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Avec le petit dico des technologies utilisées par Free, c’est l’occasion d’approfondir vos connaissances du monde des télécoms et, par extension, des nouvelles technologies. Chaque semaine, un terme expliqué. Aujourd’hui, parlons de la messagerie vocale visuelle.

Comme Bouygues Telecom, Orange et SFR, Free propose la fonction de messagerie vocale visuelle. Activable ou désactivable depuis l’espace abonné, celle-ci est gratuite.  Mais qu’est-ce donc ?

Pendant longtemps, il fallait nécessairement composer un numéro spécial pour joindre un service vocal, puis naviguer dans des menus à l’aide des touches du clavier, pour accéder aux messages vocaux et les écouter.

Les opérateurs proposent une seconde solution, plus simple avec la messagerie vocale. Grâce à une fonction directement intégrée dans le système d’exploitation ou grâce à une application à récupérer, tout se passe depuis l’écran du smartphone. Plus besoin de composer le 666 dans le cas de Free, par exemple. Bien plus pratique, en somme.

Les messages disponibles dans la messagerie vocale sont en effet regroupés sous la forme d’une liste avec toutes les informations relatives (nom du contact ou son numéro, date et durée du message), mais peuvent également être archivés. On peut ainsi retrouver et consulter directement celui que l’on souhaite, mais aussi faire le ménage assez simplement dans cette liste ou encore modifier l’annonce d’accueil.

Le régulateur lance une consultation en vue d’imposer à Orange, Free, SFR et Bouygues de fournir des cartes de couverture plus fiables courant 2020 . Objectif, réduire le décalage entre ces représentations imparfaites et la réalité perçue sur le terrain.

Mise sur la table en septembre dernier lors de l’Université d’été du THD, la volonté de l’Arcep de demander aux opérateurs des cartes de couverture mobile fiables à 98% contre 95% actuellement, prend forme. Le régulateur a lancé hier une consultation publique sur un projet de décision en ce sens. 

Le constat aujourd’hui est le suivant. Certains lieux apparaissent couverts mais ne le sont pas. De nombreux utilisateurs, associations de consommateurs et élus locaux ont amené le régulateur à se rendre à l’évidence , les cartes de couverture mobile de son site “Mon réseau mobile” pêchent en fiabilité et ce depuis sa création.

Réalisées par les opérateurs, celles-ci sont issues d’une modélisation tenant compte de l’emplacement des antennes, leur puissance d’émission, ou encore la présence d’éléments géographiques qui pourraient atténuer leurs émissions. L’Arcep en vérifie la fiabilité grâce à des enquêtes terrain (environ 2 millions de mesures ont été réalisées en 2018). Le taux de fiabilité d’une carte correspond au taux de succès d’un test donné effectué dans les zones que les opérateurs déclarent couvrir. 

Dans le détail, le projet de décision soumis à consultation publique propose la fixation d’un seuil de fiabilité « global » des cartes à 98%. “En complément, pour dépasser le seul « effet de moyenne » et proposer une information pertinente au plus proche des usagers, il est proposé de décliner cette exigence de fiabilité localement. Ainsi, le seuil de fiabilité sera fixé à 98% pour toute zone de plus de 1 000 kilomètres carrés, et de 95% pour toute zone de plus de 50 kilomètres carrés. Ces seuils s’appliquent aussi bien aux cartes du service voix/SMS qu’aux cartes du service de données mobiles”, informe la police des télécoms. L’Arcep propose aussi, en ce qui concerne le service voix/SMS, d’imposer aux opérateurs de publier des cartes combinant 2G et 3G, en plus des cartes « uniquement 2G » publiées aujourd’hui. Ces nouvelles exigences entreront en vigueur au troisième trimestre 2020. Les acteurs sont invités à adresser leur contribution avant le 6 mars 2020.

Depuis le début de l’année 2019, les abonnés Freebox et Free Mobile bénéficient gratuitement d’un abonnement Youboox One, leur permettant de découvrir plus de 50 000 livres sur ordinateur, sa tablette ou son smartphone. En décembre, l’opérateur annonçait qu’il allait intégrer automatiquement cet abonnement chez les abonnés Free concernés, pour 0.99€ par mois (au lieu de 9,99€/mois) sans engagement et sans condition de durée. Une option qui devait donc être activée par défaut mais qu’il était bien sûr possible de désactiver directement l’espace abonné Free. Cela avait engendré beaucoup de mécontentement auprès des abonnés qui reprochaient à Free d’utiliser les mêmes méthodes que les autres opérateurs.

Visiblement le message a été entendu puisque Free fait un rétropédalage complet. En effet l’opérateur envoie actuellement à ses abonnés Freebox et Free Mobile un mail annonçant que le service Youboox prendrait fin automatiquement au 31 janvier, c’est a dire à l’issue de la période offerte. L’abonné n’aura donc aucune manipulation à réaliser pour se désabonner de cette option. Free précise même qu’il ne faut pas tenir compte du mail qu’il avait envoyé en décembre pour annoncer que Youboox serait intégré par défaut. Interrogé par Univers Freebox l’opérateur confirme que cette “annulation” concerne bien tous les Freenautes.

Le mail envoyé par Free

Vous ne le saviez peut être pas, mais si vous avez fait une mauvaise manipulation lorsque vous changez d’opérateur, Free Mobile vous propose le service “RIO de secours”

Lorsque l’on change d’opérateur pour son forfait mobile, et que l’on souhaite conserver son numéro, il n’y a pas besoin de résilier son ancien abonnement. En effet, il suffit d’indiquer son numéro RIO qui vous sera donné en composant le 3179, et le nouvel opérateur s’occupera de tout. Mais tout le monde ne connait forcement cette procédure, ou peut avoir réalisé une mauvaise manipulation en résiliant son ancien abonnement avant de souscrire à un nouvel opérateur. Et dans ce cas, le numéro de téléphone de l’abonné est perdu et il lui en sera donné un nouveau.

Si c’est votre cas, pas de panique, Free Mobile a mis en place le service “RIO de secours”, mais il faudra faire vite. En effet, dans ce cas, votre numéro RIO ne sera plus disponible au 3179, mais Free pourra vous le fournir dans les 4 jours suivant la résiliation. Pour cela il vous faudra appeler l”assistance au 3244, qui vous enverra un mail avec votre numéro RIO. Vous pourrez ainsi souscrire chez un nouvel opérateur en conservant votre numéro de téléphone. 

Le mail envoyé par Free Mobile lors de la demande d’un RIO de secours

L’opérateur Free vient de remporter une bataille judiciaire face à une commune refusant l’installation d’une antenne-relais de téléphonie mobile au motif d’une pollution visuelle dans un lieu remarquable.

Depuis 2017, la mairie de Saint-Paul-le-Gaultier, commune de 290 habitants du département de la Sarthe, s’opposait à l’installation d’une antenne de Free de 32 mètres de haut au motif d’une pollution visuelle dans une zone remarquable au sens du code de l’urbanisme. Elle avait ainsi publié un arrêté. L’opérateur estimait pour sa part les raisons avancées “trop générales”. Il soulignait de plus un “impact visuel limité” dans un secteur “pas remarquable“.

Le juge des référés du tribunal administratif de Nantes avait , par le passé, gelé temporairement la décision de blocage. Le tribunal administratif de Nantes vient de rendre son verdict en faisant annuler l’arrêté. Selon les juges, un manque de précisions “ne permet pas de qualifier le paysage avoisinant de remarquable”. “Par ailleurs, l’impact visuel de ce pylône est atténué par la présence d’arbres à hautes tiges à proximité et l’utilisation d’un pylône en treillis de teinte naturelle”, ont-ils souligné. Le tribunal administratif de Nantes n’a pas retenu en revanche les frais de justice à hauteur de 5 000 euros que réclamait Free.

Source : Actu.fr

Les abonnés français pourront continuer d’appeler, d’envoyer des SMS ou de surfer sur internet sur le territoire britannique sans surcoût au minimum jusqu’à la fin de l’année.

Si les frais d’itinérance en été abolis dans l’UE en juin 2017, la sortie imminente du Royaume-Uni de l’Union européenne a récemment posé la question, le roaming va-t-il être facturé à nouveau outre-Manche pour les abonnés français ?

Sauf mention directe dans les accords du Brexit, le choix est laissé aux opérateurs de réintégrer ou non ces frais et ceux-ci. Si les opérateurs britanniques ont assuré ne pas prévoir de modifier leurs services d’itinérance en Europe, Orange, Free, SFR et Free ne s’étaient jusqu’alors pas positionnés, préférant attendre les conditions du Brexit et des discussions avec leurs homologues britanniques.

C’est officiel, rien ne changera pour les abonnés français au moins jusqu’au 31 décembre 2020, date qui marquera la fin de la période transitoire dans laquelle entrera la Grande-Bretagne dès le 31 janvier. Questionnés par Le Figaro, les opérateurs hexagonaux ont indiqué qu’aucun frais d’itinérance ne sera remis en place depuis le Royaume-Uni durant cette période, un ouf de soulagement pour les abonnés concernés. Le quotidien précise qu’après la période dite transitoire, ils “pourraient décider de maintenir ce principe, comme un geste commercial à l’égard de leurs clients”.

Free vient d’annoncer l’ouverture de son tout nouveau Free Center demain. La nouvelle boutique ouvrira ses portes à Vineuil.

Et de 83 ! L’opérateur de Xavier Niel annonce qu’un nouveau Free Center sera ouvert demain, à Vineuil, dans le Loir-et-Cher près de Blois. Il s’agit de la deuxième boutique ouverte en 2020, après Louvroil le 3 janvier dernier.

Un “Before” de l’effet Free se profile, cette fois aux Antilles.

Alors que l’arrivée de Free Mobile se précise aux Antilles, la marque low-cost de Digicel, Wizzee, lancée en juillet 2019, avec une tarification allant jusqu’à 30€ pour 40Go de data rechargeable, vient de revoir sa grille tarifaire en proposant désormais un seul forfait modulaire et sans engagement. Ce forfait de la marque low-cost, propose une modulation qui commence à partir de 5€ pour la configuration la plus petite (1h d’appels, sms illimités ainsi que 5Go de data rechargeable), allant jusqu’à 20€ pour la version la plus onéreuse, incluant pour cette dernière les appels et les SMS en illimités ainsi que 70Go d’internet mobile rechargeable. L’opérateur annonce ainsi vouloir révolutionner le marché de la téléphonie mobile aux Antilles Françaises (Martinique, Guyane, Guadeloupe, St Barthelemy et St Martin) via son offre 100% en ligne et modulaire à petit prix, accompagné d’un service client totalement digitalisé. 

Une première baisse de prix significative, qui n’est pas sans rappeler les ajustements effectués par les opérateurs réunionnais quelques semaines avant le lancement de Free à La Réunion. Cela suffira t-il à contrer l’arrivée de Free ? Réponse prochainement.

Pour rappel, Free a annoncé en octobre 2016 vouloir investir environ 100 millions d’euros dans son projet en Outre Mer avec pour objectif « d’assurer la continuité territoriale en proposant sur ces territoires des offres simples, généreuses, innovantes et à des prix attractifs, au bénéfice des consommateurs, comme le fait Free Mobile en métropole. Le Groupe mettra ainsi un terme aux discriminations tarifaires qui existent aujourd’hui entre les Outre-Mer et la métropole et que rien ne justifie.»