via votre code postal de les localiser. L’opérateur compte aujourd’hui plus de 1500 bornes reparties dans tout l’hexagone.

 

 

A l’heure où la propagation du Coronavirus s’intensifie, Free prend des mesures dans ses centres de contact et met en place un nouveau dispositif à destination de ses abonnés pour leur éviter un temps d’attente trop long.

Télétravail, appel au confinement, fermeture des lieux non essentiels, les mesures se multiplient pour lutter face à la propagation du Coronavirus en France. Les opérateurs et leurs salariés ne dérogent pas à la règle. “Dès fin février, nous avons pris des mesures et lancé un plan de prévention et de continuité”, nous informe Free. Du coté des centres de contact de l’opérateur dont 70% sont situés en France, “des centaines de collaborateurs sont actuellement en télétravail et disposent de tous les outils nécessaires à la réalisation de leur mission”, précise t-il. Pour les Free Helpers encore présents sur les plateaux, des mesures ont été prises, comme “un espacement important au niveau des postes de travail et bien entendu du gel hydroalcoolique” à disposition”, explique par ailleurs l’un d’entre-eux.

Un dispositif pour les abonnés désirant contacter le service client plus rapidement

Reste également le maintien de manière la plus optimale possible de l’assistance abonnés. Pour ce faire, le service client de Free s’adapte. En appelant le 3244, l’opérateur informe depuis ce matin via un message vocal qu’en “raison de mesures sanitaires, votre temps d’attente peut être rallongé”, avant d’inviter les abonnés à se rendre à l’adresse “assistance.free.fr/3244” qui n’est autre que la page de son propre service gratuit d’assistance vidéo, Face to Free.  

Celui-ci vous permet de contacter un FreeHelper pour toute demande sur une offre Free Mobile ou Freebox. Dans ce contexte particulier, l’opérateur nous informe que la prise en charge via ce service sera uniquement “vocale” tel un appel audio et non en visio comme à l’accoutumée. 

Pour les abonnés n’ayant pas réussi à contacter le service client via le 3244, un SMS leur est également envoyé automatiquement : “Sachez que vous pouvez également nous joindre rapidement sur Face to Free”, indique t-il.

 

 

 

 

Aujourd’hui grâce aux données du site antennesmobiles.fr, Univers Freebox vous propose de découvrir la carte des antennes mobiles Free de la ville de Nanterre.

Carte des antennes mobiles Free 4G

Free a implanté 19 antennes mobiles 4G dans la ville de Nanterre (antennes non-actives incluses).

Ces dernières sont réparties de la manière suivante :

– 700 MHz : 15 antennes

– 1800 MHz : 19 antennes

– 2600 MHz : 19 antennes

Cartes des antennes mobiles Free 3G

Free a également implanté 19 antennes mobiles 3G dans la ville de Nanterre (antennes non-actives incluses).

Nous rappelons qu’un même pylône permet l’installation de plusieurs antennes et donc permet de diffuser plusieurs fréquences simultanément.

On dit merci qui ? Si les abonnés au forfait 2€ de Free Mobile bénéficient désormais de façon temporaire d’1 Go de data, ils peuvent aussi activer dès à présent une option de blocage de surconsommation.

A l’heure où la pandémie de Coronavirus s’intensifie, les gestes se multiplient. Du côté des télécoms, Free Mobile offre à ses abonnés au forfait 2€ depuis vendredi matin et ce jusque fin avril, un enrichissement du volume de data inclus, soit 1 Go au lieu de 50 Mo habituellement. Reste que pour ce forfait, il est très facile de dépasser la limite autorisée en matière de données. Pour éviter toute surconsommation, l’opérateur a décidé d’ajouter une option gratuite nommée “blocage surconsommation data”. Pour l’activer, il suffit de se rendre sur son compte Free  Mobile dans la rubrique “gérer mes options”.

 

 

Retour à Estourmel, dans le Nord de la France, où une antenne-relais de Free suscitait les inquiétudes des parents. Aucun risque pourtant, selon les mesures réalisées par l’ANFR.

En 2018, nous vous rapportions une opposition face à l’arrivée d’une antenne-relais de Free à Estourmel, une commune du département du Nord, en région Hauts-de-France. Une énième opposition au motif de l’exposition aux ondes et des risques sanitaires qui en découlent. Malgré cela, l’installation et la mise en service de l’antenne ont bien eu lieu.

Face aux inquiétudes des parents concernant les enfants scolarisés à Estourmel, l’Agence Nationale des Fréquences a fait réaliser des mesures près de l’école. L’ANFR est ainsi arrivée aux conclusions que le niveau d’exposition était bien inférieur aux limites réglementaires.

Selon les chiffres indiqués par la mairie à La Voix du Nord, celui-ci était en effet de 0,19 V/m avant la mise en service et de 0,22 V/m après. Or, comme le rappelle un document de l’ANFR consacré à l’exposition aux ondes, la limite varie entre 36 et 61 V/m, selon la bande de fréquences utilisée, pour une antenne de téléphonie.

Source : La Voix du Nord