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Comme prévu, l’opérateur de Xavier Niel a ouvert ce matin à 10h son soixantième Free Center en France métropolitaine, au sein du Centre commercial Val d’Europe à Marne-la-Vallée.

L’occasion de découvrir en images son intérieur ainsi qu’une partie de son équipe. Vous pouvez dès à présent y retrouver les nouvelles Freebox et les forfaits mobile Free mais aussi les bornes interactives Free. A noter qu’il sera également possible de prendre RDV en ligne pour y rencontrer un expert assistance selon vos disponibilités.

Crédit : Val d’Europe

crédit : Val d’Europe

Pour le moment, Free ne dispose que de 5MHz sur la bande 2100 MHz, mais suite au "new deal mobile" signé avec l’Etat et à la réattribution des fréquences, l’opérateur disposera de près de 15 MHz à partir d’août 2021. 

Quantités de fréquences détenues par les opérateurs mobiles en bande 2,1 GHz, toutes autorisations confondues en MHz duplex

Pour rappel, les autorisations d’utilisation de fréquences qui sont délivrées aux opérateurs s’inscrivent dans le cadre du New Deal mobile, intervenu entre le Gouvernement, l’Arcep et les opérateurs en janvier 2018. Elles sont donc accompagnées d’obligations en faveur de l’aménagement numérique du territoire. En particulier, les lauréats doivent :

• améliorer la qualité de réception sur l’ensemble du territoire, et particulièrement dans les zones rurales. Le nouveau standard d’exigence appliqué aux obligations des opérateurs est celui de la bonne couverture ;

• démultiplier le rythme des programmes ciblés d’amélioration de la couverture et dans ce cadre construire chacun au moins 5000 nouveaux sites sur tout le territoire, parfois mutualisés, qui iront désormais au-delà des zones dites « blanches » et dont la charge est désormais intégralement prise par les opérateurs ;

• généraliser la réception en 4G ce qui implique de l’apporter à plus d’un million de Français sur 10 000 communes, en équipant en 4G tous les sites mobiles ;

• accélérer la couverture des axes de transport, afin que les principaux axes routiers et ferroviaires soient couverts en 4G. Cette obligation s’applique seulement aux lauréats de la procédure en bande 1800 MHz ;

• généraliser la couverture téléphonique à l’intérieur des bâtiments, notamment en proposant à leurs clients disposant d’un terminal compatible la voix sur Wifi.

• les demandes d’autorisations des sites 4G se sont accrues de 1 % ;
• les mises en service de sites 4G ont également augmenté de 1 %

Durant le mois de janvier, le déploiement 4G a été timide pour tous les opérateurs, mais c’est Orange qui a été le plus actif avec 251 sites supplémentaires. SFR se place en 2ème position avec 150 sites 4G déployés. Suit Free avec 147 nouveaux sites 4G et enfin Bouygues Télécom avec 63 sites. Le classement global reste le même que le mois précédent.

Le bilan des sites 4G mis en service en métropole s’établit comme suit :

1. Orange (18 435 sites, + 251 en janvier) ; 
2. SFR (17 379 sites, + 150 en janvier) ;
3. Bouygues Telecom (17 011 sites, + 63 en janvier) ;
4. Free Mobile (12 159 sites, + 147 en janvier).

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Focus sur le déploiement 4G de Free

Déploiement 3G : Un petit rythme pour ce mois de janvier

Coup sur coup, trois opérateurs ont revu leurs tarifs la semaine dernière, notamment RED by SFR et Bouygues de manière similaire. Le premier a augmenté la facture de certains abonnés mobiles de 2€ en l’échange de plus de data quand le second a informé ses clients Bbox d’une hausse prochaine de 3€ de leur abonnement en intégrant dans leur offre, les appels illimités vers les mobiles.  Du côté de Free, ce sont les tarifs des appels passés vers l’international qui ont été revus à la hausse via une une uniformisation (1,35€/min pour toutes les destinations non incluses). De quoi interpeller l’UFC-Que Choisir qui juge aujourd’hui nécessaire de mettre en garde les abonnés des opérateurs concernés dans le but de leur éviter "de bien mauvaises surprises sur leurs prochaines factures", bien qu’il "existe néanmoins des solutions pour limiter la casse."

Si les abonnés concernés par ces hausses de tarifs "ont beau s’émouvoir, à juste titre de ces pratiques qu’ils jugent injustes", l’association de consommateurs rappelle toutefois que la loi est du côté des opérateurs  : "Bouygues, SFR et Free sont en droit d’augmenter leurs prix comme bon leur semble à condition d’en avertir leurs clients par écrit au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la hausse. Ce qu’ils ont fait, même si les messages envoyés insistaient plus sur les contreparties proposées (les appels vers les mobiles pour les forfaits Bbox, plus de gigaoctets pour les abonnés SFR, etc.) que sur l’augmentation de tarifs".

Néanmoins, il est aujourd’hui possible de refuser certaines de ces augmentations, en l’occurrence chez RED by SFR et Bouygues. UFC-Que Choisir le fait savoir au même titre que les deux opérateurs dans le mail adressés à leurs abonnés : " ils laissent en effet aux abonnés qui le souhaitent la possibilité de refuser la hausse à condition de le faire dans les 4 mois suivant la date du changement. Il leur suffit pour cela de se rendre sur leur espace client en ligne. En théorie tout du moins, car plusieurs abonnés nous ont assuré n’avoir pas réussi à se connecter à la page leur permettant de valider le refus", rappelle l’association.

Du côté de  Free, les hausses ne peuvent pas être refusées, "mais l’opérateur n’en respecte pas moins la loi dans la mesure où ses offres sans engagement permettent aux abonnés de résilier leur contrat « sans frais », comme l’exige l’article L. 224-33 du code de la consommation", fait enfin remarquer UFC-Que Choisir avant de se fendre d’un petit tacle : "pour les opérateurs, il s’agit d’un bon moyen d’augmenter leurs revenus sans faire fuir trop de clients. Nul doute, vu la concurrence qui règne actuellement dans le domaine des télécoms, que cette tendance va perdurer."

Source : UFC-Que Choisir 

Alors qu’il ajoute deux destinations pour le roaming à l’International de son gros forfait, Free s’amuse à faire « rager » vos amis. Il en profite pour s’excuser auprès des « autres ».

Du roaming pour deux nouvelles destinations

Comme vous le savez peut-être, Free a une nouvelle fois complété la partie roaming international de son forfait à 19,99 euros (ou 15,99 euros pour les abonnés Freebox). Elle inclut désormais le Bangladesh et le Sri Lanka, avec une enveloppe mensuelle de 25 Go sans surcoût. Et comme pour l’Argentine, la nouvelle a été l’occasion d’un petit tweet. 

Un message et plusieurs destinataires

Le message semble d’ailleurs avoir plusieurs destinataires. Le texte « Vous allez maintenant pouvoir partager les stories de vos vacances là-bas, de quoi faire rager tout le monde » s’adresse aux abonnés. Le « Désolé pour les autres »  intégré dans l’image peut s’adresser à ceux qui ne sont pas abonnés chez  lui. Tout comme il peut cibler la concurrence, avec Free narguant les autres opérateurs à propos de son avance en matière de roaming International.

En plus de l’Inde, la Malaisie et la Thaïlande, Free Mobile annonce aujourd’hui intégrer le Sri Lanka et le Bangladesh parmi les destinations bénéficiant de l’enveloppe de 25Go/mois d’Internet mobile en roaming incluse dans son forfait le plus onéreux 100 Go à 19,99€.